微信营销学概述

你不可不知的微信

未来移动互联网营销的关键支点克亚营销大树群内部分享资料大树整理&改编2013年6月24日微信只是个手机通讯工具吗？微信是基于好友，手机通讯录的强关系链！微信是未来移动互联网的关键入口！微信=沟通+互动+服务（）！微信是未来网络抓潜、成交、追销最高效的途径！微信是经营你鱼塘的强大工具！微信会革掉谁的命1.信息二道贩子（搜索、同城论坛）2.门户3.消费类中间服务商（大众点评等O2O）4.电信运营商5.公共服务业形态（出租车）6.金融格局7.在线娱乐微信与微博有什么不同？微博粉丝没有微信定位精准。微信通过搜索周围的人，可找到身边的朋友发送的消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样。

微博是一对多，微信既有一对多，又有一对一，微博的实际覆盖率比较低，微信则直接推送到他的手机。决定效果人群定位互动形式精准营销互动形式人群定位精准营销微信与微博的不同1.平台属性。微信是一个社会化的关系网络，是强关系弱媒体平台，“用户关系”是这个网络的组带。通常是真实的人际关系，属于移动的；微博则是社会化的信息网络，是媒体性弱关系平台，“信息关系”是这个网络的纽带，媒体属性强，影响范围则更广。2.产品形态。微信主要是对话、交流与沟通；微博则是快速表达、洗洗的浏览与传播。微信与微博的不同3.传播属性。微信是精准的一对一推送，所形成的闭环交流；微博是面向所有粉丝广泛覆盖，传播是开放性的。4.人群属性。微信是精准的人群覆盖，关注者为高粘性用户；微博是基于兴趣的关注，粘性普遍偏低。5.时间同步性。微信的实时提醒功能，使它的传播为同时；微博默认为时间排序，可通过智能排序、热门微博、搜索等功能实现*时传播。微信与微博的不同6.营销侧重点。微信更多是强调与用户的互动深度，而微博则强调更长的传播链条，更多的转发，更多的粉丝覆盖。7.用户关系。微信用户间是亲朋好友生活工作等比较紧密的真实关系，微博用户间使基于兴趣、爱好、行业属性、观点、时间、快餐式交流互相聚集形成的微弱关系，相对比较虚拟。微信与微博的不同8.推广策略。微信的推广强调线上线下得全线联动，微博侧重于在微博范围内的覆盖。9.粉丝来源。微信更多是来自于微信意外的推广手段，微博的粉丝主要来自微博。10.内容营销上，都同样的强调短小、凝练、精悍、趣味、具备口碑传播价值。微信与微博的不同微信如何对治微博缺陷微信规定每个账号每天只能发1-3条信息。这直接从源头掐断微信公众账号多发信息强头版的压力和可能。每个账号必须精挑细选，确保最优质内容。微信公众账号发送的信息与微信朋友的交流信息一样出现在微信主界面，这既保证了信息的到达率是100%，也让微信信息区别于微博信息，对于用户不是可有可无，而是非看不可。微信里对信息的转发只能发生在自己的小范围的朋友圈内，而不能转发给大范围的公众账号的听众，这极大降低了信息的扩散宽度。总之一句话，在微信里“内容为王”微信公众账号运营推广微信公众平台编辑模式1.200条自动回复，每个自动回复支持10个关键词2.聊天记录保存的是5天内前10条聊天记录。3.标星可保存用户内容，但无法保存自己的回复4.无法统计到达率，阅读率。5.基础分组（下一步开放二维分组）6.仅可识别表情、符号和文字。微信公众账号号运营推广微信公众平台台开发模式1.支撑地理理位置和语音音的识别2.更多的自自动回复（最最高可以达到到上百万）3.永久存储储聊天记录4.可以精确确统计用户登登录、浏览、、分享、回流流等行为。5.只能分组组（下一步开开放）6.和更多外外部管理系统统接入如通讯讯、客服系统统、系统、商商城订单系统统、编辑系统统等。