微信自动回复与自定义菜单操作流程

互动部培训教程自动回复与自定义菜单操作流程目录添加功能插件自动回复介绍回复秘籍关键词自动回复介绍自定义菜单乐享接口配置乐享回复设置乐享自定义菜单添加功能插件1章进入公众平台后台导航的“功能”就可以看见，点击页面“添加功能插件”，如下图：（默认插件均为关闭状态）群发功能：点击开通后可以向关注公众平台的用户群发消息。自动回复：点击开通后可以使用用户关注自动回复、用户默认回复和用户关键字回复功能。自定义菜单：点击开通后可以使用自定义菜单，利用自定义菜单给用户更好体验。卡卷功能：点击开通后，你可以通过卡券功能进行卡券的生成、投放和运营。插件功能介绍自动回复介绍2章灵活使用自动回复功能能够使关注用户更加方便的获取到项目信息，从而提升用户体验。甚至可以完成一些复杂的交互功能，开通自动回复后点击“自动回复”按钮进入自动回复设置页面。这里是给新关注用户设置欢迎信息的地方，每当有新用户关注你的官方微信帐号时，系统就会自动发送这里的内容给用户。这里的设置很重要，所有用户都是通过欢迎信息来了解学习使用你的平台帐号，例如提示用户输入“电话”，就可以找到你们公司的联系方式，输入“帮助”可以查看所有引导的关键字。（1）被添加自动回复如果用户发送一些你没有在后台设定好的关键字或无效信息，系统就会发送这里的内容给用户，用于提醒和帮助引导用户使用正确的关键字进行查询。这个功能就如同网站404错误页面一样，提示没有该信息，并引导用户回到正确的使用途径上。所以这里也是必须要设置的，否则当用户发送一些你没有设置的关键字，系统是不会反馈任何信息给用户的，这样会给用户一个错觉，你的账号不能用了，从而导致取消关注。（2）消息自动回复这里是微信公众平台的内容中心，所有需要实现交互的内容都是在这里添加，你可以设定关键字绑定之前做好的素材内容，用户就可以通过关键字来精准查找他们需要的信息。（3）关键词自动回复被添加自自动回复复和消息自动动回复的消息设设置框是是一样的的，只支支持文字、语语音、图图片和视视频回复，文文字最多多600个个字符，，英文汉汉字一样样计算，，语音、、图片和和视频从从素材库库选取。。图片回复复大小：：不超过过2M,格格式:bmp,png,jpeg,jpg,gif语音回复复大小:不超超过5M,格格式:mp3,wma,wav,amr，长度度:不不超过60s,视频回复复大小:不超超过20M,格格式:rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4，，且视频频目前仅仅支持微微视和本本地上传传的视频频。自动回复复注意事事项回复秘籍籍3章好的欢迎迎词可以以给用户户带来深深刻印象象普通欢迎迎词：““欢迎您您关注XXXX”；卖萌欢迎迎词：““亲，你你怎么才才来呢？？感谢关关注XXXX，，亲会收收到每天天的问候候和精选选文章””；幽默欢迎迎词：““我们灰灰常严肃肃地告诉诉你，你你已经成成为XXXX的的一员，，必须严严守组织织纪律，，争当XXXX的优秀秀用户！！”文艺欢迎迎词：““唯有美美食与爱爱不可辜辜负，亲亲爱的，，听我聊聊聊厨房房与爱吧吧！”二逼欢迎迎词：此此处省略略100字………如下图，，欢迎词词文案比比较活泼泼，加入入了表情情，使整整体看起起来轻松松愉快，，且眼睛睛不觉得得累。但但是与引引导回复复结合了了起来，，使得引引导回复复未能更更加突出出的展示示出来，，可以提提行。案例解析析简单的互互动提示示有利于于激发用用户马上上体验功功能，可可以根据据公众账账号定位位来设置置，比如如“跟我学””、“开开始吧””、“试试一试””等，或者者用问候候语，比比如“Hi”、、“Hello”、““你好””等，或者者使用计计算机特特定词““dir””、“ls”等等。加入入一些表表情符号号，让文文字活跃跃起来，，带点情情感。关键词自自动回复复介绍4章首先是添添加规则则，即用用来添加加新的关关键字内内容规则则。（标标记、展展示作用用）打开已经经添加好好的内容容规则。。点击添添加规则则或展开开都会出出现如下下界面。。（规则则名、关关键字、、回复））1、规则则名：首首先我们们要给这这个规则则命名，，这个主主要是方方便管理识别别使用的。2、关键键字：这这里添加加的关键键字就是是提供给给用户搜搜索查询询使用的的，记住住不要把把所有不不相关的的关键字字添加进进去，一一定要与与右边内内容相关关，否则则会影响响用户查查找精准准信息的的体验。。点击“添加关关键词””会显示下下面的窗窗口，这这里每次输入入关键字字后直接接回车就就可以继继续输入入更多关关键字，这个操操作可以以大大加加快关键键词录入入速度。。3、回复复：这里里主要是是放关键键字对应应的回复复内容，，分别有有文字、文文件、图图文。文字就就是纯文文字内容容，文件件就是音音频、图图片、视视频内容容，图文文就是图图文消息息。这里里除了文文字，文件和图图文都需需要在素素材管理理里先编编辑好，才能直直接在这这里调用用。回复消息息最多可可以添加加5条，如如果你添添加回复复内容超超过2条条，系统统会随机机抽取其其中一条条回复给给用户的的。1、文字字不能超超过300字，，图文是是指图文文消息。。2、回复复消息内内容有多多个时，，可以选选择“回复全部部”，这样用用户会同同时收到到多个回回复，否否则用户户会随机机收到其其中一个个回复。。