导游实习总结

第82页共82页导游实____结导游实____结。一、实习目的：〔1〕通过实习让我们纯熟掌握导游效劳的详细工作程序，如效劳程序、效劳流程、效劳标准、效劳技能；〔2〕根据已学的知识，学会设计旅游道路；〔3〕练习导游词的写作方法；〔4〕进展实地导游模拟理论，掌握导游讲解的根本要求、根本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能；〔5〕理论与理论有机结合，更好的稳固所学的内容。二、实习时间：XX年3月31日—4月11日三、实习地点：焦作市影视城四、影视城所在地简介：影视城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南临黄河，现辖4县2市5区，辖区面积4071平方公里，总人口330万人，城市人口72万人，是一座新兴的旅游城市。焦作市的山水风光秀美壮丽、如诗如画。太行山层峦叠嶂，母亲河远流长，大山大河造化了焦作山水之大气，成就了焦作旅游之大势。最能表达焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景区中，云台山国家风景名胜区以山称奇，以水叫绝。青天河省级风景名胜区秀比江南，被誉为“北方小三峡”。神农山风景奇、绝、雄、险，被誉为“太行精粹”。青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区，享有“中原第一峡谷”的美誉。焦作的人文景观星光灿烂，多姿多彩。焦作古为怀庆府所在地，是中华民族的发祥地之一，有着深沉的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。女娲补天，黄帝祈天、神农尝百草等美丽传说于此地；韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里；武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道〔曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地，写下名篇《苦寒行》〕、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地，是中外太极拳爱好者向往的太极圣地，全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆于此。太极拳历经300多年的沧桑变幻，目前已成为人类共同参与的、人数最多的世界第一武术运动，堪称中华民族武术奇葩和世界文化瑰宝。这里还有中央电视台外景拍摄基地――焦作影视城、现代高科技水上乐园――龙湖乐园、城市森林动物园等旅游工程。焦作是河南省交通兴旺地区之一，焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过，东接京广，南连陇海，北至太原；焦郑、焦晋高速公路和焦作黄河公路大桥与国道融会贯穿，与地方路网纵横交织，与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。焦作旅游接待设施完备，效劳上乘，现有涉外星级宾馆15家，旅行社33家，旅游汽车公司4家，旅游从业人员3万人，已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲娱乐游等线路，深受游客青睐。五、导游词游客朋友们：大家好，首先欢送各位来到影视城参观游览。我是你们的导游员，大家可以叫我小吴，在接下来将由我为大家效劳。在此，预祝各位可以在影视城玩得的开心。在进影视城前，我来给大家简要的介绍一下影视城。中国十大影视城——焦作影视城、是中原地区唯一著名的影视基地，为焦作市十大景点之首。占地面积2.5平方公里，建筑面积40万平方米，是以春秋战国、秦汉、三国时期文化为背景的仿古建筑群。宏大的基地规模以及丰富的拍摄场景，吸引了国内影视导演们纷纷率剧组前来焦作影视城取景拍戏。自建成以来，迄今为止已接待了《东周列国》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《卧薪尝胆》、《马鸣风萧萧》等国内外近百部影视剧的。好啦请大家跟我进来吧。游客朋友们，在正式的参观游览前，大家先跟我来看看旁边这个导游图。我给大实简单的讲一下我们今天参观影视城的道路。大家可以看到，影视城分为六大区，有我们如今所在的文化广场、周王宫、市井一条街、琵琶湖、楚王宫和圣佛寺。那么，我们首先从这里，文化广场出发，再到我们正对着的周王宫，在周王宫看一场表演，从周王宫的后门出去就向市井一条街前进，穿过市井一条街后到达的就是楚王宫，参观完楚王宫后，我就让大家自由活动，活动期间，大家假如不累的话呢，还可以自己去参观一下圣佛寺。在参观的过程中，请大家认真的听我的讲解，这里面可是有很多有趣的故事哦，同时希望大家保护这里的一草一物。请大家环顾一下四周，这里就是文化广场区，这时是影视城在二期工程主要局部，它包括三皇像、六哲人、四神兽、司母戊大方鼎、仿古舞台、古钱币状大门、大型浮雕等雕塑和建筑。大家来看，这个仿古，它是影视文化活动的主要场所，每年的黄金周、春节以及重大节日，这里都有丰富多彩的大型文艺表演。去年著名相声演员冯巩、李金斗就在这里做过精彩的表演。请大家抬起头来看看这舞台上面有个大鼎。大家知道它叫什么吗？对了，这就是世界上最大的青铜器——司母戊鼎。不过，我们眼前这个鼎是仿造的。我来给大家讲讲有关这个大鼎的来历吧。司母戊鼎是中国商代后期王室祭祀用的青铜方鼎，1939年3月19日在河南省安阳市出土，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名，现藏中国国家博物馆。司母戊鼎器型高大厚重，又称司母戊大方鼎，高133厘米、口长110厘米、口宽79厘米、重832.84千克，鼎腹成长方形，上竖两只直耳，不过发现时仅剩一耳，另一耳是后来据另一耳复制补上的，下有四根圆柱形鼎足，是中国目前已发现的最重的青铜器。该鼎是商王祖庚或祖甲为祭祀他的母亲所铸造的。大家听说过问鼎中原的故事吗？早在东周时期，周天子的中央政权日益衰落，各诸侯国纷纷觊觎王权，位于南方的楚国更是野心勃勃，一次楚庄王正在会见周朝使者王孙满时，成心问：“你可知道周朝九鼎的大小和重量？”说明他藐视王权，意欲夺权的野心，后来楚庄____了“春秋五霸”之一。请大家转过头来，顺眼看去，有一座三人雕像，这就是三皇像，他们分别是黄帝、炎帝和伏羲，传说中黄帝与炎帝是同父异母的兄弟，分管两大部落，黄帝征服了炎帝统一了华夏，被尊为中华民族的始祖。伏羲最早教人结网捕鱼、驯养家畜，制定了婚嫁制度，创造了人类文明。伏羲还是创世之神，相传远古时期人类遭遇洪水而灭绝，只剩下伏羲与女娲兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人类，因此，伏羲是中华民族的人文始祖，我们大家共同的老祖宗啊！请大家跟我从这边去，大家看到了，沿着这条路前行，展如今我们右手边的是四只神兽，大家知道它们分别是什么吗？不知道也不要焦急哦，我来给大家说说吧。它们呢，由近及远会别是朱雀神、白虎神、青龙神、玄武神，是我国传说中令妖邪胆战心惊且法力无边的四方之神，分别镇守南、西、东、北四个方位，维护着四方平安的。顺着这个楼梯往上走，大家来看看前面这六尊石雕像，大家可以看出来他们是谁吗？他们就是中国古时候的六位哲人，，从右向左分别是孔子、孟子、老子、孙子、张衡和韩非子。孔子，大家读书以来应该学过他不少的文章了吧，他是伟大的思想家，教育家，创立了儒家学说。孟子是儒家学派的代表人物，他的学说与孔子学说合称“孔孟之道”。老子是中国道家学说的创始人，主张“无为而治”，在神话传说中就是天上的太上老君。孙子是春秋时期著名军事家，大家知道他的名著叫什么吗？对了很聪明，就是《孙子兵法》，这是世界上最早的兵书，所以也叫做兵家鼻祖。张衡，大家应该很熟悉了，他是东汉时期的著名科学家，也是世界科学的先驱，由于在天文学上的宏大奉献，被世界公认为“东方的哥白尼”，他创造的地动仪、浑天仪到今仍能发挥它的测量作用。那么最后一个韩非子那么是中国古代法家学派的创始人，他的思想为历代封建君主所用的。好了，我们马上就要参观周王宫了，在参观前，让我们先在这个放映厅观看一场表演。接下来我们前往的是周王宫区，这个区包括四不像雕塑、仿汉白玉石桥、眼睛湖、周王宫及配殿太学堂、武场以及后面的摄影棚、灵台。大家来看宫门两旁的四不像学名叫狻猊。古代传说中是一威猛的神兽，它是驱邪避灾、桔祥如意、国泰民安的象征。