医院个人工作总结

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怀着成为一名优秀的“白衣天使”的幻想，我来到了xxx医院的xx科室。几年来，我在工作上始终受到身边领导和前辈们的照看。尤其是护士长，她总是对我很照看，教会了我许多工作上的阅历和技巧。并在工作上对我们严格要求，熬炼了我们xx科室的护士，组建了一支优秀的、有纪律的团队！

如今，反思一年来自己的工作状况。作为一名xx护士，在今年的工作中我付出了最大的努力和精力投入，仔细严谨的完成了自己的工作任务，并通过工作的累积和日常的学习，累积了许多工作的阅历和成长。

现在20xx年已经结束，在今年的工作中，我对自己也累积了许多成长和的问题的反思，再此，我将这些总结如下：

一、工作的状况

在今年，我靠着严谨细心的看法完成着自己的工作，将病人作为自己的工作重点，当做自己的最重要的人。在工作中仔细听取病人和家属的看法和想法，并在工作中主动的调整自己的工作方式，给病人带来满足的服务感受，并且工作中以“爱心、耐性、关切、细心”的看法去完成护理工作，让病人能体会到感受到我们人性化的照看和亲和感。

当然在实际原创作中我也没有丝毫放松自己，并通过工作的阅历主动的学习并调整自己。

首先在思想上，在今年的工作中，通过的仔细的反思和总结，我深刻感受到作为护士，服务于思想是分不开的。想要让病人满足的打出高分，除了在服务上努力加强外，也要在思想上拔高自己，让自己在思想上提升自己，提高服务质量，此外也能更贴合病人的状况来给出最刚好的服务和帮助。

其次，在工作实力上我也始终在主动的学习和强化。在工作外，我总是利用空闲去请教一些老护士，尤其是护士长。在学习上，我对护士工作的方方面面都有了更加深化的了解，更进一步的加强了自己的实力。且在日常中，我还主动吸取这些阅历，仔细的熬炼自己，让自己能在工作中驾驭这些阅历，更好的完成工作要求。

二、工作的反思

今年的工作中，我始终主动严格的要求自己，尽管工作也有不足的方面，但我却从不去做超过自己的实力的事情，在工作中保持着冷静和严谨，让自己能在热忱中，保持着冷静和理性，细致无误的完成好自己的工作目标，不给病人、医院以及自己增加麻烦。

在下一年的工作中我会更加严谨的面对自己的工作，信任在今后的工作中我肯定会有更多的收获！

医院个人工作总结2

一年来，骨外护理工作在院领导大力关切支持下，在护理部的正确领导和帮助下，在全科护士共同努力与团结协作下，针对年初制定的目标安排，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成果，现将这年的工作详细总结如下：

一、科室护理工作基本概况。

全科现有护理人员7人，其中护师2人，护士5人。

护理人员在抓好日常护理工作的同时，协作科室医生做好疑难病人的护理，为促进疑难重大术后康复护理供应有力支持，刚好总结归纳相关病例护理阅历，提高护理质量水平。一年共收治护理病人人次，手术病人人次。

二、仔细落实各项规章制度。

1、各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。

2、落实了护理工作核心制度、各种应急预案、工作质量标准等等。例如查对制度：

（1）要求每天医嘱双人核对，每天查对一次，每周护士长参与核对1—2次，并有记录。

（2）护理操作时要实行床边核对及运用二种以上对患者识别的方法。

（3）手术患者与手术室护士做好交接患者等。防止护理不良事务发生。

3、仔细落实骨科护理常规，专科护理平安指引，做好护理质量持续改进与规范，加强护理工作管理，提升护理服务质量，为病人供应人性化服务。

4、开展优质护理服务活动，落实护理部制定的争创优质示范病区的方法和措施，实行了人性化弹性排班，简化护理工作流程，争取做到把护士还给病人。

三、提高护理人员业务素养。

1、对科室护理人员进行各方面学问、专科理论、专科技能、并组织理论、操作考试。

2、参与医院组织的业务学习，一提高专业学问。

3、落实护理查房制度，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并以提问的方式进行，以达到提高护士业务素养的目的。

4、加强危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

四、抓好质量管理。

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满足度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠

3、责任护士的职责落实，患者从入院到出院的整个过程由责任护士负责，纳入质量管理。充分调配每一位护士的能动性、主动性。

五、加强了院内感染管理。

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度

3、科室坚持了每天对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每周对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品运用后均能刚好毁形，分类处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查。

通过科室人员的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还须要更加宽敞。在新的一年里，要加大业务学习力度，提高工作质量，团结一样，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

一年来，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在护理部的领导下，在全科护士姐妹的共同努力下，走过了忙劳碌碌的20xx年，圆满完成了年初工作安排，现将我科一年来工作总结如下：

一、开展优质护理。

在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，通过规范临床护理工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位责任到人，保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位，扎实推动了优质护理服务工作开展，病人满足度不断提高，真正达到患者满足、社会满足、政府满足、护士满足的效果。

1、优化护理模式，落实护理责任通过加强全员培训，充分相识护理改革重要性，在全科营造推行“优质护理服务示范工程”的良好工作氛围，优化工作流程，改革工作模式，实行扁平化管理，护理组长全面负责落实本组护理工作；责任护士驾驭病人病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长依据患者病情、护理难度和技术要求，根据能级对应关系，将病情轻重不同的患者安排给不同能级的护士进行护理，平均每名责任护士负责10名左右患者，从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值，让护士看到了职业发展的前景。

2、护士长现场管理，“五查房”取得显著效果早查房：上班后重点查夜间护理质量；医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实状况；午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求；下午上班后查房：查看连续工作状况；晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录状况。通过“以病人为中心，以解决问题为根本”的“五查房”现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实状况，刚好拾遗补漏，关注病人、环境、设备、医嘱等问题；建立了“要事交接本”，达到全程、全面、专业的无缝隙服务。

