医护心理调适

平【

阳光心态健康人生--医务工作者心理健康维护

张静国家一级心理咨询师湖北省心理咨询师协会常务理事湖北婚姻家庭研究会理事黄冈市政协委员

知识充电技能充电心灵充电上篇：心理健康——筑牢人生大厦的地基神圣的医生根据全国政协委员调查数据显示，医护工作者中，有77%的人对目前的工作感到非常疲劳；在工作成就感方面：5%的人感觉很有成就；66%的人感觉一般；29%的人感觉毫无成就感。78%的人感到经常有焦虑感、烦躁感；12%的医护人员患有抑郁症。29%的人正在考虑离开医护人员的岗位；57%的人表示现在不会离开，将来也许会离开；只有13%的人表示现在不走，将来也不会离开。70%以上人所在医院医护人员的离婚率在5—10%之间；78%的人坚决反对自己的子女将来从事医疗行业。

我很烦

“最近，医院让我负责一个科室，本来要考虑的事情、环节就很多，已经足够让我费心了，可我还得花时间忙活硕士论文的事，正好又赶上给孩子跑上学的事，所有的事情都赶在一起了。我真觉得自己现在很焦虑，好想放个假，什么都不管。”

压力无处不在1、工作压力

工作要求高、任务时间紧、立功受奖少2、人际关系上下级、同事、家人关系中的困扰3、个人发展

自我设计与各类关系中的阻碍因素4、灾难性事件

空难、事故、自然灾害压力无时不在1、婴儿期——渴望母爱2、幼儿期——渴望游戏3、青春期——渴望独立4、青年期——渴望爱情5、中年期——渴望成功6、老年期——渴望尊重

但是，我们经常发现：这些愿望往往会遇到阻碍，给我们挫折感。我为什么不快乐？身体心灵金钱------压力！调查结果显示：医护人群中存在着较普遍的心理问题，主要表现在以下几个方面：表现在以下几个方面：身心疲惫

医护人员由于职业的特点，不仅在岗时要保持高度紧张，而且下班后也不得不常常处于一种紧张状态，如术前要考虑病人的手术方案和术中可能出现的意外及补救措施，术后要牵挂病人的反应和并发症，每天几十种、数百种药物的查对，常年随时紧急情况的召唤、夜班。睡眠质量差，常年没有完全的精神放松，是导致医护人员心身交瘁的主要原因。压抑感：医护人员常年工作在相对“恶劣”的环境中，护理人员常年目睹的是血、尿、粪、脓，耳闻的是呻吟、哭诉，每日交往的人群是心理和生理双重受损的病人，这种特殊的职业工作环境和不良情景因素的长期刺激，成为威胁医护人员心身健康的潜在的危险因素。强迫倾向：医护人员的职业责任“人命关天”的理念，操作规程的“强制性”特点，专业“查对”制度的严格性，使医护人员尤其是护理人员在长期的临床工作中形成了一定程度的强迫观念，以致“强迫倾向”在部分医务人员中有所表现。特殊的职业环境造成的高紧张度、高风险度、高责任度无疑是其主要成因。医患关系

近年来，日趋紧张的医患关系不仅正在严重冲击着医疗服务市场，已影响到医护工作者的身心健康。医护人员不但要有精湛的医护水平，同时承担着管理者、沟通者、照顾者、代言者、保护者及教育者等多重角色。医患纠纷

医患关系紧张，患者期望值高，医患暴力冲突频发，医疗纠纷不断。医务工作者已成为高危行业。

多重角色的责任在家庭中还要充当非常重要的角色，最常遇到的问题是：恋爱、婚姻家庭子女教育成长赡养老人义务

恐惧仇恨愤怒报复嫉妒贪婪忧郁焦虑悲观无助无望悲哀负面消极压力---带来什么？压力出现的早期---信号全身疲倦下背痛头痛肩膀紧紧的身体---信号生气情绪多变焦虑睡不着哭泣情绪----信号暴躁说话太快不能坐直咬指甲没耐心吃的更多行为----信号您要压力吗？心理测试：测测你的压力大吗？

