电子商务原理与技术基础知识

电子商务原理与技术第四章电子支付基础知识一、电子支付流程二、电子支付工具第五章物流配送基础知识一.物流基本原理与概念

二.电子支付工具

1.电子支付工具的种类

目前电子支付的工具很多。可以分为三大类：第一类是电子货币类，如电子现金、电子钱包等；第二类是电子信用卡类，包括智能卡、借记卡、电话卡等；第三类是电子支票类，如电子支票、电子汇款、电子划款等。

1）智能卡(IC)

由于智能卡内安装嵌入式微型控制器芯片，因而可储存并处理数据。卡上的数据受个人识别码（PIN）保护，因此只有主人能访问它。多功能的智能卡内嵌入有高性能的CPU，并配备有独自的基本软件（OS），能够如同PC电脑那样自由地增加和改变功能。智能卡还设有"自爆"装置，如果犯罪分子想打开卡非法获取信息，卡内软件上的内容将立即自动消失。

智能卡系统的工作过程是：通过安装在PC机上的读卡机，使用智能卡登录到为客户服务的银行Web站点上，智能卡会自动告知银行客户的账号、密码和其他一切加密信息；完成这两步操作后，客户就能够从智能卡中下载现金到厂商的账户上，或从银行账号下载现金存入智能卡。在电子商务交易中，智能卡的应用类似于实际交易过程。客户在自己的计算机上选好商品后，键入智能卡的号码登录到发卡银行，并输入密码和在线商店的账号，完成整个支付过程。

2）电子现金（E-Cash）

电子现金是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物。当用户进入网上银行，使用口令（Password）和个人识别码（PIN）来验明身份。然后，下载电子现金并存放在用户的硬盘中。为了保证交易安全，计算机还为每个硬币建立随时选择的序号，并把这个号码隐藏在一个加密的信封中，这样就没有人可以搞清谁提取或使用了这些电子现金。

电子现金的支付过程可以分为四步：

①用户在E-Cash银行开立E-Cash账号，用现金服务器账号中预先存入的现金来购买电子现金证书，这些电子现金就有了价值，并被分成若干成包的"硬币"，可以在商业领域中进行流通。

②使用计算机电子现金终端软件从E-Cash银行取出一定数量的电子现金存在硬盘上。

③用户与同意接收电子现金的厂商洽谈，签定订货合同，使用电子现金支付所购商品的费用。

④接收电子现金的厂商与电子现金发放银行之间进行清算，E-Cash银行将用户购买商品的钱支付给厂商。

电子现金的支付过程可由下图表示

目前，电子现金支付使用的两种典型系统Digicash系统和Netcash系统。

DigiCash：无条件匿名电子现金支付系统。主要特点是通过数字记录现金，集中控制和管理现金，是一种安全的电子交易系统。

NetCash：可记录的匿名电子现金支付系统。主要特点是设置分级货币服务器来验证和管理电子现金，使电子交易的安全性得到保证。3）电子钱包（ElectronicPurse）电子钱包是一种电子商务活动中常用于小额购物或购买小商品时的支付工具。它以智能卡为电子钱包的电子现金支付系统，应用于多种用途，具有信息存储、电子钱包、安全密码锁等功能。利用电子钱包在网上购物，通常包括以下步骤：

①客户使用浏览器在商家的Web主页上查看在线商品目录浏览商品，选择要购买的商品。

②客户填写定单，包括：项目列表、价格、总价、运费、搬运费、税费等。

③定单可通通过电子化方方式从商家传传过来，或由由客户的电子子购物软件建建立。④顾客确认认后，将电子子钱包装入系系统，打开电电子钱包，输输入密码口令令，确认电子子钱包后从中中取出一张电电子信用卡来来付款。⑤⑤电子商务务服务器对信信用卡号码采采用某种保密密算法加密后后，发送到相相应的银行去去，同时销售售商店也收到到了经过加密密的购货账单单，它将顾客客编码加入电电子购货账单单后，再转送送到电子商务务服务器上经经过确认合法法顾客后，将将其同时送到到信用卡公司司和商业银行行，在信用卡卡公司和商业业银行之间进进行应收款项项和账务往来来的电子数据据交换和结算算处理。⑥如果经商商业银行确认认后拒绝并且且不予授权，，则说明顾客客的这张电子子信用卡无效效（钱数不够够或者已经透透支）。遭商商业银行拒绝绝后，顾客可可以再打开电电子钱包，取取出另一张电电子信用卡，，重复上述操操作。

