、商户管理公约

临沂XX城市广场商户管理公约二〇〇九年十一月目录第一章前言第二章定义第三章总则第四章统一性管理第五章发展商的权利第六章管理者的权利和责任第七章商户的权利和义务第八章费用缴纳第九章装修装饰及维修第十章商户共管委员会第十一章处理相邻关系的准则第十二章精神文明建设第十三章环境建设第十四章保护消费者权益第十五章消防安全第十六章维持环境安全第十七章公约的履行及效力第十八章违约责任附：公约的遵守承诺书第一章前言根据中华人民共和国房地产法律、法规，结合“临沂XX城市广场”的实际情况，为维护管理公司及各商户的合法权益，明确各自的权利、义务和责任以保障全体商户有效地使用其所属的物业，创造一个休闲的、专业的、兴旺的购物场所，在统一管理、自主经营的经营管理模式下，界定各商户对“临沂XX城市广场”的管理须遵守的各项条例，“临沂XX商业营运管理有限公司”特此制定《临沂XX城市广场商户管理公约》（以下简称“本公约”）。定义第一条在“本公约”中除本文另有所指需另行作解释外，用语所指意义如下：1、“建设单位”、“开发商”：指临沂XX置业有限公司。2、“管理公司”、“管理单位”：指受托对“临沂XX城市广场”实施管理的独立法人企业，这里指“临沂XX商业营运管理有限公司”。3、“城市广场”、“本物业”、“本广场”：即“临沂XX城市广场”4、“商户”：指在“临沂XX城市广场”从事商业经营活动者，即指在“临沂XX城市广场”统一管理、自主经营下，对“临沂XX城市广场”各单元合法拥有经营使用权的自购自营者或租赁者（可以是业主也可以是租赁者）。5、“物业使用人”：本公约指承租的商户以及其工作人员或自购自营的业主。6、“商铺使用继受人”：指商户根据其对所属商铺拥有的权利，对商铺进行转让或转租后出现的受让者或承租者，从经营延续范畴统称为商铺使用继受人。7、“房屋”、“单元”、“商铺”：本公约所提及的房屋或单元，指“临沂XX城市广场”的整体商铺。8、“统一管理”：指管理公司为了整体“临沂XX城市广场”全体商户的利益，对“临沂XX城市广场”实行统一规划布局、统一招商管理、统一物业管理、统一营销推广及服务监督等管理实施，达到“临沂XX城市广场”管理的统一性。9、“自主经营”：指“临沂XX城市广场”的商户，在合法拥有商铺经营使用权及遵守管理公司统一管理前提下，自行组织经营活动，从而获取经营收益的行为。10、“本公约”：指《临沂XX城市广场商户管理公约》。总则第二条本公约制定的目的在于通过本公约的实施，对城市广场实施专业化、系统化、全面化的统一管理，并明确经营者、管理公司等在经营管理、促销、服务监督以及使用等方面的权利和义务，以确保各有关方面的权益。第三条共同发展、共同成长、共同繁荣、实现双赢是管理者与经营者的共同目的，平等互利、互助互约是管理者与经营者关系准则，创造一个舒适、安全、清洁、繁荣、有序的市场环境，是管理者与经营者的共同愿望。第三条各商户应遵守和履行本公约所载的保证、规定及限制并受其约束。该保证、规定及限制的保障和约束附带城市广场的每个部分。第四条商户根据其对商铺所拥有的权利其商铺进行转让或转租时，均需管理公司书面同意，且该处理须明确地受本公约限制和保障。第五条本公约由管理公司制定并监督执行，在商户办理入驻手续时，商户以签署承诺书的形式体现；既是业主又是商户身份者（自购自营者或自购自行处理者），在办理入驻手续时，除履行相关业主的权利与义务外，同时也须与管理公司签订本公约。第六条本公约由作为城市广场经营管理的约定，城市广场管理公司与所有商户和物业使用人均受本公约各条文的约束；商户更换时本公约继续有效。统一性管理第七条管理一般事项1、管理公司的责任在于管理和维护城市广场的每一部分，通过持续稳健的经营管理使城市广场繁荣，管理公司受本公约的约束，并须遵守和履行本公约中其应遵守及履行的责任及义务。2、管理公司将被视为全部商户的集体代理人，而非个别代理。3、为规范商户的经营行为，商户入驻城市广场时，须缴纳经营管理保证金及相关费用后方可办理入驻手续。第八条为保证城市广场经营管理的整体性、统一性和规范性，管理公司对城市广场实施管理职能。城市广场实行统一管理、自主经营的经营管理模式，即商户从事经营活动必须符合管理公司制定的统一规划布局、统一招商管理、统一营销推广、统一物业管理以及服务监督的前提下，自主开展经营活动。管理公司通过管理与服务等相关活动，维护全体商户的共同利益。第九条商户在遵循管理公司制定的统一规划布局的规定时，应遵守以下约定：1、为了确保经营的合理性和各业态、业种相互间的协调性，保证城市广场的整体形象和各商户的利益，各商户必须遵守统一的业态业种规划和布局。