下边墩台上分别刻着三个图案，依次是狮头、凤凰、牡丹，分别代表着兽中之王，鸟中之五和花中之王，又叫三王狮，寓意宫殿主人的王者之风。三座仿汉白玉桥，分别皇帝、文武官员通过的桥，自古君臣不同道，中间宽的是皇帝走的，按照文东、武西的说法，文官走东边，武官走西边。桥下的眼睛湖酷似两只睁大的、清如明镜的眼睛，故又叫天眼，传说凡心术不正的人从桥上走过，心怀的任何鬼胎都会被天眼识破，所以古时上朝的文武百官过此桥时总是心惊胆战，诚惶诚恐。周王宫依山而建，巍峨高大，象征着帝王藐视天下，至高无上的尊重身份，在构造上采用四方柱挑梁，金字塔型屋顶，古代建筑上叫“直坡四阿顶”是古代建筑中最高级别的式样，展示出当时周王朝作为泱泱大国雄居中原的王者风范。周王宫东配殿太学堂是古代皇族子弟学习的场所，从内部摆设上充满了书香气。西配殿武场和太学堂对应，是皇族子弟习武的场所，同时也是周天子和文武大臣观看皇族子弟练武和选拔武将良才的地方。周王宫的城墙采用烽火台的式样建造，表示警示后世帝王牢记周幽王宠褒姒骊山烽火戏诸侯，导致____的故事。周王宫正殿为周天子上朝和处理政务之处，东偏殿为周天子宴请文武百官及各国使者之处，西偏殿为周天子寝宫。周王宫在影视拍摄中曾屡次作为帝王寝宫、王后及嫔妃寝宫和将相府。摄影棚作为周王宫后宫，是历代周天子嫔妃居住的宫殿，内有配套的演员化装间、休息间及服装间、道具间等，是影视剧组拍摄的理想场所。旁边的古井曾是战国时吴国王后妹姒和一个宫女殉命之处，充满了悲情。灵台，是古代帝王祭天、诸侯会盟的重要场所，帝王每逢重大节日都要到这里祭天封禅，以求上天赐福禳灾。传说灵台是通天的梯子，天人沟通的桥梁。上面刻有太极图，表达了“太极生两仪，环环相生”无穷变化，衍生成物的思想。周王宫不但是影视拍摄中功能齐全的场所，也是许多历史知识、历史故事凝聚的地方。好啦，我们已经来到了市井街，市井街是我国目前唯一的一条先秦仿古一条街，那高高在上的禹王庙大门意味着王公大臣在门前可以充分体验到“一人之下，万人之上”的尊贵感觉。市井街、茅屋顶、黄泥墙、乱石铺路的建筑形式，会让人清楚地目睹当时生活在社会最低层的平民百姓的状况，从街两旁林立的店铺、六易场所可以看到先秦时期商贸市场已具规模。这里的驿站、酒馆、作坊、当铺以及供留宿人员使用的马厩等显现出现代城市的雏形，浓缩了先秦时期政治、经济上层建筑和经济根底等整个社会的文化。站在市井街，很有置身于先秦时代平民百姓之中的感觉，可以看到对面将相们盛气凌人的面孔，可以享受到在酒肆中开怀畅饮的休闲，可以感受到在集市上讨价还价的乐趣，同时也存在频繁战争带来的忧虑。市井街每天表演着《城门立木》《郑人买履》《自相矛盾》《画蛇添足》等历史剧目，还设置有免费讲解、免费供水、免费咨询的第三站效劳点是购物最集中的场所，大家要是看中了什么可以买些回去做个纪念的哦。楚王宫区完全是长江流域风景建筑民风、政治、经济的缩影。那高大宏伟的楚王宫大殿是每个剧组必使用的场景。大家来看看这个凤鸟图、凤鸟雕塑代表楚国的图腾，从中可以引出一段“一鸣惊人”的故事。凤鸟虽属虚构，但百姓非常崇拜，便把凤鸟作为楚国图腾。宾馆迎面正厅是《卧薪偿胆》留下的铸器局，是越国打造器具的地方，其中有十三颗越国士兵的青铜头颅，引人注目，它包含着吴越之战中一个惊心动魄的故事。当时吴强越弱，兵力悬殊，征战中越军不得不节节败退，险境中范蠡献计，将越国狱中死囚放出，编成三组敢死队，并许诺免去罪行，重金抚恤家属。结果三组犯人迎战中分三队，依次阵前拔刀自刎，其悲壮气势胆战心惊，越军趁势进攻，败吴取胜，吴王阖闾重伤身亡，这就是中国军事史上著名的以少胜多的“榫李之战”。战役完毕清扫战场时，越军发现有十三名士兵的头颅不见了，于勾践令人打造了这十三颗青铜头颅与其身体一起安葬。勾践石屋形象逼真，会使人联想到越王勾践卧薪尝胆的传说，据传，勾践被打败为奴后，在一山洞内，雪为奴之耻，报____之仇，卧薪尝胆，励精图治。三年后，终灭吴国，完成大业。好啦，我周王宫，市井街和楚王宫我们都参观过，意味着影视城的讲解就要接近尾声了。在这个过程中，不知道大家都有所收获了没有呢？对那个时候的一些历史是不是理解得更多了呢？接下来的时间给大家自由活动，还有一个圣佛寺没有去参观的，假如大家还不累而且又对它有兴趣的话不妨前去看看。刚刚的地方假如大家觉得看得还不够仔细的也可以再去看看，去拍些漂亮的照片回去做纪念。很感谢大家对我工作的支持和配合，希望大家在这个参观的过程中收获到了你们想要的东西。六、实____结及体会〔一〕实____结实习期间的缺乏：1、实习的时间安排是两周，可是正真让我们用到实习上来的时间就只有两三天，所以，我们学到的东西并没有可以有时机充分的用到理论中去。2、实习的内实有点单一，有的还有点形式化，所以我觉得我们真正从中学到的东西也不够多。实习期间值得肯定的：1、教师们还很尊重我们的选择，还是让我们选择自己想去的实习地点，同时对我们也很认真负责。2、同学们对实习的态度还比拟认真，这个短暂的实习过程中，我们还是学到不少从课堂上没有学到的东西。〔二〕实习体会1、当一个合格的导游要有强烈的责任感和效劳热情。导游工作是一项脑体高度结合的效劳工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的效劳。2、要有广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽一样，导游就应该做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进展讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。3、具有组织协调应变才能。导游的效劳对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待效劳中气体相关部门的配合和支持任何一个环节出现偏向，都会令导游效劳黯然失色，因此要头脑明晰，有交情组织协调应变才能，保证游客的旅游活动顺利进展。4、要有自信。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理平安感的重要来。5、语言明晰准确，讲解生动活泼。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。6、理论让我认识到，做导游的学问真的很大，很深，不是随随意便就可能学的来，像如何安排道路，如何应对突发事件，如何与游客进展沟通等等。所以，要当好一个导游确实很不容易，而好的导游效劳对游客来说又确实是一种享受。f132.更多工作总结延伸阅读实习导游工作总结实习导游工作总结〔一〕前期五大连池风景区地接导游1、准备工作很重要我的实习开场于暑假之初，我于七月十四号到达黑河市五大连池世界地质公园风景区，提早开场了我的实习。经过一周的准备，其中包括参加五大连池风景区XX年导游人员上岗资格考试、背诵导游词、跟随旅游团采点实习等一系列准备工作，我才赢得了第一次带团的时机。这一周对于我来说过得很困难。说来也真是幸运，我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客。游览时间为一天，但这一天却令我感觉格外的漫长。当时的我导游词还不算纯熟，景点的道路更不是非常熟悉，好在景区比拟标准不至于走迷路。在陪游客走景点时，我把自己准备的内容都讲给了游客，生怕冷场，没有话题为难，但还是有一个问题被游客问住了。送走了这个自驾游散客团后，我不免有些失落，这才知道自己还有许许多多的缺乏之处需要改良。还是功夫没下到，准备得不够充分。这之后我向所在的旅行社又申请了一次跟团实习的时机，虚心的向当地的老导游请教一些带团的经历和技巧。每天晚上回到我们的合租房后，我都利用休息的时间重温导游词，讲导游词给合住的小姐妹们听，让她们帮我指出缺乏之处。经过我的不懈努力我的“业务”的纯熟了。2、工作是五味瓶——酸甜苦辣咸每天带团的日子是充实的。根本上都是当天下午接到旅游团队，先送到餐厅用餐，然后进展景点的游览，晚上安排住宿，第二天上午接着游览剩下的景点，游览完毕后待游客用过午餐后送走，然后接下一个团队。忙的时候一连几天都没有休息。每周最清闲的日子就是的周一了。在五大连池风景区带团的这段日子很辛苦，每天大概都是五点半起床，拾掇好带团要用的东西，六点半从我们的合租房出发去宾馆接游客，假如宾馆含早餐就在餐厅吃陪同餐，要是赶上不含早餐的时候就在楼下的老台门买两个包子，边走边吃，充分利用时间嘛！时间观念非常重要，绝对不能让整个旅游团队等你一个人。迟到会破坏游客对导游的印象，增加工作的难度。带着游客游览景点绝对是一个力气活儿。不比游客少走一步路，还要不停的对景点景观进展讲解。