1、我发现自己为很细微的事而烦恼。

2、我似乎神经过敏。

3、若受到阻碍，我会感到很不耐烦。

4、我对事情往往作出过度反应。

5、我发现自己很容易心烦意乱。

6、我发现自己很容易受刺激。

7、我感到长期处于高警觉的状态。

8、我感到自己很易被触怒。

9、我觉得自己消耗很多精神。

10、我觉得很难让自己安静下来。

11、受刺激后，我感到很难平心静气。

12、我神经紧张。

13、我感到很难放松。

14、我感到忐忑不安。

15、我很难忍受工作时受到阻选“否”计1分，“偶尔”计2分，“经常”计3分，“符合”计4分测试结果A、15分：你没有压力；

B、16—30分：你有轻度压力，需调试自己的情绪了；

C、31—45分：你有中度压力，除自我调节外，还可以寻求心理咨询师的帮助；D、46—60分：你已经处于重度压力之下，建议寻求心理咨询师或精神科医生的帮助，做心理咨询或者根据情况做治疗。

认识情绪的特点情绪—无理可讲情绪—可分两极情绪—两面显形情绪—需要出路情绪—可以蔓延情绪—可成动力情绪—颜色可改情绪—无理可讲

不可控制性：

第一次当众讲话；第一次登台表演；面临突然出现的危险。情绪具有自主性，不是主观上可以随意控制的。损害理性思维：恐惧、愤怒、热恋行为具有冲动性：激情、激动特点1：情绪—可分两极正性情绪：愉快、欢乐、振奋、轻松、恬静……特点2：负性情绪：焦虑、悲伤、抑郁、愤怒、恐惧……情绪—两面显形心理性：喜、怒、哀、乐认知功能动机水平意志行为特点3：生理性：躯体表达肌肉力量反应速度各种躯体不适情绪—需要出路情绪的心理表达：四个层面

向他人表达

宣泄、哭诉

向环境表达

运动、旅游、唱歌

向自我表达

合理化(通情达理、善解人意）

升华的表达超凡脱俗情绪的生理表达：从头到脚都可以表达，心理表达不良者躯体表达会加重——躯体化、隐匿性抑郁症。特点4：情绪—可以蔓延对负性情绪的转移予以理解：被伤害时，发挥亲人、同事、朋友之间排解和治愈负性情绪的功能对正性情绪的转移予以利用：对方高兴时提建议或要求

特点5：情绪—生活的颜色喜、怒、忧、思、悲、恐、惊犹如生活的色彩不要企图去掉某种颜色。特点6：情绪—可成动力正性动力：为了得到爱、发奋学习为了提升、加倍努力为了赚钱、加倍工作特点7：负性动力：越担心领导不喜欢，越容易感受到不喜欢；越担心某部位有问题，就越感受到此部位的不舒服。情绪—没有永恒负性情绪的过程性：

焦虑、恐惧、悲痛、愤怒……

一件事高兴不可能高兴一辈子，一件事痛苦不可能痛苦终生。正性情绪的过程性：

对组织的热爱，对事业的忠诚，也需要不断地获得激励和强化。爱情，也要遵循发生、发展、高潮到结束的规律。不要指望婚姻靠激情维持。婚姻也要经营，也要注入新的血液。特点8：天空飘着五个字

那都不是事儿

是事也就烦一会儿

一会儿就完事如何调节不良情绪给快乐留个位子！下篇：培养健康情绪-----拥有快乐美好人生心理健康的“维生素”