2、各商户须根据其经营的商品类别和特征，按照业种规划进行区域分类经营。3、各商户须在规划的区域内经营相应的业种商品，不得跨大类超范围经营。4、如果个别商户因特殊原因须超范围经营的，除不得有大的业种和品类跨度以及需遵守业种与品类关联原则外，必须提前一个月向管理公司提出书面申请，并经管理公司核准后，在不对相关区域的商户经营构成影响的前提下，在管理公司的指导和监督下进行调整。5、管理公司将根据未来实际运营需要，为了维护城市广场全体商户的利益及提升城市广场的竞争力，必要时对城市广场进行整体性或局部的规划布局调整，商户应给予积极配合。第十条商户在遵循管理公司制定的统一招商管理的规定时，应遵守以下约定：1、管理公司为了城市广场的整体利益，根据整体功能布局、定位等进行招商策划并组织实施。2、管理公司制定统一招商标准和条件，根据城市广场的实际情况进行统一招商和选商，达到整体统一性。3、管理公司对商户进场经营实施有效管理，包括但不限于资质、装修、形象、商品等的审核。4、管理公司为了城市广场的整体利益，在一定期间，根据规划布局进行调整策划和组织实施，商户应给予积极配合。5、在城市广场正常运营期间，管理公司对于商户不符合统一管理要求的，实行末位淘汰，进行优化招商调整。6、为了维护城市广场的整体利益，商户自行对外进行转租等行为，必须事先向管理公司提出申请，且符合城市广场的统一规划布局，并统一使用管理公司制定的租赁合同范本。第十一条商户在遵循管理公司制定的统一物业管理的规定时，应遵守以下约定：1、管理公司将对水、电、防盗、保洁、消防等设备实施全面的维修、维护、保养和管理工作，各商户必须按照管理公司统一、公开的收费标准按时缴纳各项费用。2、各商户必须按照国家消防法规及城市广场的消防工作要求，对其商铺内所涉及的消防问题接受管理公司的管理，不得随意挪动和挪用城市广场的消防设施及用品，并有义务配合城市广场的消防演练和消防安全检查工作。3、各商户必须遵守管理公司对治安工作的要求，不得在城市广场内和其他商户发生滋事行为。若出现安全问题及财产损失时均可向管理公司寻求保护和协助处理，不得肆意扩大或影响城市广场其它商户的正常经营。4、各商户及其工作人员都必须自觉维护其商铺内外和公共区域的环境卫生，不得人为的造成污染，各商户商铺门前实行“门前三包”责任制。（“门前三包”，“一包”指门前无乱设摊点、乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱吊挂、乱堆放等行为；“二包”指门前无裸露垃圾、粪便、污水，无污迹，无渣土，无蚊蝇孳生地；“三包”指门前责任区内的设施、设备和绿地整洁等。）5、各商户必须自觉维护和保护公共设施的安全与完整，不得人为破坏公共设施和私自占用。6、因市政、水、电、通讯、网络等部门设备检修的原因而造成的停水、停电、通讯、网络信号中断或消防检查等突发事件所导致不能正常经营等问题，管理公司不承担责任；管理公司应进行协调和统一指挥，各商户必须接受管理公司的统一指挥，以确保其利益和财产安全。7、各商户对商铺的装修，必须遵守管理公司的制定的装修管理规定，先有规范的设计方案，报管理公司备案审批后方可施工。商户的装修完毕须经管理公司进行验收合格后方可正式使用。8、各商户不可随意将商铺内的固定装修部分拆除或是移动。9、各商户在商铺内装修新增加的每平方米照明不得超过管理公司核定的标准。若确有需要增加额外的照明用电，须向管理公司申请，获批准后由管理公司组织施工，相关费用由商户承担。10、各商户不得在商铺内擅自装设大容量大负荷用电器具和设备，不得超出线路和供电设施负荷使用电器。若有违反，则管理公司有权没收并做出相应的处理。11、各商户不得在商铺内随意更改电源线、插座、照明设施及管理公司配备的其他用电设施。若有违反，该商户应承担由此造成的损失。12、各商户不得燃烧使用明火，包括使用可产生明火的电炉与电炊具、使用明火烹饪（经批准从事配套服务的餐饮类经营商户并经消防验收通过的除外）及使用明火取暖、燃烧杂物等。13、在商铺内，各商户应遵守国家有关法令、法律和法规，严禁放置任何违禁品、易燃易爆品，若有违犯，管理公司有权对其作出处理直至将其清理出场，所有责任概由该商户承担。第十二条商户在遵循管理公司制定的统一营销推广的规定时，应遵守以下约定：1、为了提升城市广场的知名度与影响力，管理公司将根据经营的需要在重大节假日、城市广场特定活动举办日等开展和举办城市广场整体性的统一营销宣传和促销活动。2、在整体性的统一促销和营销活动中，商户应积极配合管理公司的活动计划，并根据促销所产生的实际费用适当分摊一定费用3、各商户需要单独组织促销和宣传时，有关促销方式或广告、宣传品的张贴及使用均须遵守管理公司的有关规定（如促销宣传品、POP、DM、海报、广告用品等）。