工程管理-第01讲

2023/1/15工程项目管理第01讲1工程管理EngineeringProjectManagement尹静电话_mail:yinjing@2023/1/15工程项目管理第01讲2课程安排讲授（48学时）第1讲：工程项目管理综述第8讲：工程项目组织第2讲：工程项目范围管理第9讲：工程项目人力资源管理第3讲：工程项目进度管理第10讲：工程项目整体管理第4讲：工程项目成本管理第11讲：工程项目的竣工验收与投产准备

第5讲：工程项目质量管理第6讲：工程项目采购管理第7讲：工程项目风险管理第12讲：串讲总结复习考试：最后一次课理论与运营实务经理人总结考试2023/1/15工程项目管理第01讲3教材与资料教材：《工程项目管理学》梁世连

骆珣主编：项目管理，机械工业出版社，2008-1兴趣阅读(发布电子版)：项目管理知识体系指南(PMBOK2000)工程项目管理：计划、进度和控制的系统方法，电子工业出版社，20022023/1/15工程项目管理第01讲4成绩及考核平时：30%15%（考勤、课堂提问）15%实验期末考试：70%考试形式：闭卷考试2023/1/15工程项目管理第01讲51工程项目概述—项目&运作自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动。另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。运作（日复一日）项目（仅此一次）工程项目管理项目管理快速发展的原因信息社会和知识经济之中创造社会财富和福利的途径已经逐步转向了以项目开发和项目实施活动为主的模式。组织工作和经营环境发展变化加快，出现了大量的例外情况需要处理，例外管理需要采用项目管理的方法。各种创新（技术、组织和制度等）工作成了们工作中的主要内容，创新工作都是项目，需要项目管理。瑞典三大产业变革农业1840服务业工业人口194019702023/1/15工程项目管理第01讲81工程项目概述—定义项目：是在一定的时间、资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所完成的一次性任务或付出的努力。三层含义：项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。2023/1/15工程项目管理第01讲91工程项目概述—特征项目：是指在一定约束条件下具有特定目标的一项一次性任务项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。项目有明确的开始时间和结束时间。当工程项目目标已经实现，或因工程项目目标不能实现而项目被终止时，就意味着工程项目的结束。2023/1/15工程项目管理第01讲101工程项目概述—特征项目：是指在一定约束条件下具有特定目标的一项一次性任务资源制约性：任何项目都会在一定程度上受到资源的约束，包括人、财、物、时间、信息、技术等资源不确定性渐进性组织的临时性和开放性后果的不可挽回性2023/1/15工程项目管理第01讲111工程项目概述—分类分类：按项目规模分类按项目的复杂程度分类按项目的结果分类…2023/1/15工程项目管理第01讲121工程项目概述2023/1/15工程项目管理第01讲131项目概述—判断三峡工程ERP系统的实施安排一个产品推介活动发行一套畅销书组织一次客户座谈会小张筹办婚事提高产品质量建设一流大学学生上课每天上班同一型号冰箱生产银行周末照常营业2023/1/15工程项目管理第01讲141工程项目概述—项目干系人工程项目当事人(parties)工程项目当事人人是指工程项目的参与各方。简单工程项目：假日旅行只有自己参与；生日家宴只有主人和客人两方参与。大型复杂的工程项目往往有多方面的人参与，例如建设方、投资方、贷款方、承包人、供货商、建筑/设计师、监理工程师、咨询顾问等。他们往往是通过合同和协议联系在一起，共同参与工程项目。工程项目业主、工程项目客户、工程项目经理、工程项目团队、供应商…2023/1/15工程项目管理第01讲151工程项目概述—工程项目干系人2023/1/15工程项目管理第01讲161工程项目概述—工程项目干系人工程项目干系人(stakeholders)积极参与工程项目或受工程项目影响的个人或组织,他们的利益可能会受到工程项目执行结果或工程项目完成的正面或负面影响,他们也可能会对工程项目及工程项目结果施加影响工程项目干系人包括工程项目参与人和其利益受该工程项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作利益关系人或者利益关系者。