⑦如如果经商业业银行证明这这张信用卡有有效并授权后后，销售商店店就可交货。。与此同时，，销售商店留留下整个交易易过程中发生生往来的财务务数据，并出出示一份电子子收据发送给给顾客。⑧⑧上述交易易成交后，销销售商店就按按照电子定货货单上的信息息将货物由发发送地点运输输到交货地点点交到顾客手手中。4）电子支票票（E-check）电子支票是一一种借鉴纸张张支票转移支支付的功能，，利用数字传传递将钱款从从一个账户转转移到另一个个账户的电子子付款形式。。这种电子支支票的支付是是在与商户及及银行相连的的网络上以密密码方式传递递的，使用关关键字加密签签名或个人身身份证号码（（PIN）代替手写签名名。使用电子子支票进行支支付，消费者者可以通过电电脑网络将电电子支票发向向商家的电子子信箱，同时时把电子付款款通知单发到到银行，银行行随即把款项项转入商家的的银行账户。。这一支付过过程在数秒内内即可实现。。其交易流程如如图所示

电子支票支付付的过程可分分为以下几个个步骤：①①消费费者和商家达达成购销协议议并选择用电电子支票支付付。②②消费者通通过网络向商商家发出电子子支票，同时时向银行发出出付款通知单单。③③商家通过过验证中心对对消费者提供供的电子支票票进行验证，，验证无误后后将电子支票票送交银行索索付。④④银行在在商家索付时时通过验证中中心对消费者者提供的电子子支票进行验验证，验证无无误后即向商商家兑付或转转账。第五章物流流配送基础知知识一.物流基本本原理与概念念1.物流的基本概概念(1)什么是物物流

物流流是指为了满满足客户的需需要，以最低低的成本，通通过运输、保保管、配送等等方式，实现现原材料、半半成品、成品品及相关信息息由商品的产产地到商品的的消费地所进进行的计划、、实施和管理理的全过程。。要了解"物流流"先要研究究"流通"。。商品的"流流通"由"商商流"和"物物流"这两个个要素构成的的。商品的流通是是社会经济活活动的一部分分。而商品的的生产和消费费是经济活动动的主要构成成。由于在商商品的生产和和消费之间存存在各种间隔隔如图所示。。

因此需要通过过"流通"将将商品的生产产及所创造的的价值和商品品的消费加以以连接。商品品的生产和消消费之间存在在的间隔与连连接这些间隔隔的解决方法法如下：●●社会间隔隔：商品的生生产者和商品品的消费者有有所不同，需需通过商品的的交易完成沟沟通。

●场场所间隔：：商品的生产产场所和消费费场所不在同同一地点，需需要商品的运运输进行连接接。

●时时间间隔：商商品的生产日日期与商品的的消费日期不不尽相同，通通过商品的保保管加以衔接接。人们通过商业业或贸易活动动来沟通商品品的生产与消消费之间的社社会间隔，这这种沟通被称称为“商流””。商品从生产者者向消费者的的转移，如商商品的运输和和保管，即商商品的生产和和消费的场所所间隔和时间间间隔则需要要通过"物流流"来进行沟沟通。通过"商流"消除了商品品的社会间隔隔，通过"物物流"消除了了商品的场所所和时间间隔隔，二者共同同实施的结果果完成了商品品的所有权和和商品实体的的转移，即商商品的流通。。"物流"并并不先于"商商流"存在，，而是在"商商流"确定以以后的具体行行为，但是如如果没有"物物流"，"商商流"也就无无法实现。因因此，"商流流"与"物流流"的关系是是相辅相成、、互相补充，，是商品流通通领域的两大大基本要素。。（3）现代物物流现代物流表现现为将各个环环节的物流高高技术进行综综合、复合化化而形成的最最优系统技术术。它们包含含以运输设备备高速化、大大型化、专用用化为中心的的集装箱系统统机械的开发发技术；保管管和装卸结合合为一体的高高层自动货架架系统的开发发技术；以计计算机和通讯讯网络为中心心的情报处理理和物流信息息技术；与运运输、保管、、配送中心的的物流技术在在软技术方面面的结合；运运输与保管技技术相结合的的生鲜食品保保鲜输送技术术；以及商品品条形码、电电子数据交换换EDI、射频技术、全全球卫星定位位系统GPS等。2．物流的分分类1）按照作用用分类按照物流所起起的作用可以以将物流分为为供应物流、、销售物流、、生产物流、、回收物流、、废弃物流等等不同的种类类：（1）供应物物流

