第二章电子商务的模式与分类

第二章电子商务的模型与分类2.1电子商务的基本模型2.1.1电子商务的概念模型EC实体交易事务电子市场物流、资金流、商流、信息流（1）EC实体指能够从事电子商务活动的客观对象，可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。（2）电子市场EC实体从事商品服务交换的场所，是由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成的一个统一的经济整体。（3）交易事务EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，如询价、报价、转帐支付、广告宣传、商品运输等。对于每一个EC实体来说，它所面对的是一个电子市场，它必须通过电子市场来选择交易的内容和对象。因此，电子商务的概念模型可以抽象地描述为每个EC实体和电子市场之间的交易事务关系。2.1.2电子商务的交换模型（1）交换模型从商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确定性因素出发，概括出EC的基本交换模型。表现形式合法化影响机制调研估价组织配送支付与结算通信和计算技术解决纠纷鉴定

贸易背景处理

基本贸易处理基本的贸易处理过程调研

EC通常减少了买方的调研成本，而相对增加了卖方的调研成本。EC中常用的调研方式有三种：一、卖方在电子市场上发放顾客偏好描述文件，向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的偏好；二、从特定的用户群中收集信息，如根据用户对某类产品的偏好来决定乙方产品的买卖信息；三、用户在电子市场上广播他们对产品的需求信息，让产品供应商来提供报价。估价任何贸易都离不开估价过程。在EC模型下，商品和服务的定价过程对顾客来说变得更为透明。网络交易环境下良好的用户交互性、价格低廉的通信基础设施以及智能软件代理技术，为用户提供了各种不同的动态价格搜索机制，甚至于可以为用户提供实时性要求很高的价格搜索，如拍卖活动中的拍卖报价。产品的组织与配送EC为企业在组织和配送方面提供了一些新的商机。如，销售商根据库存信息及时方便地同供应商取得联系，调整库存，以减少不必要的库存开支；供应商必须建立更灵活、更方便的生产系统和产品交付系统，以便能够为更多的零售商服务；信息和软件经营上利用Internet来交付产品或进行软件升级，但是目前这种方式的使用范围还很有限。支付与结算EC的支付与结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代了以往贸易模型中的纸张单证。鉴定鉴定主要包括检验产品的质量、规格、确认仲裁机构、监督贸易伙伴是否严格遵守贸易条款等内容。EC给鉴定机制带来了挑战，如，如何检验一家设立在Internet上的电子商店是合法的，如何确保自己所购买的商品的质量。贸易背景处理表现形式表现形式决定了企业如何向买方表达产品的信息和贸易协议。实施了多年的EDI已经形成了一些企业之间或者不同行业和部门之间传递报文的文字模板，但是对于范围更广的EC，尤其是基于Internet的EC来说，需要更为严格的、更为专业化的、统一的标准。合法性的确确认合法性的确确认决定了了在EC世世界里，如如何声明一一项贸易协议议是有效的的，这关系系到在EC世界里如如何立法才能保保证贸易活活动的顺利利开展。影响机制影响机制能能够刺激交交易双方履履行义务，，以减少交易双方的的风险。声声誉影响是是一种常见见的影响机机制，大多数数企业总是是希望保持持自己的声声誉。但EC却向声誉影响响的作用提提出了挑战战。解决纠纷解决纠纷的的手段主要要有直接谈谈判、诉诸诸法律或者采用用武力等。。