除了上述的工程项目当事人外，工程项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等等。2023/1/15工程项目管理第01讲17上海市民是苏州河治理和外滩扩展工程项目的工程项目干系人；房地产工程项目中旧房屋拆迁时的“钉子户”是该房地产工程项目的工程项目干系人，而那些预付了新房房款的房主们也是；爱滋病患者是爱滋病新药研发工程项目的工程项目干系人，医院的医生以及药品零售商也是；对A公司研发的新产品工程项目来说，具有竞争关系的B公司是干系人地球公民是火星探测工程项目的工程项目干系人；1工程项目概述—工程项目干系人2023/1/15工程项目管理第01讲18工程项目干系人是工程项目团队的一员吗?讨论:1工程项目概述—工程项目干系人2023/1/15工程项目管理第01讲19不同的工程项目干系人对工程项目有着不同的期望和需求，他们关注的目标和重点常常相去甚远；他们都会在不同的程度和角度对工程项目的实施施加他们的影响，有的影响是正面的，有的影响是不利的；工程项目经理必须了解他们的需求和期望，进行适当的管理并施加影响；便调动其积极因素，化解其消极的影响，以确保工程项目成功的最终目的。1工程项目概述—工程项目干系人2023/1/15工程项目管理第01讲202工程项目管理的概念—定义工程项目管理是以工程项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法，对工程项目进行高效率的计划、组织、实施、协调和控制，以实现工程项目目标的管理方法体系。基本特性普遍性：我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的，一般是先有项目后又日常运营。目的性：一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。独特性：项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。集成性：项目管理要求必须充分强调管理的集成，对于项目各要素的集成管理和对项目各阶段的集成管理等等。创新性：项目管理是对于创新的管理，项目管理本省需要创新，没有一成不变的模式和方法。2023/1/15工程项目管理第01讲212工程项目管理的概念—要素客户满意工作范围组织时间质量成本生产产品的目的：满足客户的需要衡量产品的根本尺度：客户满意度工程项目开发基本宗旨：客户满意、自己获利2023/1/15工程项目管理第01讲222工程项目管理的概念—要素客户满意工作范围组织时间质量成本为了实现工程项目目标必须完成的所有工作一般通过定义交付物和交付物标准确定严格控制工作范围的变化2023/1/15工程项目管理第01讲232工程项目管理的概念—要素客户满意工作范围组织时间质量成本作动词，就是把多个人联系起来，做一个人无法做的事作名词，包括与它要做的事相关的人和资源，及其相互关系特点：有生命期，不断更替变化，因事设人有柔性2023/1/15工程项目管理第01讲242工程项目管理的概念—要素客户满意工作范围组织时间质量成本计划进度描述：完成工程项目工作范围所有工作的时间规定每个活动的具体开始和结束时间确定活动开始、结束时间需要考虑它们之间依赖关系2023/1/15工程项目管理第01讲252工程项目管理的概念—要素客户满意工作范围组织时间质量成本工程项目满足明确或隐含需求的程度通过定义工作范围中的交付物标准来明确定义2023/1/15工程项目管理第01讲262工程项目管理的概念—要素客户满意工作范围组织时间质量成本工程项目完成需要的所有款项：人力成本、原材料、设备租金、分包费用和咨询费用等软件工程项目中人力成本比例很大2023/1/15工程项目管理第01讲273工程项目过程与工程项目管理过程工程项目的实现过程工程项目的管理过程工程项目生命周期现代工程项目管理理论认为任何工程项目都是由两个过程构成工程项目的实现过程工程项目的管理过程结束项目定义与决策阶段开始发现问题并提出建议分析条件和解决问题的机遇分析需求并提出项目提案编制并提出项目建议书明确项目目标、任务、范围、产出物的要求项目定义与决策阶段工作流程图开展项目的可行性分析（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）审批项目可行性报告，做出项目决策（实施还是放弃）项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认项目工作对外发包及合同订立结束项目计划与设计阶段开始明确项目的各种资源限制明确项目的目标与主要指标初步编制项目的集成计划全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等项目产出物和项目工作的设计和规定