4、各商户自行开展的促销、宣传活动，不得违背国家和地方的广告法规，须使用符合管理公司统一规定标准的广告道具和宣传品。5、各商户所开展宣传、促销活动均不得有虚假、不实和欺骗消费者的内容，各商户不得使用不正当的竞争或损害消费者利益的手段推销商品。6、各商户如需利用公共区域（如广场、外立面、公共柱体、公共区域通道等）进行宣传、促销时须有偿使用，必须提前7日提出书面申请，由管理公司统一进行安排设计、制作和统一发布、实施。7、个别属全国统一形象的品牌商品若因有个性形象和广告宣传及广告陈列的统一需要，则须向管理公司提出书面申请，经核准同意后方可执行。8、各商户如因经营需要使用其它广告位，除相关合同中约定并指定免费提供的广告位置之外，商户可向管理公司申请有偿使用其它广告位。第十三条商户在除遵循管理公司制定的统一管理外，还需要接受管理公司对其经营服务的监督与管理，商户应遵守以下约定：1、为维护消费者合法权益和城市广场及全体商户的信誉和形象，各商户须遵守管理公司的有关服务监督管理规定。2、城市广场设有专门的客户服务中心，接待商户及顾客等对城市广场的经营活动的各项投诉，各商户必须协助和配合管理公司做好服务监督工作。3、商户所经营的商品质量应符合《产品质量法》、《环保法》等国家法律、法规，并遵守《消费者权益保护法》。所经营商品应具有完整的产品标识，包括厂名、厂址、品名、规格、等级、成分含量等，必要时并提供商品质量检验报告，进口商品应具有中文标识及海关完税证明和进口商品检验证明。不得以次充好，经营假、冒、伪、劣商品，损害消费者的利益。4、各商户必须遵守国家、地方对不同品类商品的退、换货和“新三包”管理规定，因商户商品质量问题，商户有责任接受顾客对商品退、换、维修等方面的合法及合理要求，给消费者造成损害的由商户自行承担。5、各商户商品销售后，顾客需要开据相关发票时，各商户不得拒绝，并依法履行赋税义务（如城市广场实行统一纳税，则由管理公司统一进行发票开据工作，相关税费由商户承担）。6、管理公司服务监督机构对商户及顾客等的投诉本着公正、公平、实事求是的原则进行调查，在事实基础上，依据各项管理制度、管理规定和国家有关法律、法规对商户及顾客的各项投诉进行处理。7、管理公司有权对商户及其工作人员进行调查、核实和处理，商户及其工作人员必须主动配合管理人员的工作，并接受处理意见。商户及顾客等对管理公司的处理意见不满，可向其他相关机构投诉。8、商户及顾客等均有权力、责任和义务对损害消费合法权益和行为进行批评和举报，经管理公司核实后，对于举报者，管理公司将予以表彰和鼓励，对违规者予以处理。第十四条城市广场开业前，管理公司将统一办理商户入驻手续，商户应备齐相关资料（身份证明、买卖合同或租赁合同等）进行商户资料登记，并交纳相关费用（经营保证金、管理费用、水电保证金等）。第十五条为了保障城市广场全体商户合法经营的权益，便于管理公司对商户违规经营行为进行监督与处罚，商户办理入驻手续时，须一次性交纳经营保证金人民币元/间（按每间店铺平方米计），须一次性交纳水电保证金人民币元/每间商铺。（按每间店铺平方米计）第十六条商户所交经营保证金、水电保证金是商户经营行为的保障，经营期满无违规违纪及无拖欠相关应缴费用行为，管理公司30日内一次性无息返还商户。发展商的权利第十七条由于对城市广场的整体物业在未完全出售之前，发展商尚持有较大比例的物业，同时也是最大的业主，因此，下列权利将保留予发展商及其授权人：1、发展商及其他经发展商许可的单位或人，为检查、维护及保养城市广场的任何部分，包括公共区域、公共设施设备或任何为城市广场利益而安装的设施，有权携带必须的设备、机器及材料进入城市广场的任何部分，如有必要可进入城市广场的任何单元，但发展商行使此项权利时，不得妨碍其他商户使用其所属单元（紧急情况除外）。2、发展商可授权管理公司向城市广场各商户收取相关经营保证金、管理费及其它相关费用。3、根据城市广场的经营管理实际情况，发展商有权或授权管理公司订立及修改有关城市广场的相关管理规定，但所有管理规定及其修改的内容不得与本公约相抵触。4、在受本公约的保障及限制下，发展商有权将其在城市广场拥有所有权的任何部分转让、出售、抵押、出租或以其他方式处置（已售出的部分除外）而无须通知或知会商户。5、发展商有权审核、批准城市广场年度经营管理预算或修订年度经营管理预算。6、根据省市《物业管理条例》及相关规定，发展商享有的其他权利。7、在发展商出售其名下城市广场全部物业所有权之后，上述权利即告消失，但不影响在此之前按上述权利所采取的行为和所签署文件的效力。