早会功能组工作指引(5月版)

早会早练功能组

《工作指引》______部1早会功能组——组织架构营业部早会功能组的基本架构功能组组长组员有意愿、有担当、肯付出主要工作：1、安排1人主持主管早会，保证15分钟主管早练时间2、安排每日早会主持、主讲，早练示范人、分享人员，提前沟通、模拟，保证早会内容和质量3、安排每日纪律督导人员，把纪律督导员每日填写的早会督导表存档（督导佩戴红袖章）4、按行事历检视执行效果5、上报月/周行事历主要工作：与主顾开拓组、活动量功能组、增功组等研讨规划出营业部次月及每周行事历拟定早练形式，检验早练效果管控早会流程/环节，保证早会质量每日一检视、每周一例会、每月一总结2说明：组长：由部经理任命，组长人选，需要“有意愿、有担当、肯付出”，建议主任或晋升强烈的准主任担任。授权：部经理应充分授权，举行功能组成立、授权仪式，以加强功能组的执行力。各岗位成员：由组长选拔，经部经理同意后任命。工作计划：由部经理、功能组成员共荣研讨确定，部门主管建议参加，以便后期更好的落实。工作开展：部经理应给予全力支持，其他部门成员应全力配合。主要工作：可根据需要进行调整，以方便增员工作的开展、落实。检视反馈：追踪大于激励，是功能组最重要的工作，务必做好检视、反馈、留档。3序号项目需落实工作1月度目标确定结合部门实际和营业区工作安排制定下月工作行事历及目标2周目标确定根据月度行事历，制定周早会行事历，每周五上报下周早会行事历3部门周检视会每周四或者五召开部门早会检视会4部门月总结会结合访量和业绩情况，总结上月各项指标达成情况找到需加强环节5安排早会安排早会主持、主讲，早练负责人、分享人员6早会纪律安排早会纪律监督人，控制早会各环节的时间和纪律，早会督导表存档7营业区周检视/月总结会每周参加营业区检视会，每月第四周为月总结会（早会功能组）7项动作早会功能组——必做动作注：项目1、2、3、4部经理需要参与其中，项目7根据公司需要邀请部经理参与部经理职责：

（1）每日检查功能组长工作手册

（2）组织早会功能组和秘书团进行早会行事例制定

（3）参加周检视、月检视营业区职责：

（1）每日检查3个功能组长工作手册，并做好登记

（2）公司资讯、材料下发

（3）召开周检视、月检视，并形成会议纪要工具支持：

功能组：早会功能组工作手册（含：周行事例、各区出勤、纪律、早会流程执行记录表、周检视、月检视会议记录等）

营业区：各课早会功能组运作关键动作记录、评分表，会议记录早会功能组——重点操作点1、月度行事历主要汇报早会功能组工作安排，以及各周早会主题思路，周行事历主要汇报具体早会内容安排，包括：每日早练内容，早会主题，主持人，主讲人，早练负责人，纪律监督人等内容；2、纪律监督人（建议是当日早会值班主管，如无可以是早会训练功能组成员）负责早会期间纪律，严格控制每个环节的时间（包括主管早会），早会期间纪律情况督导，及填写标准化早会督导表并将督导表在会后交给访量汇报人保管；3、早练负责人负责组织主管早会的早练环节，以及部门早练环节，除示范外，还需要巡视各小组早练情况，并组织抽检；4、早会功能组组长每周四或周五负责组织举办本部门早会功能组周检视会，要求部门经理参会（至少在会议记录上签字），至少80%以上主管参会，举办后第二天（遇周末则顺延至下周一）早会计划岗上交会议记录、下周早会行事历和会议照片；5、早会功能组组长负责每月最后一周的周检视会为月度总结会，需回顾上月全月情况，并提出薄弱点，有针对性的安排下月早会和早练内容；6、早会早练功能组长及组员月初对部门早会早练工作进行自评，高于46分可获得公司支持。4早会功能组工作质量考核标准（部门月初自评）5功能组