维生素A——豁达聪明的人拿的起，而智者更善于放下

人生像一只皮箱，需要用的时候提起，不用的时就把它放下，应放下的时候，却不放下，就像拖着沉重的行李，无法前行。维生素B——快乐

古希腊哲学家苏格拉底原先和几个朋友住在一间只有7、8平方的房子，有人认为他居住的条件太差了，他说：“朋友们住在一起，随时可以和他们交流感情，是值得高兴的事啊。”几年后，他一个人住，又有人说他太寂寞了，他又说：“我有很多书啊，一本书就是一个老师，我和那么多老师在一起，怎么不高兴呢？”之后，他住进楼房的一楼，有人认为一楼的环境差，“你不知道，一楼方便啊，进门就到家，朋友来方便，还可以在空地上种花、种菜。”后来，他又搬到顶楼，有人说住顶楼没好处，“好处多啊，每天爬楼锻炼身体，光线也好。头顶上没干扰，白天晚上都安静。”你看到什么？其实，很多事就是这样既可以丑陋的巫婆，又可以是美丽的少女换一个角度换一种思维换一份心情

一分为二看问题全面地看：“这方面不好，那方面好。”相对地看：“不好中有好；好中有不好。”发展地看：“现在不好，将来会好。”维生素c－感恩感激伤害你的人

感激遗弃你的人因为他教导了你应自立感激绊倒你的人因为他强化了你的能力感激斥责你的人因为他助长了你的智慧感激欺骗你的人因为他增进了你的见识感激鞭策你的人因为他消除了你的职业障碍维生素D——爱心维生素E——做事干的累活的就不累！要把工作当着人生乐趣！马斯洛需求层次理论维生素F——坚强在生活中的不幸面前，有没有坚强刚毅的性格，是区别伟人与庸人的标志之一。巴尔扎克说：“苦难对于一个天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于庸人却是一个万丈深渊。”

不合理的宣泄

喝闷酒抽闷烟找家人发泄

当我们遇到不高兴、不愉快、不顺心的事时，怎样才能使自己有个---

好心情？请按动快乐按钮……深呼吸1第一步：微闭双目吸气，气沉丹田心里默数

（1、2、3、4）体会腹部膨起感觉。第二步：屏气，心里默数（1、2、3、4、5、6、7、8

9、10、11、12、13、14、15、16）第三步：呼气，心里默数（1、2、3、4、5、6、7、8）呼气的时候要注意体会全身放松的舒服感觉。注意：整个呼吸过程是鼻吸口呼，吸气时下颌内收。呼气时头

稍后仰。

深呼吸放松法深呼吸五步法第三步，停顿5-8秒钟

第四步，慢呼气

第五步，积极的自我暗示第一步，想象优美环境第二步，慢吸气2笑一笑3助人4宣泄

以不影响他人、不伤害自己为原则写出来（纸上，写完撕碎扔掉）哭出来（男儿有泪也要弹）喊出来（注意环境、场合）说出来(电话、聊天等)唱出来（大声唱歌）5想象性放松想象性放松

通过慢慢想象宁静的情景来达到平静和松弛。首先要找一个比较安静的地方。放松，微闭双眼。在脑海中慢慢地想象一副很美、很安静的画面，感受它，渐渐地把思维从压力和烦恼中解放出来。让思维与画面融汇一体，使精神与画面的安宁变得一致，这样就感觉轻松多了。6不苛求完美67运动7放松操下班回家了，我想游游泳先游自由泳再游蛙泳先游蝶泳先游仰泳游完泳要洗澡，我来开水我来搓澡（左右）搓完澡我来甩毛巾（左右）关水放松8玩喜欢的项目9听音乐，看漫画听相声，看小品10晒太阳，理发，洗澡升华及时看心理医生

一切的成就，一切的财富，都始于健康的心理

从今天起，做个爱自己的人！爱自己，就把最美好的词语送给自己，把积极而乐观的信念留在心中！EAP（EmployeeAssistanceProgram），直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在工作中绩效。员工心理援助项目近几年的工作成果告诉我们，心理健康服务可以让我们取得以下效果：提高工作效率；减少工作事故；降低缺勤率；提升合作关系；意外事件的风险减少；减少抱怨；提高士气和积极性；为工作分析和改进提供管理工具；证明对员工的关心态度；帮助上级确认和解决工作人员的问题。研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有80%以上的企业为工作人员提供了EAP服务。五美元EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。EAP的服务内容“心理健康援助”，“援”的是快乐工作、快乐生活的方法，“助”出的是医护人员的凝聚力、向心力和战斗力，给予大家的是源源不绝的精神福祉，它不仅趟出了一条新时期新形势下抓好医护人员队伍建设的新路子，而且正在通过这种“特殊”的人文关怀，将医护人员心理援助转化为现实的生产力，进而推动医院真正走上创新、科学、可持续发展的道路。