管理者的权利和责任第十八条管理公司的权利1、检查、视察城市广场所有单元的内部，以保持城市广场及其每一个部分处于良好、清洁、安全的状态。2、清除任何不符合本公约规定的安装物，并向责任人收取相关费用。3、管理城市广场所辖区域内所有车辆停放、行人交通，拖离所有违反停车场管理制度的违章车辆，并向该车主收取拖离等相关费用。4、禁止任何人未经管理公司书面同意，擅自占用或使用公共区域及公共设施。5、禁止任何人对城市广场的公共设施进行变更及损害。6、按本公约规定，收取商户应付的管理费用、水电费用、相关代收代缴费用有偿服务款项；支付所有因管理及维护而产生的应付款项。7、禁止非管理公司批准的合法商户在城市广场内进行经营活动。8、节、假日期间可装饰城市广场，管理公司有权利组织在城市广场内进行宣传、展销、文娱等活动。9、对违反本公约规定的商户，采取措施制止及纠正，在城市广场内公布违约商户的姓名及情节并书面通知违约商户限期整改。10、根据本公约的规定，管理公司做出的决定对所有商户均有约束力。第十九条管理公司的责任1、管理公司作为城市广场的管理者，其主要的责任是城市广场正常、有序的经营。2、理顺城市广场外部各种社会关系，为商户创造一个良好的经营环境。3、维护城市广场内的治安秩序，同寻衅滋事、打架斗殴、盗窃财物等不法行为做斗争，保护商户的人身、财产安全和维护城市广场的正常经营秩序。4、维护、维修城市广场的公用设备、设施，保证公用设施良好的运作，及时排除故障，避免影响商户的正常经营活动。5、做好城市广场内公共区域的保洁工作，给城市广场内经营者、消费者创造一个舒适、清洁的购物环境。6、有责任对于城市广场公共区域乱停乱放的物品采取措施予以及时清除。7、调解商户间因经营利益关系发生的纠纷，及时处理商户的投诉，在城市广场经营活动中涉及的有关法律诉讼可作为商户的代表。8、定期组织召开商户会议，积极听取和采纳商户提出的合理化建议，根据实情经营管理的需要，可以组建以商户为代表的商户共管委员会，组织商户共同管理城市广场。9、做好城市广场的宣传推广工作，提升城市广场的知名度及社会影响力，建立一支有素质的管理队伍，为商户提供服务。10、贯彻落实消防安全知识的教育与宣传工作。11、制定城市广场的相关管理规章制度，规范商户的经营行为，对违规违纪的经营行为包括但不限于进行公正、公平、公开的批评和处罚。第二十条因下列原因造成的服务中断，管理公司无需对商户负责。1、任何设施、设备、装置进行必要的保养及维修；2、沙尘暴、水灾、火灾、地震或其他不可抗力的损害、毁灭；3、无法避免的燃料、材料、水、电或动力短缺；4、管理公司所无法控制的其他一切原因。商户的权利和义务第二十一条商户的权利在商户遵守本公约的所有约定并按期缴纳相关费用的先决条件下，商户将享有下述权利：1、享有商户所属单元的经营使用权（自购自营的商户享有所属单元的占有、使用、收益、处分的权利）。2、商户在城市广场经营期间，对所售商品有进、销、调、存的权利。3、有权按有关规定进行商铺内装饰、装修。4、有权根据城市广场公共区域、公共设施的状况，建议管理公司及时组织修缮。5、有权就城市广场经营管理的有关事项向管理公司提出质询，并得到答复。6、有权对管理公司的工作提出建议、意见和批评。7、有权对管理公司员工的服务进行监督。8、有权向管理公司的主管部门进行投诉。9、有权对城市广场内销售假冒伪劣商品、其它违规违纪行为进行监督举报。10、有权要求商铺共用部位的其他维修责任人共同承担维修养护责任，对方不维修养护或不予配合的，可要求管理公司进行协调并要求其维修养护，费用按规定分摊。11、发展商在保修期期限和保修范范围内拒绝修修复或拖延修修复的，商户户可以申请管管理公司予以以修复，修复复费用由发展展商承担。12、商户对物业的单单元享有的相相关权利并实实施时，不得得妨碍其他商商户正常使用用物业。第二十二条商户的的义务1、认真执行国家的的有关政策、法法规，自觉遵遵守工商、税税务、物价、公公安、消防、技技术监督和卫卫生防疫等部部门的规定，依依法经营。2、关心城市广场的的共同利益，不不损害他人的的利益，支持持管理公司的的管理工作，接接受管理公司司的统一管理理，听从管理理公司的统一一指挥。3、严格遵守城市广广场的统一营营业时间，不不晚开门、不不早闭市、不不空铺，认真真执行《反不不正当竞争法法》，公平竞竞争，不搞垄垄断，不欺行行霸市。4、为树立良好的商商业形象，商商户经营需语语言文明，礼礼貌待客，并并做到在城市市广场内不酗酗酒、不打闹闹、不赌博、不不随地吐痰、不不乱扔杂物、不不出污言秽语语。5、全面履行按时缴缴纳各项费用用的义务，对对不履行义务务者，按规定定承担相应的的责任。