现场查勘技术

现场查勘技术在车险理赔工作中的运用第一部分现场查勘工作的基本要求一、查勘工作在车险理赔中的地位和作用————承上启下的重要环节————确定责任的关键步骤————开展核查的主要依据————控制风险的前沿阵地第一部分现场查勘分析的基本要求二、对查勘人员的自身素质要求

高尚的道德情操和高度的责任心和使命感

敏锐的观察力、良好的注意力、坚强的意志力、丰富的想象力、灵活的应变力、高度的分析力第一部分现场查勘分析的基本要求三、现场查勘前的准备工作查勘前的准备工作：1、查勘调度：2、查勘工具：3、查勘资料：第一部分现场查勘分析的基本要求

查勘前对标的车保险事项的审查-------《出险车辆信息表》被保险人的可保利益确认

出险地点及出险经过的记录

车辆特征

保费优惠因素及行驶区域

出险次数及缴费情况第一部分现场查勘分析的基本要求

保险期限、出险时间及报案时间：

车辆的使用性质、使用年限及实际价值

批单内容：

玻璃产地：北京精友时代信息技术发展有限公司查明出险时间及报案时间

确定出险时间是否在保险有效期限内；确定报案时间是否在报案时效以内。对接近保险起讫日期出险的案件，应特别慎重查实。要详细了解车辆启程和返回的时间、行驶路线、委托运输单位的装卸货物时间、伤者住院治疗的时间等等，以核实出险时间。

方法：1、询问当事人及证人

2、核实事故证明

3、报案信息

4、其他手段

北京精友时代信息技术发展有限公司查明事故地点及报案地点

对擅自移动现场或谎报出险地点的，要查明原因。方法：

1、询问当事人及证人

2、核实事故证明

3、现场核实

4、报案信息

5、其他手段

北京精友时代信息技术发展有限公司查明出险车辆的情况

查实肇事保险车辆及第三方车辆的车型、牌照号发动机号码、车架号码及行驶证，并与保险单(或批单)核对。

方法：1、询问当事人及证人

2、核实事故证明

3、现场核实

4、报案信息

5、其他手段北京精友时代信息技术发展有限公司

查实车辆的使用性质出险时使用性质与保险单所载明的是否相符。

方法：1、询问当事人及证人

2、现场核实

3、报案信息

4、其他手段北京精友时代信息技术发展有限公司查清驾驶人员情况

姓名、年龄，驾驶证号码及准驾车型，验证驾驶证是否有效，是否是保险人及其所允许的驾驶员。

方法：1、询问当事人及证人

2、核实事故证明

3、报案信息

4、全面分析

5、其他手段

北京精友时代信息技术发展有限公司

查明出险原因

要深入调查，采取多听、多问、多看、多想、多分析的办法，索取证明，收集证据。事故原因应说明是客观因素，还是人为因素，还是受外界影响；是严重违章，还是故意行为或违法行为。凡是与案情有关的重要情节，都要尽量收集、记载，以反映事故全貌。

方法：1、询问当事人及证人

2、核实事故证明

3、报案信息

4、全面分析

5、其他手段北京精友时代信息技术发展有限公司核实痕迹的形成1、车辆与车辆的碰撞部位2、车辆与人的碰撞部位3、车辆与固定物的碰撞部位4、接触点在地面上的位置5、路面痕迹是车、人何部位形成6、痕迹的面积及高度7、痕迹的走向8、痕迹的形状9、痕迹中的附着物

方法：1、现场查勘

2、现场取证

3、询问当事人北京精友时代信息技术发展有限公司

施救、清理受损财产，保存相应物证

查勘人员应主动协助保户及有关部门做好受损车辆及财产的施救、清理工作，避免扩大损失。

方法：1、现场查勘

2、现场取证（照相，保管）

北京精友时代信息技术发展有限公司确定损失情况查清受损车辆、货物及其他财产的损失程度，查明各人员的伤亡情况。

方法：1、现场走访

2、事故证明及诊断证明

3、非现场走访

4、取证

北京精友时代信息技术发展有限公司弄明责任划分情况要查清楚事故各方所承担的责任比例，同时还应注意了解被保险车辆有无在其他公司重复保险的情况，以便理赔计算时按责赔付和与其他保险公司分摊赔款。

