广东移动基于合作渠道的数据业务营销新模式

模式介绍背景概述实践成效模式创新点目录营销手段：免费体验、捆绑推广营销目标：缺乏业务价值传递业务发展：客户粘性低，活跃用户少营销模式粗放营销渠道单一销售能力不强被动消费大进大出热增冷用成本高居效益低下迷局原因危害传统营销未发挥渠道优势建立长效健康的数据业务营销新模式数据业务发展迷局分布广人员多合作渠道可发展为数据业务营销的重要渠道数据业务特点对渠道的需求合作渠道特点业务渠道匹配程度刚性，推广难度大风险易控制；可做关系营销可控性强;关系营销可行性高高种类繁多，目标客户特征差异化多样化数量庞大，类型丰富高客户认知度低，需要体验环节网络与实体渠道并存有实体工作人员和体验设备高易拓展渗透深成本低合作渠道特点合作渠道特点契合数据业务推广需要拓展网点规模渠道升级改造有效考核激励提高店员能力提供系统支撑合作渠道营销体系的不足发展参差不齐营销能力不强推广支撑不力管理方式落后需要解决问题系统解决之道现状思考出路转型与突破模式介绍背景概述实践成效模式创新点目录以合作渠道为载体，以数据业务营销为主要内容，以科学的合作机制为保障的新型商业模式1个模式3个阶段8大举措深运营大发展体验导入网点拓展系统支撑分层归类督导培训整合传播网络分销体验深化打基础星火联盟模式——138推进过程※模式易复制、发展见效快、激励到末端※一个模式：星火联盟是什么？培训团队星火网点客户客户接触界面客户号码星火联盟系统业务平台BOSS系统星火店员2.业务申请3.确认短信4.业务确认7.开通成功信息业务运作流程计酬到人：店员客户号码捆绑多界面办理：体验平台、短信、电脑终端等客户利益保障：系统自动二次确认销售指导业务酬金40%营销支持业务酬金60%管理团队/费用5.客户信息登记6.业务开通请求业务培训销售指导7.开通成功信息合作机制多方参与，合作共赢酬金分成，激励店员培训支撑，提升能力8.生成酬金中国移动1.业务推荐招聘与管理打基础：体验营销理念导入1关键词：EIPP渠道体验战略模型1.环境体验(E)：吸引用户到达2.接触体验(I)：影响用户满意与否3.流程体验(P)：影响客户是否继续了解产品4.产品体验(P)：决定用户最终购买与否数据业业务网网点比比例：：50％加载数数据业业务业务体体验专专区全业务务体验验平台台传统语语音渠渠道全业务务渠道道转型打基础础：渠道拓拓展之之传统统合作作渠道道转型型1网吧吧：：主推移移动互互联产产品，，拓展展网吧吧过100家。。音像店店：结合传传统音音乐渠渠道销销售，，推动动无线线音乐乐产品品落地地。为业务务找渠渠道手机销销售：：结合手手机的的业务务功能能，推推广适适配适适业务务。终端厂厂家：：联合诺诺基亚亚、爱爱立信信等终终端商商渠道道推广广飞信信、手手机电电视等等业务务。为渠道道加业业务校园园：：强化““种子子客户户”影影响力力，在在校园园建立立学生生直销销团队队。厂区区：：加强客客户自自传播播，在在厂区区建立立直销销团队队。客户也也是渠渠道打基础础：渠道拓拓展之之新型型专项项渠道道拓展展1完善的的系统统支撑撑是星星火联联盟模模式有有效拓拓展的的基础社会渠道体验平台互联网合作站10086网站彩铃手机邮箱二维码码BOSS/IBOSS营销整整合支撑平平台酬金计计算系系统渠道管管理系系统业务平平台打基础础：构建业业务营营销整整合支支撑平平台1实现多业务即开即通