生产产企业、流通通企业或消费费者购入原材材料、零部件件或商品的物物流过程称为为供应物流，，也就是物资资生产者、持持有者至使用用者之间的物物流。（2）销售物物流生生产企业或流流通企业售出出产品或商品品的物流过程程称为销售物物流，也是指指物资的生产产者或持有者者与用户或消消费者之间的的物流。（3）生产物物流

生产产物流包括从从工厂的原材材料购进入库库起，直到工工厂成品库的的成品发送出出去为止的物物流活动的全全过程。（4）回收物物流

商品品在生产及流流通活动中有有许多要回收收并加以利用用的物资，例例如：作为包包装容器的纸纸箱和塑料筐筐等；建筑行行业的脚手架架；对旧报纸纸和书籍进行行回收、分类类再制成生产产的原材料纸纸浆；利用金金属废弃物的的再生性，在在回收后重新新熔炼成有用用的原材料等等。（5）废弃物物流

商品品的生产和流流通系统中所所产生的无用用的废弃物，，如开采矿山山时产生的土土石、炼钢生生产中的钢渣渣、工业废水水以及其他各各种无机垃圾圾等。2）按按照物物流活活动的的空间间范围围分类类按照物物流活活动涉涉及的的空间间和范范围不不同，，可以以将物物流分分类为为地区区物流流、国国内物物流和和国际际物流流。（1））地区区物流流在在某某个地地区范范围内内开展展的物物流活活动称称为地地区物物流。。地区区物流流对于于提高高所在在地区区的企企业物物流活活动的的效率率，具具有不不可缺缺少的的作用用。对对地区区的划划分，，可以以按不不同的的目的的进行行，比比如按按涉及及行政政区域域划分分；按按一定定的经经济圈圈划分分；按按地理理位置置划分分等。。（2））国国内内物物流流在在国国家家自自己己的的领领地地范范围围内内开开展展的的物物流流活活动动称称为为国国内内物物流流。。国国内内物物流流作作为为国国民民经经济济的的一一个个重重要要方方面面，，应应该该纳纳入入国国家家总总体体规规划划的的内内容容。。我我国国的的物物流流事事业业是是国国家家现现代代化化建建设设的的重重要要组组成成部部分分，，因因此此国国内内物物流流的的建建设设投投资资和和发发展展必必须须从从全全局局着着眼眼，，清清除除部部门门和和地地区

（3）国国际物流流对对国家家之间和和世界各各地区之之间进行行的原材材料与产产品的流流通称为为国际物物流。当当前的世世界已成成为地球球村，国国家与国国家之间间的经济济交流越越来越频频繁，各各国的经经济发展展已经融融入了全全球的经经济潮流流之中；；另外，，企业的的发展也也走向社社会化和和国际化化，出现现了许多多跨国公公司，企企业的经经济活动动涉及世世界各国国。3）按照照物流系系统性质质分类如如果按照照物流系系统的性性质对物物流进行行分类，，我们又又可以将将物流分分为社会会物流、、行业物物流和企企业物流流三大类类：（1）社社会物流流社社会物流流是指以以全社会会为范畴畴、面向向广大用用户的超超越一家家一户的的物流。。社会物物流涉及及在商品品的流通通领域所所发生的的所有物物流活动动，因此此社会物物流带有有宏观性性和广泛泛性，所所以也称称之为大大物流或或宏观

