移动商务与供应链管理概述

浙江商业职业技术学院项目七移动商务与供应链管理项目七电子商务与供应链管理物流的发展过程价值运输合同/仓储合同1995-2000物流外包供应链管理的集成1985-19952000+策略战略3PL3PL…….配送中心Wal-MartWal-Mart连锁店P&GWal-Mart&P&G—

供应链库存补充动态销售量网络互联移动商务物流管理岗位要求思维导图项目内容移动商务物流管理岗位要求熟悉第三方物流供应商管理熟悉供应链管理的相关流程及知识，确保供应链正常运转熟悉企业供应链需求的操作模式，并能很好的为企业提供供应链需求解决方案规划网站供应链，对商品、供应商、仓储物流等环节进行全面管理物流专员

工作岗位物流主管工作岗位电子商务

专员岗位电子商务

店长岗位移动商务物流管理项目内容知识目标理解供应链的基本概念1理解供应链管理的基本概念2基础知识供应链的基本概念

1供应链管理的基本概念

2移动商务物流管理项目内容技能目标熟悉供应链集成管理的五个阶段1具备运用管理技术和信息技术消除长鞭效应能力2工作任务长鞭效应的产生和消除方法

1供应链集成管理

2移动商务物流管理项目内容技能目标具备QR供应链的实施与管理能力1具备ECR供应链的实施与管理能力2实践应用QR供应链管理方法

1ECR供应链管理方法

2移动商务物流管理项目内容技能拓展目标锻炼为移动商务企业选择供应商的能力1

锻炼设计供应商绩效考核体系和关键绩效指标的能力2任务拓展撰写移动商务企业的供应链管理方法报告1案例导入--江铃福特供应链改进背景简介福特公司1995年底购买了江西南昌江铃汽车股份有限公司20%的注册股份，后于2000年增购到30%福特中国按照福特全球标准在中国生产全顺车，并进行生产管理和市场运作，98年3月全顺车全面上市合作前公司目标:以产定销案例导入--江铃福特供供应链改进进合作前的江江铃汽车供供应链市场变化，，销售不利利，零部件件及成车库库存巨大供应商，市场场，生产厂及及公司内部信信息沟通不畅畅数据不及时，，不准确职能部门各自自为战资金短缺，三三角债生产成本增加加、各部门互互相推卸责任任，生产效率率低整车和零部件件库存积压，，资金周转困困难赢利无无望、、质量量不稳稳定供应商商，员员工和和客户户不满满意案例导导入--江铃福福特供供应链链改进进合作后后的江江铃汽汽车供供应链链三流并并进，，以物物的流流动为为中心心，统统筹安安排改变““物流流即是是运输输或仓仓储””传统统概念念重整公公司组组织构构架，，重整整各职职能部部门业业务流流程从地区区国内内-向全球球采购购从无计计划-按计划划从无质质量管管理-按国际际质量量标准准标准不不清晰晰-产品标标准化化工作多多头无无序-工作专专业化化缺乏信信息沟沟通-交叉无无边界界无时时的沟沟通案例导导入--江铃福福特供供应链链改进进案例讨讨论江铃汽汽车的的供应应链主主要存存在什什么问问题？？供应链链状况况恶化化的原原因在在哪里里？请分析析改进进江铃铃汽车车的供供应链链的措措施。。移动商商务物物流管管理项目内内容基础知知识供应链链的基基本概概念1供应链链管理理的基基本概概念2移动商商务物物流管管理供应链链的基基本概概念供应链链指围围绕核核心企企业，，从原原材料料采购购开始始，最最后由由销售售网络络把产产品送送到消消费者者手中中的将将供应应商、、分销销商、、直到到最终终客户户连成成一个个整体体的功功能网网链结结构模模式。。P195供应源需求源原辅料供应商供应商的供应商间接客户直接客户核心企业物流信息流资金流第三产业第一产业第三产业第二产业仓库纺纱厂织布厂印染厂服装厂销售代理商时装店顾客棉花批发商商供应链链理念念移动商商务物物流管管理供应链链的基基本概概念供应链链的概概念要要点供应链链都是是以产产品为为基础础的。。供应链链是一一种联联合体体。供应链链都有有一个个核心心企业业。