方法：1、事故证明

2、多方合作

3、综合分析北京精友时代信息技术发展有限公司重大赔案应绘制事故现场草图现场草图要反映出事故车辆方位、道路情况及外界影响因素。

北京精友时代信息技术发展有限公司询问记录对重大、复杂或有疑问的损失案件，要走访有关现场见证人或知情人，弄清真相，做出询问记录，记明询问日期和被询问人的地址，并由被询问人过目签字。

方法：1、现场询问

2、非现场询问

3、专业询问北京精友时代信息技术发展有限公司拍照存查查勘必须进行拍照。照片要能够反映事故现场全貌、受损车辆牌号、受损财产部位和程度，将照片粘贴整齐并附说明。北京精友时代信息技术发展有限公司查勘现场照相的基本知识

由于交通事故发生的地点、车辆类型及肇事经过都不尽相同，现场状况千差万别，可以说没有完全相同的现场，因此，现场查勘的程序决定了不同的照相方法及步骤。但不管现场有多少差别，照相的基本顺序是，首先拍摄现场的方位；其次拍摄现场概貌；再拍摄现场重点部位；最后拍摄现场细微之处。北京精友时代信息技术发展有限公司另外，根据交通事故现场的特点，在拍摄时应掌握下列原则，先拍摄原始状况，后拍摄变动状况；先拍摄现场路面痕迹，后拍摄车、物痕迹；先拍摄易破坏、易消失的痕迹，后拍摄不易破坏和消失的痕迹。在实的彼此联系，相互印证。拍摄事故车辆的损失情况照片时，应注意真实性和完整性。北京精友时代信息技术发展有限公司(一)事故现场照相的分类和方法1.现场方位照相

现场方位照相要求能够反映出事故现场的方位及与周围环境的关系。现场方位的表现可通过拍摄表现现场位置的物体，如界碑、里程碑、百米桩、电线杆等。周围环境应反映的是，公路类型是城市、乡村或城区公路等；现场地形是山区、平原、桥梁、隧道、交叉路口等；道路线形是弯道、上坡、下坡等。现场拍摄涉及的范围比较广时，为明确显示现场的方位，应采用俯视拍摄，可以采用高架梯或借用附近楼房，以表现全场概况。北京精友时代信息技术发展有限公司2.现场概貌照相3.现场中心照相4.现场细目照相5.痕迹勘验照相

痕迹勘验照相是用来固定、记录现场和人、车、物体上遗留下的各种痕迹，为事故处理、刑事和民事诉讼提供重要证据。交叉运用现场中心照相和细目照相方式拍摄各种痕迹物证，拍摄时为了有效地表示痕迹的长度，应当在被摄物体一侧同一平面放置比例尺或卷尺。北京精友时代信息技术发展有限公司①

碰撞痕迹照相：

客体碰撞痕迹表现为凹陷、隆起、变形、断裂、穿孔、破裂等特征，拍摄时应根据情况而定。拍摄断裂痕迹时，应特别注意断口特征，以区别是撞击断裂还是疲劳断裂。拍摄破碎痕迹时，应注意拍摄碎片在现场上的原始状态，以帮助分析确认碰撞接触点。拍摄凹陷、隆起痕迹时，照片应能够清楚地表现痕迹的形状、大小、深浅、受力方向、颜色、质感、位置等特征。所以，要注意光强度及拍摄角度的使用，以利用阴影显示痕迹的特征。一般凹陷越深，入射光线角度越大；凹陷越浅，入射光线角度越小。拍摄痕迹物证到路边的距离时，照相机主光轴要垂直于被摄距离，这样，才能正确反映被摄距离。运用细目照相方式，选择合适角度拍摄。如在较暗光线下拍摄鞋底挫痕印，可用辅助光与痕迹平面成20至30度角。角照射，这时在另一侧大致相同的角度可见清晰的痕迹。拍摄血迹时可根据被附着物体的颜色，确定是否加滤色镜和采用何种滤色镜。北京精友时代信息技术发展有限公司北京精友时代信息技术发展有限公司②刮擦痕迹的拍照：