二级项目

三级项目

满分

评分标准

评分

早会（50分）

主管早会主管参会率≥90%3<90%为0分

（15分）每日按时召开（3分）按时结束（3分）6

有主管早练3不操作为0分

部/课经理检查并批阅主管工作日志3每日有批阅记录

早练张贴部门早功能组行事历（3分）有每日早练安排（3分）6

（15分）早练形式：有示范（3分）有演练（3分）有抽检（3分）9

标准有主持（2分）主讲（2分）早会督导员（2分）6

（20分）按标准化早会流程进行4按时、按流程4分；按流程、无时间管控2分未按流程0分

设功能组（2分）按时举办周(3分）/月评鉴会议（3分）存档相关档案（2分）10每周召开周总结3分，累计两次周总结2分，低于两次0分

早会功能组总分：

公司要求：均分不够46分以上为不及格早会功能组工作质量考核标准（公司月中评分）6功能组

二级项目

三级项目

满分

评分标准

评分

早会（50分）

主管早会主管参会率≥90%3<90%为0分

（15分）每日按时召开（3分）按时结束（3分）6

有主管早练3不操作为0分

部/课经理检查并批阅主管工作日志3每日有批阅记录

早练张贴部门早功能组行事历（3分）有每日早练安排（3分）6

（15分）早练形式：有示范（3分）有演练（3分）有抽检（3分）9

标准有主持（2分）主讲（2分）早会督导员（2分）6

（20分）按标准化早会流程进行4按时、按流程4分；按流程、无时间管控2分未按流程0分

设功能组（2分）按时举办周(3分）/月评鉴会议（3分）存档相关档案（2分）10每周召开周总结3分，累计两次周总结2分，低于两次0分

早会功能组总分：

公司要求：均分不够46分以上为不及格早会功能组工作质量考核标准（公司月末评分）7功能组

二级项目

三级项目

满分

评分标准

评分

早会（50分）

主管早会主管参会率≥90%3<90%为0分

（15分）每日按时召开（3分）按时结束（3分）6

有主管早练3不操作为0分

部/课经理检查并批阅主管工作日志3每日有批阅记录

早练张贴部门早功能组行事历（3分）有每日早练安排（3分）6

（15分）早练形式：有示范（3分）有演练（3分）有抽检（3分）9

标准有主持（2分）主讲（2分）早会督导员（2分）6

（20分）按标准化早会流程进行4按时、按流程4分；按流程、无时间管控2分未按流程0分

设功能组（2分）按时举办周(3分）/月评鉴会议（3分）存档相关档案（2分）10每周召开周总结3分，累计两次周总结2分，低于两次0分

早会功能组总分：

公司要求：均分不够46分以上为不及格2015年______月______部行事历日一二三四五六5月部门KPI指标：出勤率75%；活动率75%；双福活动率45%；增援率15%；钻石占比27%；

12劳动节十四

3456789十五青年节十七立夏十九二十廿一

活动率30%

周总结

10111213141516母亲节廿三廿四廿五廿六廿七廿八品质宣导日活动率45%

理赔保障日

周总结

17181920212223廿九4月小初二初三小满初五初六

活动率65%

钻石主题日

周总结

24252627282930初七初八初九初十十一十二十三

活动率70%

27周年司庆日服务规划日

月总结

注：10日品质宣导日，15日理赔保障日，20日钻石主题日，27日理赔保障日，遇到休息日或其他特殊事项，顺延或提前1-3日9部经理签字确认：

早会功能组周行事例

时间：月日——月日日期主持人早练内容示范人训练形式

（按组/层级）专题内容专题讲师周一

周二

周三

周四

周五

10

____部/课早会评分表督导人：_________（___月___日—___月___日）打分提醒：满足评分点给分，不满足0分项目内容满分评分标准周一周二周三周四周五主管早会

（10分）每日召开，参会率情况（应到主管1+

、实到主管数

，出勤率

）380%参会率3分，否则0分

□主任汇报昨日拜访，部经理检查主管日志□主管早练5动作1为3分，动作2为2分

□时间保证30分钟2时长>=25分钟,满分；20分钟=<时长<25分钟，1分；时长<20分钟，0分；

早练

（15分）查看一周早练行事历，并每日按计划召开4有行事历1分，按计划召开3分

□有早练示范□有演练□有“一对多”情景演练（抽检）6各动作2分

□时间保证40分钟2时长>=35分钟,满分；30分钟=<时长<35分钟，1分；时长<30分钟，0分；

□演练20分钟3时长>=20分钟,满分；15分钟=<时长<20分钟，1分；时长<15分钟，0分；

二早

（20分）与早练明显区分2符合满分，否则0分

工作日志每日填写与批阅（当前人力

、填写数量

、批阅数量

）6填写率：60%以上为4分；50%-60%（含）为2分；40%-50%（含）为1分，40%以下为0分；

批阅率：80%为2分，否则0分

□组员汇报昨日工作及今日计划□主管进行访量统计、点评工作日志□现场解决问题（共性问题辅导）□业绩追踪8前2个动作3分，后两个动作1分

□时间保证30分钟，2时长>=25分钟,满分；20分钟=<时长<25分钟，1分；时长<20分钟，0分；

□汇报检查不少15分钟2时长>=20分钟,满分；15分钟=<时长<20分钟，1分；时长<15分钟，0分；

大早

（5分）□敬业时间□昨日出单分享□政令宣导□工作布署5第一个动作2分，其他各动作1分

早会流程

（10分）部经理/课长全程参与并做指示3符合给满分，否则0分

严格按照标准化早会操作流程进行

（主管早会>机构早会>早练>二早>大早）5四大环节按照从前往后的顺序依次开展给满分，否则0分

早练以“一对多”情景演练（抽检）结束；大早以敬业时间为开始。2早练以抽检结束给1分，否则0分；大早以敬业时间开始给1分，否则0分。

总得分

11早会功能组周点评记录时间出勤纪律早会执行质量点评人周一

周二

周三

周四

周五

12早会功能组周检视会议纪要时间：地点：记录人：项目内容分值（100分）得分扣分原因本周早会执行亮点总结1出勤指标检视（≥68%）68%以上20分

65-68%10分

65%以下0分

1.

2.

3.2早会行事历张贴上墙

按行事历执行

5+5

3主管早会按时召开

按时结束5+5

本周早会执行缺失点总结4早练环节有演练（1对1）

有抽检（1对多）5+5

1.

2.

3.5每日有纪律督导员（戴袖章）

填写早会督导表5+5

6有敬业时间

有功能组汇报时间5+5

改进措施7按标准早会流程进行

（有时间管控）10+10

1.

2.

3.8建立档案

按要求每日检视填写表格5+5

总分100

13部经理签字确认：

早会功能组周行事例

时间：月日——月日日期主持人早练内容示范人训练形式

（按组/层级）专题内容专题讲师周一

周二

周三

周四

周五

14

____部/课早会评分表督导人：_________（___月___日—___月___日）打分提醒：满足评分点给分，不满足0分项目内容满分评分标准周一周二周三周四周五主管早会

（10分）每日召开，参会率情况（应到主管1+

、实到主管数

，出勤率

）380%参会率3分，否则0分

□主任汇报昨日拜访，部经理检查主管日志□主管早练5动作1为3分，动作2为2分

□时间保证30分钟2时长>=25分钟,满分；20分钟=<时长<25分钟，1分；时长<20分钟，0分；

早练

（15分）查看一周早练行事历，并每日按计划召开4有行事历1分，按计划召开3分

□有早练示范□有演练□有“一对多”情景演练（抽检）6各动作2分

□时间保证40分钟2时长>=35分钟,满分；30分钟=<时长<35分钟，1分；时长<30分钟，0分；

□演练20分钟3时长>=20分钟,满分；15分钟=<时长<20分钟，1分；时长<15分钟，0分；

二早

（20分）与早练明显区分2符合满分，否则0分

工作日志每日填写与批阅（当前人力

、填写数量

、批阅数量

）6填写率：60%以上为4分；50%-60%（含）为2分；40%-50%（含）为1分，40%以下为0分；

批阅率：80%为2分，否则0分

□组员汇报昨日工作及今日计划□主管进行访量统计、点评工作日志□现场解决问题（共性问题辅导）□业绩追踪8前2个动作3分，后两个动作1分

□时间保证30分钟，2时长>=25分钟,满分；20分钟=<时长<25分钟，1分；时长<20分钟，0分；

□汇报检查不少15分钟2时长>=20分钟,满分；15分钟=<时长<20分钟，1分；时长<15分钟，0分；

大早

（5分）□敬业时间□昨日出单分享□政令宣导□工作布署5第一个动作2分，其他各动作1分

早会流程

（10分）部经理/课长全程参与并做指示3符合给满分，否则0分

严格按照标准化早会操作流程进行

（主管早会>机构早会>早练>二早>大早）5四大环节按照从前往后的顺序依次开展给满分，否则0分

早练以“一对多”情景演练（抽检）结束；大早以敬业时间为开始。2早练以抽检结束给1分，否则0分；大早以敬业时间开始给1分，否则0分。

总得分

15早会功能组周点评记录时间出勤纪律早会执行质量点评人周一

周二

周三

周四

周五

16早会功能组周检视会议纪要时间：地点：记录人：项目内容分值（100分）得分扣分原因本周早会执行亮点总结1出勤指标检视（≥68%）68%以上20分

65-68%10分

65%以下0分

1.

2.

3.2早会行事历张贴上墙

按行事历执行

5+5

3主管早会按时召开

按时结束5+5

本周早会执行缺失点总结4早练环节有演练（1对1）

有抽检（1对多）5+5

1.

2.

3.5每日有纪律督导员（戴袖章）

填写早会督导表5+5

6有敬业时间

有功能组汇报时间5+5

改进措施7按标准早会流程进行

（有时间管控）10+10

1.

2.