传统的解解决纠纷机机制和纠纷所带来的的影响是局局部的，而而在EC环环境下，尤其是Internet环境境下，纠纷纷的解决将将是世界范围的，其其影响范围围也很广泛泛。（2）交易链的扁扁平化一方面，EC成功地地减少了交交易中间商商的存在，缩短短了商品流流通领域中中卖方和最最终消费者之间的的距离，如如Dell的网上直直销。另一方面，，这种交易易链的缩短短并不意味味着为完成一一笔交易所所需的参与与者会减少少，事实上在我们们方便、快快捷的完成成一笔交易易的背后，是一些些庞大的机机构和复杂杂的机器在在为我们服务。2.1.3电子商商务的周期期模型（1）转变变阶段一个转变业业务核心的的商务过程程，其任务务是将现有有的商务模型型扩展到网网络世界，，以创造一一个面向虚虚拟空间的电子子商务模型型。（2）构造造阶段构造新的电电子商务应应用系统。。转变核心心的商务过过程需要新的的应用系统统，构造阶阶段的一个个基本任务务是将现有的应应用系统平平滑地迁移移到Web上。这里里要求电子商务应应用系统是是基于标准准的、以应应用服务器器为中心的、可可伸缩、易易用与易管管理的。（3）运行行阶段建造一个可可伸缩的、、可用性高高的和安全全的系统运运行环境，即即应用信息息和知识基基础设施。。基础设施施提供的服务应应是可伸缩缩性强、可可用性高，，易于管理理和安全可靠。。（4）利用用阶段信息和知识识的开发与与利用阶段段。这个阶阶段的核心心是知识管理理(KM)。知识管管理包括显显式知识的的管理和隐式知识的的管理，而而传统的信信息系所能能处理的是是显式知识。电子商务的的发展是一一个渐进的的、动态的的重复的过程程。企业开开展电子商商务活动，，可以从任何一个个阶段开始始，然后螺螺旋式上升升。但是，任何一一个企业都都要制定自自己的电子子商务发展规划和和发展指南南。2.1.4电子商商务的一般般框架电子商务应用层★供应链管理★在线营销及广告★网上购物★网上采购★视频点播★网上金融服务

网络基础设施层电信网、有线电视网、无线网、Internet多媒体内容和网络表示层HTML、XML、JAVA、WWW报文和信息传播的传输层EDI、E-Mail、HTTP贸易服务设施层安全、认证、电子支付，目录服务政策法律

技术标准（1）网络络基础设施施层实现电脑之之间的物理理连接，通通常称作““信息高速公路路”，由主主干网、广广域网、城城域网、局域网等不不同层次的的网络构成成。其中，，信息的介质可以是是物理信道道，如电话话线、光缆缆，也可以通过无线线电磁波（（如微波））等方式进进行传递。（2）多媒媒体内容和和网络表示示层在信息高速速公路上传传递何种类类型的信息息，取决于信息息访问和发发布的方式式以及用户户的具体要求。目前前网上最基基本的也是是最流行的的发布信息的方式是是超媒体，，即以超文文本标记语语言HTML表表示信息，，实现网上上的多媒体体(文本、、图片、声音音和图像等等)信息发发布。（3）信息息传播基础础设施层提供传输信信息的工具具和方式。。信息传播播基础设施工具具提供了两两种交流方方式：一是是主要面向人的非格格式化的数数据交流方方式，如Fax、E-mail等等；二是面面向机器的的格式化的的数据交流流方式，其处理理和传递过过程可以是是自动化，，如EDI等。（4）贸易易服务基础础设施层实现标准的的网上商务务活动服务务，包括安安全、认证、电电子支付，，目录服务务。（5）电子子商务应用用层在上述各种种基础上建建立EC应应用，如供供应链管理、、在线营销销及广告、、网上购物物、网上采购、视频频点播、网网上金融服服务。技术标准保证网络环环境的兼容容性和通用用性，如用用户接口、、传输协议议、信息发发布标准、、安全协议议等。法律和政策策社会人文性性的政策法法规，信息息领域的立立法工作应应十分重视视，同时还还要考虑到到各国的不不同体制和和国情，加加强国际间间的合作研研究。