刮擦痕迹是平面痕迹，没有明显的客体变形。拍摄时光照应均匀，对反差微弱的痕迹，应用弱光或反射光拍摄。可以采用滤色镜突出物体的色调，加强照片的反差。③拍摄路面痕迹

路面痕迹是证明车辆、人员在事故中的运动轨迹和状态的可靠证据。拍摄路面痕迹时，要注意拍摄痕迹在路面上的特定位置和起止点到路边的距离，拍摄痕迹的形态、深浅、受力方向及其与造型客体痕迹的相互位置。拍摄路面痕迹时，运用现场中心照相方式，选择合适的拍摄位置，合理构图，清楚表达两客体的相互位置关系。查勘工作的方法北京精友时代信息技术发展有限公司北京精友时代信息技术发展有限公司查勘工作的方法

望闻问切北京精友时代信息技术发展有限公司望“望”是指对现场的巡视、观察和各种痕迹的查勘，了解实际存在的情况。闻“闻”是指捕捉、搜集当事人或目击者对事故表达的有价值内容。北京精友时代信息技术发展有限公司问“问”是指有目的、有针对性地向当事人和证明人询问并核实事故发生时的有关情况。北京精友时代信息技术发展有限公司切“切”是指根据查勘员的有效工作，对事故的情况作出正确的判断。北京精友时代信息技术发展有限公司痕迹查勘北京精友时代信息技术发展有限公司任何现场都会留下蛛丝马迹。现场查勘和调查，首先时从查勘痕迹入手，进而查清案件的事实和原因。北京精友时代信息技术发展有限公司痕迹痕迹是指事故发生后，遗留在现场路面、相关车辆、人体及有关物体表面，能够证明事故事实的各种印迹和破损状态。北京精友时代信息技术发展有限公司形成痕迹的基本要求是造痕客体、承受客体和两者间的相互作用力，其中造痕客体是指在承受客体上留有自身形迹的客体；承受客体是指承受造痕客体作用并反映其形迹的客体；作用力是将两客体相互碰撞并形成痕迹的一种机械力。北京精友时代信息技术发展有限公司北京精友时代信息技术发展有限公司造痕体指能够在与某物体接触时，造成该物体变形的物体。

一般造痕体有较高的硬度、强度。或者有把自身的分泌物、附着物遗留在承痕体上的能力。承痕体指能够在承受某物体的接触而变形的物体。北京精友时代信息技术发展有限公司

车与车、车与人、车与物接触都必然互相成为对方的“造痕体”或“承痕体”，如：同方向行驶的两车相刮擦，两车上均有刮擦痕迹，对甲车上的痕迹而言，乙车是造痕体，甲车是承痕体；反之，甲车是造痕体，乙车是承痕体。

北京精友时代信息技术发展有限公司痕迹对痕迹的形成必须是两个有机物体即造痕体和承痕体的接触。造痕体和承痕体出现的对应痕迹称为痕迹对。北京精友时代信息技术发展有限公司每一个痕迹对都可以揭示痕迹出现的原因。痕迹查勘的要求就是要搞清造痕体和承痕体二者的对应关系。在多处痕迹中要确定车与车、车与人、车与物第一次接触形成的痕迹。北京精友时代信息技术发展有限公司

痕迹对出现的条件1.两个有形物体间的相互作用力。（力的反向对应）2.两个有形物体间的速度差。（运动逆向对应）3.物体表面的形态变化。（痕迹形态对应）北京精友时代信息技术发展有限公司交通事故中常见的痕迹对应情况