3、落实优质服务，提高护理定期收集病人反馈看法，并在护士站公示分级护理标准；强化宣教探视时间及探视制度，保证专业照护，优化病房秩序。实施特性化护理，充分发挥患者的自主性、参加性。管床护士始终守护在病人身边，贴近病人，突出专科护理特色，做好围手术期的健康指导。落实核心制度，建立健全病区平安警示标识。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。

4、推行弹性排班，完善绩效考核为挖掘人力资源潜力，满意实际工作须要和患者需求，推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了“班次预约本”征求护士意愿，在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动“紧急状况下护士调配预案”调整护士班次，保障紧急状态下护理平安与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作主动性，刚好发觉护理平安潜在问题，将平安隐患歼灭在萌芽状态。

二、护理平安管理。

骨科病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合并症，且部分为晚期骨转移病人，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理平安管理是工作的重点，细微环节管理渗透到每一质量标准中。

1、保证护理质量的持续改进，成立以护十长为首的健康教化、护理病历书写、消毒隔离、基础护理4个科室质量管理小组，发觉问题刚好记录、总结。接受每月护理部、感控科质量检查小组的不定期检查，每月全院护士长检查小组中、晚、夜查，重视检查结果。护士长深人病房，跟班检查，对一系列检查发觉的问题刚好召开护理质量与护理平安分析会，针对护

理缺陷、差错，分析缘由、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进。

2、重点时段、重点环节、重点人员、特别病人的管理

重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满心情。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特别改变病人，还有新护士、进修实习护士、常出现差错护士；特别病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有看法的病人、领导关照的病人、本院职工相识的病人等。实践证明，这些人员身上往往存在担心全因素。护士长要加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量。

三、消毒隔离、医院感染限制工作。

定期对科内医生、护士进行消毒隔离培训，医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运输、交接登记等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起感染暴发。并不定期进行工作质量检查。

四、规范护理文件书写，强化护理法制意识。

组织全科护理人员反复仔细学习甘肃省护理病历书写规范要求，结合医院实际状况，按新省标详细执行三测单、长临时医嘱单、护理记录单、手术及转科交接单、病室护理交班报告记录方法。使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，简化了护理书写，把时间还给了护士，把护士换给了病人，提高了护理质量。

五、增收节支、提高经济效益。

增收方面：遵循“社会效益化、经济效益合理化”的经营理念，娴熟驾驭各项收费标准，开展护理服务项目，如动静脉足泵等。另外，尽量削减水电、各种一次性耗材及药品的奢侈，特殊留意科室医疗设备的修理与保养，确保正常运转，为科室创建的经济效益。

六、病房管理。

护士参加病房管理，是交接班制度的内容与要求。这项工作，我们将作为明年的工作重点在安排中提出，并对护士提出详细工作要求。

医院个人工作总结3

20xx年,医院卫生统计工作在医院的领导下，在全院职工的大力支持协作下，我坚持以科学发展观,以抓统计信息基础工作，求真务实，努力做到工作思路有突破，工作方式有特色，不断开创卫生统计信息工作的新局面。经过辛勤努力，较圆满地完成了全年卫生统计工作，现将一年来的工作状况总结如下：

一、不断提高自身素养，优化软件环境。

统计工作是一项责任性强，业务性强，工作量大的差事，须要一支政治合格、作风优良、业务过硬、管理有方的工作队伍，院领导高度重视，为进一步提高基础信息质量，使我院能刚好发觉问题,并加以解决。统筹兼顾、分布实施、统一平台、资源共享、统一管理、平安保密为前提的统计分析、季度年度报表。领导也对统计工作特别重视，加强对统计工作的考核力度，切实解决统计工作中遇到的困难。领导高度重视为统计工作营造了良好的工作环境。

二、扎实开展日常工作

统计工作可以说是卫生系统的一个窗口，为使之成为一个文明窗口，我兢兢业业在以下两个方面努力。一是勤于学习，提高素养。从事统计工作必需娴熟驾驭、精通统计工作的各项业务工作，能刚好精确地解答各种工作中存在的问题，因此我特别注意学习，潜心钻研业务不断提高自己的工作实力。二是坚守岗位，优质服务。统计工作工作量大，指导信息引导服务工作，保证了本辖区计算机信息网络畅通。

通过一年的努力，我的工作取得了一些新进展，但面临的工作任务仍旧非常艰难，形势不容乐观。详细表现为：一是素养还有待进一步提高，责任性还有待进一步加强，一另一方面他对统计业务还不是很熟识，业务水平不高、统计口径不熟，简单造成漏报现象。二是由于专业结构的局限，计算机应用水平不高、发挥作用不强与上级要求相差较远。三是统计质量不高。仍旧存在统计错报现象。今后，我要提高业务水平和增加操作实力，争取为领导决策供应更加牢靠、刚好的依据，努力协作我市统计工作的创建工作。

医院个人工作总结4

XX年医院客服个人工作总结从XX年从事客服管理工作至今，4年有余了，经验了很多的挑战和挫折，依旧没有胜利，既没有实现自己的志向，也没有达到领导的满足，缘由在哪里？我始终在思索。虽然客服工作是一个没有什么前途的工作，也是一个待遇差、地位低、不为人们所重视甚至敬重的工作，但是我想自己既然已经为她投入4年的时间和精力，就想把她做好，并把自己的阅历奉献给后来者，让大家少走弯路，尽快实现自己志向中的美妙境界。

最初，我组建客服中心，希望凭借自己先进的服务理念打造一支优秀的客服队伍，使之成为医院优质服务的标杆，开医院真正以客户为中心服务的先河。起先，我真的做到了，尽管我的团队在整体形象和专业素养上还不尽如人意，但是大家的服务热忱特殊高，不管是自己分内还是格外的工作，只要有益于病人，就主动去做；不管是指责还是表扬看法，只要有利于服务，就英勇去提……但是过了一段时间，我发觉这种热忱在渐渐消逝，我问大家为什么，就有人说：我的服务做得再好有用吗？也有人说：你们根本在多此一举；还有人说：提看法得罪人。