开场时我有些吃不消，讲解的过程中要喝很屡次水，后来才渐渐地适应了。有些游客每见到一处景观，总是忙着先拍照，完全不理你的讲解，等你讲完了，这些游客往往又会问这个地方的景观是怎么样形成的、历史有多悠久等一系列你刚刚讲解过的问题。作为一名合格的导游，有义务帮助游客理解景点的历史情况和形成原因等问题，但是对于这种不尊重你劳动成果的游客，你又毫无方法不得不不厌其烦的重复讲解给个别的游客听。还有一些游客对导游这个行业的认识有偏向，认为导游只是陪着游客走走景点不花什么力气游山玩水的同时还有钱赚，甚至有些游客认为从事导游这个行业的人都是“黑心鬼”。这些偏向真的给我的工作带来了一些困难。将近两个月的带团时间，当然让我见识了形形色色的游客，他们来自不同的地域，有着不同的生活经历和风俗习惯，所以我必须在短时间内去适应他们。通过穿着打扮，言行举止，针对不同的游客运用不同风格的导游词进展讲解。这才体会到这个行业里的学问真大,需要不断的学习。当然事情总是有两面性的。在抱怨工作的同时也在其中收获了经历，当得到游客的认可时，感觉真的很欣慰，自己的努力得到了游客的肯定当然是一种幸福。这种情况下，走再多的路，说再多的话也不会感觉有多累。我每天的工作就是带着着游客们游览景点，将每一处景观介绍给他们。让我的每一位游客在亲身体验美景的同时也理解景点的由来和当地的文化。同时也要按照旅行社的安排为游客提供住房、餐饮、购物等活动。3、游览景点报团来五大连池世界地质公园旅游观光的游客一般都是要游览四大景点：黑龙山，北药泉，龙门石寨，水晶宫。黑龙山又名老黑山，是全区最大的一个景点，也是五大连池翻开的火山教科书中最精彩的一页。这个景点需要的时间最长，大概需要四个小时左右，也是最累的一个景点，因为要爬山，当然了黑龙山也是来五大连池必游的一个景点，站在黑龙山的最高点览胜峰，可以看到五大连池的全貌——十四座新老期火山和五个溪水相连成串珠状的火山堰塞湖，风光非常壮观，而且还可以观看到波澜壮阔的翻花石海和造型奇绝的喷气锥碟以及扎根石海生命力顽强的火山杨。北药泉是世界明泉观光区，在北药泉可以品味到五大连池独特的天然含气的矿泉水。这种矿泉水入口辛辣回口绵甜，含有四十多种人体所需的微量元素和宏量元素，长期饮用对人体是非常有好处，可以治疗胃病、女性的缺铁性贫血、促进消化系统循环等。龙门石寨那么是古火山观光区，形成年代长远。在这里不仅可以体会到老期火山喷发时的大气磅礴，还能观看到不同层次的植物景观。水晶宫又名地下冰洞，是老期火山喷发后形成的天然洞穴，这个洞穴的温度常年维持在零下5至零下12℃，里面雕琢了很多冰雕，惟妙惟肖，常年不化，这个景点对南方来的游客很有吸引力。除了以上四大景点外，五大连池风景区还有药泉山景区，温泊，地下冰河，南药泉，火山地质博物馆，二龙眼，白龙湖等景点，这些地方虽不是每个旅游团都必游的，却也是受游客朋友们青睐的度假胜地。〔二〕后期哈尔滨香炉山讲解员正式实习过了一半时间左右，我从五大连池风景去返回了哈尔滨，到隆华旅行社带团，主要做香炉山专线。由于之前做过再加上在五大连池风景区做地接导游的经历，回到哈尔滨带这种周边短线路旅游自然感觉非常轻松。这期间我的工作内容比拟单一，几乎只是在带香炉山这个景点。每天重复着前一天的工作。确认游客人数，简单介绍香炉山的风光，陪同游客登山，返回集合地。尽管每天的工作内容是一样的，但面对的游客却是不同的，所以我对工作仍然保持着新颖感。去香炉山旅游的游客一般分为:一日游和两日游。当然还是以一日游为主。相比五大连池的带团经历，这里要轻松简单得多。三、指导教师指导情况我们小组的工作比拟特殊，一般都是在外边进展带团活动，同人接触得比拟多，而且经常要坐公交车，所以平安问题自然是教师最为担忧的内容。我们的指导教师经常打提醒我们注意自身平安，也询问我们的实习内容，对我们大家的实习情况很理解，在我们失落迷茫时给了我们很大的帮助。在此，我要对我们的指导教师表示衷心的感谢。四、收获及心得〔一〕时机永远只偏爱有准备的头脑提早做好准备，可以让你的工作事半功倍。通过我在五大连池做地接导游和在哈尔滨香炉山的带团经历相比拟，我明白了一个道理：时机永远只偏爱有准备的头脑。回忆我在五大连池的日子，作为一个地接导游最根本的就是要熟悉本地区的旅游景点及其道路，最初这对于初到景区的我来说难度是非常大的。所以必须在短时间内提早做好准备熟悉景点道路，熟悉景区特色和纯熟掌握导游词，否那么即使带团的时机就摆在眼前，也是把握不住的。只有在接到旅游团之前对要去的景点、宾馆、餐厅、购物店非常熟悉才不至于出错。假如一个导游刚开场就指错路或者对游客提的问题答复得模糊其辞，势必会影响游客对导游的第一印象，也会给接下来的工作带来不便。〔二〕不断丰富自己的知识才是王道无论是在五大连池风景区做地接导游还是在哈尔滨香炉山带团的经历都告诉我：作一个导游必须不断地学习丰富自己的知识。首先，导游的导游词绝不是单纯的背诵而是绘声绘色地讲解。俗话说得好：“景点美不美，全靠导游一张嘴”。这就说明了导游的讲解很重要。在讲解这个方面我认真考虑过，针对不同的游客需要使用不同的讲解，所以导游的讲解词绝不能千篇一律。要认真对游客们的年龄、职业、爱好进展区分，选择不同风格的导游词进展讲解。其次，作为一个导游还要与时俱进，根据实际情况不断更新自己的讲解词。随着景区的再次开发和利用，一些景点的情况势必会有所改变。所以导游员必须及时对讲解词进展调整，适应变化。最后，要做一名优秀的导游员应该多方面的涉及知识。这不仅仅是因为你的游客来自五湖四海有着不同的生活经历和风俗习惯，也是因为他们从事着不同的工作。只有自己涉及多个知识面才能保证自己在和形形色色的游客接触时都有谈资。记得在我准备导游考试时，授课的教师就说过导游这个行业是“杂家”，不管什么东西都要略知一二，这也是一个优秀导游员的根本素质。〔三〕懂得说话的技巧在带团的过程中，我碰到过很多不会说话，不尊重人的游客。在行车过程中，一般导游会对即将要去游览的景点进展一个简单的介绍，讲一讲考前须知，往往这个时候一些游客会不自觉的讲话，这样做既是不尊重导游工作也会影响其他游客。对于这种情况，导游不能放任不管，但也要注意的是说话的技巧，如何提醒游客保持安静又不伤害到游客的自尊心是应该好好考虑、处理的。这就需要我们懂得说话的技巧。〔四〕受点委屈别太往心里去由于导游这个行业是和人打交道的，所以在你带团的过程中一定会会遇到一些非常挑剔的人。无论你认为自己做得多好多周到，这些游客都会挑你的缺点，甚至恶语中伤。对于这种情况我们要做的是保持一个好态度，保持一个微笑。尽量把事情处理好，大事化小，小事化无。受了委屈也不要过于在意，因为这样的事情可能经常发生！当然了有时候也会是因为自己真的做得不好才引起的不愉快，所以对自己的行为进展反思也是必要的。有人说：“导游绝对是一个和游客斗智斗勇的好行业”其实这句话有些夸大了，但确实值得我们考虑。五、实习单位的缺乏之处及建议〔一〕缺乏之处1、五大连池风景区五湖旅行社五大连池风景区五湖旅行社是一家新兴的私营企业，在管理上存在一些弊端，缺少人手，操作上也不是非常的标准。导游接团需要先到旅行社取接团方案，一些时候接团方案做得不是非常的标准，导游在拿到方案时还需要再次询问一些情况，比方说宾馆的级别，是否含有早餐，景点观光车自理情况等。这样既浪费了双方的时间又降低了旅行社的工作效率。地接社和组团社沟通上存在一些问题，双方互相推诿，把难点都留给了导游。比方说组团社对景点这种情况不是非常理解，经常会把一些根本无法到达的景点也列入游客的行程单里，这就给导游带来了一些费事，有时甚至解释之后也会被一些游客投诉说导游不负责任，私自减少了该去的景点。这类情况在带团时时有发生，假如双方增加沟通，明确权责，将一些细节问题做得更精细，就可能减少不必要问题的发生。2、哈尔滨隆华旅行社该旅行社成立时间并不长，相对来说操作比拟标准，但也存在一些问题，如经营旅游线路有些单一，报团时旅行社承诺游客的时间同与司机签署合同的时间有出入，景点的管理缺乏人性化等。〔三〕合理性建议1、旅行社可以增加人手，以便进步工作效率。专人负责各项工作内容，将出团方案做得更为详尽标准，对于一些细节问题应该做出明确的说明。原有的方案单存在很大的问题，一些重要的信息无法明晰地表达出来，建议旅行社可以重新制作更为明晰明确的出团方案单。一份详细的接团方案单可以进步双方的工作效率。2、旅游目的地地接社同客地组团社应该增加互相的沟通，地接社有责任和义务将旅游景区的实际情况告知组团社，例如合理的行程安排，游览时间，沿途风光等。在理解了实际情况后，组团社再根据实际情况制定游客的行程单。这样既减少了不必要的问题发生也是对游客的负责，更会为双方旅行社的信誉加分。