ElectronicCommerceApplications•StocksJobs•On-linebanking•Procurementandpurchasing•Malls•On-linemarketingandadvertising•Homeshopping•Auctions•Travel•On-linepublishingPeopleBuyers,sellers,intermediaries,services,ISpeople,andmanagementPublicpolicyTax，legalandprivacyissuesTechnicalstandardsfordocuments,security,andnetworkprotocolspaymentOrganizationsPartners,competitors,associations,governmentservices(1)Commonbusinessservicesinfrastructure(securitysmartcards/authenticationelectronicpayment,directories/catalogs)(2)Messagingandinformationdistributioninfrastructure(EDI,e-mail,HyperTextTransferProtocol)(3)Multimediacontentandnetworkpublishinginfrastructure(HTML,JAVA,WorldWideWeb,VRML)(4)Networkinfrastructure(Telecom,cableTVwireless,Internet)(VAN,WAN,LAN,Intranet,Extranet)(5)Interfacinginfrastructure(Thedatabases,customers,andapplications)Management银行(发卡行)金融专用网(FPN)持卡人商户银行(收单行)支付网关认证中心(CA)因特网（Internet/IP/IP-VPN)因特网（Internet/IP/IP-VPN)2.2电子商务与与信息社会会2.2.1电子商商务与信息息经济（1）信息息经济运行行过程传统经济运运行过程信息息经经济济运运行行过过程程消费分配流通生产管理需求信息经济活动（2））信信息息经经济济环环境境下下生生产产和和流流通通的的特特点点生产领域消费领域物流财流商流人流信息流信息息在在流流通通过过程程中中的的功功能能是是减减少少商商品品流流通通环环节节，，使使得得商商品品在在合合适适的的时时间间准准确确的的送送到到所所需需的的地地方方，，从从而而减减少少资资金金占占用用和和存存储储费费用用，，提提高高经经济济效效益益。。（3））电电子子商商务务是是信信息息经经济济的的一一部部分分EC正正是是在在信信息息经经济济背背景景下下，，从从商商品品流流通通领领域开开始始，，随随后后波波及及生生产产、、投投资资等等其其他他领领域域的的商商业信信息息化化革革命命。。“电电子子商商务务是是在在技技术术、、经经济济高高度度发发达达的的现现代社社会会里里，，掌掌握握信信息息技技术术和和商商务务规规则则的的人人，，系系统化化运运用用电电子子工工具具，，高高效效率率，，低低成成本本地地从从事事以以商品品交交换换为为中中心心的的各各种种活活动动””国国民民经经济济信信息息化化与与电电子子商商务务信息息化化是是社社会会生生产产力力发发展展的的必必然然趋趋势势企业业信信息息化化是是实实施施电电子子商商务务的的基基础础金融融电电子子化化是是实实施施电电子子商商务务的的保保证证电电子子商商务务的的主主要要参参与与者者企业业是电电子子商商务务的的最最主主要要的的推推动动者者和和收收益益者者消费费者者是经经济济活活动动的的不不可可缺缺少少的的一一环环政府府作为为现现代代经经济济生生活活的的调调控控者者，，是是电电子子商商务务的的倡倡导导者者和和推推动动者者新兴兴的的中介介机构构中介介机机构构：：中介介机机构构是是电电子子商商务务的的一一个个重重要要参参与与者者,它它在一一定定程程度度上上决决定定了了电电子子商商务务的的成成败败。。