项目计划与设计阶段工作流程图

项目实施与控制阶段的工作流程图开展项目实施中的指挥调度与组织和协调等工作根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施结束项目实施与控制阶段开始依据计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效结束项目完工与交付阶段开始初步确认项目已完成开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作由业主开展整个项目的全面验收工作项目产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付工作问题与善后处理工作项目完工与交付阶段的工作流程图2023/1/15工程项目管理第01讲323—工程项目管理过程工程项目管理过程：工程项目全过程和工程项目每个阶段都需要有一个相应的工程项目管理过程。工程项目管理过程由五个不同的管理具体工作过程构成。起始过程工程项目各管理工作过程之间的相互联系收尾过程控制过程计划过程（图中箭头代表文件及其内容的流程）启动过程规划过程执行过程控制过程2023/1/15工程项目管理第01讲333—工程项目管理过程（前面的阶段）（后面的阶段）工程项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用工程项目规划阶段工程项目执行阶段启动过程启动过程规划过程规划过程执行过程控制过程收尾过程收尾过程执行过程控制过程3—工程项目生命周期项目生命周期的定义:项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。

项目生命周期的内容:项目的阶段:项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系项目的时限:一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。项目的任务:项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。项目的成果:项目各阶段的成果项目阶段里程碑。2023/1/15工程项目管理第01讲353—工程项目生命周期工程项目生命周期定义：工程项目从始到终的整个过程构成了一个工程项目的生命周期。确定需求工程项目选择工程项目实施工程项目评估工程项目总结启动阶段规划阶段执行阶段收尾阶段新的工程项目设想工程项目论证进度安排成本预算验收标准工程项目控制2023/1/15工程项目管理第01讲363—工程项目生命周期下图给出的是最简单的四阶段工程项目生命周期描述模型。资源投入水平需求识别阶段制定方案阶段实施阶段结束阶段工程项目起点终点时间典型的工程项目生命周期示意图2023/1/15工程项目管理第01讲373—工程项目里程碑里程碑：工程项目中的重大事件，通常是指一个可交付成果的完成。完成阶段性工作的标志不同类型的工程项目里程碑不同三个要素要达到的阶段（一般描述）要达到预想阶段必要的准则(具体而可衡量的)预测的完成日期2023/1/15工程项目管理第01讲383—工程项目里程碑里程碑事件是实现最终目标过程中的标记。是为保证工程项目正在逐步实现最终目标的进展审查。从山脚安全的到达山顶30天。美国防部的工程项目生命周期示意图里程碑2（开发批准书）里程碑0（概念研究批准书）里程碑1（概念展示批准书）里程碑3（生产批准书）里程碑4（主要修订批准书）概念扩展与定义展示与验证工程与制造开发生产与开发运营与支持使用/需求确定阶段1阶段0阶段2阶段3阶段4美国国防部兵器工程项目的生命周期描述:美国防部1993年修订的兵器开发工程项目生命周期模型阶段1阶段2阶段3阶段4做出建设工程项目的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究－工程项目建议书－可行性研究－初步设计－工程项目批准计划与设计－技术设计－造价预算－计划安排－合同订立－详细计划实施－构件制运－土建工程－安装工程－试车交付使用－最终试车完毕－进入使用阶段完成程度

100%一般工程建设工程项目生命周期描述临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程临床前开发注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻至少十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验1美国新药开发工程项目生命周期描述2023/1/15工程项目管理第01讲424工程项目管理知识领域项目成本管理项目工期管理项目质量管理项目风险管理项目集成管理项目范围管理项目人力资源管理项目沟通管理项目采购管理2023/1/15工程项目管理第01讲434工程项目管理知识领域范围管理困惑工程项目为何总是做不完？用户“漫天要价”，开发方“就地还钱”工程项目实际是一个无底洞，没完没了地往下做……？定义：界定工程项目的范围，描述用以保证工程项目包含且只包含所有需要的工作内容：启动、范围计划编制、范围定义、范围核实和范围变更控制意义：以后一系列决策的基础2023/1/15工程项目管理第01讲444工程项目管理知识领域困惑工程项目的最终交付成果在工程项目开始时只是一个书面的规划无论是工程项目的范围、时间还是费用都无法完全确定工程项目创造产品或服务是一个渐近明细的过程工程项目开始时有很多的不确定性，这种不确定性就是工程项目的风险所在………？定义：对工程项目可能遇到的风险进行识别、分析和应对的一系列过程过程：风险风险识别、风险评估、风险管理和风险监控意义：最大发挥正面因素作用；最大减低负面因素作用风险管理2023/1/15工程项目管理第01讲454工程项目管理知识领域质量是工程项目的基石定义：为确保工程项目的结果满足用户需求并达到质量要求所需实施的一系列过程内容：质量计划编制、质量保证和质量控制质量管理2023/1/15工程项目管理第01讲464工程项目管理知识领域困惑客户在检查工程项目阶段成果时，指出曾经要求的某个产品特性没有包含在其中，糟糕的是作为工程项目经理的你却一无所知客户抱怨说早就以口头的方式反映给了工程项目组的成员，而那位成员解释说把这点忘记了你手下的程序员在设计评审时描述了他所负责的模块架构，然而软件开发出来后，你发现这和你所理解的结构大相径庭……？定义：对工程项目过程中产生的各种信息、信息传递方式以及信息传递过程进行的全面管理活动沟通与冲突管理2023/1/15工程项目管理第01讲474工程项目管理知识领域困惑“按时、保质地完成工程项目”是美好愿望，工期托延的情况却时常发生……？定义：对工程项目活动进度及日程安排所进行的管理过程，旨在提供有效的进度计划，确保在规定时间内实现工程项目目标。内容：工程项目活动定义、工程项目活动排序、工程项目活动资源估算、工程项目活动时间估算、工程项目进度规划与进度控制进度管理2023/1/15工程项目管理第01讲484工程项目管理知识领域困惑开源？节流？工程项目成本管理如何进行使工程项目的净现金流（现金流入减去现金流出）最大化……？定义：描述用以保证在批准预算内完成工程项目所需的各个过程，确保在预算范围内完成工程项目所需要的一系列过程内容：成本估算、成本预算、成本控制成本管理2023/1/15工程项目管理第01讲494工程项目管理知识领域定义：为确保与工程项目有关的所有成员发挥其最佳效能的管理过程，其目的是合理进行人力资源的开发和利用内容：人力资源规划、工程项目团队组建和工程项目团队管理工程项目组织设计工程项目组织的规划人员获得人员配备工作设计内部招聘职务分析团队成员外部招聘工程项目团队团队人员的开发团队建设人员培训人员激励人员评估团队精神问题解决冲突协调人力资源2023/1/15工程项目管理第01讲504工程项目管理知识领域采购管理困惑公司的根本目标是追求利润最大化增加利润的方法之一:节省采购费用……？定义：为达到工程项目目标而从工程项目组织外部获取物料、工程和服务所需要的管理活动，是确保工程项目进行过程中所需的各种资源得到满足的过程内容：采购规划、招标与询价、供应商确定、合同管理与合同收尾等2023/1/15工程项目管理第01讲514工程项目管理知识领域困惑工程项目管理中的协调该怎么做？由于工程项目各方对于工程项目的期望值不同，因此要达到满足各方的要求和期望并不容易在工程项目实施时，工程项目的客户可能期望质量高于一切，将质量作为首要目标工程项目实施组织可能会将成本作为首要目标工程项目经理需要在不同的目标之间进行协调，寻求一种平衡……？定义：对所有单项工程项目计划进行整合执行与控制，以保证工程项目各要素相互协调的全部工作与活动意义：确保工程项目的各个组分有机的整合在一起，协调并权衡各个相互冲突的目标和解决方案，以满足或超过客户的预期需求内容：启动、整体管理计划编制、整体管理计划执行，整体运行监控、整体变更控制、工程项目收尾整体管理2023/1/15工程项目管理第01讲524工程项目管理知识领域相关工具和技术