3、旅游用车也是旅游过程中的一项重要内容，在带团的过程中，不免会遇到旅游车出现故障的时候，对于这样的情况，旅行社应该有所准备，在旅游车一旦出现故障后，及时换车解决问题，以免影响游客的行程。4、旅行社可以在原有的根底上扩大经营范围，单一的经营道路不是长久之计，多元化的经营才是适应市场经济的趋势。导游实____结的报告随着社会的快速开展，用人单位对大学生的要求越来越高，对于即将毕业的导游专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后可以尽快的融入到社会，同时可以为自己步入社会打下坚实的根底，毕业实习是必不可少的阶段。毕业实习可以使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在导游专业课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识详细应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的根底，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存开展。刚进入实习单位的时候我有些担忧，在大学学习导游专业知识与实习岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，我渐渐调整观念，正确认识了实习单位和个人的岗位以及开展方向。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为导游专业公认的人才。我坚信“理论是检验真理的唯一标准”，只有把从书本上学到的导游专业理论知识应用于理论中，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名导游专业的学生，有幸参加了为期近三个月的毕业实习。一、实习目的及任务经过了大学四年导游专业的理论进修，使我们导游专业的根底知识有了根本掌握。我们即将分开大学校园，作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业开展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求：1.1实习目的①为了将自己所学导游专业知识运用在社会理论中，在理论中稳固自己的理论知识，将学习的理论知识运用于理论当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手才能，培养实际工作才能和分析^p才能，以到达学以致用的目的。通过导游的专业实习，深化已经学过的理论知识，进步综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的才能②通过导游专业岗位实习，更广泛的直接接触社会，理解社会需要，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己交融到社会中去，培养自己的理论才能，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务间隔。为以后进一步走向社会打下坚实的根底;③通过实习，理解导游专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己将来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程，获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在理论中锻炼胆量，提升自己的沟通才能和其他社交才能。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。1.2实习任务要求①在导游岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，服从毕业实习专业指导教师的安排，做好实习笔记，注重理论与理论相结合，擅长发现问题②在实习过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经历的同事请教，积极主动完成实习单位分配的任务，与单位同事和谐相处;③每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并按照学校毕业实习要求及时撰写毕业实习日记。二、实习单位及岗位简介2.1实习单位简介浙江20xx系统工程成立于****年，是一家专注于XX产品和XXX产品研究、开发、消费及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于****科技创业园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家863工程的参与者，并被政府认定为“高新技术企业”。浙江20xx系统工程自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原那么，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经历与国内企业的详细实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业进步管理程度和消费才能，使企业在剧烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地开展。公司人才构造合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士高中级技术职称的员工达800多人。为了开发出真正合适企业需求的20xx产品，企业特聘请导游专业专家(中科院院士)作为咨询参谋，严密跟踪导游行业开展特点，不断优化。2.2实习岗位简介(概况)A.参与导游岗位的日常工作，参与组织制定单位导游岗位开展规划和年度工作方案(包括年度经费使用方案，仪器设备申购方案等)，并协助同事组织施行和检查执行情况。B.协助主管领导科学管理，贯彻、施行有关规章制度。确定自己在导游专业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识，不断进步业务程度和工作才能。C.在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地理解客户从事的职业、爱好、业主要求的使用功能和追求的风格等。努力进步客户建立良好关系才能，给客户量身打造设计方案。三、实习内容(过程)3.1举行计算科学与技术专业岗位上岗培训。我很荣幸进入浙江20xx系统工程开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发导游专业岗位从业相关知识材料进展一些根底知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进展专项培训。3.2适应导游专业岗位工作。为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的宏大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在导游专业岗位渐渐的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细节决定成败。3.3学习岗位所需的知识。在实习过程中，我深深体会到“活到老，学到老”的深化内涵。在导游专业岗位上实习，要不断学习与自己业务相关的知识。在课堂上，教师传授给我们导游专业的理论知识，教给我们专业技能。但是，这些都来自课本，于前人的研究总结。在课堂上听教师讲授的有太多是抽象的东西，没有经过理论，不易理解把握。有句名言“大学教师给予我们的仅是一棵鱼竿，如何钓到鱼是我们必须考虑的问题。”确实，在知识经济迅猛腾飞的今天，在终身教育时代已经降临的时代，一个人要想在走出象牙塔、跨入社会后有所作为，那么如今就得学会求知，自觉主动去求知，敢于去探究钻研，特别是需要与时俱进的导游专业。因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。反之，与时俱进，自主探究，自觉学习，不断创新，才是成功必由之路。为了可以融入到职场、融入到社会，我们必须不断学习，多进展社会理论活动，敢于去艰辛的地方磨炼自己，挑战自己，造就自己。在实习过程，实习单位安排的了技术指导杜教师，杜教师傅是个和蔼亲切的人，他先带着我们熟悉工作环境和导游专业岗位的相关业务，之后他亲切的和我们交谈关于本部门的工作性质，目前的主要工作任务、本部门的主要工作同事以及我们的将来的工作安排，同时带着我们认识本部门的工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在导游专业工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。四、实习心得体会4.1人生角色的转变假如大学比作象牙塔，那么社会就竞技场，而毕业实习便是大学生从象牙塔走进竞技场的预热阶段，通过这次毕业实习让我认识到了真正的职场，带给我很多难得的社会经历。通过这次毕业实习提供的社会理论锻炼大舞台，上演学生向职场人士的转换的舞台剧，在这场舞台剧中我学会了如何转变角色、如何为人处事，而我学到的这些经历，相信会让我终生受益，并使我在大学毕业后更好更快的融进新的社会环境做好了强有力铺垫。4.2虚心请教，不断学习。毕业实习完毕之后，一颗急躁的心渐渐归于平静，但不缺乏激情。刚从学校步入社会的我有一颗不安静的心，而渐渐地适应导游专业岗位工作后，我最大的体会就是个人的开展和才能的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要表达在日常工作的许多小事上，从细节处入手。[导游实____结的报告]大学生导游实____结实训时间：20xx.6.2920xx.9.6实训地点：白云山，万绿湖实训目的：1、通过实习让我们纯熟掌握导游效劳的详细工作流程。如效劳流程、效劳标准、效劳技能。2、进展实地导游模拟理论，掌握导游讲解的根本要求、根本技巧，常用的讲解方法，副语言的使用技能。3、让我们理解导游工作的详细实况，以及在带团过程中如何解决一些突发事情。4、理论与理论相结合，更好稳固所学的内容。实训内容：第一天：东湖风景区和湖北省博物馆8点在学校鸿博楼集合坐校车去东湖，由于是两个班一起去座位有点不够，不过同学们都很谦让。不知是还没睡醒还是怎么，车厢内很安静很舒适，小睡了一觉东湖风景区就到了。下了车，教师说在东湖待到1：30集合然后再到省博游览。然后讲东湖的同学开场逐一讲解东湖导游同其它同学一起做游客跟随参观。我们一路人沿途一次游览了黄鹂湾、水杉、荷风、行吟阁、落羽桥、滨湖画廊、水天一色、长天楼、鲁迅广场。然后就自由活动到1：30在东湖门口集合步行去省博。在这次东湖活动中，我是讲解东湖的，由于个人问题没有完成好教师布置下的任务，很是愧疚。其它同学都表现的不错。自由活动中我和几个同学有租骑自行车。发现车游东湖比步行更加好。迎面吹来的风可以扫去夏日烦闷的心情。大叔阴下，地下树叶片片，车驶过后在枯叶上发出吱吱声配合着树木土香使人心情开怀，舒畅无比。东湖合适平常工作压力大，朋友、家人一起出来玩耍。可以在青青绿草地上聚餐，度过一个美妙的下午。步行到省博，正好喝掉不能带进省博的液体类物质。由于时间比拟紧，讲省博的同学就没有讲解。在省博我们由一个专门讲解的讲解员带着游览了四大镇馆之宝：郧县人头骨化石，曾侯乙编钟，越王勾践剑、元青花四爱图梅瓶。主要的参观道路为曾侯乙墓元青花四爱图梅瓶、越王勾践剑、吴王夫差矛，其中曾侯乙编钟和元青花四爱图梅瓶是在综合馆，越王勾践剑好吴王夫差矛是在楚文化馆。讲解了近2个小时后，我们3：30集合乘校车返回。由于时间紧张，我们此次还有很多的馆没有参观游览，很遗憾。下次有时间可以与朋友一起去参观，历史文物确实令人大开眼界，使人产生研究欲望。第二天：黄鹤楼同样8点在鸿博楼集合，由于校车晚点使原定的游览时间减少，所以决定观光完黄鹤楼我们自行返校，不过司门口就在黄鹤楼后面，这是个很不错的选择，可以去户部巷吃吃美食小吃解解馋。到达黄鹤楼门口，教师先去买票，然后我们检票进入。便在讲解黄鹤楼同学的带着下游览了诗碑亭、鹅祠碑、九九归鹤图浮雕、毛____祠亭、白云阁、搁笔亭，最后我们参观的是黄鹤楼主楼。凭票进入后我们游览了黄鹤楼内部楼层，游览完主楼我们在黄鹤归来铜雕拍完集体合照后我们就自由活动了。后来和同学一起又看了千禧桔祥钟、留云亭、岳飞亭、岳飞铜雕、岳飞功德坊。在返校前去户部巷吃了午餐小吃。把黄鹤楼和司门口连起来观光游览是一个不错的游、购、食工程，很合适徒步自助旅行。第三天：归元寺同样8点在鸿博楼集合，我们本次参观道路依次为藏经阁、大士阁、万佛堂、大雄宝殿、韦驮殿、罗汉堂。其中还看见了池中有很多乌龟的放生池。大大小小的乌龟活泼得意，看着都让人觉得可以长寿。参观完罗汉堂，可以到旁边买纪念品的地方买罗汉讲解卡，金色的卡。上面写着你买的罗汉号数的讲解由来，买回去看看做为书签都很不错。虽然如今大多数旅游都是以度假，但以宗教传播的旅行活动从古至今都是不可小觑的。不知道我们去的是不是不是时候，寺庙里念经学法的人很少。这里游览起来未觉枯燥无味，假如人文气息浓重一点，对于游客来说应该更具吸引力，游客的对象也会广泛一些，宗教庙宇可以成为更具有度假舒心解困的向往之地。由于天气不好，在微雨中远观了海岛观音像后便乘校车返校了。实训心得：1、当一个合格的导游要有强烈的责任感和效劳热情。导游工作是一项脑体高度结合的效劳工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的效劳。2、要有广博文化知识面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽一样,导游就应该做一个杂家,上知天文下知地理,这样在进展讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对。3、具有组织协调应变才能。导游的效劳对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待效劳中气体相关部门的配合和支持任何一个环节出现偏向,都会令导游效劳黯然失色,因此要头脑明晰,有交情组织协调应变才能,保证游客的旅游活动顺利进展。4、要有自信。面对初来乍到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有安排,对自己能胜任本次导游工作的信心,会是他们产生心理平安感的重要来。5、语言明晰准确,讲解生动活泼。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。6、理论让我认识到,做导游的学问真的很大,很深,不是随随意便就可能学的来,像如何安排道路,如何应对突发事件,如何与游客进展沟通等等。所以,要当好一个导游确实很不容易,而好的导游效劳对游客来说又确实是一种享受。班级：旅管专2学号：姓名：2023年导游实____结及体会一、实习目的：〔1〕通过实习让我们纯熟掌握导游效劳的详细工作程序，如效劳程序、效劳流程、效劳标准、效劳技能；〔2〕根据已学的知识，学会设计旅游道路；〔3〕练习导游词的写作方法；〔4〕进展实地导游模拟理论，掌握导游讲解的根本要求、根本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能；〔5〕理论与理论有机结合，更好的稳固所学的内容。二、实习时间：2023年3月31日——4月11日三、实习地点：焦作市影视城四、影视城所在地简介：影视城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南临黄河，现辖4县2市5区，辖区面积4071平方公里，总人口330万人，城市人口72万人，是一座新兴的旅游城市。焦作市的山水风光秀美壮丽、如诗如画。太行山层峦叠嶂，母亲河远流长，大山大河造化了焦作山水之大气，成就了焦作旅游之大势。最能表达焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景区中，云台山国家风景名胜区以山称奇，以水叫绝。青天河省级风景名胜区秀比江南，被誉为“北方小三峡”。神农山风景奇、绝、雄、险，被誉为“太行精粹”。青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区，享有“中原第一峡谷”的美誉。焦作的人文景观星光灿烂，多姿多彩。焦作古为怀庆府所在地，是中华民族的发祥地之一，有着深沉的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。