家政公司年度工作计划表

第55页共55页家政公司年度工作方案表家政公司年度工作方案表。一、解决家政工作人员贫缺问题：我认为作为一个家政公司，我们目前的困难就是家政工作人员贫缺，很多家政工作无法正常的运行。家政公司雇佣关系构造性失衡，是近来就业市场上的一个突出问题，一方面大量人员无业可就，另一方面很多岗位找不到适宜人先在家政行业，问题同样存在。我认为我们可以以下方法解决家政工作人员短缺的问题1、将家政效劳类专业的工作人员积极拢络起来，形成一个大的工作人员网络为便民中心工作，详细情况如下：A、首先找一个在家政行业工作多年的工作人员，将他收编到中心里来，对他进展较好的福利待遇。B、由于其工作时间长，所以他认识的家政作人员会较多，这样，可以由他来吸引更多的工作人员。C、以下的家政效劳员工只要介绍3名工作人员我们就将其收编，对其进展较好的福利待遇。D、假如中心的家政工作人员足够了这种招聘方式就可以停顿。2、中心也可以多参加招聘会，增加家政效劳人员的数量：我们平常参加的招聘会，都是把求职者的信息记录下来，有需要的时候再拿出来，在之前的工作经历中发现这种做法是无法找到适宜的工作人员的，并且没有方法保证员工的素质，更无法保证员工来的可靠性，因此我们的效劳没有方法向顾客承诺效劳质量与平安第一步：关注招聘会信息，一旦有关招聘会中心就可以参加，并且登记求职者的信息。第二步：招聘的人员在招聘会后的第二天就把他们集中起来，在中心里与他们交谈工作，增加彼此的理解程度，对于中心来说也是理解家政人员内心的时机，并且选定培训的对象。第三步：组织选定的家政工作人员进展集的便民效劳中心员工培训。第四步：上岗就业。第五步：对工作人员的工作质量进展回访，在他们的工作期间可以跟踪理解，防止人员外流。通过以上两种方式可以根本的解决一部份家政工作人员贫缺问题但是想从根本上解决工作人员贫缺问题还是要做长远的打算。二、我想出的明年工作新点：1、如今家政人员大局部都需要给客户炒菜做饭，这就牵扯到买菜的问题，我们可以向客户推荐青岛市绿色产业基地的新颖蔬菜，而且由我们进展专门的配送，形成一条龙效劳，这样可以收取返利并且可以把我们商品配送类的工作启动起来了。2、为辖区居民的子女设立社区托管班。对辖区内居民的子女收取低于市场20%的价格为便民效劳中心在辖区内创造良好的声誉。在人员安排上，初期可以有我来负责(接送孩子放学，辅导功课)。后期参加托管班的人数多的情况下就要再请员工。在场地安排上，初期可以安排在仰口路社区楼下的办公室里。规模扩大之后可以由湛山街道办事处解决。3、可以代理一家茶叶公司，因为茶叶的价格跳动大，我们可以代理一些中低挡的茶叶为出租车公司或者其他公司提供过年福利或夏天高温。4、与宠物医院合作，为客户的宠物进展代管、防疫，本中心收取介绍费。5、我认为我们可以要将缴纳水电费放到工作中来可以将次工作地点安排在仰口路社区下面的办公室里。虽然增加不了多少经济收入，但是在一定意义上增加了我们的知名度，让社区居民能更加理解我们。三、在明年即将开展的活动中我作以下方案：1、在专职律师的调解下，我们可以为本辖区内有纠纷的居民进展免费的调解，调解全程由摄像机全部记录写来。2、在法律大讲堂课间休息的时候，我可以去给听课的居民发放便民卡，以扩大便民中心的知名度。在每次的法律大讲堂开课前，我们向前来听课的居民发放由我们制作的小笔记本，小笔记本上面印有中心的便民效劳工程和联络，这样可以让居民们更加认知便民效劳中心。3、我认为在利民大食堂上，我们不仅可以把销售面向白领，还可以给辖区内其他居民进展送外卖效劳，将宣传材料粘贴在社区公告栏内，增加我们的收入。四、对于湛山街道办事处：1、对于街道办事处，我们在辖区内做的工作一定要做好宣传，完善中心的工作记录册，每次的工作都要有图片和文字的记载。让街道领导知道我们一直在为辖区内居民效劳。2、争取能每个月2~3次的与街道办事处的领导进展一次汇报，汇报和展示我们当前的工作情况。3、询问领导需要我们在那些地方给老百姓效劳，或者需要我们为办事处做点什么。