EC环环境境下下中中的的中中介介机机构构是是指指为为了了完完成成一一笔笔交易易，，在在买买方方和和卖卖方方之之间间起起桥桥梁梁作作用用的的各各种种经经济代代理理实实体体。。大大部部分分的的金金融融性性服服务务行行业业如如银银行行、、保险险公公司司、、信信用用卡卡公公司司、、基基金金组组织织、、风风险险投投资资公司司都都是是中中介介机机构构；；其其他他的的像像经经纪纪人人、、代代理理人人、、仲裁裁机机构构也也都都是是中中介介机机构构。。中介介机机构构分分类类：：为商商品品所所有有权权的的转转移移过过程程(即即支支付付机机制制)服服务务的的，，如如各各种种金金融融机机构构。。供电电子子商商务务软软硬硬件件服服务务、、通通讯讯服服务务的的各各种种厂厂商商，，如如IBM、、HP、、微微软软等等软软硬硬件件和和解解决决方方案案提提供供商商。。提供供信信息息及及搜搜索索服服务务的的信信息息服服务务增增值值商商，，如如Yahoo、、Google、、Baidu、、Sohu等等提提供供信信息息及及搜搜索索服服务务的的信信息息服服务务增增值值商商。实体代理理人数字代理理人数字产品品实体产品品实体销售售方式数字销售售方式虚拟销售方式虚拟代理人虚拟产品EC领域EC的核心传统商务2.3电电子商商务的分分类完完全EC和不完完全EC电电子商务务模式的的分类（1）以以EC的的网络平平台类型型为依据据内网模式式（Intranet）内联网也也叫企业业内部网网，是指指利用互互联网技技术构建建的一个个企业、、组织或或者部门门内部的的提供综综合性服服务的计计算机网网络。内内联网连连接着各各类服务务器、客客户机、、数据库库和应用用程序。。尽管内内联网使使用和因因特网一一样的TCP/IP协协议，但但它是一一种专用用网络，，对访问问是有限限制的，，只有被被授权的的员工才才能访问问。外网模式式（Extranet）外联网是是内联网网的一种种延伸，，可以称称为“扩展的的内联网网”。它它是使用用因特网网的TCP/IP协议，将位位于不同同地方的的内联网网连接起起来。通通常是企业业与它的的业务伙伙伴、原原材料供供应商、、金融服务务商以及及政府的的相关职职能部门门的内联联网进行连连接。我我们说，，外联网网是一个个适合进进行供应链链管理的的开放而而灵活的的平台，，在这个个平台上，，企业与与合作伙伙伴之间间的信息息可以最最大限度的的共享，，有利于于提高整整个供应应链的运运作效率。。因特网模模式（Internet）互联网强强调各个个组织网网站之间间的联结结，无交易的的企业、、消费者者都是它它的业务务范围；；外联网强强调各个个企业间间的联结结，业务务范围包包括交易伙伙伴、合合作对象象、相关关公司、、销售商商店以及主主要客户户；内联联网强调调企业内内部各部部门的联结结，业务务范围仅仅限于企企业内。。由此看看出，互联联网业务务范围最最大，外外联网次次之，内内联网最小小。（2）以以参加交交易的主主体为依依据包括B2B、B2C（（C2B）、B2G（（G2B）、G2G、、G2C和C2C等基基本模式式。企业消费者消费者政府政府企业B2CC2CG2CG2GB2GB2BG2BC2B（3）以以EC的的经营方方式为依依据电子零售售（E-Retailers）电子拍卖卖（E-Auction）电子直直销（（E-Sale）电子商商业街街（E-Mall））2.4企企业－－企业业模式式（B2B）2.4.1B2B的概概念（1））概念念B2B（企企业与与企业业间的的电子子商务务）指指的是是企业（或或商业业机构构、公公司））使用用Internet或各各种商商务网络络与供供应商商、客客户（（企业业或公公司））之间间进行的交交易和和合作作等商商务活活动。。