解读微信5.1订阅号即媒体体号，每天可可以群发一条条消息，但是是将被收拢折折叠成一栏，，类似手Q的的群助手，此此举将大大降降低微信用户户的信息骚扰扰，省的每天天一早起来微微信一片红色色数字，点都都点不完也没没时间认真看看，让用户可可以自己选择择什么时候去去打开阅读。。而企业号每月月只可以群发发一条消息，，仍然与微信信好友混在一一起，此举将将大大降低企企业将微信公公众账号当做做媒体号来运运营，同事也也将提高企业业对公众账号号功能开发的的需求，直接接秒杀那些只只会忽悠不懂懂产品的微信信营销大师。。解读微信5.1总结扫一扫功能升升级：剑指我我查查等同类类；条码扫码码则横扫线下下店铺，连接接线上网商。。摇一摇：增加加视频识别功功能公众号：订阅阅号和企业号号，收拢只为为用户体验，，减弱更多的的营销噪声微信5.1版版使得微信不不再仅仅是用用户之间的沟沟通工具，或或者仅仅是用用户和企业之之间的沟通工工具！微信的未来，，是成为一个个虚拟世界与与现实世界沟沟通的工具，，也将成为移移动互联网上上最大的入口口。实战分享三三个模块1、个人微信信的互动营销销策略2、朋友圈公公众平台的营营销智慧3、客户关系系营销的快速速成交法一、个人微信信互动营销三三种策略个人微信的定定位微信互动营销销的6个工具具互动营销的八八字真言个人微信的定定位名字：必须要要真实头像：必须本本人而且还要要美观男性：阳光、、积极、快乐乐、帅哥、明明星脸女性：可爱、、活泼、调皮皮、时尚、明明星脸个性签名：1、要体现自自己的企业品品牌、核心产产品与优势2、要体现现带给客户的的好处微信互动营销销的6个工具具二维码名片附近的人摇一摇朋友圈微信群群发助手附近的人推广广与加粉1.对方主动动关注你的理理由：照片、、名字、签名名2.加粉2个个技巧a.照片、名名字、签名b.根据推广广的需求选择择则自己的客客户。通过摇一摇这这个功能，发发起在规定时时间内与微信信用户进行摇摇一摇送惊喜喜的互动，只只要要到企业业指定的微信信号，加关注注回复关键词词就可以获得得一份礼品。。摇一摇规则：：规定时间规定目标群体体规定参与人群群所在归属地地摇一摇方式一一：摇一摇送送惊喜摇一摇方式二二：摇一摇送送音乐、视频频通过摇一摇送送音乐的功能能，可以在特特殊的时间给给朋友、客户户送一首客户户喜欢的歌曲曲、电影，给给客户一个惊惊喜、一个感感动，建立感感动式服务与与高粘度的关关系。同时也也可以适时的的给用户发送送企业的活动动及宣传视频频。二、朋友圈公公众平台的营营销智慧朋友圈是什么么？朋友圈的营销销布局朋友圈的营销销智慧朋友圈的八大大禁忌1、朋友圈是是什么？鱼塘公众平台台鱼塘的潜力1个粉丝等于于1个鱼塘一个粉丝背后后都有200个鱼塘每个鱼塘里至至少有5个同同类的鱼塘每天经营20个鱼塘等于于经营100个鱼塘公众平台的特特点：代表着个人的的信赖品牌信息快速传播播的窗口一对多微友互互动的平台强关系高粘度度的建设工具具目标客户消费费行动的数据据分析。2、朋友圈的的营销布局1）封面设置置的七个要素素个人的照片企业优势产品品的图片企业的品牌名名称与企业公众平台台的账号企业的核心广广告语（二句句话）企业的服务热热线企业的地址2、朋友圈的的营销布局2）相册管理理的规则图片：企业产产品、自己的的照片（工作作与生活）、、领导照片、、团队照片、、客户案例内容：1、正正能量的学习习与心得分享享2、与定位相相关的内容分分享3、根据微友友分类分享感感兴趣的内容容。3、朋友圈的的营销智慧1）建立关系系的智慧主动的赞每一一个微友每天筛选20个微友用心心阅读并回复复相应的话题题主动发起话题题并提醒20个微友进行行讨论在讨论中挖掘掘微友的需求求并主动提出出为大家提供供解决方法的的参考内容一对一的推送送解决微友需需求的文章，，文章来自企企业公共平台台。