四、对于今后的总体工作的以下方案：4、对于今后的办公室工作来讲我会全力掌握中心全局，努力做好组织搜集和理解家政市场的动态，加强与其他家政公司的联络特别是四方道华缘家政公司，为领导提供可靠的根据和建立性方案。5、对于以后的便民中心的工作我要主动着手，提早准备。对领导临时交办的任务、应急事件要及时的记录下来并且马上解决。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头。6、经常处理一些文字上的工作，所以我要认真学习，强化自身修养，不断进步文字处理才能。7、我将联络好工作，工作方案把一切放到实际中来，努力杜绝工作中的失误。建立健全家政工作人员联络册，无论客户有什么要求都要在第一时间内解决。8、加强管理规章制度建立，进一步标准便民效劳中心的经营管理。完善《湛山便民效劳中心管理规章制度》。在即将过去的一年中，由于刚刚接手办公室的工作，很多事情处理不够完善，感谢领导给予原谅，感谢中心领导的批评与指正，感谢领导的信任与关心，我作为办公室主任在此表态：我将全身心的投入工作，不枉费领导对我的期待。f132.更多工作方案延伸阅读家政公司年度工作方案范本一、解决家政工作人员贫缺问题：我认为作为一个家政公司，我们目前的困难就是家政工作人员贫缺，很多家政工作无法正常的运行。家政公司雇佣关系构造性失衡，是近来就业市场上的一个突出问题，一方面大量人员无业可就，另一方面很多岗位找不到适宜人先在家政行业，问题同样存在。我认为我们可以以下方法解决家政工作人员短缺的问题1、将家政效劳类专业的工作人员积极拢络起来，形成一个大的工作人员网络为便民中心工作，详细情况如下：A、首先找一个在家政行业工作多年的工作人员，将他收编到中心里来，对他进展较好的福利待遇。B、由于其工作时间长，所以他认识的家政作人员会较多，这样，可以由他来吸引更多的工作人员。C、以下的家政效劳员工只要介绍3名工作人员我们就将其收编，对其进展较好的福利待遇。D、假如中心的家政工作人员足够了这种招聘方式就可以停顿。2、中心也可以多参加招聘会，增加家政效劳人员的数量：我们平常参加的招聘会，都是把求职者的信息记录下来，有需要的时候再拿出来，在之前的工作经历中发现这种做法是无法找到适宜的工作人员的，并且没有方法保证员工的素质，更无法保证员工来的可靠性，因此我们的效劳没有方法向顾客承诺效劳质量与平安第一步：关注招聘会信息，一旦有关招聘会中心就可以参加，并且登记求职者的信息。第二步：招聘的人员在招聘会后的第二天就把他们集中起来，在中心里与他们交谈工作，增加彼此的理解程度，对于中心来说也是理解家政人员内心的时机，并且选定培训的对象。第三步：组织选定的家政工作人员进展集的便民效劳中心员工培训。第四步：上岗就业。第五步：对工作人员的工作质量进展回访，在他们的工作期间可以跟踪理解，防止人员外流。通过以上两种方式可以根本的解决一部份家政工作人员贫缺问题但是想从根本上解决工作人员贫缺问题还是要做长远的打算。二、我想出的明年工作新点：1、如今家政人员大局部都需要给客户炒菜做饭，这就牵扯到买菜的问题，我们可以向客户推荐青岛市绿色产业基地的新颖蔬菜，而且由我们进展专门的配送，形成一条龙效劳，这样可以收取返利并且可以把我们商品配送类的工作启动起来了。2、为辖区居民的子女设立社区托管班。对辖区内居民的子女收取低于市场20%的价格为便民效劳中心在辖区内创造良好的声誉。在人员安排上，初期可以有我来负责(接送孩子放学，辅导功课)。后期参加托管班的人数多的情况下就要再请员工。在场地安排上，初期可以安排在仰口路社区楼下的办公室里。规模扩大之后可以由湛山街道办事处解决。3、可以代理一家茶叶公司，因为茶叶的价格跳动大，我们可以代理一些中低挡的茶叶为出租车公司或者其他公司提供过年福利或夏天高温。4、与宠物医院合作，为客户的宠物进展代管、防疫，本中心收取介绍费。5、我认为我们可以要将缴纳水电费放到工作中来可以将次工作地点安排在仰口路社区下面的办公室里。虽然增加不了多少经济收入，但是在一定意义上增加了我们的知名度，让社区居民能更加理解我们。