3、添加加好关键键字后，，可以看看到关键键字后面面出现“全匹配配”和““完全匹匹配”。如果关关键字后后面显示示“全匹匹配”状状态下，，只要用用户输入入文字里里面只要要包含这这个词，，都可以以匹配到到，并反反馈对应应内容给给用户，，例如输入入“电话话”可以以反馈消消息，输输入“如如何联系系你们，，电话多多少?””这句话话由于包包含了电电话两个个字所以以匹配成成功，平平台也反反馈了消消息。如果关关键字后后面显示示“完全全匹配””状态下下，代表表用户一一定要不不多不少少输入该该关键字字才能反反馈对应应内容。。温馨提示示自定义菜菜单介绍绍5章进入微信信公众平平台=》功能能=》添添加功能能插件=》自定定义菜单单=》添添加菜单单=》点点击“+”添加加子菜单单=》设设置动作作=》发发布自定义菜菜单整体体操作流流程示意意图（1）进入入设置页页面后，，点击“添加菜菜单”，然后在在弹出的的窗口中中输入文文字介绍绍，点击击确定，，即可添添加一个个一级导航航菜单。（如下下图“了了解河畔畔”）（主菜单设设置：加加号为添添加子菜菜单，铅铅笔为修修改主菜菜单名，，废纸篓篓为删除除主菜单单，删除除时连同同下面的的子菜单单一并删删除。））（2）点击击主菜单单的加号号，在弹弹出窗口口输入菜菜单名，，就可以以添加一一个新的的子菜单单。（子菜单单选项：：铅笔为为修改菜菜单名，，废纸篓篓为删除除该子菜菜单，子子菜单下下无法再再建子菜菜单，每每个主菜菜单最多多只能新新建5个子菜菜单。））（3）添添加子菜菜单（二二级菜单单）成功功后，再再选中子子菜单，，即可在在右边看看到发送送消息，，和跳转转到网址址选项。。选中后即即可添加加菜单相相应的内内容。可以选选择文字字，图片片，语音音，同时时也可以以选择素素材里面面编辑好好的图文文信息。。添加内内容成功功后，点点击保存存。（4）设置完成成后，点点击“预览””，即可出出现在手手机上面面的预览览效果。。确定没没问题后后，即可可点击发发布。（5）若若发现菜菜单顺序序出现问问题，可可点击“菜单管管理”排序按钮钮可以对对菜单重重新排序序，直接拖动动菜单即即可，如右图图：（6）确定定没问题题后，即即可点击击发布。。1、最多创建建3个一级级菜单，一级菜菜单名称称名字不不多于4个汉字字或8个个字母。。2、每个一级级菜单下下的子菜菜单最多多可创建建5个，子菜单单名称名名字不多多于8个汉字字或16个字母母。3、编辑辑中的菜菜单不会会马上被被用户看看到，点点击发布布后，会会在24小时后后在手机机端同步步显示，，粉丝不不会收到到更新提提示，若若多次编编辑，以以最后一一次保存存为准。。（快速显显示方法法：先取取消关注注公众号号，再关关注）温馨提示示乐享接口口配置6章目前微信信平台内内的基础础功能已已经远远远不能满满足用户户的需求求，因此此第三方方平台的的使用就就显得尤尤为重要要。目前前主要讲讲的第三三方平台台为“乐享””。（1）首先先，登陆陆第三方方平台，，找到已已添加好好的账号号，点击击“编辑””，即可查查看对应应接口地地址（URL））与TOKEN。（2）然后后回到微微信公众众平台，，点击主主页面开开发者中中心按钮钮，进入入配置项项，点击击修改配配置。（3）将第第三方平平台的URL和和Token粘粘贴复制制进去，，点击提提交，微微信公众众平台接接口就与与第三方方平台接接口连接接起来了了。（无论使使用哪一一种第三三方平台台，只需需要将你你使用的的第三方方平台的的服务器器配置即即URL和和TOKEN连连接到微微信公众众平台，，则可使使用第三三方平台台功能。。）提交成功功后，会会提示““提交成成功”，，若URL或或TOKEN输输入错误误，则会会提示““提交失失败”，，须重新新输入。。若确认URL与与TOKEN都都输入正正确，且且提交失失败，则则是由于于微信后后台不稳稳定，多多提交几几次即可可。温馨提示示乐享关注注回复设设置7章一、关注注时回复复（1）在乐乐享账号号界面点点击功能能管理，，即可进进入功能能编辑界界面，点点击【自定义义回复】】，即可看看到【关注时时回复、、回答不不上回复复等】，先设置置关注时时回复。。（2）关注注回复有有三个选选项，回回复文字字、回复复微官网网、回复复多图文文或活动动。一般般使用最最多的是是【回复文文字】，因为文字字能够更更加亲切切、生动动的回复复给关注注用户；其次使使用较多多的是【回复多多图文或或活动】】，适用于活活动较多多的企业业，能够够一次性性把活动动给关注注用户体体现出来来；最后是是【回复微微官网】】，目前较较少使用用。本次次主要讲讲的是【回复文文字】（3）选中中【回复复文字】】，即可可进入编编辑界面面，在““自动回回复内容容”编辑辑框里可可以添加加文字与与表情，，对关注用用户的一一些欢迎迎与引导导。必须提出出的是，，第三方方平台关关注时可可回复超超链接，，超链接接能够使使关注用用户能够够快速的的到达所所指定的的界面，，如活动动界面，，方面快快捷体验验好。具具体设置置如下。。*1.选选中所要要指定给给用户的的文章或或活动链链接，复复制下来来。*2.将将右边代代码复制制到自动动回复框框。*3.将复制的的文章或或活动链链接替换换到下图图标红处处，并修改改文字为为相关类类目。点点击保存存即可。。*4.