(1)车与车接触时，在车体上某个部位形成的对应痕迹。

(2)车与人接触时，车体的某个部位与人体的某个部位形成的对应痕迹。

(3)机动车辆翻车或非机动车倒地时，车体的某个部位与地面形成的对应痕迹。

(4)人倒地时，人的衣着或人体与地面形成的对应痕迹。

北京精友时代信息技术发展有限公司北京精友时代信息技术发展有限公司痕迹对不存在的情况该痕迹不是此次事故造成的对应的痕迹因某种情况灭失了。北京精友时代信息技术发展有限公司车体痕迹按形成机理分为撞击痕迹刮擦痕迹北京精友时代信息技术发展有限公司撞击痕迹车辆纵向平行撞击车辆横向垂直撞击北京精友时代信息技术发展有限公司刮擦痕迹由于车体表面与其他车辆或物体相接触，受摩擦力作用，在车体表面形成的线状、带状、片状的平面痕迹或凹陷、撕裂等立体痕迹。北京精友时代信息技术发展有限公司车体痕迹按所在部位分为1、车体外部痕迹2、车体内部痕迹3、轮胎上的痕迹北京精友时代信息技术发展有限公司车体外部痕迹车体外表面与其他车辆或物体相互作用，而在车体外表面造成的车体形态的变化。车体外痕迹容易发现，也容易遭到破坏和毁灭。北京精友时代信息技术发展有限公司车体内部痕迹车体的内部即车厢内表面，与车内的人体或其他物体接触，在车厢内表面造成形态或物质的变化，形成的结构形象痕迹，或者附着痕迹。车体内部痕迹对确定车辆碰撞后，车内人体和物体的运动状态，以及乘坐位置有重要意义。北京精友时代信息技术发展有限公司地面痕迹指事故发生时，车辆部件、装载物或其他坚硬物体，相对于路面作撞击、滑移运动时所造成的痕迹。撞击痕迹刮擦痕迹挫压痕迹其他痕迹路外地面痕迹北京精友时代信息技术发展有限公司撞击痕迹碰撞过程中，沉重或尖锐零部件或车辆装载物品脱落撞击地面形成的凹坑或沟槽。常见的有车体部件撞击痕迹、车辆所装载货物砸压痕迹。北京精友时代信息技术发展有限公司刮擦痕迹车辆部件或所载货物虽然脱落，但没有和车辆分离，在撞击痕迹形成后，有与车体继续运动，与地面产生滑移而形成的痕迹。刮擦痕迹产生于撞击痕迹之后，其轨迹可以反映车辆的运动情况，其运行方向一般与车辆的运行轨迹一致（平行）。北京精友时代信息技术发展有限公司挫压痕迹是指受到一定压力的刮擦痕迹，一般按形成机理可以分为轮胎挫压痕迹、鞋底痕迹和人体挫压痕迹。大多以加层痕迹形态生成与地面，一般情况下，地面并没有实质性损坏。北京精友时代信息技术发展有限公司其他痕迹包括路面散落物痕迹和喷溅痕迹，对地面没有实质性的破坏。散落物的分布，多为扇形，反映出散落物的抛散方向及抛散初速度等。常见的有：风挡即大灯的玻璃碎片；底盘、翼子板粘附的泥土等。北京精友时代信息技术发展有限公司

根据地面痕迹确定车辆接触点

车辆与车辆撞击，如在撞击瞬间改变了某一车辆的运动状态，即在其运动的侧向发生了位移，则轮胎会在路面上形成侧向挫压痕迹。挫压痕迹的起点就是车辆撞击瞬间轮胎（造痕体）所处的位置。简单的说，地面上轮胎痕迹突然变粗、变形或黑颜色变重的地方，就是接触点。北京精友时代信息技术发展有限公司通过散落物确定车辆的运动状态

