市场调查方法选择

市场调查方法选择第一节文案调查法第二节实地调查法第三节网络调查法第四节抽样调查法第五节非随机抽样方法第一节文案调查法

学习目标与要求

讲授与训练内容

单元小结

实践与训练返回学习目标与要求1、文案调查法含义和特点2、文案调查法的方法文案调查体系的建立

知识点技能点返回讲授与训练内容一、文案调查法的功能和特点（一）市场信息的类别（二）文案调查法的特点（三）文案调查的功能二、文案调查的渠道和方法（一）文案调查的渠道（二）文案调查的方式和方法三、文案调查体系的建立（一）文案调查体系建立的必要性（二）文案调查资料的储存管理和信息服务返回（一）市场信息的类别市场调查是对市场信息进行搜集和研究的过程，在介绍调查方法之前，有必要了解市场信息的各种类别。1、按市场信息负载形式分类(1)文献性信息(2)物质性信息(3)思维型信息2、按市场信息的产生过程分类(1)原始信息(2)加工信息3、按市场信息的范围分类(1)宏观市场信息(2)微观市场信息4、按市场信息的时间分类(1)动态市场信息(2)静态市场信息

返回（二）文案调查法的特点文案调查法又称直接调查法，是利用企业内部和外部的现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。与实地调查法相比，文案调查法具有以下几个特点：1、文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料的搜集。2、文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度。返回（三）文案调查的功能

文案调查的功能具体表现在以下四个方面：1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据（1）场供求趋势分析（2）相关和回归分析（3）市场占有率分析（4）市场覆盖率分析2、文案调查可为实地调查创造条件3、文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查4、文案调查不受时空限制返回（一）文案调查的渠道

文案调查应围绕调查目的，收集一切可以利用的现有资料。从企业经营的角度讲，现有资料包括企业内部资料和企业外部资料。因此，文案调查的渠道也主要是这两种。1、企业内部资料的收集主要是收集企业经济活动的各种记录，主要包括以下三种：（1）业务资料。（2）统计资料。（3）财务资料。（4）企业积累的其他资料。2、企业外部资料的收集返回（二）文案调查的方式和方法1、文案调查的方式（1）具有宣传广告性质的许多资料（2）对于公开出版、发行的资料，一般可通过订购、邮购、交换、索取等方式直接获得，而对于对使用对象有一定限制或具有保密性质的资料，则需要通过见解的方式获取。随着国内外市场竞争的日益加剧，获取竞争对手的商业秘密已成为市场调查的一个重要内容。1、文案调查的方法要想研究现有资料，必须先查找现有资料。（1）参考文献查找法（2）检索工具查找法返回（一）文案调查体系建立的必要性

企业除了可根据有关调查课题进行文案调查外，还应在平时有目的，有系统搜集并积累各类情报市场资料，为开展经常性的文案调查打好良好的基础。目前，我国企业应着手抓好以下几项工作：第一，制定一套文案调查的指标体系和信息搜集、处理、保存、传输的工艺流程，逐步配备现代化的信息工具和手段，加快信息的流动速度。下一页（一）文案案调查体系系建立的必必要性第二，根据据企业生产产经营和长长远发展的的需要，配配备专门的的调研人员，，培养一支支精干、有有力的情报报队伍。第三，加强强企业内部部信息管理理，提高信信息传递速速度，保证证信息质量，，增强管理理机构利用用信息的能能力，力求求用最短的的流程、嘴快快的速度、、最简便的的传递方式式解决企业业经营管理理过程中的决决策、计划划等一系列列战略、策策略问题，，发挥信息息在企业中的的“耳目””作用。第四，建立立和逐步扩扩大企业与与外部市场场信息的联联系，使内内部和外部的的市场信息息工作形成成一个有机机的体系。。一方面可可借助企业外外部的各种种情报信息息网络获得得必要的信信息，另一一方面企业的的各种信息息也可通过过它们在全全国范围内内扩散。下一页（一）文案案调查体系系建立的必必要性例如，我国国企业在1995年年内建成数数据广播信信息网，它它是以图文电视、、调频广播播复加业务务、有限电电视网作为为覆盖方式式，以卫星作为为传输手段段的信息服服务网，任任何系统及及企业的数数据信息均可可由此在全全国范围内内随时传递递或发布。。返回（二）文案案调查资料料的储存管管理和信息息服务1、文案调调查资料储储存和管理理方式在文案调查查资料中，，许多资料料是可供长长期使用的的，对这部分资料料就需要加加以合理的的储存与保保管。（1）经济济档案式的的贮存和管管理方式。。（2）电脑脑贮存和管管理方式。。2、威十进进位分类法法3、资料贮贮存和管理理要点（1）贮存存方法（2）贮存存工具（3）贮存存地点返回单元小结对文案调查查法的学习习，掌握了了如何搜集集市场第一一手信息资料的方法法。返回第二节实实地调查法法●学习目标标与要求●讲授与训训练内容●单元小结结返回学习目标与与要求1、访问法法的含义和和类型2、观察法法的特点和和主要内容容3、实验法法的优缺点点1、掌握访访问询问的的几种方法法2、掌握观观察法的技技术3、掌握实实验法调查查方案的设设计知识点技能点返回讲授与训练练内容一、访问询询问法（一）访问问询问的概概念和类型型(二)几种种主要的访访问调查方方法(三)访问问调查方法法的选择(四)访问问过程与访访问技巧二、观察调调查法（一）观察察调查法的的特点（二）观察察调查法的的基本类型型（三）观察察技术（四）观察察调查法的的主要内容容（五）观察察调查法的的运用三、实验调调查法（一）实验验设计（二）实验验调查法的的应用（三）实验验调查法的的优缺点返回（一）访问问询问的概概念和类型型1、访问询询问法的概概念访问询问法法又称询问问调查法，，就是调查查人员采用用访谈询问问的方式向被调调查者了解解市场情况况的一种方方法，它是是市场调查查中最常用的、、最基本的的调查方法法。2、访问询询问法的类类型（1）按按访问方式式分类（2）按按访问内内容分类（3）按访访问内容传传递方式分分类返回(二)几种种主要的访访问调查方方法1、面谈访访问法（1）面谈谈调查法的的优点（2）面谈谈调查法的的缺点2、电话调调查法（1）电话话调查的优优点（2）电话话调查的缺缺点3、邮寄调调查法（1）邮寄寄调查法的的优点（2）邮寄寄调查的缺缺点4、留置问问卷调查5、日记调调查返回(三)访问问调查方法法的选择五种访问法法优缺点的的比较

