项目管理知识分享-v1.0

2015年1月项目管理知识分享2什么是项目？3.生活中很多事都可以视为项目，进而可以采用项目管理的思路解决。项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。——《PMP项目管理知识体系指南》1.“临时性”是指项目有明确的起点和终点，但不意味着“时间短”。2.每个项目都会创造独特的产品、服务或成果。3什么是项目管理？划分阶段，分而治之5大管理过程组明确目标，对症下药9大知识领域两个维度组合成项目管理的42个过程处理复杂事务的一般方法/过程4项目管理过程组从项目管理的时间维度将项目管理过程划分为5大过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组一个项目管理过程如是，一个阶段（任务）的工作也是这样。5项目管理知识领域——概述范围项目范围管理确保项目做且只做完成项目所需的全部工作时间项目时间管理保证项目按时完成成本项目成本管理对成本进行估算、预算和控制质量项目质量管理执行组织确定的质量政策、目标与职责，使项目满足其预定的需求人力项目人力资源管理组织、管理与领导项目团队沟通项目沟通管理确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储，并被最终处置风险项目风险管理风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对规划和风险监控采购项目采购管理从组织外部采购或获得项目需要的产品、服务或成果整体项目整体管理识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动6项目管理知识领域——项目范围管理知识领域项目管理过程组启动规划执行监控收尾范围管理1.收集需求2.定义范围3.创建工作分解结构4.核实范围5.控制范围收集需求为实现项目目标而定义并记录干系人需求的过程需求文件、需求管理计划、需求跟踪矩阵定义范围制定项目和产品详细描述产品范围说明书创建工作WBS将项目可交付成果和工作分解成较小的、更易于管理的部分工作分解结构、WBS词典、项目范围说明书核实范围审查可交付成果，确保其圆满完成，并获得验收验收的可交付成果、变更请求控制范围监督范围状态、管理范围基准变更确保变更、补救或预防措施都经过整体变更控制过程的处理7项目管理知识领域——项目时间管理知识领域项目管理过程组启动规划执行监控收尾时间管理1.定义活动2.排列活动顺序3.估算活动资源4.估算活动持续时间5.制定进度计划6.控制进度定义活动识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动活动清单活动属性里程碑清单排列活动顺序识别和记录项目活动间的逻辑关系项目进度网络图估算活动资源估算活动所需资源（人员）活动资源需求资源分解结构估算持续时间根据资源估算的结果预计完成活动所需时间活动持续时间估算制定进度计划分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度约束项目进度计划进度基准控制进度进度项目状态以更新项目进展、管理进度基准变更工作绩效测量结果（进度偏差、进度绩效指数）8项目管理知识领域——项目成本管理知识领域项目管理过程组启动规划执行监控收尾成本管理1.估算成本2.制定预算6.控制成本估算成本对完成项目活动所需资金进行近似估算活动成本估算估算依据制定预算汇总所有当个活动或工作包的估算成本，建立经批准的成本基准成本绩效基准项目资金需求控制成本监督项目状态，更新项目预算，管理成本基准变更9项目管理知识领域——项目质量管理知识领域项目管理过程组启动规划执行监控收尾质量管理1.规划质量2.实施质量保证6.实施质量控制规划质量识别项目或产品的质量要求/标准，并书面描述如何达到要求或标准质量管理计划质量测量指标质量核对表实施质量保证根据质量要求、质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义实施质量控制检测并记录实施质量活动的结果，评估绩效并提出必要的变更建议质量控制测量结果10项目管理知识领域——项目人力资源管理知识领域项目管理过程组启动规划执行监控收尾人力资源管理1.制定人力资源计划2.组建项目团队3.建设项目团队4.管理项目团队制定人力资源计划确定项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划人力资源计划组建项目团队建设项目团队提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提供项目绩效管理项目团队跟踪团队成员表现、提供反馈、解决问题并管理变更，以优化项目绩效11项目管理知识领域——项目沟通管理知识领域项目管理过程组启动规划执行监控收尾沟通管理1.识别干系人2.规划沟通3.发布信息4.管理干系人期望5.绩效报告识别干系人识别所有受项目影响的人员或组织，并记录其利益、参与情况和成果的影响项目干系人登记册干系人管理策略规划沟通确定项目干系人的信息需求，并定义沟通方法沟通管理计划发布信息按计划向项目干系人提供相关信息管理关系人期望为满足干系人的需要而与之沟通和协作，并解决所发生的问题绩效报告收集并发布绩效信息绩效报告12项目管理知识领域——项目风险管理知识领域项目管理过程组启动规划执行监控收尾风险管理1.规划风险管理2.识别风险3.实施定性风险分析4.实施定量风险分析5.规划风险应对6.监控风险规划风险管理定义如何实施项目风险管理活动风险管理计划识别风险判断哪些风险会影响项目，并记录其特征风险登记册实施定性风险分析评估并综合分析风险发生的概率和影响，对风险进行优先排序实施定量风险分析就已识别的风险对项目整体目标的影响进行定量分析规划风险应对针对项目目标，制定提高机会，降低威胁的方案和措施监控风险实施风险应对计划、更正已识别风险、检测残余风险、识别新风险、评估风险过程13项目管理知识领域——项目采购管理知识领域项目管理过程组启动规划执行监控收尾采购管理1.规划采购2.实施采购3.管理采购4.结束采购规划采购采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方实施采购管理采购管理采购关系、监督合同绩效、以及采取必要的变更和纠正措施结束采购完成项目采购14项目管理知识领域——项目整体管理知识领域项目管理过程组启动规划执行监控收尾整体管理1.制定项目章程2.制定项目管理计划3.指导与管理项目执行4.监控项目工作5.实施整体变更控制6.结束项目或阶段制定项目章程项目目的或批准项目的原因项目目标和成功标准总体要求概况性的描述主要风险里程碑进度计划总体预算委派的项目经理及其职责和职权制定项目管理计划项目基准（进度、成本、范围）范围管理计划需求管理计划进度管理计划成本管理计划质量管理计划过程改进计划人力管理计划沟通管理计划风险管理计划采购管理计划指导和管理项目执行为实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作监控项目工作跟踪、审查和调整项目进展，以实现项目管理计划中所规定的绩效目标实施整体变更控制审查所有变更请求，批准变更，并管理变更执行过程结束项目或阶段完结所有项目过程组的所有活动，正式结束项目或阶段工作移交知识归档管好一个项目的关键点沟通管理范围管理时间管理质量管理成本管理个人体会：既然是“管理”，那么就是解决“人”的问题。项目管理相关认证PMP认证项目管理一般原理美国PMI项目管理师认证信