也可可以表表示为为B-B或BtoB。。（2））特点点交易次次数少少，交交易金金额大大交易对对象广广泛交易操操作规规范2.4.2B2B对企企业的的影响响（1））对生生产经经营企企业生产企企业的的商务务过程程可以以描述述为：：需求调调查→→材料料采购购→生生产→→商品品销售售→收收款→货币币结算算→商商品交交割引入EC后后，商商务过过程可可描述述为：：以电子子调查查形式式来进进行需需求调调查→→以电电子形形式调调查原原材料料信息息确定定采购购方案案→生生产→→通过过电子子广告告促进进商品品销售售→以以电子子货币币形式式进行行资金金接收收→同同电子子银行行进行行货币币结算算→商商品交交割EC提提高生生产企企业效效率：：供货体体系：：减少少订单单处理理费用用，缩缩短交交易时时间，，减少少人员员占用用，同同时加加强与与供应应商的的合作作关系系，““加速速收缩缩供货货链””；库存：：实现现零库库存（（Just-In-Time）；；安全：：每一一笔单单证都都是经经过加加密和和电子子签名名，并并由中中介机机构记记录在在案，，从而而保证证了交交易的的安全全性；；运输：：运输输过程程的各各种单单证快快速准准确到到达交交易各各方；；信息流流通：：在EC环环境下下，信信息能能够以以更快快、更更大量量、更更精确确、更更便宜宜的方方式流流动，，并能能够被被监控控和跟跟踪。。（2）对流流通领域企企业商贸企业没没有生产环环节，电子子商务活动动几乎覆盖了整整个企业的的经营管理理活动，是是利用电子商务最多多的企业。。通过电子子商务，商商贸企业可以更及时时准确地获获取消费者者信息，从从而准确订货、减少少库存，并并通过网络络促进销售售，以提高效率、降降低成本，，获取更大大的利益。。2.4.3B2B的交易流流程（1）交易易前的准备备（2）交易易谈判和签签订合同（3）办理理交易进行行前的手续续（4）交易易合同的履履行和索赔赔2.4.4B2B的模式（1）供应链整合合模式供应链整合合模式就是是利用互联联网技术，，将传统供供应链上的的上下游企企业整合到到网上，并并形成新的的网上供应应链的电子子商务模式式，这是B2B电子子商务的基基本模式。。供应链整合合和网上平平移需要大大企业的带带动（2）买方集中模模式（卖卖方市场））买方集中模模式，也称称集中销售售模式或卖卖方解决方方案，是指指一个卖家家与多个买买家之间的的交易模式式。卖方在在网上发布布欲销售的的产品信息息，吸引买买方前来认认购。卖方产品目录客户订单信息卖方电子交易平台企业消费者企业消费者个人消费者个人消费者买方集中模模式的结构构与B2C方式非常常相似，其其交易流程程也基本相相同企业自建的的、服务于于本企业的的网上销售售就是这种种模式，一一般以大型型企业为主主三种主要方方式：电子目录拍卖（正向向拍卖）一对一销售售（3）卖方集中模模式（买买方市场））卖方集中模模式，也称称集中采购购模式或买买方解决方方案，指一一个买家与与多个卖家家之间的交交易模式。。买方发布布需求信息息，召集供供应商前来来报价、洽洽谈、交易易。买方需求产品目录供应商竞价信息买方电子交易平台供应商供应商卖方集中模模式的特点点：汇总了卖方方企业及其其产品信息息，增加了了买方的选选择余地；；采购过程公公开化、规规范化，扩扩大了询价价比价范围围，节省了了采购费用用；买家绕过了了分销商和和代理商，，从而能缩缩短采购时时间，提高高工作效率率；买家一般与与报价最低低的卖家成成交。企业自建的的、服务于于本企业的的电子采购购就是这种种模式，一一般以大型型企业为主主。如采用卖方方竞价的模模式，则属属于买方发发布求购信信息、卖方方竞价拍卖卖的模式，，也可称之之为“拍买买”或“逆逆向拍卖””。它与普普通拍卖过过程相反，，买方最后后与最低报报价者成交交。