店长的心态培训讲义

店长的心态主进人：王湖川在日本东京，有一个卖场的业绩很差，老板准备关门大吉。这时候，一位导购把手举了起来，他自荐担任店长。因为他是当地人，对这家店很有感情，就毛遂自荐向老板征求意见，老板这个人也很开明，想了想，就给了他半年时间。其实，在老板的心里，他对这名导购是没有一点儿信心的。谁知道，在这个人上任的第三个月，店里的业绩开始上升；到第六个月时，便克服了赤字；一年后，这个卖场成为东京销售最好的卖场之一。案例分享1后来，有个记者采訪了那位店长，问他究竟用什么方法改变了现状，是氛围、陈列、还是价格？店长的回答很简单但非常值得我们深思：我只是把这个店铺当成了我自己的店铺来管理，平时多多鼓励自己的部下，鼓励他们每天都开心地工作。其实，店员需要激励，而店长是最好的激励者。想一想是谁主宰了店铺的销售？

店铺的最高管理者称为店长，其工作内容类似于交响乐的总指挥，既要按照乐谱正确指挥各部分，还有协调全体成员的演奏。店长是店铺的灵魂，对店内经营管理质量的好坏直接影响到整个店铺的盈利水平。因此，店长要协调和激励全体员工做好店内营业工作，赋予店铺生命力，以团队精神塑造店铺特色，提高店铺经营业绩。5

店长的定义80%的人

20%财富20%的人

80%财富

分享8020法则80%的人

做事情20%的人

做事业

分享8020法则80%的人

在乎眼前20%的人

放眼长望

分享8020法则80%的人

错失机会20%的人

把握机会

分享8020法则80%的人

不愿意做简单的事20%的人

简单的事情重复做

分享8020法则80%的人人不可可能能办办到到20%的人人如何何办办得得到到

分享8020法则80%的人人状态态不不好20%的人人状态态很很好好

分享8020法则80%的人人选择择放放弃弃20%的人人选择择坚坚持持

分享8020法则80%的人人穷人人20%的人人富人人

分享8020法则20%的人人=富人人=世界界上上80%财富富请问问大大家家愿愿意意做做世世界界上上80%的人人还还是是20%的人人？？请问问大大家家现现在在是是做做什什么么工工作作的的？？目目前前的的工工作作要要不不要要做做到到更更好好!要还还是是不不要要？？推销销衣衣服服的的人人业绩绩好好的的导导购购员员店铺铺的的管管理理者者店铺铺的的主主人人看店店的的人人Who？我是是谁谁？？马斯斯洛洛需需求求理理论论发挥挥自自己己的的潜潜能能，，体体现现自自己己的的人人身身价价值值得到到自自己己与与他他人人的的认认可可、、实实现现理理想想，，有有成成就就，，有有社社会会地地位位渴望望爱爱与与被被爱爱、、良良好好的的人人际际关关系系、、被被社社会会接接纳纳人身身安安全全、、熟熟悉悉的的环环境境、、足足够够的的资资源源自我我价值值尊重重需需要要社会会需需要要安全全需需要要生理理、、生生存存需需要要食物物、、住住所所、、水水、、适适宜宜的的温温度度、、睡睡眠眠、、氧氧气气、、性性What？我我在在为为谁谁工工作作？？两位推推销销员员都都去去非非洲洲某某地地推推销销鞋鞋子子，，眼眼见见当当地地土土著著人人都都赤赤脚脚，，一一位位立立即即发发回回电电报报：：““这这里里没没人人穿穿鞋鞋子子，，根根本本不不存存在在市市场场！！””而而另另外外一一位位推推销销员员却却说说：：““好好极极了了！！这这里里的的人人全全没没鞋鞋子子穿穿，，有有极极大大的的市市场场！！””没有有看到到机机会会的的推推销销员员选选择择放放弃弃，，另另一一位位推推销销员员无无疑疑会会留留下下来来，，通通过过努努力力，，开开发发属属于于他他的的市市场场。18案例例分享享2心态态决决定定成成败败19案例例解解析析从前前有有一一位位母母亲亲，，她她有有两两个个儿儿子子，，大大儿儿子子卖卖盐盐的的，，二二儿儿子子是是一一个个卖卖伞伞的的。。下下雨雨了了妈妈妈妈担担心心盐盐受受潮潮了了，，天天晴晴了了她她还还是是愁愁眉眉不不展展，，伞伞卖卖不不出出去去。。就就这这样样无无论论是是天天晴晴还还是是下下雨雨，，她她都都是是忧忧愁愁不不堪堪，，没没有有一一个个开开心心的的时时候候。。二二个个儿儿子子看看到到母母亲亲每每天天都都不不开开心心，，由由此此二二个个儿儿子子也也整整天天愁愁眉眉不不展展，，生生意意直直线线下下滑滑。。直到到有有一一天天，，母母亲亲遇遇到到了了一一个个算算命命先先生生，，便便向向他他诉诉苦苦。。先先生生听听了了后后说说，，你你为为什什么么不不换换一一种种心心态态呢呢？？如如果果下下雨雨天天二二儿儿子子的的伞伞会会卖卖得得很很好好，，如如果果天天晴晴大大儿儿子子的的盐盐会会卖卖得得很很好好。。后后来来母母亲亲想想通通了了，，天天睛睛在在笑笑，，下下雨雨也也在在笑笑。。二二个个儿儿子子看看到到母母亲亲开开心心啦啦，，他他们们也也开开心心啦啦！！不不久久他他们们的的生生意意直直线线上上升升。。20案例例分享享3华人人首首富富李李嘉嘉诚诚说说过过：：播播下下一一种种心心态态，，收收获获一一种种思思想想，，播播下下一一种种思思想想，，收收获获一一种种行行为为，，播播下下一一种种行行为为，，收收获获一一种种习习惯惯，，播播下下一一种种习习惯惯，，收收获获一一种种性性格格，，播播下下一一种种性性格格，，收收获获一一种种命命运运。。由由此此可可见见，，心心态态决决定定了了命命运运。。所所以以，，人人所所做做的的任任何何事事情情，，都都要要归归纳纳为为4个步步骤骤。。也也就就是是说说（（心心态态—思想想—行为为—结果果））。。心心态态是是固固定定的的，，但但也也是是可可以以调调节节控控制制的的、、可可以以培培训训的的，，关关键键在在于于你你先先择择什什么么？？怎怎么么选选择择？？案例例解解析析3想一一想想？？作为为一一名名店店长长，，我我们们应应该该具具备备哪哪些些心心态态呢呢？？23老板板心心坚强强的的意意志志力力上进进心心责任任心心自信信心心感恩恩的的心心

店长的六大心态说话话清清晰晰、、响响亮亮做事事积积极极、、主主动动善于于表表达达自自己己的的想想法法不懂懂就就要要多多问问勇于于接接受受别别人人的的意意见见和和建建议议勇于于承承担担责责任任自信信心心以店店为为家家爱岗岗敬敬业业诚实实守守信信责任任心心保持持学学习习分分享享的的好好习习惯惯保持持好好奇奇心心，，勇勇于于信信尝尝试试不耻耻下下问问、、虚虚心心请请教教上进进心心不怕怕困困难难，，勇勇者者无无惧惧不怕怕挫挫败败，，屡屡败败屡屡战战，，再再大大的的困困难难也也要要完完成成自自己己定定下下的的目目标标意志志力力简单单的的事事情情重重复复做做员工工的的生生活活多多关关心心员工工的的业业绩绩多多肯肯定定、、多多表表扬扬老板板心心感恩恩父父母母感恩恩老老师师感恩恩朋朋友友感恩恩顾顾客客感恩恩老老板板、、同同事事感恩恩之之心心我来来自自偶偶然然像像一一颗颗尘尘土土有有谁谁看看出出我我的的脆脆弱弱我我来来自自何何方方我我情情归归何何处处谁谁在在下下一一刻刻呼呼唤唤我我天天地地虽虽宽宽这这条条路路却却难难走走我我看看遍遍这这人人间间坎坎坷坷辛辛苦苦我我还还有有多多少少爱爱我我还还有有多多少少泪泪要要苍苍天天知知道道我我不不认认输输感感恩恩的的心心感感谢谢有有你你伴伴我我一一生生让让我我有有勇勇气气作作我我自自己己感感恩恩的的心心感感谢谢命命运运花花开开花花落落我我一一样样会会珍珍惜惜感恩的心店长长五种心心态态31老板板心心意志志力力上进进心心责任任心心自信信心心感恩恩的的心心请问问大大家家通通过过以以上上的的法法则则总总结结出出了了什什么么？？成功功=80%的心心态态+20%的知知识识9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。10:07:5510:07:5510:0712/31/202210:07:55AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2210:07:5510:07Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。10:07:5510:07:5510:07Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2210:07:5510:07:55December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月202210:07:55上午午10:07:5512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2210:07上上午12月月-2210:07December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/3110:07:5510:07:5531December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。10:07:55上上午午10:07上上午午10:07:5512月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。10:07:5510:07:5510:0712/31/202210:07:55AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2210:07:5510:07Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。10:07:5510:07:5510:07Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2210:07:5510:07:55December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月202210:07:55上午午10:07:5512月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月2210:07上上午午12月月-2210:07December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/3110:07:5510:07:5531December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。10:07:55上上午10:07上上午10:07:5512月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。10:07:5510:07:5510:0712/31/202210:07:55AM11、