这时候我发觉：假如想靠几个人的力气去扭转一个大环境人们的整体观念，根本在以卵击石，不要说自己本身就不完备，就算你做得再好唯恐都没有用，时间长了，只会渐渐被同化；你与大家的差异越大，遭反抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。

后来，我起先调整工作思路，不再过多关注病人提出的看法处理，想把主要精力放在提高服务水平上。我们组织大家学习美国服务理念、海尔服务做法，制定自己的服务流程和规章制度，带领大家参观民营医院，许多努力之后，连我都快失去信念了，在我看来很简洁的事，我的客服人员总是难以达到标准，当然也很难让领导满足。

我还发觉：并不是每一个人都适合做客户服务，尤其是在企业医院转型的特别时期，有些人根本是把客服当作一个养老的部门，这是下属与我存在的第一个理念冲突，这个冲突还难以解决在象这样的问题人员进来简单，出去难，并且引发的后遗症就是大家起先向落后分子学习。

接下去，就是我工作中最难的一个阶段：无奈之下，我在科内实行了绩效考核，考核过程中，尽管我充分的留意了公允、透亮、可衡量的原则，但在根本没有工作概念的人眼中，绩效考核本身就是跟她作对，所以尽管我认为方法很科学，操作很公允，也出现了部分我预想的成效，比如不再迟到早退，无原则的请假，但是我预想的服务上台阶，却根本没有出现，反而下属有了一些心情对立的苗头。

这时候我发觉：假如你想脱离开企业的大环境，去营造一个乌托邦似的小社会，唯恐只是空想，科室的水平提升可以略高于总体，但别想高太多；而且考核的同时要特别留意方式方法。

然后我就遇到了最难过的一件事：我们科室的奖金系数被集体下调，受影响的不光是收入，还有科室人员的情感、工作认知、工作主动性和主动性。第一次通过我做深化细致的思想工作，渡过危机，并且在工作上还取得一个小小成就，得到院长的确定；但是很快在其次次绩效考核过程中，再次遭到下调，这一次的思想工作就显得异样艰难，并且由于我对医院确定的无力解决，使得大家把部分矛头转向了我。

这时候我发觉：收入的改变是大家最敏感的一件事，在不因经营问题而降低收入的事实面前，想让大家正视自己工作的不足，首先是要摆事实，其次是要讲道理，然后还要充分听取大家的看法，创建情感发泄的渠道和场所，最终再引导大家想方设法提高自己的工作价值。

痛定思痛，作为科室负责人，我要先理顺自己的心情，还要关切大家的情感，状况已然发生改变，再多的委屈、无奈、生气、不甘其实都没有意义，待下属们的心情平复后，我逐一了解她们的新希望，努力满意她们工作上和生活上的要求，再加上最近医院一些管理制度的相继出台，与我之前的考核相比，更加严格，所以大家的心理也变得渐渐平衡起来，对工作的看法有了一个新的转变。

4年的经验和挫折让我慢慢领悟很多，既看到自己的优势，同时也不得不承认自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。

20xx年是医院自主经营的第一年，也是走出逆境、提高质量、加快发展的至关重要的一年。一年来，围绕院领导提出的"落实年"的总体目标，服务中心统一思想，同心协力，以"星级服务"为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。

一、服务落实

根据医院"落实年"的总体部署和管理年及体系文件的各项规定要求，服务中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份帮助病人办理住院手续2840人次，陪送入院1236人次；门诊全程陪诊884人次；共建出院回访病历2886份，除去电话号码错误等因素，回访病人3127人，满足者2686人，基本满足17人，不满足者12人，满足率%，回访率84%，看法反馈刚好率101%。受理询问记录181条，其中投诉看法23条，表扬看法28条，寻医问药130条；办理夕阳红实惠卡260张，就医实惠卡264张。

其次抓好服务临床工作的落实。依据回访和询问受理状况，协同临床科室代出院患者解决健康询问、联系检查、就医等方面问题88个，帮助住院患者协调解决对食堂、用药等方面问题34个，提出医院服务改进方面的建议46条，受理协调服务方面的投诉20余起，加强了医患联系，促进了医患沟通，削减了医患冲突。从XX年初开通的就医直通车共出车75次，接送病人297人次，大大便利了患者就医。第三，抓好宣扬活动协作的落实。

今年以来，为提高全民的健康保健意识，上级卫生部门和医院组织了中医中药中国行、中国血管健康行走进石家庄等大量宣扬活动。在活动过程中，服务中心与有关部门一道主动参加、协调协作，确保了各项活动的顺当开展。其中，在中国血管健康行走进石家庄义诊活动中，我们为群众义务测量血压101人次，完成了101人颈部血管彩超的预约、协调检查工作；在科技周、中医中药中国行活动和血管健康学问竞赛中，共发放宣扬材料1010余册；在平安生产万里行检查团参观我院时，担当了引导、讲解等工作；在免费劳模体检活动中，共发放劳模体检手册160本，全程陪伴劳模门诊就医26人次；在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参加者688人。

二、服务完善

本着"为病人服务无小事"的原则，我们认为真正精彩的服务就是"把每一件简洁的事做好就是不简洁；把每一件平凡的事做好就是不平凡"。为了不断强化大家的这种观念，我们从以下几个环节入手抓服务。

1、深化服务培训。结合医院和卫生系统正在开展的"大培训、大比武、大练兵"活动，我们依据自身工作实际，在培训中注意理论学问的驾驭和口头表达的实践，为了让年轻的导医员尽快胜任角色，提高素养，熟识医院的历史文化背景和医疗特色、医学专家，克服面对生人害怕怕羞、不敢说话等心理障碍，我们定期举办导医竞赛，通过活动的开展，提高了年轻人关切医院、了解医院、宣扬医院的主动性和主动性，熬炼了他们的胆识和反应速度；为刚好了解学习国内外的先进服务理念和做法，我们自购服务书籍，坚持每周学习，开阔了大家的视野，提高了服务意识，让大家渐渐相识并认可了这样一种理念：医院不仅要创建利润，更要创建客户，细致入微的服务可以打动客户的心。