案例：通用电气的的采购革命命通用电气公公司的原材材料成本在在1982年至1992年间间上升了16％，而而其产品价价格却在几几年不变后后开始下降降。为应付付这种成本本的上升，，通用电气气开始尽全全力改进它它的采购系系统。公司分析了了自己的采采购过程，，发现购买买活动效率率很低，其其中包括了了太多的零零散交易，，并且没有有利用大的的购买量来来获得最便便宜的价格格。另外，，由于采购购订单、收收据和发货货单之间的的不相配，，每年的125万张张发货单中中超过1/4的要重重新开立。。应用电子采采购之前：：通用电气照照明公司(GELighting)的工厂每每天要向公公司的采购购部发送数数百张询价价单，许多多都是关于于低价机器器零件的。。对于每个个询价，相相应的产品品图纸必须须从仓库取取得，然后后传送到处处理网站，，影印，折折叠，附加加到询价单单上，装入入信封，然然后邮寄出出去。整个个过程至少少要花7天天时间。因因为它既复复杂又费时时，所以采采购部一般般只向两三三家供应商商发送所有有零件的询询价单。应用电子采采购之后：：1996年年，通用电电气照明公公司建立了了公司的第第一套在线线采购系统统，即交易易处理网(TPN)。现在，，采购部以以电子化方方式从内部部顾客处接接受请求，，并通过因因特网向遍遍布全球的的供应商发发送询价单单。系统可可以自动调调出正确的的图纸并附附到电子询询价表上。。在采购部部开始处理理过程两个个小时后，，供应商将将得到电子子邮件、传传真或EDI形式的的RFQ通通知，并被被允许在7天内准备备自己的报报价并通过过外联网发发送到通用用电气照明明公司。该该报价再通通过内联网网传送给适适当的评估估人，并可可以在当天天订立合同同。在2000年，，通用电气气使用TPN购买了了12亿美美元的货物物。带来的好处处：采购过程需需要的劳动动量减少了了30％。。同时，因因为能在网网上接触到到更多的供供应商，原原材料成本本降低了5％-50％；采购部每月月至少有6~8天的的空闲时间间可以集中中进行战略略活动，而而不是像原原来那样做做书面工作作、影印和和装信封等等；以前要花18~23天时间来来寻找供应应商、准备备报价、谈谈判价格和和订立合同同，而现在在只需要9~11天天；在将整个交交易过程电电子化后，，发货单可可以自动与与订单相统统一，及时时反映交易易的任何变变动；可以共享有有关最佳供供应商的信信息。仅在在1997年1月，，通用电气气照明公司司就通过因因特网找到到了7家新新的供应商商，其中有有一家的报报价比次低低报价低20％。（4）交易市场模模式网上交易市市场模式是是指由买方方、卖方之之外的第三三方投资建建立起来的的中立的网网上交易市市场，是卖卖方集中和和买方集中中交易模式式的综合。。买方订单信息电子交易市场平台企业供应商企业供应商企业消费者企业消费者供应商产品信息基本流程买卖双方将将各自的供供求信息通通过网络告告知交易中中心，交易易中心通过过信息发布布向参与者者提供大量量的市场供供求信息；；买卖双方根根据交易中中心提供的的信息，选选择自己的的贸易伙伴伴。交易中中心从中撮撮合，促使使买卖双方方签订合同同；买方在交易易中心指定定的银行办办理转账付付款手续；；银行通知交交易中心买买方货款到到帐；交易中心通通知卖方将将货物送到到设在各地地的配送部部门；买方验证货货物后提货货；交易中心通通知银行买买方收到货货物；银行将买方方的货款转转交给卖方方。优点为买卖双方方展现了一一个巨大全全球性市场场为买卖双方方提供了一一个快速交交易的电子子商务社区区可有效解决决传统交易易中“拿钱钱不给货””和“拿货货不给钱””的难题可提高资金金的结算效效率并减少少资金风险险分类：信息门户网网站以提供供求求信息为主主的网站，，是商业信信息的集散散地和批发发商，它为为企业与企企业之间的的电子商务务活动提供供大量的交交易信息，，但是不能能提供完成成整个交易易的全套服服务。