（2）行行业物流流顾顾名思思义，在在一个行行业内部部发生的的物流活活动被称称为是行行业物流流。在一一般情况况下，同同一个行行业的各各个企业业往往在在经营上上是竞争争对手，，但为了了共同的的利益，，在物流流领域中中却又常常常互相相协作，，共同促促进行业业物流系系统的合合理化。。在行业业的物流流活动中中，有共共同的运运输系统统和零部部件仓库库以实行行统一的的集配送送；有共共同的新新旧设备备及零部部件的流流通中心心；有共共同的技技术服务务中心进进行对本本行业操操作和维维修人员员的培训训；有统统一的设设备机械械规格、、采用统统一的商商品规格格、统一一的法规规政策和和统一报报表等（3）企企业物流流在在企业业经营范范围内由由生产或或服务活活动所形形成的物物流系统统称为企企业物流流。企业业作为一一个经济济实体，，是为社社会提供供产品或或某些服服务的。。一个生生产企业业的产品品生产过过程，从从采购原原材料开开始，按按照工艺艺流程经经过若干干工序的的加工变变成产品品，然后后再销售售出去，，有一个个较为复复杂的物物流过程程；而一一个商业业企业，，其物流流的运作作过程包包括商品品的进、、销、调调、存、、退等各各个环节节。3、物流系统统化1）物流系统统的概念物物流系统就是是“为了有效效达到物流目目的的一种机机制”，而物物流的目的是是“追求以最最低的物流成成本向客户提提供优质的物物流服务”2）物流系统统的组成物物流系统的物物理组成可以以用下图来表表示物流系统由““物流作业系系统”和“物物流信息系统统”等两个子子系统组成。。（1）物流作作业系统物物流作业系系统是指在商商品的运输、、保管、搬运运、包装、流流通加工等作作业中使用各各种先进的手手段和技术，，将商品的生生产点、物流流点、运输配配送路线和运运输手段组成成一个合理有有效的网络系系统。（2）物流信信息系统物物流信息系系统是指在保保证商品的订订货、进货、、库存、出货货和配送过程程的信息通畅畅的基础上，，使通讯点、、通讯线路、、通讯手段网网络化，从而而提高物流作作业系统效率率的系统。4、电子商务务与物流1）物流是电电子商务的重重要组成部分分

电子商务务的任何一笔笔网上交易，，都必须涉及及到信息流、、商流、资金金流和物流等等这几种基本本的“流”，，而物流作为为整个交易的的最后一个过过程，其执行行结果的好坏坏将对电子交交易的成败起起着十分重要要的作用。2）电子商务务的概念模型型由电子商务务实体、电子子市场、交易易事务和信息息流、商流、、资金流和物物流等基本要要素构成。电子商务的概概念模型，如如图所示。

在电子商务的的概念模型中中，企业、银银行、商店、、政府机构和和个人等能够够从事电子商商务的客观对对象被称为是是电子商务实实体。电子市市场是电子商商务实体在网网上从事商品品和服务交换换的场所，在在电子市场中中，各种商务务活动的参与与者利用各种种通信装置，，通过网络联联接成一个统统一的整体。。交易事务是是指电子商务务实体之间所所从事的例如如商品报价、、转账支付、、广告宣传、、商品运输等等具体的商务务活动内容。。●信息流：：指商品信息息的提供、行行销、技术支支持、售后服服务等内容，，也包括诸如如询价单、报报价单、付款款通知单、转转账通知单等等商业贸易单单证以及交易易方的支付能能力和支付信信誉。●商流：指指商品在购、、销之间进行行的交易和商商品所有权转转移的过程，，具体是指商商品交易的一一系列活动。。●资金流：：主要是指交交易的资金转转移过程，包包括付款、转转账等。●物流：是是指交易的商商品或服务等等物质实体的的流动过程，，具体包括商商品的运输、、储存、配送送、装卸、保保管、物流信信息管理等各各种活动。"商品的发货货、仓储、运运输、加工、、配送、收货货"实际上是是电子商务中中物流的过程程，这一过程程在整个流程程中是实现电电子商务的重重要环节和基基本保证。物物流在电子商商务流程中的的重要性可以以进一步阐述述如下：（1）物流是是生产过程的的保障无无论是传统的的贸易环境还还是在电子商商务的环境下下，生产都是是商品流通的的开始，而商商品生产的顺顺利进行需要要各类物流活活动支持，整整个生产过程程实际上就是是一系列的物物流活动：它们包括：●供应物流流从生产全过过程的原材料料采购开始，，将生产所需需的材料采购购到位，保证证生产的进行行。●生产物流流涉及的原材材料、半成品品的物流贯穿穿于生产的各各工艺流程之之间，以实现现生产的流动动性。●回收物流流进行对生产产过程中的部部分余料和可可重复利用的的物资进行回回收。●废弃物物物流对完成对对生产过程中中废弃物的处处理。（2）商流的的结果由物流流完成商商流活动的最最终结果是将将商品所有权权由供方转移移到需方，但但是实际上在在交易合同签签定后，商品品实体并没有有立即移动。。在电子商务的的环境下，网网络消费者虽虽然通过上网网订购完成了了商品所有权权的交割