2、细化服务管理。参考国内其它医院服务管理的先进阅历，结合我院ISO9000标准学习，在仔细驾驭体系管理理论学问的基础上，完善了导医、询问、回访、病人看法处理及反馈、病人满足度调查等服务工作流程及服务模板；建立了切合我院工作实际的导医员、询问员、回访员岗位行为标准和服务规范；引入海尔"日清日高"的管理策略，坚持在日交班会上汇报工作量、汇报服务细微环节，当场由大家点评服务

问题，使每个人都能刚好吸取服务工作中的教训和阅历，提高服务实力。

3、注意服务细微环节。俗话说：细微环节确定成败，尤其是体现在服务工作中，比如回访出院病人的去电时间、说话语气还有语速的驾驭，步行陪诊、轮椅送诊的方式驾驭，出院病人的叫车服务等等，全部这些小事的细微环节都被我们的服务人员予以关注并探讨，力争做到完备。

三、服务发展

通过两年来的服务实践，使我们深深相识到，服务工作绝非简洁的美女相向、笑脸迎送，其中蕴涵着一个医院的文化、历史底蕴，确定了医院将来的发展。因此我们在提高服务人员基本素养的基础上，把服务向营销和管理的方向靠拢。一方面致力于完善医院客户关系管理，巩固现有客户，实行了病人院后跟踪随访的方式，随访员通过电话，传达医院对病人的关切和问候，耐性与病人沟通，细心体察病人的困难和想法，热心指导病人的保健康复，还主动帮助一些再次来院者联系专家，导医导诊；又刚刚开展了体检客户疾病检出阳性者的检后筛查、专家预约、陪伴检查、跟踪追访，加强了体检客户的健康管理，在不到一个月的时间内，从939份体检结果中，筛查出阳性者544人，追踪并进行健康宣教180人，接待来院就诊13人。另一方面致力于完善双向转诊客户的管理，重新制定完善了双向转诊服务流程，迄今共接待双转病人35例，惠民病人42例。下一步打算开展"中心医院——双向转诊合作医院"共建健康档案的尝试，由服务中心负责联系并指导社区医院进行出院患者的随访工作。

四、服务创新

为病人服务永无止境，须要我们在工作中不断摸索和创新。在实践基础上，我们尝试并开展了以下工作：一是服务工作分析及报告制度的建立。我们依据每月的出院患者随访状况，对患者的满足程度，对医院管理和服务提出的看法和建议，进行整理、统计、归纳、分析，然后在交班会上通报。该制度的执行和落实，为院领导和职能部门供应了原汁原味的患者心声，反映出医院服务的真实状况，对我们刚好发觉服务问题，实行整改措施，提高服务质量供应了依据。

二是"五个一"活动的开展。长期前台服务导致的工作倦怠，曾经一度成为服务中心最难以解决的问题，为此我们多方请教、苦无良策，后来偶然尝试开展"五个一"活动，收效较好。活动的主要内容就是做一件好事，与一个病人进行深化沟通，学一个学问点，发觉一个问题，针对问题提一条建议。在每周学习会上，组织大家相互探讨，共同沟通，通过热忱确定工作中的优点激发工作热忱，通过帮助大家自己找

出工作中的问题和差距，然后依据个人特点查漏补缺，提高自己的专业理论和沟通技能提高工作成就感。

在服务中心全体人员的一样努力下，今年尽管我们做了一些应当做的工作，也取得了肯定成果，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在创新思路不够开阔，新意不够多，点子不够多，方法不够多；二是服务过程中须要进一步加强与临床科室的沟通；三是出院病人回访档案的内容愈来愈丰富完善，但没能与临床科室实现资源共享，共同以更加优质的服务赢得患者的满足和认可。

医院个人工作总结5

本人就任护士长一年时间，如今在年末之际，将工作状况总结如下：

一、提高护理人员业务素养

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论学问和骨科学问。

4、“三八妇女节”实行了护理技术操作竞赛(无菌操作)，并评比出了一等奖(xxx)、二等奖(xxx、xxx)、三等奖(xxx)分别赐予了嘉奖。

5、xx月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素养的目的。

8、x月份至xx月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理学问，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课实力。

9、全院有x名护士参与护理大专自学考试，有3名护士参与护理大专函授。

二、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品运用后各病区、手术室、急诊室均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

三、护理人员较精彩的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教化，通过发放健康教化手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟识驾驭疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深化病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人供应了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参与了全国第三届骨科护理学术沟通，有3篇参与xx地区学术沟通，有2篇参与《xxx》其次十一次全国护理学术沟通。

四、存在问题：

1、个别护士素养不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。

时间消逝得真快，挤眼间这一年的工作便是结束了，而我也是特别的期盼自己能够在这份工作上有更好的成果。面对已经完成的一年的工作，我更是做了简洁的总结，就是希望通过自己的努力来让自己有更好的成长与收获。

一、服务思想上

身为护士最为重要的就是保持着该有的服务的心态，将自己的行为都管控起来，为病人及其家属带来更好的住院的体验，通过我个人的不懈奋斗，我也是让自己在工作中尽可能地去成长，去真正的做好自己的工作。在服务的工作岗位上我都是有特别仔细的在对待自己的工作，以个人的努力来做好自己的工作，就是希望通过自己的不懈奋斗能够让我的生活都变得更加的华蜜美满起来。当然我作为员工的确是须要端正好自己的心态，完成好自己的任务，真正的让自己在工作中有更好的成果、更好的表现。

二、个人的行为上

在工作期间，我都是根据公司的章程在进行工作，也是通过自己的不懈奋斗与努力来促成我更大的发展与感悟。各个时间段我都是有仔细的做好自己的工作，严格的规范好自己，以个人的行为来促成我更好的发展，我也是特别地期盼自己能够有较好的收获，能够在自己的工作中真正地做好服务的工作。在领导支配下来的工作上我也都是有仔细的思索，通过不断地奋斗去做好一切的工作，仔细地端正好自己的看法，在工作上做更多的努力。当然在工作中我也是有对自己进行时常地检讨与反思，就是希望能够通过自己的不懈奋斗让自己有更好的发展，在工作上有更棒的成果出现。

三、下一年的安排

对于全新一年的工作，我更是会在各个方面去做更多、更努力的奋斗，也就是希望自己能够在工作中有更好的表现，我信任我的努力是肯定能够有更好的'呈现，所以我便是会让自己变得优秀起来。在工作上我还须要去奋斗与努力的方面是有特别多的，从整体的状况上来看，我便是须要做出更多的奋斗与努力。当然对于我个人来说，我的不足之处更是须要马上地得到改正，这样才能够在工作中真正的收获到自己想要的成长。我信任，面对将来我还有特别多的方面是可以去学习和驾驭的，所以我便是会加倍的让自己收获到成长。

即将起先的新的工作，我也是会努力仔细的对待，我信任我是能够真正的将这份工作做好，并且我信任我的努力是肯定能让这份工作有更好的成果，将来的时间我会以自己的更棒的工作成果来为自己的证明。

医院个人工作总结6

作为一名骨科医生，我的工作职责是投身医学事业，为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献自己毕生精力。参与工作至今的实践工作，我对自己工作有许多的思索和感受，在这里我就近一年来本人的政治思想，道德修养，工作作风，医疗技术等四个方面作一下简洁的陈述。

一、努力学习，不断提高政治理论水平和素养

在政治思想方面。充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，努力学习各种科学理论学问，学习各种法律、法规和政策，领悟上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同领导保持一样，保证在实践工作上不偏离正确的轨道，始终坚持一心一意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和不断进取，不断提高自己的政治理论水平，主动参与医院组织的各种政治学习及教化活动。

二、恪尽职守，重视自身道德修养

在工作中，本人深切的相识到一个合格的医生应具备的素养，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病人有高度的怜悯心，术前多与病人沟通，多细致询问病情，术后多察看病情改变并刚好处理。

三、勤学苦练，不断提高专业技术

工作以来，本人深切的相识到一个合格的骨科医生除了应具备的以上的素养外，丰富的理论学问和超群的专业技术是做好骨科医生的前提。注意临床科研工作，主动参与科内各项科研工作并取得相关成果，并能坚持理论结合实际，总结临床资料主动撰写论文，同时仔细完成各院校及外院进修医生的带教工作，并能以身作则，主动指导下一级医生完成学习诊治工作，并负责教学三基培训、讲课等，进一步提高自身基本理论学问。

在过去的一年里，我取得了肯定的成果，但离我自己及组织的要求还有肯定的差距。我将接着踏实工作，不断提高自身素养，在平凡的工作岗位上尽自己的努力，做好本职工作，不辜负组织上对我的培育和期望。

医院个人工作总结7

随着各级政府对社区工作的高度重视，正确领导和大力扶持，社区居民的日益信任状况下，我站的各项工作得到了健康、稳步的发展，在2022的一年里我们着重做了以下几项工作：

一、社区卫生服务站的优越性，让群众深刻感觉到社区服务的好处，几年来我站开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模式，要求医务人员做到五心服务（热心、关切、耐性、虚心、放心），对来就诊的病人主动热忱、亲切关怀、悉心照料，如有的病人，许多缘由不能来我站就诊，我们都上门为他们就诊。为了便利患者就诊，我们在形式上做了很多有效的措施，比如电话联系、发联系卡、下乡走访，为病人送医送药上门，使患者感觉到我站的便利、快捷的优越性，让社区的居民真实感受到我站的存在和服务的宗旨。

二、帮助困难群众，促进社区居民的身心健康、使贫困居民享有初级卫生保健，是党和国家发展事业的即定方针，也是市政府特别关切的问题，为解决社区特困居民看病难的问题，我站作了大量卓有成就的工作，如从我站成立之日起，就对我站管辖社区群众承诺：下岗工人和困难户来我站就医的，一律只收成本费，特困户到我站就医的，医药费全免，依据市、区政府、卫生局领导的指示精神，切实做好传染病与实发性卫生事务的预防工作，加强肠道传染病的预防限制工作。在上级领导的指导下，我们全站医护人同集体努力，完善了传染病报告制度，设立了传染病报告小组，每月做疫情报告，仔细落实省卫生厅、市卫生局传达的上级指示精神。

三、抓好健康教化、安排免疫、计生指导工作实现社区六位一体的功能，基础免疫事关国家的将来，我站始把这一工作放在重要位置，由专人负责。但任没有打到志向的效果。

计生指导是社区卫生工作不行缺少的一个环节，这也是我站的一个薄弱环节。目前为止，条件限制，我站和居委会一起不能很好地对围边地区的育龄妇女进行优生、优育指导，对孕产妇例行检查，帮助其做好产前、产后的自我保健供应卫生询问，解决孕产期心理、生理上的一些问题。

四、我站对群众的健康教化工作一向很重视，只有让群众相识到疾病的预防观念，才能提高社区居民的身体健康。为此，我站每月出宣扬

栏一期，每季一次健康讲座，还不定时为群众发放宣扬材料，同时开展疾病防治学问宣扬。

医院个人工作总结8

在上岗前我参与了区卫生局的岗前培训，顺当通过了操作考核，并且通过了本院的岗前培训考试。一年来，在xx老师的指导以及各位同事领导的深切关怀下，我不断学习进步。并将这一年来的工作总结如下