1.散落物面积较大、扇面相对窄而长：散落物与车体分离时初速度较大。2.散落物面积较小、扇面相对宽而段：散落物与车体分离时初速度较小。3.散落物成堆积状、并且没有扇形展开：散落物与车体分离是初速度为零，呈自由落体运动，据此可以推断车辆处于停止状态。4.由于散落物与车体分离一般是在撞击时产生的，有一定的初速度，因此，接触点一般应在散落物之前的某一位置。北京精友时代信息技术发展有限公司三链证明将查勘和调查所得的车体痕迹、地面痕迹（或抛散痕迹）和当事人陈述（或证人证言)三方面的材料进行链接，互相证明，用以确定事故发生形态和车辆通行方向。北京精友时代信息技术发展有限公司

四、车辆痕迹的查勘与鉴别

(一)车辆痕迹的查勘

肇事车辆在交通事故中，都会形成一定形式的车体痕迹反映事故过程。在进行车辆痕迹查勘时，应遵循如下顺序：由前到后，从上到下，从有关一侧到无关一侧。北京精友时代信息技术发展有限公司

1.车前部痕迹

当车辆发生正面碰撞事故时，即使存在一定角度，一般会在车的前部形成片状凹陷痕迹。如前保险杠、大灯框、水箱框架、百叶窗、翼子板、机器盖等。在现场查勘时，要记录痕迹的凹陷深度、形态、面积及痕迹所处车身的部位，以便认定事故瞬间，两客体接触时的动态及相互位置关系。如直行车辆与左转弯自行车相撞，可以从车体接触痕迹及特征，来判定事故全过程和接触部位，并认定事故责任。北京精友时代信息技术发展有限公司2.车辆侧面痕迹

车辆发生刮碰或侧面碰撞、斜碰撞时，会在车的侧面形成片状、条状刮擦痕迹或片状凹陷痕迹。根据痕迹部位、面积、痕迹中心距地面的高度、痕迹起始点距前保险杠的距离，认定两客体接触点及事故责任。如直行车辆与横穿马路的自行车发生刮碰事故，自行车失去平衡向下坠去时，在车身侧面形成斜向下方的划痕。

北京精友时代信息技术发展有限公司3.机动车底盘上的痕迹

在交通事故中，如有人或物体进入车下，就极有可能发生人或物体与车辆底盘突出部分发生刮碰，在这些突出部位形成擦痕。重点应查勘转向拉杆、前后轴、油箱底壳、驱动桥壳、排气管、车裙下沿及其他突出部位。痕迹查勘时应注意记录其长度、宽度、至地面高度和距前保险杠的距离。纵向划痕应注意查勘划痕始端距保险杠的距离，两侧距车轮的距离；横向划痕查勘时应注意两端距前保险杠的距离和某一端距一侧车轮的距离。通过底盘痕迹的查勘，确定人或物体与车辆底盘的接触情况，确定人或物体的高度以及碾轧过程中的形态，确定车辆的走向。第一部分现场查勘分析的基本要求③损坏财产的拍摄要求

*先全景后近景的拍摄方式

*近景拍摄要求反映损坏部位

*货物损坏,按损坏程度分类拍摄，并作出说明

*拍摄货物的外包装件或包装外壳

第一部分现场查勘分析的基本要求

证据资料的取证缮制１、证据类型书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论、勘验笔录2、保留证据有效性的几个要点：（1）书证要保持其原始性（2）视听资料（3）证人证言（4）鉴定结论、勘验笔录第一部分现场查勘分析的基本要求

调查笔录的制作要点（1）必须记录调查时间、地点；调查人、被调查人、在场人及记录人的姓名、工作单位、职务等要素（2）询问要直接，提问切忌转弯抹角，但也不应带有引导性第一部分现场查勘分析的基本要求（3）要求被调查人回忆事件首尾，尽量客观全面，不带个人分析或判断（4）问清楚车主与驾驶员的关系，是否职务行为及事故发生过程等重要情节（5）可采取“明知故问”的方法，由被调查人口中陈述我们已掌握的事件真相（6）询问结束后，以“以上笔录看过，内容属实”字样结束，并切记要求被调查人亲笔签名！第一部分现场查勘分析的基本要求查勘工作的重要记录材料——《查勘报告》*事故现场的环境描述：