多渠道酬金核算

多数据统计分析

多界面营销支撑督导人员培训平台短信交互培训平台在线学习培训平台深运营营：搭建以以督导导为核核心的的培训训体系系2覆盖网点1000多覆盖店员3000多5000次次26人人的督督导团团队月培训训人次打造高高效数数据业业务推推广团团队现场培培训指指导答题式式培训训全渠道道覆盖盖星火网网点分分级管管理星火联盟网点特约代理点指定专营店6星级5星级3星级4星级1星级2星级星火网网点分分类管管理中心商业圈圈办公圈圈院校圈圈生活圈圈工厂圈圈交通枢枢纽深运营营：进行合合作网网点分分级分分类管管理2星级划划分得分≥9070≤X＜90<70对应等级5、6星级4星级3星级占比20%30%50%类别划划分4.潜潜在在需求求5.业业务务范围围6.应应对对策略略1.消消费费群体体2.消消费费特征征3.消消费费心理理降低营营销困困难提高营营销效效果深运营营：开展立立体化化整合合传播播覆盖盖2立体化化、全全方位位的传传播覆覆盖，，激发发客户户兴趣趣拉客销销售主动体体验转变大发展展：扩展外外延，，开展展网络络连锁锁分销销3与合作作网站站深入入融合合引导目目标客客户进进入网网络专专营店店网络连连锁分分销跟踪客客户行行为可量化化评估估的数数据报报表商城后后台出出具实时数数据报报表根据业业务量量向合合作网站站结算算费用用可按量量计酬酬的结结算标标准网站名称登陆数量体验数量办理数量积分页面13352116946767门户网上商场945413711289深圳新闻网10458529622深圳人才网334632097261业务酬金（元）彩铃5天气预报2深圳手机报8…………立即开开通邮邮箱立即使使用邮邮箱示例：：139邮邮箱□扩展展体验验范围围，为为全市市1000万的的数据据业务务用户户提供供了便便捷的的体验验渠道道；□丰富富体验验形式式，提提供网网上体体验站站、手手机下下载吧吧体验验平台台。丰富体体验形形式：：打造手手机下下载吧吧体验验平台台扩展体体验范范围：：构建电电子实实体互互动、、分层层次的的新业业务体体验营营销体体系大发展展：渠道体体验营营销升升级转转化3模式介介绍背景概概述实践成成效模式创创新点点目录渠道拓拓展及及店员员发展展成效效显著著□渠渠道规规模：：星火联联盟合合作网网点超过3500个个，星火火店员员过万人人，渠道道规模模增长长近两倍倍，实现现数据据业务务合作作渠道道规模模化发发展；；□业业务规规模：：业务量量增长长三倍，，月销售售量超超过80万万单，合作作渠道道已成成为数数据业业务推推广不不可或或缺的的重要要力量量。渠道业业务规规模稳稳步提提升社会渠渠道实实现规规模化化发展展网点类型合作网点数合作店员数授权店4761006直销点29368371网吧100355音像店14109手机商6385合作网站31——合计356310251数据业业务健健康度度明显显改善善重点业业务普普及率率稳步步提升升重点业业务活活跃度度明显显改善善业务收收入：：更加扎扎实，，重点点套餐餐使用用率显显著提提升，，如GPRS、、短信信流量量套餐餐使用用率高高达95%。业务规模：：新业务普及及率迅速提提升，部分分重点业务务普及率超超过50%。业务质量：：业务活跃度度稳步提高高，实现业业务高速普普及的同时时保持高活活跃度。模式介绍背景概述实践成效模式创新点点目录□导入全新新的营销理理念，确保保业务推广广量质并重重；□实施严格的的管理制度度，确保合合作渠道健健康发展；；□开展高效效的考核激激励，确保保推广人员员积极主动动；□建立标准准的业务流流程，确保保业务推广广健康长效效。创新点1：：体系发展展、模式推推广星火联盟模式全新的营销理念体验式营销高效的考核激励考核积分制标准的业务流程二次确认制严格的管理制度准入淘汰管理创新的EIPP体验验营销战略略模型体验运营实实践提升以EIPP体验营销销理论为指指导，从环境、触点点、流程和产品四个方面开开展体验营营销建设运运营，提升升渠道内涵涵，推动开开展数据业业务营销推推广。创新点2：：理论支撑撑、实践检检验□发挥连锁锁规模优势势，横向不不断扩展渠渠道规模；；□整合联动动升级特点点，纵向延延伸网络连连锁分销；；创新点3：：规模拓展展、立体覆覆盖覆盖客户全全生活圈数据业务““随处可见见，随手可可得”“一个打造造，三个融融合”实现现多渠道业业务即开即通，给客户实时体验的享受。“一打造，，三融合””计划打造一个营营销支撑平平台融合一批业业务管理平平台融合一套渠渠道管理平平台融合一个客客户管理平平台创新点4：：即开即通通、实时体体验数据业务营营销整合支支撑平台社会渠道体验平台互联网合作站10086网站彩铃手机邮箱二维码BOSS/IBOSS营销整合支撑平台酬金计算系系统渠道管理系系统业务平台培训不是简简单的填塞塞，而是以以“三大平台”为依托，，挖掘渠道道销售潜能能督导不是强强势的监督督，而是以以“现场辅辅导”为核核心，贴近近渠道工作作盲点保证合作满意度保证工作专业度保证协作信心度培训督导数据业务营营销成功率率提升20%创新点5：：知识灌溉溉、贴心辅辅导48%68%广东企业管管理现代化化成果奖媒体报道多次获得省省部级创新新奖项，并并作为渠道道运营典范范被推荐到到全国27个省公司司交流与推推广。业务服务创创新成果奖奖领导指导星火联盟模模式获得专专家和媒体体的认同9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。09:24:5609:24:5609:2412/31/20229:24:56AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2209:24:5609:24Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。09:24:5609:24:5609:24Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2209:24:5609:24:56December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20229:24:56上上午09:24:5612月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:24上上午午12月月-2209:24December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/319:24:5609:24:5631December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:24:56上上午9:24上上午午09:24:5612月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。09:24:5609:24:5609:2412/31/20229:24:56AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2209:24:5609:24Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。09:24:5609:24:5609:24Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2209:24:5609:24:56December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20229:24:56上午午09:24:5612月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月229:24上上午午12月月-2209:24December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/319:24:5609:24:5631December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。9:24:56上上午9:24上上午09:24:5612月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。09:24:5609:24:5609:2412/31/20229:24:56AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2