工程项目整合管理范围管理时间管理成本管理质量管理组织管理沟通管理风险管理采购管理工程项目成功管理者的需要和期望核心功能辅助功能工程项目管理框架2023/1/15工程项目管理第01讲534工程项目管理知识领域2023/1/15工程项目管理第01讲545工程项目管理发展阶段

古代：从万里长城引发的联想战略目标：为什么要修长城？组织的建立：谁负责？方案的选择：怎样修？修多高？路线怎样选择？计划的制订：何时开工？何时完工？资金筹措：银子从哪里来？需要多少？材料的准备：用什么材料？材料的来源？人力召集：民工从哪里来？实施与监控：干得怎么样？怎么还没干完？限2年之内干完？那个烽火台的位置不行，换一个地方。2023/1/15工程项目管理第01讲555工程项目管理发展阶段近代工程项目管理的萌芽20世纪40年代，美国把研制第一颗原子弹的任务作为一个工程项目来管理，命名“曼哈顿计划”美国制造首批原子弹计划的总负责人陆军中将莱斯利·R·格罗夫斯（L.R.GROVES）事后写了一本回忆录《现在可以说了》（Nowitcanbetold:ThestoryoftheManhattanProject），详细记载了这个工程项目的经过，叙述了曼哈顿计划的组织管理、人员配备、工程建设、保安保密措施、军事和科技情报的搜集、以及向日本投下原子弹的情况等。如何有效地实行工程项目管理来实现既定的目标？2023/1/15工程项目管理第01讲565工程项目管理发展阶段近代工程项目管理的成熟20世纪50年代后期，美国出现了关键路线法（CPM，CriticalPathMethod）和计划评审技术（PERT，ProgramEvaluationandReviewTechnique），这两种方法常被称为工程项目管理的常规“武器”和经典手段。主要运用在军事工业和建筑业，工程项目管理的任务主要是工程项目的执行。60年代这类方法在由42万人参加，耗资400亿美元的“阿波罗”载人登月计划中应用，取得巨大成功2023/1/15工程项目管理第01讲575工程项目管理发展历程2023/1/15工程项目管理第01讲585工程项目管理发展历程组织名称成立年份简介国际工程项目管理协会（IPMA）1965现有29个成员国，推行工程项目经理四级认证，在欧洲有较大影响工程项目管理协会（PMI）1969在北美和亚太地区很多国家有分会，推行PMP认证，自9