三、朋友圈的的营销智慧2）内容编辑辑的智慧与企业“核心心产品”有关关的话题与用户体验中中“出现的问问题”有关话话题分享客户现场场体验的评价价偶尔适当的分分享自己生活活的有关话题题要懂得加入一一点惊喜，适适当的可以要要求转发分享内容要做做到“图文并并茂”图片必必须符合文字字内容链接分享必须须要加上自己己的引导式总总结内容3、朋友圈的的营销智慧3）导流营销销的智慧正文中添加设设置“点击直直接拨号”按按钮设置方式：＜＜a“c”’’”＞点击直接拨拨号与与我联联系＜＜＞正文中中添加加设置置“点点击直直接关关注公公众平平台””按钮钮设置方方式：：＜a““你的的帐号号”＞＞蓝色点点击关关注平平台的的字＜＜＞在内容容底部部添加加“企企业公公众账账号””按钮钮，用用红色色文字字在红红色文文字设设置：：＜a＞＞红色色＜＞＞在内容容底部部添加加“如如果觉觉得本本公众众账号号好，，请推推荐公公众账账号名名片给给你的的朋友友，谢谢谢””主动动推荐荐按钮钮在内容容底部部添加加“客客服联联系方方式””按钮钮在内容容底部部添加加“广广而告告之””活动动信息息按钮钮3、朋朋友圈圈的营营销智智慧4）分分享推推送的的智慧慧分享话话题最最好的的时间间晚上上8:00-12:00之间间，抓抓住微微友最最多的的碎片片时间间链接分分享最最好的的时间间晚上上12:00之之后，，第二二天微微友朋朋友圈圈绝大大部分分的内内容都都是你你的客户案案例与与故事事一定定要即即时分分享，，才能能够在在第一一时间间借力力客户户的鱼鱼塘形形成营营销裂裂变4、朋朋友圈圈的八八大禁禁忌正文内内容文文字不不得超超过40行行心灵鸡鸡汤一一周最最好只只分享享一次次杜绝负负面消消极的的内容容信息息不可分分享与与定位位无关关的花花边新新闻链链接地地址不可黏黏贴不不雅的的图片片广告信信息不不可泛泛滥不得直直接在在圈决决绝客客怨承诺兑兑现要要及时时，不不得拖拖延与与沉默默三、客客户关关系营营销的的快速速成交交法导航布布局推推进分分析法法内容层层次渗渗进分分类法法精准信信息推推送引引导法法获取精精准信信息免免费赠赠品3步法法24小小时移移动小小秘成成交法法最严重重的第第一大大致命命要害害领导不不重视视，员员工不不会做做企业没没系统统，互互动没没工具具公众微微信应应用的的案例例分享享随时问问律师师你身边边的一一对一一私人人法律律顾问问！使用说说明“随时时问律律师””（微微信号号）是是绿狗狗网去去年12月月下旬旬推出出的微微信公公共账账号，，为用用户提提供随随时的的法律律问题题咨询询只需30元元/月月不限限次数数咨询询法律律问题题一对一一专业业律师师100%回复复随时随随地在在线咨咨询律律师景点打打折门门票微微信信预订订+景景区支支付“景点点打折折门票票”微微信应应用根根据用用户发发送的的“位位置””信息息，可可以反反馈会会该用用户““周边边”的的优惠惠折扣扣景点点信息息。输入““鼓浪浪屿””，鼓鼓浪屿屿景点点门票票信息息反馈馈给用用户。。两种订订票方方式：：电话话预定定或者者从微微信上上填写写并且且提交交门票票预约约单。。布丁酒酒店如如何做做到？？1.常常规规宣传传，线线上线线下联联动。。微微博、、人人人网、、官网网上都都做推推广，，线下下在各各个门门店，，如门门店大大堂、、宣传传单页页、电电梯、、房门门、床床头等等都放放上了了宣传传物料料。2结结合热热点的的微信信主题题活动动活动1：““抢占占2012避难难点””：12月月20日，，中午午11点至至晚上上8点点，每每个整整点抢抢“2012避避难点点”（（即免免费房房一晚晚），，通过过微信信、微微博、、人人人网等等网络络渠道道宣传传，总总参与与人数数达到到2万万多人人次，，当天天新增增会员员将近近6000人。。活动2:1月3日，，“520.真真爱房房”，，2012年1月4日，，谐音音“爱爱你一一生一一世””，布布丁酒酒店把把房号号为““520””的房房间拿拿出来来送给给消费费者，，并且且，1月4日当当天入入住参参与活活动门门店房房号含含“2”的的“有有爱房房”都都能延延时退退房到到15:20.