*事故当事人状况的观察：

*事故发生时的状态模拟：

*报案人或询问人对事故经过的反映记录：

*出险时车辆使用性质的调查：

*对有关单证审查的记录：

*参与事故处理或调解协商的过程及结果：

*对事故责任的初步判断：第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别一、机动车辆交通事故的现场查勘

交通事故中人身伤亡的现场查勘技术

1、现场查勘的重点（1）伤亡者的位置及姿势（2）道路上的轮胎擦痕（3）其它碰撞物在事故地的痕迹（4）伤亡者鞋底在道路上的痕迹第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别2、对伤亡者损伤情况的勘验（1）道路行人损伤情况的勘验@冲撞@碰跌@碾压（2)车上人员的损伤（3）骑摩托车或自行车者的损伤第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别

交通事故中机动车辆现场查勘技术1、交通事故的现场分类及特点：（1）原始现场（2）变动现场（3）伪造、编造现场

*事故现场的特点：有明显的痕迹、物证，如刹车印记、碰撞痕迹、遗落的物质（灯罩、玻璃碎片、油漆片或擦痕等）第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别2、机动车辆碰撞事故的种类及特点（1）机动车与机动车碰撞（2）机动车自身原因造成的撞损（3）机动车与非机动车和行人碰撞第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别3、现场查勘要求及查勘重点现场查勘的要求：赶赴现场必须迅速、及时查勘勘查必须全面、细致第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别4、现场查勘的重点（1）现场道路、地形地貌的勘查（2）现场路面上的痕迹、物证（3）对肇事车辆和伤亡人员身体的勘查5、现场查勘时的询问、取证工作（1）询问和访问前的准备工作（2）询问的方法和重点第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别询问重点*事故发生的时间、地点，乘车人数及载物名称、数量。*发生事故时的道路情况。*双方车辆或人员在道路上各自行走方向、位置及速度。*发生事故前当事各方发现自己与对方和关系方的距离；发现险情后采取的措施。*当事人自述发生事故的经过与报案时进行对照。*车、人碰撞、碾压部位；车、人损失情况。*在行车中是否发觉车辆机件有异常情况；是否发现装载货物发生异常情况。*当事人叙述发生事故的具体原因及对事故的看法和确认。*走访证人时，应详细询问对发生事故前后所见的情况。*是否原始现场，如果是变动现场，变动的原因和过程。第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别6、现场查勘的方法、步骤和重点

*范围较小的现场，以肇事车辆和痕迹集中的地点为中心，由内向外勘查

*范围较大的现场，从现场外围向中心，由外向内勘查*车辆、痕迹比较分散的重大事故现场，从事故发生的起点向终点分段推进勘查，或从痕迹、物证容易受到破坏的路段开始勘查第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别（2）对肇事机动车痕迹的查勘*痕迹部位*痕迹形态

*对驾驶室内的查勘第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别7、现场提取物的检验：（1）现场需要提取的物证

*路面上散落的油漆片、金属片、木屑、玻璃碎片、衣服纤维、油垢等。

*路面刹车印痕伤遗留的橡胶碳黑物质和车轮橡胶样本。

*肇事车辆附着的来自外界的油漆片、油垢、血迹、纤维、泥土、木屑、铁锈等。

*非机动车和伤亡人员衣着上的痕迹以及附着物质。第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别（2）现场提取物的常见检验方法

*化学试剂检测法

*形态特征对比法

*化学分析检测法第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别碰撞事故的欺诈骗赔特征识别存在撞损事实骗赔的现场调查取证特点：先出险后投保的调查取证要点：何时、何地、何人、何处、何事、何故、何果--“七何”出险报案人、报案过程、接待人、采取什么措施、有无旁证出险车辆的保险情况及缴费情况只否正常是否主动上门投保或加保相关险种、金额等第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别非驾驶员肇事欺诈案的调查取证要点：取证要点：*出车事由，“七何”外还应了解何人同行