面谈法电话法邮寄法留置法日记法调查范围较窄较窄广较广较广调查对象可控可选可控可选一般可控可选可控可选影响回答的因素能了解控制和判断无法了解控制判断难了解控制和判断能了解控制和判断能了解控制和判断回收率高较高较低较高较高回答速度可快可慢最快慢较慢慢回答质量较高高较低较高较高平均费用最高低较低一般一般下一页(三)访问问调查方法法的选择讨论分析：：要开一家家新的超市市，在其店店址的选择择过程中，，应该采用哪哪种调查方方法获取信信息？返回(四)访问问过程与访访问技巧1、掌握访访问技巧的的重要性2、访问技技巧在访问问过程中的的运用（1）访问问开始阶段段，做好准准备工作，，准备接近近被调查者者。采用开门见见山或侧面面接近的方方式接近被被调查者。。（2）访问问主要阶段段（3）访问问结束阶段段返回（一）观察察调查法的的特点观察调查法简称观察察法。观察察法不直接接向被调查查者提问，，而是从旁旁观察被调查者者的行动、、反应和感感受。其主主要特点有有：1、观察法法所观察的的内容是经经过周密考考虑的是观观察者根据据某种需要，有目目的、有计计划的搜集集市场资料料、研究市市场问题的的过程。2、观察法法要求对观观察对象进进行系统、、全面的观观察。3、观察法法要求观察察人员在充充分利用自自己的感觉觉器官的同同时，还要尽量运运用科学的的观察工具具。4、观察法法的观察结结果是当时时正在发生生的、处于于自然状态态下的市场现现象。返回（二）观察察调查法的的基本类型型观察法有直直接观察和和测量观察察两种基本本类型。1.直接观观察就是观观察人员直直接到商店店、家庭、、街道等处进行实地地观察。2.测量观观察就是运运用电子仪仪器或机械械工具进行行记录和测量.返回谢谢12月月-2209:07:4909:0709:0712月月-2212月月-2209:0709:0709:07:4912月-2212月-2209:07:492022/12/319:07:499、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。09:07:5009:07:5009:0712/31/20229:07:50AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2209:07:5009:07Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。09:07:5009:07:5009:07Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2209:07:5009:07:50December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20229:07:50上上午09:07:5012月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:07上上午12月-2209:07December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/319:07:5009:07:5031December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:07:50上上午9:07上上午午09:07:5012月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。09:07:5009:07:5009:0712/31/20229:07:50AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2209:07:5009:07Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。09:07:5009:07:5009:07Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2209:07:5009:07:50December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20229:07:50上午09:07:5012月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月229:07上上午午12月月-2209:07December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/319:07:5009:07:5031December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。9:07:50上午午9:07上午午09:07:5012月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。09:07:5009:07:5009:0712/31/20229:07:50AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2209:07:5009:07Dec-2231-Dec-2212、越是是无能能的人人，