总参参与人人数达达到近近3万万人次次。布丁酒酒店的的继续续尝试试布丁酒酒店微微信客客户端端实现现了个个性化化的菜菜单定定制，，在微微信低低部的的对话话栏中中，提提供““我的的布丁丁”、、“预预订””、““最新新活动动”三三个菜菜单选选项，，增加加了自自定义义菜单单后，，原有有的布布丁酒酒店账账号瞬瞬间变变成了了一个个。在最初初的成成功后后，布布丁酒酒店通通过与与腾讯讯官方方密切切合作作，实实现了了布丁丁酒店店微信信客户户端的的个性性定制制，改改变了了酒店店的营营销模模式。。大数据据时代代，既既是讲讲求精精准营营销，，在用用户想想要订订房的的时候候推送送给他他符合合他要要求的的酒店店，这这对用用户来来说是是十分分有价价值的的。通通过每每个自自定义义菜单单的点点击量量呈现现，每每次推推送消消息的的点击击率分分析，，用户户分层层等等等功能能，从从而实实现有有效精精准消消息推推送，，根据据用户户不同同需求求发送送个性性化的的内容容，让让主动动添加加布丁丁酒店店的用用户都都感受受到接接受属属于自自己想想要的的内容容，与与强制制推送送短信信、邮邮箱广广告形形成鲜鲜明的的心理理对比比。从从而也也不断断颠覆覆传统统营销销方式式。定制化化服务务，真真正颠颠覆传传统方方式的的精准准营销销使用说说明目前通通过南南方航航空（（微信信号：：95539））官方微微信可可选择择的服服务有有：1办办理登登机牌牌2明明珠会会员服服务3航航班票票价查查询4航航班起起降5登机机口查查询6城市市天气气查询询7机票票验真真8货货运查查询9更更多产产品10订订单管管理11问问题咨咨询南方航航空的的微信信服务务南方航航空基基于行行业客客户的的需求求定制制行业业解决决方案案，与与微信信平台台紧密密合作作，推推出O2O识别别、客客户服服务、、服务务交付付通道道、产产品推推荐、、个性性化营营销、、微信信电销销、会会员服服务等等企业业业务务，支支持文文字和和语音音查询询，极极大提提升了了公众众账号号的价价值和和服务务水平平，不不仅方方便了了乘客客，也也让自自身业业务在在新渠渠道上上得到到发展展。使用说说明招行信信用卡卡中心心的微微信公公众号号推出出微信信客服服号，，绑定定了自自己的的微信信号和和信用用卡信信息（（通过过弹出出页面面提交交身份份证、、护照照等其其他证证件））后，，这个个简单单的机机器人人已可可实现现电话话银行行的部部分服服务。。通过招招行信信用卡卡微信信客服服，可可以秒秒查账账单、、额度度、积积分；；可申申请办办卡、、开卡卡、查查进度度；可可快速速还款款、可可账单单分期期；随随时掌掌握信信用卡卡优惠惠活动动等多多种功功能，，已经经可以以实现现我们们之前前经常常用电电话银银行服服务的的多数数功能能。招商银银行的的“爱爱心漂漂流瓶瓶”微微信信的后后台管管理人人员通通过调调节数数据，，可以以控制制活动动商的的“漂漂流瓶瓶”被被捡到到的概概率。。微信““漂流流瓶””的玩玩法活动执执行活动期期间，，微信信用户户用““漂流流瓶””或者者“摇摇一摇摇”功功能找找到朋朋友，，就会会看到到“招招商银银行点点亮蓝蓝灯””，只只要参参与或或关注注，招招商银银行便便会通通过““小积积分，，微慈慈善““平台台为自自闭症症儿童童捐赠赠积分分。若若招商商银行行进行行简单单的互互动就就可以以贡献献自己己的一一份爱爱心，，这种种简单单却又又可以以做善善事的的活动动，颇颇为吸吸引人人。微信作为一种社交工具，里面有很多小功能，其实，利用好这些小功能，微信营销就可以借力非常出色。凡客诚诚品使用说说明微信号号：在凡客客微信信对话话界面面，用用户可可以完完成直直接检检索、、完成成购物物、查查物流流、投投入、、退换换货，，以及及未来来的晒晒单分分享等等全流流程操操作。。