6、商户根据其所属属商铺的权利利，在使用、转转租或出售、抵抵押所拥有的的商铺时，应应遵守有关法法律法规及本本公约的规定定。7、商户根据其所属属商铺的权利利，在转让或或转租其所拥拥有的商铺时时，应书面报报告管理公司司并结清相关关费用后，方方可转让或转转租。8、自觉维护公共场场所的整洁、美美观、畅通以以及共用设施施的完好。9、商户如需进行室室内装修装饰饰，必须遵守守城市广场装修修装饰规定，填填写申请表，报报管理公司审审查获书面批批准并缴纳装装饰装修保证证金后，方可可按规定施工工。10、商户如申请管理理公司对其使使用部分及设设施设备、毗毗连部分进行行维修、养护护，应支付相相关费用。11、商户应遵守法律律、法规的规规定，按照有有利于物业使使用、安全、整整洁以及公平平合理、不损损害公共利益益和他人利益益的原则，在在供电、供水水、供气、排排水、通行、通通风、采光、装装饰装修、环环境卫生、环环境保护等方方面妥善处理理与相邻商户户的关系。12、因搬迁、装饰装装修商铺等原原因确需合理理使用城市广广场的共用部部位、共用设设施设备的，应应事先征得管管理公司的同同意。如影响响相邻商户正正常使用或侵侵害合法权益益的，应及时时恢复原状并并承担相应的的赔偿责任。13、商户应按有关规规定安全、合合理的使用水水、电、气等等共用设施设设备，不得擅擅自拆改。在在使用过程中中发现安全隐隐患应及时按按规定处理并并向有关部门门报告。商户户应向管理公公司预留紧急急联系方式，配配合相关部门门在突发事件件发生时采取取紧急避险措措施。14、商户应对其本人人、雇用的工工作人员或许许可人等的行行为、疏忽和和错误向管理理公司及其他他商户负责。因因上述人员的的行为、疏忽忽或其他错误误而发生损害害、损失，该该商户应支付付所有因此而而产生的费用用并负责赔偿偿。15、商户须要确保其其雇用的工作作人员或许可可人等，任何何时候均应遵遵守和履行城城市广场管理理制度及其它它由管理公司司根据管理需需要而制定的的管理规定，并并对其行为负负责任。费用缴纳第二十三条物业业服务、管理理费收取是管管理公司服务务活动正常开开展的基础，涉涉及全体商户户的共同利益益，商户应该该按约定按时时足额交纳管管理费。原则则上管理费用用按照谁使用用推负责交纳纳，当商铺空空置时由相关关产权人负责责交纳。第二十四条城市市广场管理费费收取标准，从从商户办理入入驻（商铺交交接）开始起起至统一开业业后三年内暂暂按（人民币币）6元/M2·月的标准收收取，不足部部分由建设单单位补贴。第第三年以后的的收费标准由由管理公司按按国家有关收收费参考标准准及管理机构构保本微利的的原则制定并并报市物价局局批准，按批批准后的标准准收取。管理理费随租金年年度同期一并并收取，第一一次管理费的的收取的时间间为办理入驻驻手续时。第二十五条管理理费主要用于于管理机构的的人员工资、办办公管理费用用、相关资产产折旧、营业业利润、所管管理场所的保保安、保洁、养养护以及市场场的统一形象象推广等开支支。建设单位位从在培育和和繁荣市场的的角度出发，前前三年对管理理费给予补贴贴以满足市场场及管理公司司的正常运营营。第二十六条代收收代交水、电电费。城市广广场的水电费费采用管理公公司向商户收收取后统一向向水、电供应应公司结算的的方式。商户户除负担自用用部分的水、电电费外，还应应分摊市场公公共水电费用用。水、电费用及分摊摊公用水电费费和水、电损损耗的计算方方式如下：水、电费=商商业用水、电电单价乘以用用户每月水、电电表度数乘以以分摊系数。水、电费分摊系数数=水、电总表表计量数/各用户水、电电分表计量数数之和。第二十七条水、电电费采用预交交保证金和每每月结算制度度，商户入驻驻时向管理公公司预交水电电保证金人民民币元/每间商铺，每每月月末管理理公司查验结结算商户当月月实际水、电电费用。商户户应于每月的的5日前（节假假日顺延）一一次性足额交交纳上月商铺铺用电、用水水费用及分摊摊水电费。商商户所交纳的的水电保证金金在租赁期满满且结清全部部水电费用后后30天内由管理理公司一次性性无息返回。第二十八条政府府及有关管理理部门可能收收取的各项费费用如工商行行政管理费、卫卫生管理费、垃垃圾清运费等等由各商户按按照所使用面面积的比例分分摊，由管理理公司据实收收取后统一上上交。如本广广场实行统一一纳税，由管管理公司按照照税务部门确确定的基数向向各商户据实实收取后统一一上交。第二十九条为解决决本广场可能能发生的公众众责任事故的的赔付问题，有有必要时将由由管理公司统统一投保公众众责任保险，商商户按商铺面面积比例分摊摊相应保险费费用。在广场场内发生属公公众责任保险险范围内的事事故时，由管管理公司负责责协调投保的的保险公司处处理事故，由由投保的保险险公司在保险险限额内承担担保险赔偿。装修装饰及维修第三十条为了形成成市场良好的的外观形象，商商户使用商铺铺前必须对商商铺进行装修修装饰。其中中室内部分的的装修标准自自定，但不得得不装修仅使使用毛墙毛地地面毛顶简陋陋经营。室外外部分（含门门窗）的装修修方案必须符符合城市广场场统一风格要要求并经过管管理公司的审审批同意。每每家商铺应至至少装设一处处门头招牌，且且应按统一形形象规范和统统一要求制作作悬挂。属于于有全国或地地域统一形象象统一装修装装饰要求的品品牌，经管理理公司同意后后，可以按照照其统一形象象要求进行内内外装修装饰饰。第三十一条商户户装饰装修房房屋时，由商商户向管理公公司提出申请请，并交纳相相关的装修保保证金（交纳纳标准为人民民币元），该该保证金包括括商户商铺装装修垃圾清运运费元/户以及施工工人员管理费费元/人，经管理理公司审批同同意发放“装修施工许许可证”后才能实施施。管理公司司应制定并告告知商户、装装修施工人员员有关装饰、装装修工程禁止止行为和注意意事项。第三十二条装修修施工单位和和人员须遵守守管理公司的的相关装修管管理规定，服服从管理公司司的统一管理理，办理施工工人员“进出入证”后在管理公公司规定的装装修时间内施施工。管理公公司有权对装装修过程进行行监督，有权权对违规操作作的装修施工工单位、人员员进行处理，商商户应对装修修施工单位、人人员的行为承承担连带责任任。第三十三条如因因装修需要动动用明火，则则需要在申请请“施工许可证”的同时另行行申请办理“动火证”，方可进行行装修。第三十四条房屋屋装修装饰须须使用符合国国家环保、消消防要求的装装修装饰材料料。因装修装装饰使用不合合格的材料而而引发的公共共安全和他人人损害，商户户必须承担责责任。第三十五条房屋屋装饰装修影影响物业共同同部位、共用用设施设备的的正常使用以以及侵害相邻邻商户的合法法权益、妨碍碍他人正常使使用物业（如如致使渗、漏漏、堵、影响响通风采光）的的，商户负责责应及时恢复复原状并承担担相应的赔偿偿责任。第三十六条装修修房屋需要在在屋外临时堆堆放装饰装修修材料的，应应在征得管理理公司同意后后在指定地点点规范整齐放放置，不得擅擅自占用物业业共用部位、公公共场所和乱乱堆乱放。装装饰装修材料料的保管责任任由装修人自自负。第三十七条装修施施工需要在室室外进行搅拌拌水泥、油漆漆粉刷等可能能脏污公共区区域地面、墙墙面的工作时时，必须做好好可能脏污区区域的防护措措施防止污染染发生。发生生污染后商户户必须负责及及时清理恢复复原状。否则则管理公司有有权扣除其交交纳的装修保保证金以支付付清理恢复的的费用。第三十八条商户应应按规定的位位置安装空调调，安装前须须报管理公司司批准，并按按要求做好噪噪音及冷凝水水的处理。第三十九条商户户装修装饰商商铺时，禁止止以下可能危危及安全及损损害相邻房屋屋使用人权益益的行为：1、挖地、加层。2、损坏建筑主体和和承重结构，在在房屋内外承承重墙、梁、柱柱（含构造柱柱）、板进行行违章凿、拆拆、改、搭建建、开挖等。3、在房屋天花顶凿凿槽挖孔（洞洞）安装各类类管道和上屋屋顶通道。4、在楼面上凿孔、打打洞、砌墙（不不包括经管理理公司审批同同意的轻质隔隔墙或轻质隔隔断）。5、未经许可擅自拆拆除、移装、接接用经过其享享有、使用的的房屋但为他他人或公共使使用的各类管管线、管道、设设施。第四十条商户如如因经营要求求确需改造加加大原装设的的上水、电路路、下水容量量及增加其它它排放设施，必必须报经管理理公司审核批批准，并由管管理公司组织织施工，改造造所需费用由由申请人承担担。第四十一条装修垃垃圾和废弃物物应按指定地地点放置，禁禁止乱抛乱倒倒。否则管理理公司有权扣扣除责任人的的装修保证金金作为打扫清清理费用。第四十二条有关关商户在使用用商铺时，根根据《商品房房买卖合同》《商商铺委托经营营管理合同书书》《租赁合合同》的相关关约定，根据据商户对其拥拥有所属商铺铺的性质（产产权性质）划划分维修养护护责任，并进进行费用分摊摊。第四十三条商户户使用商铺过过程中，如因因经营需要且且属商户个人人原因需对商商铺进行日常常维修等业务务，可向管理理公司申请并并负责相关费费用，由管理理公司负责维维修；同时商商户也可以自自行委托相关关施工单位进进行维修，但但需提前知会会管理公司获获批准后执行行。商户共管委员会第四十四条为了了建设一个环环境良好、和和谐有秩、可可持续发展的的市场，管理理公司将根据据城市广场运营营的实际情况况，让商户协协助管理公司司参与城市广广场的经营管管理，由商户户自行选举并并产生商户代代表组成商户户共管委员会会。该委员会会为常设机构构，工作人员员为无报酬义义务不定期工工作。