保保存后，，编辑框框会自动动变为改改变后的的文字，，且手机机端显示示如下。。二、回答答不上回回复【回答不不上回复复】即用用户回复复的文字字未触发到到后台设设定的规规则（即即关键词词）后，回复复的引导导性语句句，具体体设置与与【关注时时回复】】基本一一样。乐享自定定义菜单单设置8章（1）第三三方平台台自定义义菜单的的配置由于乐享享权限原原因，要要在乐享享上申请请自定义义菜单则则必须填填写微信APPId和微微信APPSecret的值，这这两个值值在微信信平台开开发者模模式下即即可查看看。注：点击击完整显显示须验验证绑定定公众平平台的微微信号，，若不知知道，须须向主管管详细了了解，扫扫描后即即可显示示完整密密匙。若若由于绑绑定人员员无法扫扫取二维维码，则则可选择择重置。。（2）配配置好后后，即可可进行自自定义菜菜单的设设置。乐乐享自定定义菜单单设置简简单明了了。点击击【添加加主菜单单】，即即可进行行编辑，，如图中中“御景半半岛”““房贷计计算”““联系我我们”均为主菜菜单，主菜单显显示顺序序“从左左到右””分别为为数字““由小到到大”注：若““主菜单单”下无无“子菜菜单”，，可直接接填写““关键词词”或者者“网址址链接””，用户户点击后后即可直直接跳转转。（3）““主菜单单”配置置好后，，点击添添加“子子菜单””，即可可进行编编辑，下下图中“国际级航航母配套套”“法法式皇家家园林””等即为为【御景景半岛】】下的子子菜单。菜单跳跳转界面面可填写写“关键键词”或或者“网网页地址址”，用用户点击击后，即即可实现现跳转。。注：子菜菜单排序序为“由由下到上上”，数数字分别别为“由由大到小小”，如如下图。。（4）确确定设置置好后，，即可点点击【保保存】。。并点击击【生成成微信自自定义菜菜单】。。每次修改改保存后后，必须须点击生生成自定定义菜单单按钮才才会生效效。自定定义菜单单微信默默认是24小时时候后自自动更新新，快速查看看方法是是取消关关注，再再重新关关注微信信号，可可立刻看看到自定定义菜单单效果。温馨提示示Thanks谢谢谢12月-2210:38:3910:3810:3812月-2212月-2210:3810:3810:38:3912月月-2212月月-2210:38:392022/12/3110:38:399、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。10:38:4010:38:4010:3812/31/202210:38:40AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2210:38:4010:38Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。10:38:4010:38:4010:38Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2210:38:4010:38:40December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月202210:38:40上上午午10:38:4012月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2210:38上上午12月-2210:38December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/3110:38:4010:38:4031December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。10:38:40上上午10:38上午10:38:4012月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。10:38:4010:38:4010:3812/31/202210:38:40AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2210:38:4010:38Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。10:38:4010:38:4010:38Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2210:38:4010:38:40December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月202210:38:40上上午10:38:4012月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2210:38上午12月-2210:38December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/3110:38:4010:38:4031December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。10: