店铺员工招聘培训

终端促销人员

的招聘、培训与管理第一部分终端促销人员的招聘一、招什么人？二、在什么地方招？三、如何招？一、招什么人1、终端促销人员的条件－基本要求学历：中专或者大专文凭，商业职中亦可。高学历好不好？专业：药学、医学、护理、营销等专业。工作年限：应届好于工作几年的，为什么？性别：女性强于男性，为什么？年龄：40岁以下皆可，25-35岁为佳。为什么？籍贯：农村好于城市。本地强于外地，为什么？问题：本科生行不行？2、什么样的人才是好的终端促销人员热爱产品：必须热爱自己所销售的产品。热爱自己从事的工作：销售、促销工作。热爱企业。热爱顾客。问题：如何知道你招聘的人员是否具备四热爱？终端促销人员必须具备的素质之一：四热爱。2、什么样的人才是好的终端促销人员责任心：工作认真负责。这是首要条件。企图心：有强烈成功欲望或者赚钱欲望。爱心：有高的情商，能够很好与其它店员和同事相处，助人为乐。恒心：坚持不懈才能成功。自信心：相信自己，才能成功。终端促销人员必须具备的素质之二：五心。沟通说服能力：口才好、性格外向。能说服顾客购买。敏锐的观察力：能分辨出顾客还是非顾客，是那一类顾客，顾客购买能力如何？良好的心理成受能力：能承受各种压力、挫折、顾客辱骂、同行挤压、业绩不震！较强的学习能力：能够随时、随地向任何人、任何物、任何事学习！2、什么样的人才是好的终端促销人员终端促销人员必须具备的素质之二：四项基本能力问题：有从业经验好还是新人好？按照以下几点判断应该是招有经验还是无经验的促销员：自己有无培训能力自己有无管理能力终端场所要求公司提供的待遇水平二、在什么地方招1、药品零售终端、化妆品和保健品销售终端。2、人才市场。3、药物及卫生学校。4、促销活动现场招。5、化妆品和食品业务员。5、刊登招聘广告招聘。6、到下岗女工就业中心。三、如何招

不定期招聘，随时和其它企业的业务人员、药店店员、促销员保持联系，把电话给他们，如有人推荐就及时招聘、也可亲自随时到人才市场和各类零售终端及促销活动现场去发现人才、贮备人才，为我所用。注意：选好人可以事半功倍！方法一：动态招聘法1、用笔试法测其四热爱、三心和学习能力及其知识面、反应能力、认真态度、及其一些工作能力等。2、精心设计笔试题。3、认真对待笔试考试。4、填好简历表：了解其基本状况5、让其提供过去书面工作材料：计划、档案照片、图表等。方法二：笔试招聘法如何设设计笔笔试问问卷1、涉及及的知知识面面医药知知识：：常识识和自自己做做过的的产品品知识识营销常常识：：营销销的一一些常常见知知识推销知知识：：说服服顾客客技巧巧、其它社社会知知识：：考察其其能力力与素素质、、价值值观的的问题题。2、试题题类型型问答题题选择题题论述题题：设设计一一个具具体的的工作作故事事，让让其谈谈看法法。小组研研讨：：6分钟设设计一一个促促销员员笔试试试题题方法三三：把把好面面试关关1、面试试必须须解决决的几几个问问题考察其其知识识面。。考察其其口才才。考察其其做事事为人人的价价值观观。考察其其求职职动机机。考察其其应变变能力力和反反应敏敏捷程程度。。考察其其仪容容仪表表、行行为举举止。。2、面试试的方方法步步骤1、通知知面试试时间间。2、拟定定好面面试问问题。。3、准备备好面面试表表格。。4、至少少五个个人参参加面面试、、打分分。5、综和和平价价给出出面试试结果果。6、及时时通知知录用用结果果，对对以后后有可可能在在用的的留下下余地地和档档案。。3、面试试问题题及评评价表表反应能能力1+1什么时时候不不等于于2？说出三三个向向和尚尚推销销梳子子的方方法？？天大还还是地地大？？什么么东西西比天天大？？先有鸡鸡还是是先有有蛋？？说出你你的5个优点点？说说出你你的5个缺点点？为什么么下水水道的的盖子子是圆圆的？？假设你你在2005年35岁时肯肯定要要升为为经理理了，，你的的夫人人小你你三岁岁，你你有一一个五五岁的的儿子子，你你父亲亲今年年60岁，请请问你你今年年多大大年龄龄？干什么么最少少要两两个手手？握握手手。从北京京到华华盛顿顿，什什么方方式最最快？？请用一一笔画画出四四条线线，把把位于于正方方形中中等距距离的的点不不重复复地连连起来来3、面试试问题题及评评价表表学习能能力1、你一一个月月花多多少钱钱购买买书报报杂志志？2、你平平时一一天看看书多多长时时间？？3、你最最近看看的一一本书书是什什么书书？什什么时时候看看的？？4、你你喜欢欢看什什么类类型的的书？？5、说出出你常常看的的杂志志的名名称？？6、国内内目前前涉及及营销销与营营销管管理的的杂志志有那那些？？(《销售与与市场场》、《商界》、《成功营营销》、《企业销销售》、《我营销销》、《经理人人》、《智囊》《中国药药店》、《市场营营销》等)。7、你常常看的的报纸纸有那那些？？8、你常常看的的电视视节目目有那那些？？3、面试试问题题及评评价表表三、医医药行行业常常识1、SDA、OTC、PPA、GMP、GSP、WTO各代表表什么么？2、新康康泰克克不含含什么么？含含有什什么？？3、抗生生素有有那几几大类类？严严迪和和利君君沙各各属那那一类类？4、中医医中的的“理理法方方药””和中中药中中的““君臣臣佐使使”的的含义义各指指什么么？5、新的的药品品管理理法什什么时时候开开始实实施？？6、处处方药药和非非处方方药分分类管管理什什么时时候开开始实实施？？处方方药广广告有有什么么规定定？7、OTC营销中中终端端的含含义？？8、中国国医药药生产产企业业、商商业企企业、、零售售药店店的数数量各各是多多少？？9、你做做过的的终端端活动动都有有哪些些？说说说义义诊活活动的的注意意事项项？3、面试试问题题及评评价表表四、对对社会会宏观观环境境关注注程度度1月至今今，国国内外外有那那几件件大事事？中国何何时加加入WTO？三个代代表是是什么么意思思？中国药药品零零售市市场什什么时时候对对外资资开放放？你工作作的城城市有有多少少家零零售药药店？？有多多少家家连锁锁药店店？涉涉及门门店数数是多多少？？那家家连锁锁店最最大？？零售售额达达到3000元/天的有有那几几家最近一一次人人口统统计，，你所所在城城市的的人口口是多多少？？常驻驻人口口是多多少？？流动动人口口是多多少？？3、面试试问题题及评评价表表五、求求职意意向你为什什么要要离开开原单单位？？你为什什么愿愿意来来这里里任职职？你工作作的主主要目目的是是什么么？假如这这里待待遇低低过你你原来来单位位，你你还会会来吗吗？什么是是职业业经理理人？？什么么是CEO？你认为为销售售人员员最主主要的的道德德水准准是什什么？？你认为为销售售人员员的职职业素素质修修养是是什么么？业务时时间你你是怎怎么度度过的的？你有什什么业业余爱爱好？？3、面试试问题题及评评价表表六、职职业能能力1、营销销和销销售有有什么么区别别？2、假如如你的的朋友友做了了违反反公司司规定定的事事，你你怎么么办？？3、IQ和EQ在一个个成功功的职职业经经理人人素质质中那那个更更重要要？4、如果果一个个业务务员能能力较较强？？但又又贪一一些小小钱，，你怎怎么办办？5、你愿愿意做做老板板还是是做职职业经经理人人？6、你最最成功功的一一件事事，你你最难难忘的的一件件事是是什么么？7、OTC营业员员的日日常工工作内内容是是什么么？8、OTC日常工工作步步骤？？9、管理理是做做那几几件事事？10、OTC经理主主要应应该做做好那那几件件事？？11、零售售药店店从终终端促促销工工作的的角度度可大大体分分为那那几类类？12、说出出你以以前做做过的的最熟熟悉的的产品品状况况？说说出其其组方方、治治病机机理、、特点点、优优点？？13、说服服一个个人的的关键键是什什么？？14、说出出你认认识的的五个个店长长的名名字第二部部分：：促销销员的的培训训一、培培训的的重要要性培训是是一种种收益益率很很高的的投资资。培训可可以带带来可可以察察觉的的行为为变化化、培训的的最终终目的的是培培养能能力。。培训是是使员员工产产生内内在变变化的的过程程。培训是是员工工寻求求解决决问题题方法法的助助手。。培训是是提高高执行行力的的有效效手段段。培训是是企业业文化化养成成的重重要手手段。。培训是是贯彻彻企业业发展展战略略的手手段之之一。。培训有有助于于员工工转变变观念念和养养成习习惯。。培训是是提高高团队队能力力的重重要方方法管理者者就是是培训训者；；解决问问题式式培训训是提提高团团队能能力得得了方方法之之一。。培训可可以提提高团团队的的凝聚聚力培训可可以提提高士士气。。二、、促促销销员员十十大大培培训训内内容容1、企企业业知知识识。。2、产产品品知知识识：：自自己己产产品品、、竞竞品品的的特特优优利利、、卖卖点点3、医医药药基基础础知知识识。。4、自自信信心心和和积积极极的的思思维维和和工工作作态态度度培培训训5、如如何何作作工工作作计计划划培培训训6、销销售售礼礼仪仪、、销销售售技技巧巧。。7、自自我我管管理理：：时时间间、、目目标标、、行行动动、、绩绩效效。。8、顾顾客客购购买买心心理理与与购购买买行行为为知知识识。。9、工工作作职职责责、、工工作作规规范范。。10、各各项项管管理理制制度度。。三、、八八大大培培训训方方法法1、上上岗岗正正规规资资格格取取得得培培训训：：三三天天培培训训、、一一天天记记忆忆、、一一天天复复习习考考试试。。2、背背诵诵法法培培训训：：要要求求记记忆忆的的产产品品知知识识和和推推销销说说服服技技巧巧：：必必须须人人人人背背下下来来。。3、选选定定专专题题指指定定人人员员讲讲授授培培训训法法。。4、销销售售难难题题解解决决方方案案研研讨讨并并成成文文培培训训法法。。5、把把培培训训内内容容撰撰写写成成文文章章在在内内部部刊刊物物发发表表。。6、突突击击抽抽查查培培训训法法。。7、随随同同拜拜访访或或者者现现场场指指道道培培训训法法。。8、顾顾客客异异议议回回答答方方案案和和销销售售难难题题解解决决标标准准手手册册编编撰撰培培训训法法。。