*出险经过，越详细越能发觉漏洞

*报案情况

*外围线索第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别酒后肇事的调查取证要点

*驾驶人员在出险前后的详细活动情况

*肇事车辆沿途停车之处有关店主、服务员关于肇事司机体貌特征及同行人饮情况的调查第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别冒名顶替的调查取证要点

*出险的详细经过及现场保护、施救情况

*投保车辆与肇事车辆在外形、特征、识别编码、新旧程度等的对照

*当地群众对被调查人车辆数量、类型、出险信息的反馈第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别伪造事故骗赔的调查取证要点

*出车事由，出险经过，人员旁证

*肇事车辆的来源，所有权性质、保险及审验情况

*当事人、现场目击者关于肇事经过的各自描述第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别低损高价骗赔的调查取证要点

*肇事详细经过、碰撞具体部位、损失程度

*有关现场照片资料及交警部门的事故认定书

*当事人、目击者及修理厂人员对肇事车辆损失情况的描述第二部分交通事故中的现场勘查技术及欺诈骗赔特征识别不存在撞损事实的骗赔谎报出险骗赔的调查取证要点出险时间、地点、车辆、经过、后果；报案人、接待人、报案资料、查勘详细经过及记录情况虚假理赔骗赔的调查取证要点出险详细经过、报案全面情况、现场查勘、定损、赔付具体过程第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别一、火灾事故的现场查勘火灾事故的现场及范围

发生事故引起燃烧的地点

虽未发生燃烧，但与火灾发生可能有因果关系的场所

火灾波及的场所第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别

火灾原因的分类1、生产生活中的疏忽引发的火灾2、人为故意纵火造成的火灾3、自然现象引发的火灾第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别火灾事故现场的特点

现场有比较明显的烟雾或烟熏痕迹，并可闻到各种不同的异样气味

现场能够见到物质燃烧的火焰或燃烧痕迹，根据火焰大小、燃烧物的颜色和燃烧痕迹，可以判断起火时间、可燃物质的种类

现场上都有起火点

大部分火灾现场是变动现场第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别火灾事故现场的查勘步骤、重点和内容重点勘查：车辆底盘油管、油箱有无撞击痕迹，行车线路上有无妨碍安全行车的凸起物车辆上的起火点和火势蔓延方向检查记录事故车辆发动机号码、车架号码第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别查勘步骤（1）整体巡视由中心向外围、由外围向中心、分片分段、网格式等。（2）局部观察

*对有关痕迹作明显标记和警示，

*完成现场中心的照录像和现场平面草图制作（3）分别勘验*对现场痕迹物证进行细目或比例照录像，按照勘验顺序详细记录，完善现场图*先下后上、先外后内、先表后里，分步骤有层次进行勘验，全面提取现场物证第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别查勘要点（1）环境勘察，确定起火范围（2）初步查勘，确定起火部位（3）详细查勘，确定起火点（4）专项查勘，确定起火原因第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别查勘的重点*确定起火点*确定起火源---围绕起火点查找起火源---收集有关起火源的痕迹物证---起火源与起火物、起火时间应相一致---全面分析、逐一排除第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别*确定起火物---起火物应当是起火点处的可燃物---起火物应当与起火源作用的方式和起火特征相吻合---起火物比其周围的可燃物或被破坏的程度严重第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别*判定起火时间影响起火时间的因素有：---起火物的性质---起火物的状态---起火物与起火源的距离不同，起火时间也不同---起火点处的客观环境有差异，也会影响火灾时间的快慢