女娲补天，黄帝祈天、神农尝百草等美丽传说于此地；韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里；武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道〔曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地，写下名篇《苦寒行》〕、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地，是中外太极拳爱好者向往的太极圣地，全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆于此。太极拳历经300多年的沧桑变幻，目前已成为人类共同参与的、人数最多的世界第一武术运动，堪称中华民族武术奇葩和世界文化瑰宝。这里还有中央电视台外景拍摄基地――焦作影视城、现代高科技水上乐园――龙湖乐园、城市森林动物园等旅游工程。焦作是河南省交通兴旺地区之一，焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过，东接京广，南连陇海，北至太原；焦郑、焦晋高速公路和焦作黄河公路大桥与国道融会贯穿，与地方路网纵横交织，与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。焦作旅游接待设施完备，效劳上乘，现有涉外星级宾馆15家，旅行社33家，旅游汽车公司4家，旅游从业人员3万人，已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲娱乐游等线路，深受游客青睐。五、导游词游客朋友们：大家好，首先欢送各位来到影视城参观游览。我是你们的导游员，大家可以叫我小吴，在接下来将由我为大家效劳。在此，预祝各位可以在影视城玩得的开心。在进影视城前，我来给大家简要的介绍一下影视城。中国十大影视城——焦作影视城、是中原地区唯一著名的影视基地，为焦作市十大景点之首。占地面积2.5平方公里，建筑面积40万平方米，是以春秋战国、秦汉、三国时期文化为背景的仿古建筑群。宏大的基地规模以及丰富的拍摄场景，吸引了国内影视导演们纷纷率剧组前来焦作影视城取景拍戏。自建成以来，迄今为止已接待了《东周列国》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《卧薪尝胆》、《马鸣风萧萧》等国内外近百部影视剧的。好啦请大家跟我进来吧。游客朋友们，在正式的参观游览前，大家先跟我来看看旁边这个导游图。我给大实简单的讲一下我们今天参观影视城的道路。大家可以看到，影视城分为六大区，有我们如今所在的文化广场、周王宫、市井一条街、琵琶湖、楚王宫和圣佛寺。那么，我们首先从这里，文化广场出发，再到我们正对着的周王宫，在周王宫看一场表演，从周王宫的后门出去就向市井一条街前进，穿过市井一条街后到达的就是楚王宫，参观完楚王宫后，我就让大家自由活动，活动期间，大家假如不累的话呢，还可以自己去参观一下圣佛寺。在参观的过程中，请大家认真的听我的讲解，这里面可是有很多有趣的故事哦，同时希望大家保护这里的一草一物。请大家环顾一下四周，这里就是文化广场区，这时是影视城在二期工程主要局部，它包括三皇像、六哲人、四神兽、司母戊大方鼎、仿古舞台、古钱币状大门、大型浮雕等雕塑和建筑。大家来看，这个仿古，它是影视文化活动的主要场所，每年的黄金周、春节以及重大节日，这里都有丰富多彩的大型文艺表演。去年著名相声演员冯巩、李金斗就在这里做过精彩的表演。请大家抬起头来看看这舞台上面有个大鼎。大家知道它叫什么吗？对了，这就是世界上最大的青铜器——司母戊鼎。不过，我们眼前这个鼎是仿造的。我来给大家讲讲有关这个大鼎的来历吧。司母戊鼎是中国商代后期王室祭祀用的青铜方鼎，1939年3月19日在河南省安阳市出土，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名，现藏中国国家博物馆。司母戊鼎器型高大厚重，又称司母戊大方鼎，高133厘米、口长110厘米、口宽79厘米、重832.84千克，鼎腹成长方形，上竖两只直耳，不过发现时仅剩一耳，另一耳是后来据另一耳复制补上的，下有四根圆柱形鼎足，是中国目前已发现的最重的青铜器。该鼎是商王祖庚或祖甲为祭祀他的母亲所铸造的。大家听说过问鼎中原的故事吗？早在东周时期，周天子的中央政权日益衰落，各诸侯国纷纷觊觎王权，位于南方的楚国更是野心勃勃，一次楚庄王正在会见周朝使者王孙满时，成心问：“你可知道周朝九鼎的大小和重量？”说明他藐视王权，意欲夺权的野心，后来楚庄____了“春秋五霸”之一。请大家转过头来，顺眼看去，有一座三人雕像，这就是三皇像，他们分别是黄帝、炎帝和伏羲，传说中黄帝与炎帝是同父异母的兄弟，分管两大部落，黄帝征服了炎帝统一了华夏，被尊为中华民族的始祖。伏羲最早教人结网捕鱼、驯养家畜，制定了婚嫁制度，创造了人类文明。伏羲还是创世之神，相传远古时期人类遭遇洪水而灭绝，只剩下伏羲与女娲兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人类，因此，伏羲是中华民族的人文始祖，我们大家共同的老祖宗啊！请大家跟我从这边去，大家看到了，沿着这条路前行，展如今我们右手边的是四只神兽，大家知道它们分别是什么吗？不知道也不要焦急哦，我来给大家说说吧。它们呢，由近及远会别是朱雀神、白虎神、青龙神、玄武神，是我国传说中令妖邪胆战心惊且法力无边的四方之神，分别镇守南、西、东、北四个方位，维护着四方平安的。顺着这个楼梯往上走，大家来看看前面这六尊石雕像，大家可以看出来他们是谁吗？他们就是中国古时候的六位哲人，，从右向左分别是孔子、孟子、老子、孙子、张衡和韩非子。孔子，大家读书以来应该学过他不少的文章了吧，他是伟大的思想家，教育家，创立了儒家学说。孟子是儒家学派的代表人物，他的学说与孔子学说合称“孔孟之道”。老子是中国道家学说的创始人，主张“无为而治”，在神话传说中就是天上的太上老君。孙子是春秋时期著名军事家，大家知道他的名著叫什么吗？对了很聪明，就是《孙子兵法》，这是世界上最早的兵书，所以也叫做兵家鼻祖。张衡，大家应该很熟悉了，他是东汉时期的著名科学家，也是世界科学的先驱，由于在天文学上的宏大奉献，被世界公认为“东方的哥白尼”，他创造的地动仪、浑天仪到今仍能发挥它的测量作用。那么最后一个韩非子那么是中国古代法家学派的创始人，他的思想为历代封建君主所用的。好了，我们马上就要参观周王宫了，在参观前，让我们先在这个放映厅观看一场表演。接下来我们前往的是周王宫区，这个区包括四不像雕塑、仿汉白玉石桥、眼睛湖、周王宫及配殿太学堂、武场以及后面的摄影棚、灵台。大家来看宫门两旁的四不像学名叫狻猊。古代传说中是一威猛的神兽，它是驱邪避灾、桔祥如意、国泰民安的象征。下边墩台上分别刻着三个图案，依次是狮头、凤凰、牡丹，分别代表着兽中之王，鸟中之五和花中之王，又叫三王狮，寓意宫殿主人的王者之风。三座仿汉白玉桥，分别皇帝、文武官员通过的桥，自古君臣不同道，中间宽的是皇帝走的，按照文东、武西的说法，文官走东边，武官走西边。桥下的眼睛湖酷似两只睁大的、清如明镜的眼睛，故又叫天眼，传说凡心术不正的人从桥上走过，心怀的任何鬼胎都会被天眼识破，所以古时上朝的文武百官过此桥时总是心惊胆战，诚惶诚恐。周王宫依山而建，巍峨高大，象征着帝王藐视天下，至高无上的尊重身份，在构造上采用四方柱挑梁，金字塔型屋顶，古代建筑上叫“直坡四阿顶”是古代建筑中最高级别的式样，展示出当时周王朝作为泱泱大国雄居中原的王者风范。周王宫东配殿太学堂是古代皇族子弟学习的场所，从内部摆设上充满了书香气。西配殿武场和太学堂对应，是皇族子弟习武的场所，同时也是周天子和文武大臣观看皇族子弟练武和选拔武将良才的地方。周王宫的城墙采用烽火台的式样建造，表示警示后世帝王牢记周幽王宠褒姒骊山烽火戏诸侯，导致____的故事。周王宫正殿为周天子上朝和处理政务之处，东偏殿为周天子宴请文武百官及各国使者之处，西偏殿为周天子寝宫。周王宫在影视拍摄中曾屡次作为帝王寝宫、王后及嫔妃寝宫和将相府。摄影棚作为周王宫后宫，是历代周天子嫔妃居住的宫殿，内有配套的演员化装间、休息间及服装间、道具间等，是影视剧组拍摄的理想场所。旁边的古井曾是战国时吴国王后妹姒和一个宫女殉命之处，充满了悲情。灵台，是古代帝王祭天、诸侯会盟的重要场所，帝王每逢重大节日都要到这里导游暑期实____结范文工作总结范文在20xx年的这个暑期，我参加了xx讲解员这个暑期理论活动，导游暑期范文。总的来说，我觉得收获很大。让我学习到什么叫做专业，什么叫做耐心，还有如何与游客交流，更好的为游客效劳。首先，xx旅游景点讲解员一个理论活动跟一般的理论活动不一样，它需要具备有专业知识。要讲解，就必需要掌握xx旅游景点的一切，才可以准确的为游客讲解。