一、仔细学习

不断提高自身素养，仔细学习实践科学发展观，努力提高自己的思想素养，不断改造自己的世界观，人生观和价值观，树立坚决的共产主义信念，使自己在思想上行动上和党组织保持高度一样。学习新学问，新技能，摆正自己的位置，接着虚心向每一位前辈学习，加强理论学问，切实提高自身工作实力和水平，增加探讨问题和解决问题的实力。

二、扎实工作

在这一年里我参与了本院的万人糖尿病调查项目，工作中在xx老师的指导下，仔细搜集并刚好输入参与者信息，并对信息核对。做到对每一位参与者负责的看法，报告发出前在全科人员的帮助中一一核对。发觉错误时刚好向上级汇报，在大家的协同努力下顺当完成了该项目的探讨工作。

由于刚进科室，对工作方面的学问驾驭我还不是很娴熟，须要进一步了解，在基层工作中应当加强与居民和患者的沟通实力，细心做好每一件事情，时常对自己的工作反省和自查。发觉不足和错误，并要刚好更正。

今后，我将接着以以人为本、服务居民为宗旨，以争创一流的工作精神，以求实求新求进的工作看法，接着围绕创建和谐社区这一目标，使社区服务的各项工作再迈上一个新台阶。

医院个人工作总结9

20xx年度XX镇卫生院护理工作总结

20xx年转瞬即过，在今年的工作中，全体护理人员在局党委和院领导的正确领导下，以及全体护理人员共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作状况总结如下：

一、仔细落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。全体护士能遵守国家的法律法规及院上的各项规章制度，同事间团结互助，相互协作。按时参与院上组织的政治学习及各项业务学习，不断学习护理理论提高业务技术水平，强化三基护理学问及技能操作训练。重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。护士各尽其职。

二、每日严格交接班，保持病房空气簇新、流通。地面无垃圾,被褥整齐干净，床单平整无碎屑，为患者创建舒适的住院环境，刚好对病人及家属做好健康教化宣扬工作。在日常工作中落实护士文明用语，主动学习医患沟通技巧，并主动参与院内组织的医德医风学习，在工作中很好应用，提高满足度，增进护患情感，拉近护患距离。开展健康教化，对病人发放满足度调查表，

满足度调查结果均在85%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。

三、加强了院内感染管理，严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。坚持了每天对治疗室、病房进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。在病人众多的状况下确保平安，未发生一例交叉感染。一次性用品运用后均能刚好毁形，浸泡，集中处理，按时焚烧。并定期检查督促，刚好更换消毒液。手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

四、5月在医院领导的大力支持下，我院开展了静脉穿刺实践操作技术大比武和护患座谈会活动，诠释着护士节主题。本次活动的胜利开展，不仅使护理工作者更清晰地意识到自身的价值，自己担当的角色和责任，更极大的激励了护理工作者一心一意为人民健康服务的决心。不断改进护理工作，加强护患沟通，提高专业技术水平，为人民供应合格优质的护理服务。

五、在“手足口”病特别时期，全体护士能协作相关人员，做好包村监督工作，深化群众主动宣扬“手足口”病预防学问，协作和督导乡医做好宣扬和预防工作。

六、全年共收治了住院病人485人次，急诊抢救24人次，手

术83例，护理全年门诊、住院输液6870人次，全年护理无差错事故发生。

七、年护理管理目标达标状况：

1、护理工作和服务看法满足度大于90%；

2、护理人员年考核合格率95%

3、护理人员操作合格率101%

4、基础护、理合格率大于90%；

5、急救药品完好率101%；

6、常规器械消毒灭菌合格率101%；

7、护理差错事故发生次数为0；

8、一人一针一管执行率101%；

9、护理人员“三基”理论考试成果大于85。

八、工作中存在问题：

虽然20xx年的工作很顺当，没有发生任何医疗纠纷及投诉事务，但是，工作中也存在一些不足，表现如下：

1、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不刚好。

2、学习风气不够深厚，缺乏主动性。

3、健康教化宣扬力度不够，缺乏动态连续性。

4、病房管理有待提高。

一年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但还存在着很多不足之处，我们将进一步努力，全方位地搞好护理管理工作，争取护理工作更上一层楼。

医院个人工作总结10

新的一年即将过去，在这过去的一年里，在xx院长的干脆领导下，x科工作在全体管理小组成员的努力及支持下，较好地根据医院xx管理措施落实执行，完成了20xx年xx科工作安排xx以上。现将工作状况总结如下：

一、提高医务人员院内xx学问。

1、根据培训安排分别于xx月份、xx月份进行院内xx学问考试，并下发了院内xx与非院内xx的鉴别诊断资料，组织全体人员进行学习。

2、xx月份，派手术室护士长参与浙江省护理中心举办的手术室管理学习班，学习结束后向全院医护人员进行汇报。

二、重点抓好一次性物品器械的管理工作。

xx月份为了更好地实行全省整顿和规范市场经济秩序工作会议精神和卫生厅《关于部署开展三项整治活动的紧急通知》精神，在我院顺当开展一次性医疗器械的整治活动，确保人民群众的身体健康和生命平安，成立了一次性医疗器械整治活动领导小组，负责一次性医疗器械的整治工作，并因此制订了废旧一次性医用塑料用品回收管理制度，每月下到各个重点科室检查回收工作，并建立登记本。

三、加强院内xx的管理。

1、每月对各个重点科室的消毒液用含氯测试纸、xx戊二醛测试纸进行监测，紫外线灯管用紫外线强度仪进行监测并登记。

2、每个病区坚持对治疗室、换药室每月进行空气培育一次。手术室每个月对物品、手进行细菌培育。

3、手术室严格执行了院感科管理要求，无菌包内加用生物化学指示剂。

4、一次性用品运用后各病区、化验室都能刚好毁形、浸泡，病区护士长负责督促检查工作，每日检查运用和回收的一次性废旧医疗器械数量相符状况，并进行登记，指定专人将废旧物品送到供应室，再由回收单位统一回收。

医院个人工作总结11

敬重的院领导和各位同事：

大家好!