凡客陈陈年3月底底曾公公开披披露，，已有有30%收收入来来自移移动端端，凡凡客诚诚品助助理总总裁栾栾义来来表示示“传传统的的转化化率一一般在在13%，，而微微信的的转化化率能能达到到8%。””微信在在转化化率和和用户户忠诚诚度上上都高高于传传统凡客诚诚品的的微信信营销销凡客诚诚品的的官方方微信信推广广以微博博带动动微信信凡客在在电子子商务务企业业内一一直以以擅长长微博博营销销著称称，目目前凡凡客旗旗下的的官方方微博博账号号多达达数十十个。。其中中有凡凡客运运营的的“粉粉丝团团”账账号的的关注注的人人数就就已超超过1000.凡客客诚诚品品的的微微信信营营销销在在拥拥有有了了大大量量的的微微信信粉粉丝丝后后，，如如何何让让他他们们产产生生价价值值？？凡客客对对微微信信的的定定位位是是一一个个““智智能能购购物物平平台台””，，目目前前在在凡凡客客微微信信对对话话界界面面，，用用户户可可以以完完成成直直接接检检索索、、完完成成购购物物、、查查物物流流、、投投入入、、退退换换货货以以及及未未来来的的晒晒单单分分享享等等全全流流程程操操作作。。“微微信信已已经经越越来来越越成成为为手手机机维维信信是是未未来来最最大大的的基基础础通通信信运运营营商商和和互互联联网网流流量量分分发发入入口口。。在在微微信信上上做做购购物物智智能能化化的的创创新新，，将将会会是是移移动动业业务务的的一一个个重重要要选选择择””栾栾义义来来表表示示将购购物物流流程程接接入入到到微微信信中中天才才宝宝贝贝公公众众账账号号剖剖析析公众众账账号号资资料料卡卡微信信号号尽尽量量不不要要有有下下划划线线、、中中划划线线，，加加长长会会输输错错。。也也尽尽量量不不要要数数字字，，因因为为手手机机输输入入数数字字要要切切换换输输入入法法。。功能能介介绍绍应应该该突突出出天天才才宝宝贝贝公公众众账账号号的的服服务务性性内内容容，，比比如如天天才才宝宝贝贝杭杭州州这这个个账账号号的的说说明明““我我们们致致力力于于3-6岁岁孩孩子子提提供供全全方方位位的的学学前前教教育育，，培培养养综综合合能能力力””这这段段不不错错，，把把天天才才宝宝贝贝是是做做什什么么的的说说清清楚楚了了，，但但是是后后面面那那些些话话也也不不行行，，最最好好是是把把家家长长可可以以用用这这个个微微信信账账号号做做什什么么表表述述清清楚楚。。天才才宝宝贝贝公公众众账账号号剖剖析析公众众账账号号欢欢迎迎词词大部部分分天天才才宝宝贝贝的的公公众众号号都都使使用用了了系系统统默默认认的的欢欢迎迎词词，，家家长长关关注注后后没没有有相相关关互互动动引引导导，，会会不不知知所所措措。。有有可可能能就就直直接接退退订订该该公公众众账账号号。。建议议设设置置一一个个功功能能菜菜单单，，比比如如奥奥迪迪汇汇这这个个账账号号，，欢欢迎迎词词有有一一个个引引导导用用户户输输入入，，然然后后显显示示一一个个菜菜单单，，根根据据菜菜单单数数字字输输入入后后就就会会显显示示相相应应的的内内容容。。天才才宝宝贝贝的的公公众众账账号号，，可可设设置置课课程程介介绍绍、、宝宝贝贝活活动动、、最最新新讲讲座座、、教教师师介介绍绍等等。。公众众账账号号欢欢迎迎词词大部部分分天天才才宝宝贝贝的的公公众众号号都都使使用用了了系系统统默默认认的的欢欢迎迎词词，，家家长长关关注注后后没没有有相相关关互互动动引引导导，，会会不不知知所所措措。。有有可可能能就就直直接接退退订订该该公公众众账账号号。。建议议设设置置一一个个功功能能菜菜单单，，比比如如奥奥迪迪汇汇这这个个账账号号，，欢欢迎迎词词有有一一个个引引导导用用户户输输入入，，然然后后显显示示一一个个菜菜单单，，根根据据菜菜单单数数字字输输入入后后就就会会显显示示相相应应的的内内容容。。