所以，我经过了笔试，背诵讲解词，口试等多重的考验才可以在这个理论点做事，虽然准备的过程很累，不过，当自己可以为游客效劳讲解时就觉得很有成就感，特别是讲解完后得到游客的嘉赏就更开心了。作为xx旅游景点讲解队的队长。在组织这个暑期活动时，我是花了很多的精力的。首先我很为同学着想，没有在他们进展期末时进展考核，而是等到大家完毕考试了，才催促大家赶紧背好讲解词。而且，我也怕耽误大家的暑期时间，都是将就大家的空闲时间的去考核大家的，《导游暑期实____结范文》。为了有一个让大家一齐有空的时间，我牺牲了去探望奶奶的时间，回到学校，组织大家去xx旅游景点听专业人员的讲解，好为大家通过面试而准备。没想到，就在去听取讲解的这一天，已经有两位容许我去的同学说不去了，理由是，我要打工。第一次，我觉得情有可原，毕竟xx旅游景点理论点与其他理论点不一样，他不是要求每天去的，而是轮班制的。所以，我容许他们下一次再带他们去。第二次，去进展考核。竟然所有人都说不去了，理由是，我要打工，参加了培训班，我去旅游….那时，我觉得很难受，因为大家一开场都是容许我去的，为什么最后都会反悔呢?你们有事要做，我就没事么?而且，这时候根本就找不到人去参加这个理论活动的，因为它需要进展一段时间的培训有可能去为游客效劳。最后，我只有自己一个去考核，自己去参与了这个理论活动。同时，加上亚运志愿者的培训，我整个八月就没有了。家里人每天都期待我回家，而我却不能回。我觉得，在这次的暑期活动中，我认识到，做人一定要言而有信，有始有终，要为人着想。无论做什么事，一定要负起应有的责任。换个角度，其实我在这个暑期可以参加这么有意义的理论活动，真的让我收益匪浅。同时，谢谢月滢师姐对我工作的帮助。很开心可以做到xx旅游景点讲解员，以后我也会继续更好的为游客效劳。xx旅游景点讲解队也会在今后接纳更多真正为大家效劳的志愿者导游实习理论报告实训时间：XX.8.29—XX.9.6实训地点：东湖风景区，湖北省博物馆，黄鹤楼，归元寺实训目的：1、通过实习让我们纯熟掌握导游效劳的详细工作流程。如效劳流程、效劳标准、效劳技能。2、进展实地导游模拟理论，掌握导游讲解的根本要求、根本技巧，常用的讲解方法，副语言的使用技能。3、让我们理解导游工作的详细实况，以及在带团过程中如何解决一些突发事情。4、理论与理论相结合，更好稳固所学的内容。实训内容：第一天：东湖风景区和湖北省博物馆8点在学校鸿博楼集合坐校车去东湖，由于是两个班一起去座位有点不够，不过同学们都很谦让。不知是还没睡醒还是怎么，车厢内很安静很舒适，小睡了一觉东湖风景区就到了。下了车，教师说在东湖待到1：30集合然后再到省博游览。然后讲东湖的同学开场逐一讲解东湖导游同其它同学一起做游客跟随参观。我们一路人沿途一次游览了黄鹂湾、水杉、荷风、行吟阁、落羽桥、滨湖画廊、水天一色、长天楼、鲁迅广场。然后就自由活动到1：30在东湖门口集合步行去省博。在这次东湖活动中，我是讲解东湖的，由于个人问题没有完成好教师布置下的任务，很是愧疚。其它同学都表现的不错。自由活动中我和几个同学有租骑自行车。发现车游东湖比步行更加好。迎面吹来的风可以扫去夏日烦闷的心情。大叔阴下，地下树叶片片，车驶过后在枯叶上发出吱吱声配合着树木土香使人心情开怀，舒畅无比。东湖合适平常工作压力大，朋友、家人一起出来玩耍。可以在青青绿草地上聚餐，度过一个美妙的下午。步行到省博，正好喝掉不能带进省博的液体类物质。由于时间比拟紧，讲省博的同学就没有讲解。在省博我们由一个专门讲解的讲解员带着游览了四大镇馆之宝：郧县人头骨化石，曾侯乙编钟，越王勾践剑、元青花四爱图梅瓶。主要的参观道路为曾侯乙墓元青花四爱图梅瓶、越王勾践剑、吴王夫差矛，其中曾侯乙编钟和元青花四爱图梅瓶是在综合馆，越王勾践剑好吴王夫差矛是在楚文化馆。讲解了近2个小时后，我们3：30集合乘校车返回。由于时间紧张，我们此次还有很多的馆没有参观游览，很遗憾。下次有时间可以与朋友一起去参观，历史文物确实令人大开眼界，使人产生研究欲望。第二天：黄鹤楼同样8点在鸿博楼集合，由于校车晚点使原定的游览时间减少，所以决定观光完黄鹤楼我们自行返校，不过司门口就在黄鹤楼后面，这是个很不错的选择，可以去户部巷吃吃美食小吃解解馋。到达黄鹤楼门口，教师先去买票，然后我们检票进入。便在讲解黄鹤楼同学的带着下游览了诗碑亭、鹅祠碑、九九归鹤图浮雕、毛____祠亭、白云阁、搁笔亭，最后我们参观的是黄鹤楼主楼。凭票进入后我们游览了黄鹤楼内部楼层，游览完主楼我们在黄鹤归来铜雕拍完集体合照后我们就自由活动了。后来和同学一起又看了千禧桔祥钟、留云亭、岳飞亭、岳飞铜雕、岳飞功德坊。在返校前去户部巷吃了午餐小吃。把黄鹤楼和司门口连起来观光游览是一个不错的游、购、食工程，很合适徒步自助旅行。第三天：归元寺同样8点在鸿博楼集合，我们本次参观道路依次为藏经阁、大士阁、万佛堂、大雄宝殿、韦驮殿、罗汉堂。其中还看见了池中有很多乌龟的放生池。大大小小的乌龟活泼得意，看着都让人觉得可以长寿。参观完罗汉堂，可以到旁边买纪念品的地方买罗汉讲解卡，金色的卡。上面写着你买的罗汉号数的讲解由来，买回去看看做为书签都很不错。虽然如今大多数旅游都是以度假，但以宗教传播的旅行活动从古至今都是不可小觑的。不知道我们去的是不是不是时候，寺庙里念经学法的人很少。这里游览起来未觉枯燥无味，假如人文气息浓重一点，对于游客来说应该更具吸引力，游客的对象也会广泛一些，宗教庙宇可以成为更具有度假舒心解困的向往之地。由于天气不好，在微雨中远观了海岛观音像后便乘校车返校了。实训心得：1、当一个合格的导游要有强烈的责任感和效劳热情。导游工作是一项脑体高度结合的效劳工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的效劳。2、要有广博文化知识面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽一样,导游就应该做一个杂家“,上知天文下知地理,这样在进展讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对。3、具有组织协调应变才能。导游的效劳对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待效劳中气体相关部门的配合和支持任何一个环节出现偏向,都会令导游效劳黯然失色,因此要头脑明晰,有交情组织协调应变才能,保证游客的旅游活动顺利进展。4、要有自信。面对初来乍到的游客,导游所表现出来的对旅游活动早有安排,对自己能胜任本次导游工作的信心,会是他们产生心理平安感的重要来。5、语言明晰准确,讲解生动活泼。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。6、理论让我认识到,做导游的学问真的很大,很深,不是随随意便就可能学的来,像如何安排道路,如何应对突发事件,如何与游客进展沟通等等。所以,要当好一个导游确实很不容易,而好的导游效劳对游客来说又确实是一种享受。班级：旅管专2学号：姓名：导游技能大赛总结篇一：江汉大学校园文化节暨第七届导游技能大赛活动总结在学校文化艺术节的气氛下，为了丰富大学生校园生活，展示大学生风采，提升大学生的应变才能和讲解才能，同时也为了发扬导游效劳精神，树立大学生务实的形象，我们旅游管理系筹划举办了江汉大学第七届导游技能大赛暨首届导游词创作大赛。本次大赛得到了校院系领导的大力支持。一、活动时间：2023年4月13日-2023年6月4日二、活动地点：海选：J01A201和J01A212教室初赛：J01A201和J01A212教室决赛:江汉大学图书馆报告厅三、活动内容：导游技能大赛是我们江汉大学的品牌活动，尤其今年的这次活动是在经费紧张的状况下举办的，更是难上加难。不过在校院领导的关心下，经过大家的努力配合，互相协作，同时各部门各司其职，充分利用各方面的资和力量，克制了重重困难，终于拉开了比赛的序幕。本次比赛历时将近两个月，分为海选、初赛和决赛三个阶段。吸引了来自全校众多学院的300名选手参赛，其中非专业选手200多名，旅游管理系的学生更是积极参加，展现本专业的风采。这次活动的规模和影响都是历届之最。本次活动同时也非常感谢武汉安康旅行社和中国国际旅行社武汉分社的鼎力支持，为本次大赛赞助了丰富的奖品。海选。海选场分为A、B两组，分别在不同的教室选拔。由商学院旅游管理系的教师担任评委。对各位选手比赛的成绩进展评定。这次比赛分为两个环节，即导游词讲解和个人才艺展示。与以往几届导游技能大赛不同，本次导游技能大赛专家组力求创新，突出武汉特色，因此本次海选限定了导游词讲解范围为大武汉之滨江滨湖特色、大武汉的桥、大武汉之商圈文化、大武汉之____历史、大武汉之租借文化、大武汉之民俗特色、大武汉之知音文化、大武汉之特色小吃共八项。