3.8建立档案

按要求每日检视填写表格5+5

总分100

17部经理签字确认：

早会功能组周行事例

时间：月日——月日日期主持人早练内容示范人训练形式

（按组/层级）专题内容专题讲师周一

周二

周三

周四

周五

18

____部/课早会评分表督导人：_________（___月___日—___月___日）打分提醒：满足评分点给分，不满足0分项目内容满分评分标准周一周二周三周四周五主管早会

（10分）每日召开，参会率情况（应到主管1+

、实到主管数

，出勤率

）380%参会率3分，否则0分

□主任汇报昨日拜访，部经理检查主管日志□主管早练5动作1为3分，动作2为2分

□时间保证30分钟2时长>=25分钟,满分；20分钟=<时长<25分钟，1分；时长<20分钟，0分；

早练

（15分）查看一周早练行事历，并每日按计划召开4有行事历1分，按计划召开3分

□有早练示范□有演练□有“一对多”情景演练（抽检）6各动作2分

□时间保证40分钟2时长>=35分钟,满分；30分钟=<时长<35分钟，1分；时长<30分钟，0分；

□演练20分钟3时长>=20分钟,满分；15分钟=<时长<20分钟，1分；时长<15分钟，0分；

二早

（20分）与早练明显区分2符合满分，否则0分

工作日志每日填写与批阅（当前人力

、填写数量

、批阅数量

）6填写率：60%以上为4分；50%-60%（含）为2分；40%-50%（含）为1分，40%以下为0分；

批阅率：80%为2分，否则0分

□组员汇报昨日工作及今日计划□主管进行访量统计、点评工作日志□现场解决问题（共性问题辅导）□业绩追踪8前2个动作3分，后两个动作1分

□时间保证30分钟，2时长>=25分钟,满分；20分钟=<时长<25分钟，1分；时长<20分钟，0分；

□汇报检查不少15分钟2时长>=20分钟,满分；15分钟=<时长<20分钟，1分；时长<15分钟，0分；

大早

（5分）□敬业时间□昨日出单分享□政令宣导□工作布署5第一个动作2分，其他各动作1分

早会流程

（10分）部经理/课长全程参与并做指示3符合给满分，否则0分

严格按照标准化早会操作流程进行

（主管早会>机构早会>早练>二早>大早）5四大环节按照从前往后的顺序依次开展给满分，否则0分

早练以“一对多”情景演练（抽检）结束；大早以敬业时间为开始。2早练以抽检结束给1分，否则0分；大早以敬业时间开始给1分，否则0分。

总得分

19早会功能组周点评记录时间出勤纪律早会执行质量点评人周一

周二

周三

周四

周五

20早会功能组周检视会议纪要时间：地点：记录人：项目内容分值（100分）得分扣分原因本周早会执行亮点总结1出勤指标检视（≥68%）68%以上20分

65-68%10分

65%以下0分

1.

2.

3.2早会行事历张贴上墙

按行事历执行

5+5

3主管早会按时召开

按时结束5+5

本周早会执行缺失点总结4早练环节有演练（1对1）

有抽检（1对多）5+5

1.

2.

3.5每日有纪律督导员（戴袖章）

填写早会督导表5+5

6有敬业时间

有功能组汇报时间5+5

改进措施7按标准早会流程进行

（有时间管控）10+10

1.

2.

3.8建立档案

按要求每日检视填写表格5+5

总分100

21部经理签字确认：

早会功能组周行事例

时间：月日——月日日期主持人早练内容示范人训练形式

（按组/层级）专题内容专题讲师周一

周二

周三

周四

周五

22

____部/课早会评分表督导人：_________（___月___日—___月___日）打分提醒：满足评分点给分，不满足0分项目内容满分评分标准周一周二周三周四周五主管早会

（10分）每日召开，参会率情况（应到主管1+

、实到主管数

，出勤率

）380%参会率3分，否则0分

□主任汇报昨日拜访，部经理检查主管日志□主管早练5动作1为3分，动作2为2分

□时间保证30分钟2时长>=25分钟,满分；20分钟=<时长<25分钟，1分；时长<20分钟，0分；

早练

（15分）查看一周早练行事历，并每日按计划召开4有行事历1分，按计划召开3分

□有早练示范□有演练□有“一对多”情景演练（抽检）6各动作2分

□时间保证40分钟2时长>=35分钟,满分；30分钟=<时长<35分钟，1分；时长<30分钟，0分；

□演练20分钟3时长>=20分钟,满分；15分钟=<时长<20分钟，1分；时长<15分钟，0分；

二早

（20分）与早练明显区分2符合满分，否则0分

工作日志每日填写与批阅（当前人力

、填写数量

、批阅数量

）6填写率：60%以上为4分；50%-60%（含）为2分；40%-50%（含）为1分，40%以下为0分；

批阅率：80%为2分，否则0分

□组员汇报昨日工作及今日计划□主管进行访量统计、点评工作日志□现场解决问题（共性问题