第四十五条商户户共管委员会会成员，须是是城市广场遵纪纪守法、合法法经营且有一一定影响力的的商户代表，愿愿意协助管理理公司的工作作，并义务担担当商户共管管委员会的相相关工作。第四十六条商户户共管委员会会成立后，不不定期召开委委员会会议，收收集商户的意意见反馈，讨讨论研究城市市广场品城相相关经营管理理问题，协助助管理公司管管理城市广场场的工作，向向管理公司提提求有关城市市广场的管理理可行的建设设性意见建议议，以便管理理公司决策与与管理。第四十七条商户户共管委员会会根据城市广广场的经营情情况，向管理理公司提请有有关年度召开开全体商户大大会的工作计计划、实施时时间及会议的的主题内容。第四十八条商户户共管委员会会是全体商户户代表的常设设机构，是商商户与管理公公司沟通交流流与共同建设设美好城市广广场的平台，发发挥其监督管管理公司服务务的作用。第四十九条商户户共管委员会会将按照本公公约的规定以以及全体商户户赋予的权利利，对城市广广场的违规违违纪、破坏和和谐经营秩序序等行为进行行教育、批评评、指正，并并做好相关的的教育宣传工工作。第五十条有关影影响城市广场场建设的重大大决策，管理理公司应与商商户共管委员员会进行商讨讨，充分听取取意见并论证证可行性后，决决策执行。第十一章处理理相邻关系的的准则第五十一条由于于各商户集中中在同一经营营环境中，相相互间不可避避免地存在着着利害关系。为为避免利害冲冲突，相邻各各方在处理防防火、安全、环环境卫生、用用水、用电、音音响噪音、公公共设施及公公用面积的使使用等相邻关关系时，应本本着平等互利利、互助互约约、有利经商商、方便大家家的准则，友友好协商解决决，不得以邻邻为壑，相互互妨害，对分分歧较大的问问题，报管理理公司协调处处理。第十二章精神文文明建设第五十二条为了了进一步营造造安全、和谐谐的环境，促促进社会主义义精神文明建建设，入驻城城市广场所有有商户及其工工作人员应能能遵照《市市市民行为道德德规范》的要要求，共同做做好城市广场场的精神文明明建设。第五十三条遵章章守法：遵守守国家政策、法法律及有关规规定和城市广广场管理公司司制定的管理理规定，做一一个遵章守法法的公民。第五十四条五讲讲四美：养成成五讲（讲道道德、讲文明明、讲礼貌、讲讲卫生、讲秩秩序）四美（心心灵美、语言言美、行为美美、环境美）的的良好习惯。第五十五条爱护护公物、保护护环境：爱护护公共财物，维维护公共设施施，共同创造造环境优美、秩秩序良好、安安全舒适的经经营、购物环环境；爱护公公共卫生，不不乱丢垃圾、纸纸屑、果壳、饮饮料瓶，不随随地吐痰，不不高空抛物，不不乱倒污水，共共同维护城市市广场的公共共卫生。第五十六条禁止止黄、赌、毒毒：不把违禁禁品、黄色书书刊、黄色音音像制品带进进城市广场；；不聚众赌博博；远离毒品品，享受美好好生活。第五十七条积极极进取热心参参与：勤学求求知，诚实经经商，不断进进步，培养爱爱好，热心支支持参与城市市广场的精神神文明建设活活动。第十三章环境建建设第五十八条为了了维护城市广广场的整体形形象，商户不不得有以下行行为：1、商铺外四周及城城市广场外墙墙吊挂有碍整整体形象的物物品。2、在公共通道堆放放货物及其它它物品。3、随意停放车辆、鸣鸣放喇叭等。3、未经许可，在商商铺外悬挂标标语、广告。4、乱涂乱画、擅自自张贴散发各各类宣传品。5、在城市广场经营营时间内打牌牌、打麻将。6、光膀、赤膊等不不良穿着行为为。7、吵架、打架斗殴殴，聚众喧闹闹。第五十九条商户户应爱护城市市广场的园林林绿地，不得得在绿地内抛抛弃废物、摘摘取枝叶花果果或践踏有禁禁令标志的绿绿地和设施。第六十条商户应应维护城市广广场的环境卫卫生，不得有有下列行为：：1、在城市广场内随随意弃置垃圾圾。2、在城市广场内随随意焚烧垃圾圾等废弃物。3、在城市广场内饲饲养宠物及带带凶猛宠物进进入城市广场场。4、在城市广场内随随意吐痰、便便溺和乱扔果果皮、纸屑、烟烟头等废弃物物。5、在城市广场内有有禁烟标志场场所吸烟。第六十一条商户户在城市广场场经营过程中中，对废弃物物处理应做到到：1、垃圾一律实行袋袋装化并扎紧紧袋口。2、商户装修所产生生的垃圾应当当自行设置容容器收集，运运送到指定地地点或委托管管理公司清洁洁、清运。3、严禁将有毒、有有害、易燃、易易爆品混入垃垃圾倾倒。4、严禁将易堵塞物物品倒入下水水道。第十四章保护消消费者权益第六十二条为保保证广大消费费者的利益不不受侵犯，维维护城市广场场的信誉和良良好形象，特特制定本保护护消费者权益益约定，并确确定本公约签签约承诺商户户为其商铺的的保护消费者者权益的责任任人。1、商户应当向消费费者提供有关关商品的真实实信息，如因因虚假宣传引引起纠纷，应应作退货处理理。2、不准销售假冒伪伪劣商品。3、不准销售三无产产品和标识不不全的商品。4、自觉主动地接受受职能部门和和消费者对质质量问题的监监督。5、商户应当保证其其销售的商品品符合保障人人身、财产安安全的要求。对对可能危及人人身、财产安安全的商品，应应当向消费者者作出真实的的说明和明确确的警示，并并说明和标明明正确使用商商品的方法以以及防止危害害发生的方法法。商户发现现其销售的商商品存在严重重缺陷，即使使正确使用商商品仍然可能能对人身、财财产安全造成成危害的，应应当立即向有有关行政部门门报告和告知知消费者，并并采取防止危危害发生的措措施。6、商户对消费者就就其销售的商商品质量和使使用方法等问问题提出的询询问，应当作作出真实、明明确的答复。7、商户应当对商品品标明真实名名称、等级、产产地等。8、商户销售的商品品，应当按照照国家有关规规定或者商业业惯例向消费费者出具购货货凭证；消费费者索要购货货凭证的，商商户必须出具具。9、商户应当保证在在正常使用商商品的情况下下其销售的商商品应当具有有的质量、性性能、用途和和有效期限；；但消费者在在购买该商品品前已经知道道其存在瑕疵疵的除外。商商户以广告、产产品说明、实实物样品或者者其他方式表表明商品的质质量状况的，应应当保证其销销售的商品的的实际质量与与表明的质量量状况相符。10、商户销售的商品品，按照国家家相关规定或或者与消费者者的约定，承承担包修、包包换、包退或或者其他责任任的，应当按按照国家相关关规定或者约约定履行，不不得故意拖延延或者无理拒拒绝。11、商户不得以格式式合同、通知知、声明、店店堂告示等方方式作出对消消费者不公平平、不合理的的规定，或者者减轻、免除除其损害消费费者合法权益益应当承担的的民事责任。12、商户不得对消费费者进行侮辱辱、诽谤。不不得搜查消费费者的身体及及其携带的物物品，不得侵侵犯消费者的的人身自由。第六十三条商户户销售的商品品有下列情形形之一的，依依照《中华人人民共和国产产品质量法》和和其他有关法法律、法规的的规定，商户户将承担民事事责任：商品存在缺陷的；；不具备商品应当具具备的使用性性能而出售时时未作说明的的；不符合在商品或者者包装上注明明采用的商品品标准的；不符合商品说明、实实物样品等方方式表明的质质量状况的；；销售国家明令淘汰汰的商品或者者销售失效、变变质的商品的的；销售的商品数量不不足的；对消费者提出的修修理、更换、退退货、补足商商品数量、退退还货款，故故意拖延或者者无理拒绝的的。第十五章消防安安全第六十四条根据据《中华人民民共和国消防防法》和《临临沂XX城市广场场消防管理规规定》的规定定。为确保城城市广场不发发生火险和消消除火险隐患患，特制定本本消防安全管管理，并确定定本公约签约约承诺商户为为其商铺当然然防火责任人人，其职责如如下：1、建立以本商铺防防火责任人为为领导，商铺铺内所有人员员共同参与的的消防安全小小组，认真贯贯彻执行消防防法规及其条条款，本小组组的消防工作作直接受管理理公司保安部部或公司的消消防安全委员员会领导，必必须严格执行行和完成上级级所布置的各各项消防工作作。2、防火责任人应经经常教育商铺铺使用人树立立防火意识，使使用完电器、燃燃气用具后开开关（阀门）要要关闭。3、配备必要的消防防设备器材，定定期检查维修修，并在有效效期结束前或或使用后及时时更换需要更更换的材料。4、经常对商铺使用用人员进行消消防知识以及及火警发生后后逃生、自救救技能的培训训，使商铺使使用人员都能能掌握和使用用所配备的消消防设施和器器材。5、定期对本商铺内内部消防工作作进行检查、总总结，同时主主动配合有关关消防监督机机关和管理公公司对本商铺铺消防工作的的检查、监督督。6、有义务参加和发发动商铺使用用人员参与消消防主管部门门和管理公司司组织的消防防演习及宣传传活动。7、必须组织学习紧紧急状态下的的疏散方案，在在紧急情况下下组织扑救初初起火灾和指指导安全疏散散，火灾发生生时应服从现现场指挥员的的统一指挥。8、有责任保护火灾灾事故现场，协协助管理公司司和消防机关关调查火灾原原因。9、具有国家规定的的有关防火安安全责任人所所应有的权力力、义务和承承担相应的法法律责任。10、为消防安全管理理的有效执行行，对发现有有上述条款造造成火险或存存在火险隐患患等情况，管管理公司有权权追究责任人人责任或按城城市广场《消消防管理规定定》予以处理理和处罚。第十六章维持环环境安全第六十五条根据据《中华人民民共和国环境境保护法》（下下称《环保法法》）、国家家有关有毒有有害危险品的的操作和处理理规定（规程程、标准等），为为确保城市广广场不发生危危及人身、财财产、环境安安全的事故和和安全隐患，特制定本维持环境安全管理，并确定本公约签约承诺商户为其商铺的维持环境