三、在明年即将开展的活动中我作以下方案：1、在专职律师的调解下，我们可以为本辖区内有纠纷的居民进展免费的调解，调解全程由摄像机全部记录写来。2、在法律大讲堂课间休息的时候，我可以去给听课的居民发放便民卡，以扩大便民中心的知名度。在每次的法律大讲堂开课前，我们向前来听课的居民发放由我们制作的小笔记本，小笔记本上面印有中心的便民效劳工程和联络，这样可以让居民们更加认知便民效劳中心。3、我认为在利民大食堂上，我们不仅可以把销售面向白领，还可以给辖区内其他居民进展送外卖效劳，将宣传材料粘贴在社区公告栏内，增加我们的收入。四、对于湛山街道办事处：1、对于街道办事处，我们在辖区内做的工作一定要做好宣传，完善中心的工作记录册，每次的工作都要有图片和文字的记载。让街道领导知道我们一直在为辖区内居民效劳。2、争取能每个月2~3次的与街道办事处的领导进展一次汇报，汇报和展示我们当前的工作情况。3、询问领导需要我们在那些地方给老百姓效劳，或者需要我们为办事处做点什么。四、对于今后的总体工作的以下方案：4、对于今后的办公室工作来讲我会全力掌握中心全局，努力做好组织搜集和理解家政市场的动态，加强与其他家政公司的联络特别是四方道华缘家政公司，为领导提供可靠的根据和建立性方案。5、对于以后的便民中心的工作我要主动着手，提早准备。对领导临时交办的任务、应急事件要及时的记录下来并且马上解决。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头。6、经常处理一些文字上的工作，所以我要认真学习，强化自身修养，不断进步文字处理才能。7、我将联络好工作，工作方案把一切放到实际中来，努力杜绝工作中的失误。建立健全家政工作人员联络册，无论客户有什么要求都要在第一时间内解决。8、加强管理规章制度建立，进一步标准便民效劳中心的经营管理。完善《湛山便民效劳中心管理规章制度》。在即将过去的一年中，由于刚刚接手办公室的工作，很多事情处理不够完善，感谢领导给予原谅，感谢中心领导的批评与指正，感谢领导的信任与关心，我作为办公室主任在此表态：我将全身心的投入工作，不枉费领导对我的期待。家政公司工作方案家政公司工作方案(一)为加强管理，进步公司家政效劳才能，开展公司业务，创造良好经济效益，做到“顾客第一，效劳至上”，打响公司效劳品牌，获得顾客真诚满意，实现公司可持续开展，特制订工作方案如下：一、指导思想认真学习，努力理论，进步公司业务素质，围绕公司2023年工作目的与工作要求，结合家政效劳实际，使全体家政管理人员和家政效劳员形成坚强团队，树立一切以顾客为中心的思想意识，加强“效劳软实力”建立，以卓越效劳创造价值为手段，积极主动为顾客搞好家政效劳，千方百计为顾客排忧解难，优化效劳手段，增强工作信心与决心，促进家政业务平稳较快开展，进步经济效益。二、总体目的通过全体家政管理人员和家政效劳员的认真、努力、勤奋工作，实在进步公司的效劳程度、效劳才能，增强效劳形象和表达效劳价值，到达“效劳好、质量好、顾客满意”的目的，成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快开展，完成全年工作目的任务，为公司创造良好经济效益。三、方案内容(一)明确员工职责，进步管理程度按照制度化、标准化的要求，进步公司管理程度，促进公司业务开展，对公司家政员工职责明确如下：1、蒋教师负责与护士的接触，加强沟通与联络;进步月嫂和育儿嫂的业务数量;对各效劳站人员进展业务培训，进步各效劳站人员的业务程度与工作才能，可以独立接单，为顾客安排好家政效劳事项，努力获得顾客的满意。2、葛教师要加强学习，努力理论，熟悉家政效劳业务，融入本公司大环境，更好地为公司效劳，促进公司各项业务工作开展。3、负责门店的接待工作，为顾客提供效劳，详细答复顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的效劳要求，让顾客放心不存疑惑;同时处理好顾客的投诉，让顾客快乐满意分开，继续和我公司开展业务往来。