第三三部部分分：：终终端端促促销销员员的的日日常常管管理理见终端端促促销销员员的的日日常常管管理理幻幻灯灯片片海尔尔的的““不不简简单单理理论论””：：把把一一件件简简单单的的事事情千千百百次次的的做做好好，，这这是是不不简简单单。。一、、促促销销员员日日常常工工作作管管理理1、日日常常拜拜访访工工作作管管理理2、周周工工作作计计划划与与周周工工作作汇汇报报3、档档案案工工作作管管理理4、拜拜访访路路线线图图的的制制作作5、组组织织各各种种店店头头促促销销活活动动1、日日常常拜拜访访工工作作管管理理A、日日常常拜拜访访工工作作管管理理出勤勤和和考考勤勤跑街街促促销销员员每每天天准准时时上上班班集集合合,再出出发发，，做做好好办办事事处处的的清清洁洁,卫生生工工作作.如果果不不集集合合则则需需在在指指定定地地点点打打电电话话到到办办事事处处，，办办事事处处装装上上来来电电显显示示电电话话。。注注意意工工作作区区域域不不要要离离其其驻驻地地太太近近。。驻店店促促销销完完全全按按照照药药店店考考核核方方式式进进行行。。商商场场促促销销员员进进行行考考勤勤,填写写《员工工考考勤勤表表》或者者打打卡卡。。1、日日常常拜拜访访工工作作管管理理B、准准备备工工作作管管理理：：拜访访所所需需物物品品准准备备：：研研讨讨应应该该准准备备什什么么物物品品！！驻店店促促销销的的准准备备工工作作：：产产品品库库存存、、陈陈列列、、宣宣传传资资料料、、各各种种报报表表。。周工工作作计计划划执执行行情情况况和和工工作作日日记记（（记记录录））管管理理：：随随时时检检查查和和抽抽查查。。各种种报报表表填填写写与与反反馈馈管管理理。。1、日日常常拜拜访访工工作作管管理理C、管管理理到到位位的的方方法法编制制终终端端促促销销工工作作手手册册，，把把可可能能做做到到的的工工作作固固化化为为制制度度与与纪纪律律。。设立立专专门门终终端端促促销销管管理理岗岗位位：：1个人管理理12人。经理以身身作则，，定期抽抽查，对对业务员员和促销销员的各各种报表表及时反反馈。2、周工作作计划与与工作总总结终端货物物管理计计划。店头信息息传播与与收集计计划。周拜访计计划。周促销活活动计划划。周服务与与关系行行销计划划。回款工作作计划周工作主主要问题题汇总。。最后做成成一张周周工作计计划表。。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。10:01:4710:01:4710:0112/31/202210:01:47AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2210:01:4710:01Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。10:01:4710:01:4710:01Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2210:01:4710:01:47December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月202210:01:47上午午10:01:4712月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2210:01上上午午12月月-2210:01December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/3110:01:4710:01:4731December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。10:01:47上上午午10:01上上午午10:01:4712月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。10:01:4710:01:4710:0112/31/202210:01:47AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2210:01:4710:01Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。10:01:4710:01:4710:01Saturday,December31,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2210:01:4710:01:47December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月202210:01:47上上午午10:01:4712月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月2210:01上上午12月