我从20xx年x月份进入xx工作以来，在同事们的帮忙下，很快熟识了医院坏境，使自我快速进入角色，投入到自我的工作岗位上。在xx工作的这段时间里，仔细学习驾驭基本操作技术和工作流程。始终坚持以病“人为中心”的服务理念，踏踏实实的做好本职工作，仔细学习专业学问和临床技能，将专业学问与临床操作相结合。遵守各项规章制度，严格执行“三查七对”原则。每周一次政治学习，提高医护人员的道德内涵和精神素养。在业余时间内我们还进行业务学习，提高护理队伍素养。

x月份我们仔细学习了护理文文书的书写，在x月份我和医院的同事还进行了居民健康档案的整理和装档。此外我们还在xx的带领下进取打扫卫生，整理院内坏境。

当然在我的工作中仍有不足之处，须要进一步娴熟护理技术，工作要更加仔细细致，对待病人要面带微笑，学会换位思索，端正工作看法，我期望经过自我的努力获得病员广泛好评，同时也得到各位领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自我是护士队伍中的一员而骄傲，在今后工作中，我将加倍努力，为医院的跨越式发展奉献力气。

今年又是异样的一年我们既要打算等级医院的评审工作又要进行年终考核，所以在接下来的时间里，我会更加努力做好每一项工作。

医院个人工作总结12

这一年来，我在医院党组的领导下，坚持马克思列宁主义为指导，紧紧围绕全院的发展大局，仔细开展各项医疗工作，全面履行了主治医生的岗位职责。

一、加强政治业务学习

不断提高自身素养。一年来，能够主动参与医院组织的各项学习活动，比较系统地学习了xx，做到思想上、政治上时刻与党的中心保持高度一样。同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。工作上比照先进同事找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、仔细负责地做好医疗工作

救死扶伤，治病救人是医疗工作者的职责所在，为此，我本着对患者负责、对医院负责的精神，主动做好各项工作。1、是坚持业务学习不放松。坚持学习全科医学理论探讨的新成果，不断吸取新的养分，促进自己业务水平的不断提高。2、是坚持精益求精，一丝不苟的原则，热忱接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量。

三、严格要求自己

主动为医院的发展建言出力。作为医院的一员，院兴我荣，院衰我耻，知情出力、建言献策是义不荣辞的责任。同时，严格要求自己，不傲慢自满，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。

一年来，在领导的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了肯定成果，但与组织的要求还差得很远，与其它同志相比还有差距，在今后工作中，要接着努力，克服不足，创建更加优异的工作成果。

医院个人工作总结13

一年来，保卫科在院领导的指导下，在院党支部的支持和关切下，在各科室协调协作下，全体保卫人员的仔细工作，充分发挥了保卫科职能作用，帮助公安机关打击和预防各种犯罪活动，确保医院辖区案少，秩序好，为职工创建了一个安定的工作环境，做出了主动的工作，受到了院领导和公安机关的好评，现将一年来的工作学习状况总结如下：

1、全体保卫人员能够仔细学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，保持共产党先进教化，主动参与院办组织的集体活动，遵纪遵守法律，严格遵守各项规章制度，坚固树立一心一意为人民服务的崇高品德，一年来通过保卫人员的不断努力学习，为更好的完成保卫工作打下了良好基础。

2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，保卫科同各科室的负责人签订了平安综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一平安综合治理责任人，同时落实季度例会制度。

3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，变更医院的政治面貌。医院是公共场所，进出人员杂，每天有许多人进出医院，在如此多的人员中做好平安防范工作，确有肯定的难度，依据这一特别状况，我科充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增加保安人员的工作责任心。

4、我院实行开放式管理。人员流淌量大、杂，在病区、门诊简单发生钱包、手机被窃这一现象，我们实行了相应措施。

①专人到门诊、药房窗口、收费窗口、病区巡逻（特殊是单人病房和电梯口病房），使我院失窃率大大降低。

②对各楼层的电子监控设备进行了改造，优化了监控设备，并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范，使我院发案率明显降低。

通过全科上下的共同努力，目前保卫科已经成为我院一个良好的窗口。因为从人员来访到车辆出入；从平安保卫到消防设施的配置；我们都做到了文明、科学、严格、高效虽然在领导的关切支持下，在同志们的帮助下我们在工作中取得了肯定的成果，但是，离领导的要求和同志们的希望还有肯定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。我们会仔细学习，吸取教训，总结阅历，努力提高我们的综合素养，为我院的平安保卫工作做出我们应有的贡献。

医院个人工作总结14

时间如白驹过隙，这么多年来，我在xx医院皮肤科暖和的大家庭里生活和成长。即将过去的一年，赐予我收获和积累。以下是我今年的工作总结。

一、努力学习，不断提高政治理论水平和素养

充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，努力学习各种科学理论学问，学习各种法律、法规，始终坚持一心一意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和不断进取，不断提高自己的政治理论水平，主动参与医院组织的各种政治学习及教化活动。同时，通过仔细学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，并依据工作中实际状况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，在实践中不断总结阅历教训并结合本职工作，解决自己在工作中遇到的问题。

二、恪尽职守，重视自身道德修养

医乃仁术，无德不立。大医有魂，生生不息。医德是医生思想修养的重要内容之一。古人称“医乃仁术”，仁者人也，意思是说医学是一种活人救命的技术。作一个名副其实的医生，除应当具有对病人高度负责的精神外，更要具有一心一意为人民服务的思想，还应具备一切为病人的品质。自工作以来，本人从没收红包及药品回扣。拒收红包不仅是医院的规定，更是医生的职业道德，但作为一名皮肤科医生，更懂得那沉甸甸的重量寄予着患者对医生的敬重和以生命相托的信任。治病不计酬劳，不计较个人得失，一心为救人疾苦着想，这是历代医家始终提倡的美德。只有做到这样，才不辜负我们身穿的白外套，才配得上“白衣天使”的称号。