天才才宝宝贝贝的的公公众众账账号号，，可可设设置置课课程程介介绍绍、、宝宝贝贝活活动动、、最最新新讲讲座座、、教教师师介介绍绍等等。。天才才宝宝贝贝公公众众账账号号剖剖析析我们们如如何何增增加加互互动动这篇篇文文章章内内容容是是小小朋朋友友们们对对一一些些问问题题可可爱爱的的回回答答，，用用文文字字表表现现，，但但实实际际上上公公众众账账号号是是可可以以回回复复语语音音的的，，那那么么可可以以在在文文章章里里放放一一句句话话，，回回复复““童童言言无无忌忌””就就可可以以听听到到小小朋朋友友们们的的声声音音哦哦！！然后后将将小小朋朋友友们们的的声声音音录录制制下下来来上上传传到到公公众众平平台台上上，，当当家家长长输输入入““童童言言无无忌忌””时时，，就就回回复复录录音音，，还还可可以以进进一一步步提提示示家家长长通通过过回回复复，，来来给给宝宝贝贝们们的的声声音音打打分分。。微信是一一个非常常好的互互动平台台，要善善于利用用，让家家长对机机械音期期待有兴兴趣有亲亲近感。。天才宝贝贝公众账账号剖析析我们如何何增加转转化这篇文章章是一个个家长讲讲座，当当家长收收到这个个内容的的时候，，如果可可以在文文章里加加一句输输入“我我要参加加”就可可以报名名的话，，会大大大提高家家长报名名的数量量。移动互联联网最大大的好处处就是可可以让人人及时行行动，也也就是看看到了决决定可以以去购买买去参与与，微信信公众平平台也具具有这样样的特性性在内容容推送的的时候引引导家长长去行动动，可以以大大提提高转化化率。我们还可可以做什什么?课程查询询课课程介绍绍课课程体体验报名名课表查询询课课件分发发或上课课内容查查询活动查询询活活动报报名或者者活动照照片、视视频等观观看天才宝贝贝集团移移动OA微信公众众平台不不仅仅是是一个品品牌产品品宣传渠渠道，它它更是一一个移动动客户服服务的平平台天才宝贝贝公众账账号剖析析谢谢谢12月月-2211:30:4111:3011:3012月月-2212月月-2211:3011:3011:30:4112月月-2212月月-2211:30:412022/12/3111:30:419、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。11:30:4211:30:4211:3012/31/202211:30:42AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2211:30:4211:30Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。11:30:4211:30:4211:30Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2211:30:4211:30:42December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月202211:30:42上上午11:30:4212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2211:30上上午午12月月-2211:30December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/3111:30:4211:30:4231December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。11:30:42上午午11:30上上午11:30:4212月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。11:30:42