☺分析条款中关于火灾原因的判断第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别查勘的内容（1）对事故现场周遍环境进行勘验（2）对受损车辆进行勘验车辆型号、车号、颜色、轮距，如果肇事后起火的车辆，还要查明前悬、后悬、接近角、离去角、车况、停放姿势、烧毁部位及程度，以及车内物品、油箱、操作台情况（3）对火灾车辆行驶痕迹、燃烧痕迹及其他痕迹进行勘验查明遗留在现场物质或物品的来源、遗留时间、遗留方式，尤其对可疑物品的形态、特征、质量、气味、颜色、遗留原因，与事故车关系等第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别现场勘验的操作规则（1）先静后动（2）先照后提（3）由表及里（4）突出重点第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别二、火灾事故的欺诈骗赔识别故意焚烧机动车辆欺诈骗赔的具体特征

从车辆运营条件看从使用性质看从车况看从焚车时间看从焚车地点看从车上物品看从车上人员看从被保险人活动表现看第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别

焚烧机动车欺诈骗赔现场调查取证

现场调查的对象

（1）出险事故的发现人和报案人（2）出险事故发生时在现场周围耳闻目睹焚车经过和作案者情况的人（3）虽未在出险现场，但了解事情内幕或当事人情况、或发现某些可疑人、事、物的人（4)知道失火车辆的来龙去脉，了解车辆的购置、存放、运营、维修、审验等情况的人。（5）知晓其他有关案件情况的人。第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别现场调查的内容（1）出险登记调查（2）正式调查

事故发生的真实时间、详细地点和发生经过在场人员的自然情况、所处位置、互相关系装载货物情况、随车乘员情况车辆在行驶过程中是否曾经发生过故障

是否采取扑救措施现场是否已经变动，变动原因

详细询问出车事由

事故车辆的来源第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别火灾车辆的现场调查方法（1）把握有利时机，区分主次缓急（2）选好调查询问的场所（3）针对不同对象，因人因事发问（4）以倾听为主，不急于将疑问暴露给被询问人第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别火灾事故物证技术检验鉴定方法1、化学分析鉴定

2、金相分析鉴定3、热分析鉴定4、剩磁检测鉴定5、肇事车辆性能检测（1）常规检查（2）特定内容检查（3）分解检验第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别

6、道路鉴定7、紫外光谱、七相色谱分析鉴定8、机动车辆识别编号鉴定9、文件检验鉴定10、痕迹检验鉴定第三部分火灾事故的现场查勘技术及欺诈识别识别火灾事故欺诈骗赔的对策（一）验车承保，正确填写审核保险单（二）查询出险经过，及时掌握案情脉络

（三）勘验出险现场，及时获取痕迹物证

1、注意车辆停放位置姿势和“肇事”前的行驶轨迹

2、注意车辆的燃烧情况是否正常3、注意痕迹的形成有无反常

4、注意现场遗留物的出现是否合理（四）审查理赔卷宗，及时发现骗赔线索（五）灵活运用多门技术，及时鉴别案情真伪第四部分盗窃案件的现场查勘技术及欺诈识别一、盗抢欺诈的成因类型1、将已到报废期的机动车卖掉谎称被盗2、私车谎称被盗的比公车多3、内外勾结，共同骗赔4、伪造手续掩盖非法标的物5、险外责任险内补6、利用各保险公司业务竞争之机进行欺诈骗赔第四部分盗窃案件的现场查勘技术及欺诈识别二、出险信息表中反映出的下列情况，应重点注意：1、未缴纳保险费或只缴纳部分保险费；2、发生全车盗抢险之前是否发生过损失金额较大的车损事故；3、被保险人与行驶证车主、索赔权益人名称不符；

4、刚刚承保或将要到期的车辆发生盗抢；5、出险标的车辆为分期付款购车；6、发生盗抢险之前发生保户信息变更，并且变更日期与发生盗抢险日期较近；

7、约定分期缴纳保险费的，在约定的分期交费日期缴费之后即发生盗抢险；8、保单多次批改，实收保费金额大大低于保单保费金额；

9、车龄较长或二手车，盗窃抢险保险金额按新车购置价或高于按年限折旧后的金额投保；10、发生盗窃抢险后，才缴纳保险费的。第四部分盗窃案