三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风

在工作中，本人深切的相识到一个合格的医生应具备的素养，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病友有高度的怜悯心，要爱惜你的病友，关切你的病友，时时到处替他们着想，对任何疑难或垂危的病人都不应说“你不行了”、“你这个病治不好”。而应首先帮助他们树立战胜疾病的信念，希望经过努力就可能变成现实。

特殊是对于我们皮肤科病人，我有深切体会，接诊时治疗前多与病人沟通，多细致询问病情，具体解说病人对疾病的怀疑甚至了解他的家庭环境、经济困难等家中锁事，治疗前、治疗中多察看病情改变并刚好处理。如此在你那有如亲人般的照看下定会取得病人的信任，这样病人及家属对于治疗前后的一些常规并发症就会了解并理解我们医生的工作，也可以杜绝很大一部分医疗纠纷的发生。

另外，在工作时还应常常有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，个人觉得这是一种面对病人最珍贵的生命而产生的责任感，所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是病人最珍贵的生命。只有我们保持良好的工作作风才能做到苦尽甘来：“医生是苦尽，病人则是甘来”。

一年来我做得虽然还不够最好，但我信任在今后工作中，我还会接着不断努力下去，我信任，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大努力，将自己全部精力和实力用在工作上，信任自己肯定能够做好!

医院个人工作总结15

回顾过去的一年,在市卫生局的详细指导和市慈善总会的干脆领导下,在社会各界的热忱支持下,通过全院干部职工的共同努力,医院各项工作取得了长足的进步。现总结如下：

一、转变思想观念，明确定位

建院之初，周口五官科医院的人员来自四面八方，来自不同等级的医院，各人有不同的工作阅历，每人接触的工作氛围与管理也不尽相同，部分同志是来自公立医院的，他们对民营医院的运作非常生疏，对管理不很熟识，对经营不大适应，对医疗市场激烈竞争缺乏应有的相识，必需刚好的转变思想观念，顺应时代潮流，才能做好医疗服务工作。医院常常教化大家“只要大家去努力，去创建，饭碗在我们自己手里”，“谁不爱岗就换岗，谁不敬业就失业”，要求大家树立危机感和竞争观念。通过培训和一年多的医疗实践，大家清晰的相识到“五官科医院是大家的”的医院，“不做打工仔，争当主子翁”已成为大家的自觉行为，不论是医生还是护士或是医技人员，都能做到仔细抓住每一天，留住每一个病人，自觉地把病人当挚友、当亲人，仔细做好每一项工作，大家都听从安排，顾全大局，坚守岗位，履行职责，精彩完成各项工作。

二、建立医院文化。

建院以来，始终把医院文化建设摆在非常重要的位置，不断发展完善。建院之初，为了确立正确的发展方向，首先提出了“让每个人更健康，让每个人更漂亮”的宗旨。让医院的每一名医护人员和每一名员工都感到是在为自己钟爱的医疗卫生事业发挥自己的聪慧才智，尽自己最大的努力；是在为人民群众的健康服务、为人类塑造美而服务。提出了“热诚、精细、进取、奉献”的精神，强调每一名医院员工必需热心、热忱，诚恳、恳切地对待患者；精益求精、细致入微地服务患者；孜孜不倦地学习钻研，提升思想道德和医疗技术水平；明确了“创办知名品牌医院，为社会大众供应尽可能多的质优价廉的服务，让每个人更健康、更漂亮”是每个员工的使命。为了完成这一使命，五官科医院的每个员工都必需真正树立以下观念：

①树立“员工第一”的观念，充分敬重每个员工，人人都是主子，大家合伙创业，集体创业。

②树立“高度敬业”的观念，院兴我荣，院衰我耻，爱院如家。

③树立“艰苦创业”的观念，不怕苦，不怕累，努力拼搏，勤俭节约。

④树立“人才第一”的观念，想方设法的发觉、吸引、运用、培育、敬重、善待、留住人才，建立起人才成长机制。

⑤树立“客户第一”的观念，视客户为上帝，亲人，挚友，同事，同学，战友。

⑥树立“人性化管理，亲情管理”的观念，人人都要团结友爱，亲如一家，在政治上，工作上，生活上人人同等，没有贵贱之分。

⑦树立“强化管理，严格管理”的观念，严格管理，一丝不苟，先管理好自己，严以律己，宽以待人。

⑧树立“精细化管理”的观念，每一个部门，每一个人的责任、权力、义务，每一件事，每一个环节的责任，没有管不到的地方。

⑨树立“多劳多得，不劳不得，奖优罚劣”的观念。酬劳来源于自己的创建和贡献，优秀就要嘉奖,劣的就要罚,嘉奖的方法有政治荣誉和物质嘉奖，详细方法另行制订。

⑩树立“培训管理”的观念，建立学习型医院，把医院办成一个高校，把提高每一个人的思想觉悟、道德观念、文明礼貌、实力素养列入福利待遇，实行不同的形式进行院内培训或外出培训。

从使命感和价值观上充分体现了医院追求的不是单纯的经济利益，而是更多的人了解五官科医院、接受五官科医院的医疗服务、心悦诚服地评价五官科医院，把自己的健康与华蜜毫无保留地托付给医院。这就明确界定了周口五官科医院不是以赢利为目的，而是作为服务于人民健康和漂亮的宏大事业来运作的诚信民营医院。

三、持续改进医疗质量，支持学科创新发展，综合实力日益增加。

1、强化全员医疗平安意识，促进医疗质量全面提高。

（1）规范医疗行为，保障医疗平安。定期召开医疗平安工作会议和手术科室医疗平安工作会议，推广了建设学习型科室。遵守《手术分类分级管理规范（试行）》，进行临床科主任查房观摩。（2）修订临床用药管理规定，引入合理用药监测制度。正式下发《关于加强临床