信息来源广广泛，但没没有具有优优势的盈利利点。第三方交易易所是一个中立立的、公共共的第三方方。它不但但提供一些些交易信息息或者交易易目录，而而且它还匹匹配买卖双双方，努力力撮合交易易。一方面他们们是中立的的，不偏袒袒任何一方方，另一方方面，它们们又需要创创造一些条条件来吸引引足够多的的卖方和买买方在它的的平台上进进行交易，，从而获得得利润。行业联盟交交易所将行业内的的相关企业业联合在一一起组建的的一个B2B的电子子商务网上上交易平台台。总体来说，，实现行业业联盟是一一件十分困困难的事情情，因为技技术的实现现难度较大大，而且涉涉及到各个个企业内部部利益的相相互协调，，所以能够够走向行业业联盟的企企业必须具具有长远的的目光。可以分为电电子采购联联盟（面向向购买）和和面向销售售的联盟。。2.4.5B2B的作用（1））拓拓展展市市场场份份额额，，增增加加市市场场机机会会（2））降降低低企企业业的的运运作作交交易易成成本本（3））在在线线交交易易方方便便、、快快捷捷、、高高效效（4））深深化化传传统统业业务务，，密密切切企企业业间间协协作作2.5企企业业－－个个人人模模式式（（B2C））

商场的开户银行消费者的开户银行

消费者

商场电子支付的的概概念念B2C（（企企业业与与消消费费者者间间的的电电子子商商务务））指指的的是企企业业（（或或商商业业机机构构、、公公司司））与与消消费费者者（（或或顾顾客））通通过过计计算算机机网网络络发发生生的的一一切切商商务务活活动动。。也也可以以表表示示为为B-C或或BtoC。。网上上购购物物网上上市市场场调调查查商品品检检索索网上上服服务务的的作作用用（1））销销售售和和购购买买可可以以不不受受时时空空的的限限制制（2））内内容容丰丰富富，，便便于于消消费费者者选选择择（3））方方便便、、快快捷捷地地为为消消费费者者提提供供个个性性化化服服务务（4））降降低低成成本本和和商商品品价价格格，，提提高高交交易易效效率率的的交交易易流流程程（1））消消费费者者通通过过Internet上上的的广广告告、、产产品品目目录录、、搜搜索索引引擎擎等等得得到到自自己己有有用用的的信信息息；；（2））顾顾客客通通过过网网站站提提供供的的订订货货单单填填入入需需要要购购买买的的商商品品或或服服务务的的内内容容；；（3））商商家家的的服服务务器器自自动动检检查查支支付付方方服服务务器器，，确确认认付付款款是是否否被被认认可可；；（4））商商家家的的服服务务器器确确认认顾顾客客付付款款后后，，通通知知销销售售部部门门或或物物流流公公司司送送货货上上门门；；（5））顾顾客客开开户户的的信信用用卡卡公公司司将将支支付付款款项项转转到到商商家家的的开开户户银银行行。。2.6个个人人－－个个人人模模式式（（C2C））C2C是是指指消消费费者者与与消消费费者者之之间间的的电电子子商商务务活活动动，，也也可可表表示示为为CtoC、、C－－C。。这一一模模式式为为消消费费者者提提供供了了一一个个““个个人人对对个个人人””的的交交易易平平台台，，给给交交易易的的双双方方提提供供一一个个交交易易的的场场所所，，使使每每个个人人都都有有参参与与电电子子商商务务的的机机会会。。英式式拍拍卖卖英式式拍拍卖卖是是拍拍卖卖中中最最普普遍遍的的一一种种形形式式。。参参与与竞竞拍拍者者竞竞出出他他们们乐乐意意出出的的最最高高价价。。拍拍卖卖终终止止期期限限一一到到，，该该次次拍拍卖卖自自动动结结束束（（如如果果拍拍品品在在距距离离拍拍卖卖截截止止时时间间最最后后3分分钟钟内内有有人人出出价价，，拍拍卖卖时时间间将将以以此此时时间间为为起起点点自自动动向向后后顺顺延延3分分钟钟）），，拍拍品品将将卖卖给给出出价价最最高高者者。。网网上上英英式式拍拍卖卖一一般般用用于于拍拍卖卖周周期期