祝大家

平安快乐健康幸福本人精品讲座一、《感恩心灵，激励人生》：配合开展“感恩、责任、奉献”的思想教育主题活动，引导员工认识到感恩是中华民族传统美德，是一种文明，是一种修养，引导员工爱岗敬业，乐于奉献，胸怀宽广，激励员工在本职岗位上奉献智慧和力量。二、《让青春的小鸟展翅飞下——青年心理健康》：针对青年工作，主讲内容涉及心理健康基础知识，青年心理健康标准，理想、自信、感恩、责任、奉献培养健康情绪等引导青年人肩负起历史的使命，树立理想，积极向上，爱岗敬业，乐于奉献，让青春为迸发激情和能量。三、《企业员工心理健康与心理调适》：针对近年来企业员工的心理健康问题日益突出，对社会稳定、企业经营已经产生了不可忽视的影响。讲座通过讲解心理健康与心理调适的基本知识有效地消解员工心理障碍，极大地减轻员工心理压力。四、《现代企业员工礼仪修养》：市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样最大限度为客户提供范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。而职工的礼仪修养就是我们服务最大的一个窗口。讲座的内容有举止礼仪、社交礼仪、文明用语、文明手式、交谈技巧、电话礼仪、机关办公、会议及重大活动礼节知识。五、《祝你成功——职场性格和人际关系》：主讲内容涉及沟通概论、向上沟通、平行沟通、向下沟通、、业务沟通，电话沟通常见问题、向上沟通恐惧纠正、如何接受上级指示、如何向上级汇报、如何面对上级的越级指挥、如何面对部门冲突、如何有效下达指示、如何使部属乐于执行命令、如何通过团队协作的方式开展项目沟通等问题、有效提升了沟通与协调技巧。六、《美丽心灵——女性心理健康与心理调适》：随着社会竞争的日益激烈和生活压力的不断增大，女性心理健康风险也越来越大。从而影响到女性自身、子女以及家庭。讲座涉及心理健康重要性、女性心理健康标准、女性心理健康三大危险期、职场女性减压、如何做成功做职业女性、女性社交礼仪、正确对待爱情婚姻家庭等。七、《给发展插上和谐的翅膀》：以科学发展观理论为导向，以心理学研究成果为基础，全面解读员工内心的和谐、员工家庭的和谐、企业内部员工与员工的和谐，从而帮助企业形成安定、祥和、稳定的局面，极大的推动企业的良性发展。八、《平凡的事业、灿烂的人生》：以职业道德的爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、真诚奉献的五个标准为中心，从职工自身发展为着眼点，生动解读职业道德在职业生涯中的重要性，阐明忠诚和主动是优秀员工的必备品质，也是个人成功的基石。九、《做一个有魅力的领导者》：领导者魅力是领导者的核心能力，提升领导者的影响力对加强领导者的能力建设具有核心作用。领导者的个人魅力来源于：品格、能力、学识、资历、情感、职位。决定领导者魅力的因素。本讲座全面解读提升领导者魅力的知识和技巧，极大地促进领导素质的全面发展，从而有效为企业服务。十、《新时期领导者必备的心理学》：每一位优秀、成功的领导者，都应该是优秀的心理学家。在这个快速发展的时代里，成功的领导者应该具备心理学的洞察力和技巧，本讲座以深入浅出的方式引介领导心理学最新研究。帮助领导者学习如何激励属下工作动机，加强团队合作，培养自主