这不仅考察了同学们对武汉市内各景点文化底蕴的理解程度，还考察同学们导游词的创作才能。在比赛过程中，选手们借助自己制作的精巧ppT配上柔和的背景音乐，把武汉特色景点介绍得生动有趣，让观众们乐在其中。个人才艺展示除了传统节目唱歌与跳舞外，更值得称道的是许多同学都是带着自己原创的诗歌朗读和歌曲演唱，充分的展示了当代大学生的多才多艺。还有妙趣横生的小品，也是博得满堂彩。比赛最后有25位选手进入了初赛。初赛。由于在比赛之前我们旅游管理系张金霞教师特别对选手们进展了一次培训，所以选手们在比赛中信心倍增。经过充分准备后的选手们，在本次初赛中给评委和广阔观众呈现了一场精彩的视觉盛宴赛场气氛活泼，选手们热情洋溢，生动活泼，语言流畅，表情自然亲切，手势恰当到位。在详细讲解中，选手们还将技巧巧妙运用到了自己的讲解中去。选手分别讲解了以上八大主题。武汉特色文化在选手们的精彩讲解下显得异常生动。经过剧烈角逐，最终10名选手成功晋级。决赛。比起海选和初赛的精彩，决赛可以说更胜一筹。本次决赛共分为三个环节：导游词讲解、才艺展示和专业知识问答。在导游词讲解环节中，选手们以其出色的讲解把广阔游客们带到武汉各个著名景点，饱览了武汉特色文化。从中国最大城中湖东湖，天堑长江上第一桥长江大桥，繁华商贸中心江汉路步行街，到辛亥____博物馆红楼，再到武汉小吃特色街户部巷，一环接一环，环环相扣，引人入胜，让游客们仿佛置身其中，流连忘返。才艺展示过程中，精彩纷呈。歌曲、健美操、交谊舞、诗歌朗读等等，博得现场观众一次次热烈的掌声和欢呼声。在最后一个环节中，选手们充分表现了自己的机敏和睿智。在场的亲友团们更是浑身解数为心目中的最正确选手加油喝彩。此外，在比赛过程中穿插了两轮观众互动问答环节，将现场气氛拉向了另一个层次。在比赛即将完毕时，旅游管理专业教师张金霞教师为大家作了精彩点评，她讲到：选手们的优秀表现和啦啦队的热情让她震惊，一些非本专业选手的表现甚至超过了本专业选手，并指出选手们展现出来的亲和力、交际才能及带团技巧与专业导游比起来也毫不逊色。经过剧烈的角逐，来自旅管08级的吕竹同学凭借优秀的讲解，大方得体的举止，出色的才艺展示和临危不乱的表现夺得了冠军，获得由武汉安康旅行社赞助的张家界四日游。四、活动经历：1、只有注意各个细节，充分考虑到每个环节，仔细检查，才能使比赛尽善尽美；2、只有付出辛勤劳动，认真负责的处理每一件事情，互相协作，互相配合，才能使比赛顺利进展；3、只有加强大家各方面的专业知识，提升素质和才能，才能以备不时之需；4、只有将每个人的特色与工作相结合，进步大家参与活动的积极性，才能使活动开展得更好；5、只有认真总结，借鉴其他活动的经历，改革创新，才能使活动更具有可观性。6、团队协作。这次导游技能大赛是江汉大学的品牌活动，参与的每一个工作人员都认真负责地做好自己的工作，无论是赛前的准备工作，赛中的组织安排工作，还是赛后的总结工作，大家都保质保量的完成，因为所有人都为了一个共同的目的举办一次成功的、有特色、吸引人的品牌活动。这次活动得到了学校多方面的关系和帮助。五、活动缺乏：1、赛前没有做好充分的准备工作，报名点的设立有欠考虑，宣传力度还不够；2、决赛中，比赛前，选手的参赛ppT还没有定，出现临时修改的；3、决赛中，比赛选手走台的时间没有按时进展，主持人在比赛过程中有出现小失误。六、活动创新之处：1、比赛前观看了武汉市导游大赛现场录像，进步了观众观看比赛的积极性；2、比赛中选取武汉特色文化景点，新颖独特，别具一格；3、本次成功拉到赞助，比赛过程中穿插了抽奖环节，增强了现场的热烈气氛；4、本次还首创了导游词创作大赛，为同学们提供了另一个展示自我、丰富大学生生活的平台。总之，这次比赛可以获得成功，获得较佳的活动效果，主要得归功于校院系各级领导的关心与支持以及工作人员的无私奉献和选手们的努力配合，特别值得表扬的是旅游管理专业的李乐和李洋两位同学，他们为了本次大赛付出了艰辛的劳动；同时还要感谢武汉安康旅行社和中国国际旅行社武汉分社的鼎力支持。虽然在比赛过程中出现了一点小小的缺乏，但是瑕不掩瑜，我们会努力修缮其中的缺乏，不断创新，认真筹备下一次活动，将我们最完美的一面呈现给大家！篇二：参加省导游技能大赛总结20xx年江苏省导游效劳技能大赛终于落下帷幕了，整个大赛历时两天，分为三局部：风采展示，导游讲解，才艺展示。在比赛开场前的两个月当中，通过屡次的选拔，我有幸成为常州市代表队的成员之一，准备赴南京参赛。天目湖旅行社的领导对这次比赛相当重视，专门请来教师对我们的才艺作了编排和提升，并为我们最后这半个月的冲刺制定了学习方案。在剩余的半个月里，我们主要强化训练，大量记忆知识题，并屡次进展模拟比赛，市旅游局的领导对我们要求也非常严格，在赛前一周的时间里甚至进展了为期三天的封闭式强化训练，让我们充分进入比赛状态。功夫不负有心人，在全省导游效劳技能大赛中，我们常州代表队的六位队员齐心协力，充分发挥了团队精神，最终获得了团体第三的优异成绩，我个人也在整个团队的协助下，获得了导游普通话讲解三等奖。回忆这次大赛，可以说每一天都是在紧张，剧烈的气氛中度过的，所有参赛选手的程度都非常高，并且之前也都做了充足的准备。她们的突出表现也让我学习到了很多，要想在比赛中获得好成绩只有两种方法：一种是赛前的反复训练，记得康泰教师曾说过这样一句话：肌肉是有记忆的，只有反复练习才能保证正常发挥；另一种就是赛前的自我心理调整，目的就是放松，只有放松才能到达超程度发挥。都说细节决定成败，很多导游的景点录像做的非常精致，她们口中娓娓道来的景物总是匹配的出如今画面中，一下子就让人有种身临其境的感觉了，再配以适宜的穿着和妆容以及出奇制胜的表现方式，无不让人觉得听她们讲解是件很享受的事。所以我总结了这样几句话：赛前的刻苦训练和充分准备，赛中的认真对待和微笑放松，拿出最精彩的表现，收获最满意的成绩！篇三：参加省导游技能比赛总结在竞争中锻炼进步自己，使自已成为一名优秀导游是我的努力方向。一分耕耘一分收获是我对事的格言，相信只有付出了比别人更多的努力与艰辛那么参加导游大赛才能站上总决赛的舞台。我知道要有结果，必须放弃购物时间、看电影的时间、听音乐的时间、上网的时间。导游大赛的工程有：知识问答、五分钟导游讲解、一分钟自我展示和才艺表演。在刚开场学校选拔人的时候，我表演的才艺是肚皮舞，教师们说我舞蹈根本功不好，当时我心里很害怕，害怕教师们不会选上我，于是我每天都努力，不断的上网找视频学，不停的去琢磨感觉，但不管我怎么努力，都是学不会，当时我就对自己绝望了，想放弃了。。。后来班主任蔡教师走过来跟我说，学舞蹈要多看再去模拟，感受到那感觉才会做得好。然后我就按蔡教师的方法去学，经过一个星期，我的舞蹈进步很大，教师们可能见到我的进步与勤奋的努力在第三次选拔时选上了我，还有一个是我的同学兼好朋友陈澜方。让我们代表学校、代表肇庆去广州参加广东省中等职业学校导游大赛。当时真是太快乐，但之后的备战，就要很艰辛了，学习任务像一块大石头压了下来似得。在这个月里面，每天都有不同的专业教师培训我们，我们也和努力。在最后十天里我们都互相的经常提醒大家剩下时间还有多少天，在这十天里我们都忙得向打战一样，一大早起来回学校背书做题就是一整天了，中午有时候都是留在学校买点面包啃，为的是多挤点时间出来背书，十天的晚上都是背到两点多才睡，困了不断喝咖啡把精神提起来。终于到了比赛那天了，一大早我们跟教师一起去广州到比赛的场地广州商贸旅游学校。那个学校真的又大又漂亮了，我们进去报道的时候路上都有很多项选择手，教师们也到处是朋友，见到教师们的朋友的学校选派出的选手又高又漂亮，真的有点自比不如。毕竟这是第一次出外面比赛，不知道外面的对手原来是那么强，发现自己在这次比赛做的准备不够充足，什么希望在脑中都散走啦！下午就是笔试考试了，在笔试了，考得还算满意的，因为对笔试做的功夫比拟充足。第二天就讲解跟才艺，在考完笔试开场我就不段的讲导游词，晚上教师们还指导我到12点，但可惜是在第二天的五分钟导游讲解那里还是失了水准，上到去感觉就很害怕，一点也不自然，咬字不清，快而不准。唉唉，出来眼泪都在眼睛框里不停的打转，自己得好好的反省了一下，这也是自己准备不够充足的问题，有一个月的时候，却在最后十天才去抱佛脚。下午就是一分钟自我展示和才艺表演了，在一分钟展示里因遇到了麦克风的一点小小问题，令我地表现也不是很好，一关关的过去了，到了最后的才艺，才艺这里没有什么问题，充分的表现了自己。比赛终于完毕了，晚上公布的成绩，上天还是有可怜我的，在这次比赛我拿到了三等奖。付出的努力还是没有白费。通过这次比赛，我真的是翻开了眼界，技能也提升了很多！在这里我们两位选手最主要感谢的是，培训我们的教师，培训我们的