青少年服务项目的策划及执行方案

青少年服务项目的策划及执行热身：5你好、我是**，请问你是**（谁认识的多）分组：5问题什么是项目？项目与活动的有什么区别？项目的要素是什么？怎么策划项目？怎么评估？青少年心理特征及常见问题11、12-17、18初中、高中青春期的剧变过渡性、闭锁性、社会性、动荡性心理与生理的矛盾性身体剧变身体外形：身高、体重、第二性征成人感、美感内脏机能：心、肺、肌肉、脑和神经→有力量、成人感、不善于控制、情绪化、易疲劳性成熟：→好奇心、新颖感、新情绪和情感矛盾性心理上的成人感与半成熟现状之间的矛盾；心理断乳与精神依赖之间的矛盾；心理闭锁性与开放性之间的矛盾；成就感与挫折感的交替→情绪特征两极化严重

外部情绪表现：强烈与细腻、可变与固执、内向与外向内心情感体验：坦白与秘密、真实与虚伪、批判与安慰意志两极性人际关系两极性容易移情：多愁善感心理断乳与反抗

出现时机：断乳受阻、自主性受阻、人格展示、强加观点代沟逆反心理心态不平衡

旺盛与疲劳、快乐与痛苦、肯定与否定、自私与利他、正义与说谎、外交与孤独、敏感与无情、知与行……

一系列关于“我”的问题开始反复萦绕于心，导致自我意识的第二次飞跃。强烈关注自己的外貌和体征深切重视自己的学习能力和学业成绩

十分关心自己的人格特征和情绪特征把自己想像为“独特的自我”，把周围人视为“假想的观众”，过分夸大自己的感受和体验现象是带有强烈主观色彩的自我中心倾向。自我意识的发展人际关系的发展（一）同伴关系最要好的朋友一般只有一两个，而且是同性别。选择朋友的标准包括：①志趣相同；②烦恼相似；③性格相近；④能相互理解。

（二）与父母关系的变化特点看到父母也有很多缺点，对父母的依赖减少，反抗性情绪增加。能够对父母的优缺点进行全面的评价。（三）与教师关系的变化特点开始对老师评头论足。对所喜爱的教师所讲授的科目，他们会努力地学习；对自己不喜欢的教师所讲授的科目则持排斥态度。容易出现的问题（讨论分组）情绪情感问题关系问题（亲子/朋辈）自我管理/控制学习问题完整的项目策划方案第三届中国公益慈善项目大赛报名表（创意类）项目的定义总目标

社会工作服务项目是由专业社会工作者主导，遵循社会工作专业价值，运用社会工作专业方法，为满足特定服务对象的需求，在一定的时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所实施的一项系统任务。

项目的特征:明确而具体的目标较明显的时间特征社会性的集体活动各种资源的动员和组合非重复性和系统性项目需要具体实施项目的要素1、时间：开始——结束2、地点：在哪里做？3、人物：为谁做——目标人群？谁来做——团队？4、事件：为什么——项目内的活动/服务目标做什么——项目内的各种活动/服务怎么做——项目内的活动/服务的开支和阶段服务方案框架问题评估目的设计制定计划及预算资源计划控制与监察推行计划产出评检计划成效提问是最基本和重要的问题那是什么问题？what这问题发生在哪里？where哪些人会受这问题影响？who这问题发生的什么时候？是否已经结束？这问题蔓延/恶化引起社会人士关注度如何？识别问题工作表初期问题陈述较好的问题陈述提问的基本问题问题识别项目青少年抗逆力不足部分学校认为较差的学生在情绪管理、社交技能、解决问题、目标管理等方面存在不足那是什么问题青少年抗逆力不足发生在哪里学校、社区哪些人受影响朋辈、家长、教师问题什么时候发生的？在2008年进度社工已发现引起社会人士关注度？媒体？电台？自杀、早孕……问题成因分析表、后果（重要）促成问题的因素明确的问题全面的问题范畴名义小组：6-10名，在所有问题中选取5项你以为是最重要和优先解决的自我管理能力差青少年抗逆力不足解决问题能力不好社交技能不足情绪管理能力差朋辈的不良影响交友圈子太窄有受挫经验内向、不愿交友相关资源/利益相关方（分组讨论）利益相关者是指那些能影响项目目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人、群体、组织制定目标总目标的特点：提升青少年的抗逆力理想性的宽泛的难以衡量、观测可衡量的目标的特点：提高青少年情绪管理能力目标的制定要执行SMART原则具体明确的Specific；可衡量的Measurable；可达到的Attainable；相关的Relevant；明确的截至日期Time-based成效目标：项目期望对服务对象产生的影响过程目标：项目提供有关服务以达致成效目标BranchingTree

目标树Vision愿景Mission使命Goal1Goal2Goal3Goal4

总目的Obj1Obj4

成效目标Obj2Obj3OperationalObjOperationalObj

过程目标OperationalObjActionPlanActionPlanActionPlan

行动计划总目标成效目标过程目标提升学生的抗逆力效能感乐观感归属感在2014年6-9月开展提升情绪管理的活动在2014年8-12月开展社交技能培训课程在2014年7-8月开展亲子活动在2014年12月-2015年1月开展社区义工服务活动→行动计划练习：打造一个具有典范效应的项目成效目标：充分合理的人力资源良好的行政与后勤关系及资源良好充分服务持续推进有品牌效应良好的服务对象评价过程目标：制定计划原则：目标下的活动主要的服务和非服务性的工作任务何时开始，预计完成时间由谁负责如何去做预算有上述问题产生计划内容的要求效率：资源投入与产出的比例效能：达致目标的程度可行性：方案能否完成重要性：是否是唯一达致目标而必须推行的活动公平：能否公平的为有需要的人和群体提供服务附加效益：未在目标中，但可能产生的有利或不利影响行动计划表：以提醒和监测活动是否执行（时间规划表）预算社区服务中心预算模版项目预算模版注意事项：以活动为中心设置预算科目减少管理费用及人力资源成本减少固定资产购置预算几乎必须执行预算必须有月度/季度/半年度及年度控制风险管理项目/服务一定会成功吗？2023/1/15原因风险规避方案解决方案一份完成的策划案问题分析（可应用的理论）目标制定服务内容服务计划人员架构预算评估风险控制项目的S理论项目人员管理确立项目组的策略性方向带动项目均衡发展：洞悉特质、建立合作、培养人才凝聚组员，激发潜能：激励、公平、公开、倾听领导风格的建立言行