班组长培训教材

火电厂班组长培训教材主讲:培训师---王京刚老师简介工商管理硕士，原海尔集团高级经理人;现任对外经贸大学MBA学术交流部部长；国家电网培训中心特聘讲师；北大纵横管理咨询公司高级咨询师；发改委国储系统6S现场管理首席顾问；清华继续教育学院合作讲师；北京大学案例研究中心签约讲师；《培训》杂志社特约撰稿人；培训课程纲要概述模块一：班组长核心胜任、能力修炼模块二：班组日常化管理模式建设概述

什么样的人能当干部1.1现场班组长工作行为方式调查1.我没法管?喜欢做技术工作—不善于管人2.是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务—单干，不善于建立有效的工作网络、工作团队3.主要由我做，我真不放心。事无巨细，不善于授权，一把抓4.管它有没有完成?虽有分工和目标，但缺乏目标控制5.我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划。6.怕什么?有问题再说。救火现象普遍7.谁能帮帮我?未经过系统的管理技能培训、知识不够8.阿弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。1.2

我是班组长,该如何做?又如何做好呢?忙盲茫没有时间没有方向没有头绪2.1班组长的角色认知企业需要怎样的班组长企业班组管理的主要内容领导与班员对班组长的要求与期望班组长的全方位角色---对上、对下、对同级互动2.2思考题班组长应具备哪些管理能力1.2.3.4.5.3、班组长的心智修炼自我心智---利己先利人，达己先达人执行心智---企业目标实现、政策落地第一人责任心智---班组管理，责任为先团队心智---建和谐团队，借团队之力改善心智---时时改善、事事改善学习心智---工作学习化、学习工作化荣誉心智---为贡献者鼓掌，为分享者喝彩孔子老子3.1修练秘笈《孙子兵法》中五个字:智、信、仁、勇、严3.2修练原则：（讨论）A、“个人影响力”原则个人影响力:让员工自愿的去做某事职位影响力:让员工不得不做某事B、“执行、执行、再执行”原则执行---从计划到结果的推进器将管理技能转化成一种规范的、准确的、熟练的行为习惯和本能C、“一手抓业务、一手抓管理”原则优秀班组长既懂业务又懂管理班组长人员如何去树立个人影响力4、班组长的重任致力于班组建设---全心全意为企业服务主动积极地讲企业所有使命转换成班组“效益”建设班组的精神花园—用班组文化鼓舞人建设班组的乐业福田---用班组氛围凝聚人建设班组的成长摇篮---用班组平台培养人建设班组的成就舞台---用班组环境成就人4.2班组长的角色

1。一线班组长是指挥；

2。一线班组长是教练；

3。一线班组长是导演。

1。一线班组长不是保姆；

2。一线班组长不是警察；

3。一线班组长不是消防队员。案例分析与讨论案例一:几年前，我在一名‘铁腕’班组长手下工作。在那里的工作痛苦不堪，以致于我连班都不想上，更不要说在那儿做什么事情了。每逢周一，他就会批评上周某个人的工作；下一个星期又会轮到别的什么人。案例二:我碰到的班组长是个小心眼，常常打听员工向经理说了什么，毫无主见。凡事求稳的人，好象从来不会尝试任何新的东西，当遇到经理责备时，他从来不会站出来为你讲话。案例三:我的班组长每天从早到晚被工作追的团团转，为了处理些棘手的问题，每天忙的焦头烂额。1.你认为这些班组长在管理上存在什么问题?2.你能从上述三个案例中学到什么?5.如何成为教导型班组长班员的行为就是你的产品班组教练的歌谣班组教练的方法如何培养班员的责任意识如何激发班员的潜能如何影响与改造问题员工怎样对待班员的“老毛病”结合本单位的实际情况,谈谈在培养下属方面贵单位是怎样看待的,做了哪些方面的努力?你是怎么样来培养下属的?第一模块班组长核心胜任、能力修炼莫扎特1.班组长执行力修炼班组是落实企业政策的第一阵线班组长执行不力的根源培养速度反映、马上行动的能力提升班组长执行力的有效方法执行的工具---PDCA步骤关键应用工具P1界定问题找出存在的主要问题排列图2原因分析找出影响主要问题的全部原因因果图3确认要因从全部原因中找出主要原因排列图4制定对策针对主要原因制定措施计划对策图D5实施计划按照计划对策表，认真地去执行C6检查效果根据计划对策表，检查实际执行的结果A7总结经验对结果进行总结，把经验和教训纳入有关的标准、规定和制度，培训员工8遗留问题尚未解决的问题，转入下一个循环PDCA执行的基本流程

2.班组长激励力修炼（视频）管理即激励班组激励的基本原则班组激励的十大方法如何激发班组的工作激情如何多用正激励、学会使用负激励赫茨伯格双因素理论薪金/住房/食堂工作时间/工作环境福利/保险/工作保障上司关怀/同事友善和谐团队/和睦家庭授权/奖励/责任荣誉上司和同事的认可工作挑战性/创造性/晋升成就感/自主权/决策权激励因素保健因素关注你的员工—提高员工士气自我实现求自我价值生理需要安全需要感情需要尊重需要求生存求学习求发展加班获得热饭多发奖金得到重要任务晋升/加薪盼望与领导见面工作得到赏识按时发工资3.班组长沟通力修炼管理体验与电力班组案例分析(u型)班组沟通的白金法则实现班组良好沟通的技巧如何与班员进行执行力协作的沟通如何与同级进行配合分享的沟通问题研讨问题一:“不会奉承上司的不能成为优秀的职业人”此话正确与否?问题二:能跟上司说“不”吗,怎样跟上司说:“不”?思考.提问.回答思考.提问.回答问题研讨问题三:对部门权限之间交叉地带的事该不该管?怎样去管?问题四:怎样获得其他部门的支持与配合?问题五:你是怎样与下属沟通的?沟通时应注意什么?班组长协作力修炼管理就是“借力”学会有效借力的技巧提升办组织指派与授权能力方法如何带领和谐的团队完成既定目标如何讲协作的精神辐射到班组之间难道只靠喊口号？借－压力管理能力修炼班组长“累”的原因与解决方法日常减压的有效方法班组长如何消耗约工作压力班组长如何处理班组冲突？如何把牢骚当做一面镜子班组长“发火”的艺术紧张的程度高做决定的压力高低低危机解决问题了解需要与真象表达感受讨论想法日常生活事情的闲聊作出决定案例分析与讨论案例一:李四升为班长后,觉得自己开始出人头地,上任后烧了三把火,一把火:他看不惯一位老组长,在一次小争执后就在当月的考核中，扣了老组长5分,老组长不服,状告到生技部主任.第二把火:班里有两位员工在上班时吵架,其中一位动手打人,李四很恼怒,气愤的叫道,“先放他长假再说”,被停职的员工感到有点怨,写了一封信向局长投诉.第三把火:那就是严厉.再严厉,员工要绝对服从,不充许投诉和提意见.半年后.全体员工向生技部提出集体转换班组.主任考虑后,决定免去李四的职务.分析:作为班组长,李四的做法有何不妥？案例二:刘班长气呼呼的走进主任办公室,“为什么我这个月老评为‘D’,而老李的工作还不如我呢?他却能评到‘B’.”

为什么会出现这种情况,你是主任该怎么办?模块三：案例管理法—以实践为师1.案例管理法的特有价值案例是班组长最有效、最常用的工具案例是化育企业文化的工具案例是解决班组问题的工具（洞）案例是传授班组经验的工具(每日)案例是避免班组事故的工具案例是激发班组潜能的工具通过要素对标完成降本增效“傅庆辉油槽”案例指标对标之实施——企业内部要素对标2.用案例管理班组，用案例培训班组案例在班组管理中的地位与常用方法案例在班组培训中的地位与运用策略案例---以人为本、激励管理案例---创新精神、改善管理案例---工作学习化、学习工作化案例---培训即管理、管理即培训案例---以工作为师、向实践学习（亮剑）案例---以工友为师、向标杆学习案例---以问题为师、以分享为师电力班组的案例分析4.案例管理法的班组实践如何实施案例管理法实施案例管理法的注意事项如何发挥案例管理法的最大效用放轴承压盖的架子用废料边角焊接的平衡缸架子快速学以致用——将对标学习到的方法迅速应用于对本岗位的工作分析中。他们关注了哪些要素？如何推导实施？如何落实？现场作业：（时间15钟）围绕本职工作，以小组为单位，培训现场编写一个案例。一、主题二、问题（时间、成本、质量）三、改善措施四、达成的效果五、分享的重点六、发布的形式（宣传栏、内网、报告会）模块二：班组日常化管理模式建设1.班组组织建设班组组织建设与管理智能完善组织建设的成功模式电力班组组织建设的关键电力班组组织建设的基本指导原则卓越班组的基本组织结构设置电力班组组长与班委会的责任与职能电力班组安健环管理小组建设电力班组基础管理小组建设电力班组民主班组长小组建设电力班组技术管理小组建设案例2.班组文化建设班组---精神文明建设的第一阵地班组文化建设的四大功效---人本管理人本管理变“管理人”为“引导人”变”约束人”为“规范人”变”改造人”为“塑造人”变”满足人”为“激活人”班组文化建设---最高级的管理境界如何将班组建设成为班员的精神家园如何将班组建设成为班员的乐业福田如何将班组建设成为班员的成长摇篮如何将班组建设成为班员的成长舞台处处立标杆时时对标杆人人创标杆如何推进卓越班组文化建设班组文化理念系统的开发---怎样凝结班组文化班组文化化育系统的建设---怎样践行班组文化案例班组文化表现系统的搭建---怎样表现班组文化3.班组制度建设实效制度是班组正常运转的保证班组制度建设存在的难点掌握电力班组实效制度建设的方法制度与公约的区别制度公约化---如何将价值观管理融入强制性管理建设有执行力制度的策略优化完善班组制度的方法4．班组透明化建设透明化管理的本质---企业“三公”平台建设公平---员工最基本的需求公正---管理与激励的根本基础公开---阳光是最好的消毒剂心里公平与管理透明化原理责任公平与人人参与掌握透明化管理系统建设的核心要素如何开展班组透明化建设掌握班组透明化建设的基本工具日常管理看板建设生产（现场）管理看板建设运行管路看板、检修管理看板建设……文化园地看板建设学习交流看板建设荣誉展示看板建设掌握班组透明化建设的日常推进方法早晚会---目标透明化、绩效透明化上传下达---实现制度透明化每日一问---实现问题透明化民主生活会---实现管理透明化5.班组管理机制建设人生管理机制---做激励型领导者分享管理机制---互动为师、工友为师荣誉管理机制---人本赞许、分享成长轮值管理机制---全员有责、全员管理评议管理机制---思考、反思、进步赛马管理机制---主动、积极、超前活力管理机制---激发潜能、缓解压力6.如何开好班前班后会？班组例会管理班组工作几乎管理班组工作士气管理班组工作学习管理班组工作绩效管理怎样开好班前会现场演练与点评班前会班前会的特色标杆班组的班前会是怎样的？班前会的规范程序开好班前会的关键点怎样开好班后会现场演练与点评班后会班后会的特色标杆班组的班后会是怎样的班后会的规范程序开好班后会的关键点如何将班前会与班后会合一终结：电力班组的关键要素建设1．安全型班组建设（班组安全建设）班组的安全文化建设班组安全物质文化班组安全制度文化班组安全精神文化班组安全行为文化如何将“安全第一，预防为主”落实到位如何将安全与生产的关系落实到位班组长应有的安全工作领导艺术制定落实安全制度的制度班组安全工作的谋势三法如何抓好安全工作典型班组安全建设的五个创新班组安全工作应注意征求反面意见如何挖掘班员的安全潜能如何对待“习惯性违章