供应链链都必必然包包含有有上游游供应应链和和下游游供应应链。。供应链链都有有一个个整体体目的的或宗宗旨。。知识链链接：：供应应链上上企业业合作作的重重要性性移动商商务物物流管管理供应链链的基基本概概念供应链链的特特征P195复杂性性动态性性面向用用户需需求交叉性性问：供供应链链与物物流概概念主主要的的区别别特征征？供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商批发商批发商批发商批发商零售商零售商零售商零售商顾客顾客顾客顾客移动商商务物物流管管理供应链链的基基本概概念供应链链的类类型存在的的稳定定性划划分：：稳定定的和和动态态的供供应链链供应链链容量量与用用户需需求的的关系系划分分：平平衡的的供应应链和和倾斜斜的供供应链链供应链链的功功能模模式划划分：：有效效性供供应链链和反反应性性供应应链移动商商务物物流管管理供应链链的基基本概概念供应链链的类类型有效性性供应应链与与反应应性供供应链链的区区别问：请请列举举典型型的有有效性性供应应链和和反应应性供供应链链各一一个有效性供应链反应性供应链基本目标以最低的成本供应可预测的需求尽可能快速对不可预测的需求作出反应，使缺货、降价、库存最小化制造核心保持高的平均利用率配置多余的缓冲库存库存策略创造高收益而使整个供应链的库存最小安排好原材料和成品的缓冲库存提取期尽可能缩短提前期大量投资以缩短提前期供应商的标准成本和质量速度、质量、柔性产品设计策略绩效最大化、成本最小化采用模块化设计，尽可能差异化移动商商务物物流管管理供应链链的基基本概概念以供应应链驱驱动力力划分分：拉拉式供供应链链、推推式供供应链链问：请请分析析拉式式供应应链和和推式式供应应链的的优缺缺点制造商分销商零售商客户供应商需求信信息拉式供供应链链制造商分销商零售商客户供应商推式供供应链链案例：：DELL公司的的供应应链以DELL公司司为例例，其供应应链主主要环环节有有：产品设设计销售采购装配配送DELL的供应应链是是推式的还是是拉式的，或或者其他？案例：：DELL公公司的的推/拉的的观点点供应链链中的的推/拉边边界(push/pullboundary)是是供应应链推推式流流程和和拉式式流程程的分分离点点以DELL公司司为例例，其其个人人计算算机装装配的的起点点是推推/拉拉边界界。在在PC装配配之前前的所所有流流程都都是推推式流流程，，而装装配流流程及及其之之后的的所有有流程程都始始于响响应客客户订订单，，因而而是拉拉式流流程。。推/拉拉的观观点对对制定定有关关供应应链设设计的的战略略决策策非常常有用用。例如供供应链链管理理中延迟产产品差差异(Postpone)的的策略略就很好好地体体现了了这一一观点点：通通过过对产产品设设计流流程的的改进进（如如：设设计多多种产产品的的共同同平台台和使使用通通用零零部件件）使使推/拉边边界尽尽可能能延后后，便便可在在充分分利用用规模模经济济的同同时实实现大大量顾顾客化化(Masscustomization)。。案例：：DELL公公司的的推/拉的的观点点移动动商商务务物物流流管管理理供应应链链管管理理的的基基本本概概念念供应应链链管管理理P199利用用计计算算机机网网络络技技术术全全面面规规划划供供应应链链中中的的商商流流、、物物流流、、信信息息流流、、资资金金流流等等，，并并进进行行计计划划、、组组织织、、协协调调与与控控制制它是是一一种种集成成的管管理理思思想想和和方方法法把供供应应链链上上的的企企业业作作为为一一个个不不可可分分割割的的整体体，使使各各企企业业分分担担的的采采购购、、生生产产、、分分销销和和销销售售的的职职能能知识识链链接接：：供供应应链链管管理理的的特特征征供应商整个供应链的库存将下降10%~30%运输成本将下降5%~15%*整个供应链的运作费用将下降10%~25%*采购生产物流需求消费者客户原材材料料采采购购成成本本将将减减少少6%~12%根据据研研究究表表明明，，加加强强对对整整个个供供应应链链的的管管理理可可以以大大大大降降低低企企业业物物流流成成本本，，提提高高企企业业的的长长期期竞竞争争力力P200供应应链链管管理理能能为为企企业业带带来来什什么么移动动商商务务物物流流管管理理供应应链链管管理理的的基基本本概概念念供应应链链管管理理比比传传统统的的物物流流管管理理的的优优势势存货货管管理理协协调调，，以以使使存存货货投投资资与与成成本本最最小小注重重产产品品最最终终成成本本来来优优化化供供应应链链的的风险险与与计计划划问：：请请分分析析供供应应链链管管理理优优势势产产生生的的原原因因移动动商商务务物物流流管管理理供应应链链管管理理的的基基本本概概念念供应应链链管管理理的的主主要要领领域域供应应、、生生产产计计划划、、物物流流、、需需求求供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产计划物流需求Internet／Intranet的全球信息网络各种技术支持图：：供供应应链链管管理理涉涉及及的的领领域域移动动商商务务物物流流管管理理供应应链链管管理理的的基基本本概概念念供应应链链管管理理的的内内容容计划划采购购制造造配送送退货货问：：请请比比较较供供应应链链管管理理的的内内容容与与物物流流管管理理的的内内容容移动动商商务务物物流流管管理理供应应链链管管理理的的基基本本概概念念供应应链链管管理理的的其其它它内内容容战略略性性供供应应商商和和用用户户合合作作伙伙伴伴关关系系管管理理；；供应应链链产产品品需需求求预预测测和和计计划划；；供应应链链的的设设计计；；企业业内内部部与与企企业业之之间间物物料料供供应应与与需需求求管管理理；；基于供应应链管理理的生产产集成化化计划、、跟踪和和控制；；基于供应应链的用用户服务务和物流流管理；；基于Internet／Intranet的供应链链交互信信息管理理等。移动商务务物流管管理项目内容容工作任务务长鞭效应应的产生生和消除除方法1供应链集集成管理理2移动商商务物物流管管理工作任任务一一长长鞭效效应的的产生生和消消除方方法问题引引入P202长鞭效效应产产生如如何产产生的的？又又该采采取什什么措措施来来消除除它？？移动商商务物物流管管理工作任任务一一长长鞭效效应的的产生生和消消除方方法任务内内容分析长长鞭效效应产产生的的主要要原因因了解长长鞭效效应的的消除除方法法分析消消除长长鞭效效应的的案例例活动设设计建立工工作小小组，，分工工协作作选出优优秀作作业进进行点点评移动商商务物物流管管理工作任任务一一长长鞭效效应的的产生生和消消除方方法思考列举更更多的的长鞭鞭效应应的消消除方方法。。移动商商务物物流管管理工作任任务二二供应链链集成成管理理问题引引入罗马不不是一一天建建成的的，供供应链链也不不是一一天建建成的的，那那该怎怎么做做呢？？移动动商商务务物物流流管管理理任务务内内容容分析析基础础建建设设分析析职能能集集成成分析析内部部供供应应链链集集成成分析析外部部供供应应链链集集成成分析析集成成化化供供应应链链动动态态联联盟盟活动动设设计计建立立工工作作小小组组，，分分工工协协作作选出优优秀作作业进进行点点评工作任任务二二供应链链集成成管理理移动商商务物物流管管理思考深入分分析供供应链链集成成管理理的关关键点点。工作任任务二二供应链链集成成管理理移动商商务物物流管管理项目内内容实践应应用QR供应链链管理理方法法1ECR供应链链管理理方法法2移动商商务物物流管管理实践应应用一一QR供应链链管理理方法法实践内内容通过深深入理理解QR的原理理，掌掌握QR供应链链管理理方法法，，熟悉悉QR供应链链管理理的实实施过过程应用步骤理解QR的概念简要描述QR的作用描述QR系统熟悉QR的实施步骤骤和采用的的技术用供应链管管理的观点点深入分析析QR管理的关键键点移动商务物物流管理实践应用二二ECR供应链管理理方法实践内容通过理解ECR的原理以及及它的原则则与目标，，掌握ECR的三个战略略，熟悉ECR的四大要素素和系统结结构，掌握握ECR实施阶段应用步骤理解ECT的概念理解ECR的原理、原原则、目标标分析ECR系统的四大大因素分析ECR的系统结结构分析ECR实施阶段段和实施施技术移动商务务物流管管理项目内容容任务拓展展撰写移动动商务企企业的供供应链管管理任务务拓展实实践报告告1移动商务务物流管管理任务拓展展撰撰写移动动商务企企业的供供应链管管理任务务拓展实实践报告告任务安排排选择一个个家电制制造企业业，通过过和供应应商合作作构建起起敏捷供供应链，，能够根根据市场场需求快快速作出出响应，，企业仓仓库小，，零部件件库存周周转率高高，确保保产品永永远都是是新鲜的的。并根根据了解解的实际际情况，，撰写任任务拓展展实践报报告。任务要求请为该家电电直销移动动商务企业业设计一个个ECR供应链管理理系统，内内容包括信信息技术和和物流技术术，并撰写写工作任务务实践报告告，字数在在1000字以上，一一周内交。。移动商务物物流管理任务拓展撰撰写移移动商务企企业的供应应链管理任任务拓展实实践报告构思（Conceive）—概念阶段What?—任务拓展要要做什么？？Why?——任务拓展的的目的是什什么？Who?——谁来完成任任务拓展？？是一个人人还是团队队？When?—在什么时间间开始？什什么时间完完成？Where?—在什么地点点实施？How?——怎样做？移动商务物物流管理任务拓展撰撰写移移动商务企企业的供应应链管理任任务拓展实实践报告设计（Design）—技术阶段分析移动商商务企业需需求分析移动商商务企业的的上下游企企业制定行动步步骤移动商务物物流管理任务拓展撰撰写移移动商务企企业的供应应链管理任任务拓展实实践报告实现（Implement）—实施阶段设计移动商商务企业的的供应链管管理信息技技术方案设计移动商商务企业的的供应链管管理物流技技术方案设计移动商商务企业的的供应链绩绩效管理方方案撰写移动商商务企业的的供应链管管理任务拓拓展实践报报告移动商务物物流管理任务拓展撰撰写移移动商务企企业的供应应链管理任任务拓展实实践报告运作（Operate）—服务阶段项目完成者者总结、汇汇报团队与指导导教师参与与评价优秀成果开开放共享重要收获加加以提炼，，提高自身身的职业能能力移动商务物物流管理项目总结供应链的基基本概念供应链管理理的基本概概念基础知识长鞭效应的的产生和消消除方法供应链集成成管理工作任务QR供应链管理理方法ECR供应链管理理方法实践应用移动商务物物流管理项目样本移动商务物物流管理项目样本供应链上的的核心企业业是：当当当网。因为为当当网是是全球最大大的综合性性中文网上上购物商城城，1999年由国内著著名出版机机构科文公公司、美国国老虎基金金、美国IDG集团、卢森森堡剑桥集集团、亚洲洲创业投资资基金（原原名软银中中国创业基基金）共同同投资成立立。在库图图书近60万种，注册册用户遍及及全国32个省、市、、自治区和和直辖市，，每天有上上万人在当当当网浏览览、购物，，在读者具具有相当的的影响力，，树立了品品牌。移动商务物物流管理项目样本供应链上的的类型是：：有效性供供应链和反反应性供应应链的结合合。对于新新书则倾向向于反应性性供应链，，读者对书书的内容非非常关注，，变化很快快，如何快快速开发出出适合读者者口味的图图书以吸引引读者对图图书营销成成功非常重重要；对于于发行一段段时间后的的书则属于于有效性供供应链，因因为这时候候读者更关关注书的价价格，读者者会通过价价格比较选选择购买。。移动商务物物流管理项目样本供应链推拉拉的边界建建议设在印印刷环节，，印刷之前前采用推式式，印刷开开始采用拉拉式，即根根据读者的的购买情况况确