4、负责门店的接待工作，为顾客提供效劳，详细答复顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的效劳要求，让顾客放心不存疑惑;并做好ppT，对家政效劳员做好岗前和常态培训，努力进步家政效劳员的思想意识、业务技能和效劳态度，认真负责为顾客做好家政效劳工作，获得顾客的满意，不出现投诉事项，树立公司的效劳形象。5、负责公司财务和人事工作，按财务制度和财务工作要求，认真做好财务工作;确立“以人为本”理念，加强对员工的管理，认真做好各项人事工作，努力建立和谐家政公司。6、负责招聘家政效劳员，做好招聘各项工作，开展壮大我家政公司家政效劳员队伍，为顾客提供高质量的家政效劳员，为我公司开展奠定家政效劳员人力根底。(二)做好招聘工作，进步家政效劳员综合素质1、认真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通过原有的招聘方式进展招聘，为方便家政效劳员工作，原那么上按接到业务单上的详细位置实行就近招聘。加强与其他中介构造的合作联络，分享信息，互利共赢。2、加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政效劳员的学习培训工作，详细由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加强企业文化的培训，进步新进家政效劳员的政治思想素质和刻苦勤奋工作的精神，树立全心全意效劳思想，按照公司的工作分配与家政效劳要求，为顾客做好家政效劳，努力获得顾客的满意，提升本公司效劳形象。二是加强新进家政效劳员的职业技巧培训，进步新进家政效劳员的业务工作技能，为顾客提供周到、高质量的家政效劳，实在发挥96158无锡市便民效劳中心的职能。(三)家政效劳内容和保洁验收标准我公司家政效劳内容较广泛，以满足顾客的需要为追求目的，以获得顾客的满意为工作方向。其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。1、专擦玻璃是擦好顾客的玻璃，全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客厅、卧室、阁楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。2、家政保洁效劳收费，专擦玻璃每平方米1元，全面保洁每平方米2.5元。3、家庭保洁验收标准：A玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮干净。B卫生间：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具干净光亮、不锈钢管件光亮干净、地面无死角、无遗漏、无异味。C厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮干净、地面无死角、无遗漏。D卧室及大顶：墙壁无尘土，灯具干净，开关盒干净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。E门及框：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。F地面：木地板无胶渍、干净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作“光泽度”项断定。(四)做好派单和效劳回访工作1、进步派单工作效率。建立信息化效劳平台，利用信息化效劳平台进步派单工作效率，摆脱以往手动翻本逐一打的历史。从信息化效劳平台上可以清楚的显示效劳人员的工作安排，谁在哪，谁有空，直接在平台上寻找到最适宜的家政效劳员上门效劳。2、认真做好效劳回访工作。家政效劳员每次效劳工作完毕之后，公司安排工作人员进展回访，一是防止在收钱问题上出现有出入的情况;二是认真听取顾客的意见，以便今后做到好的保持发扬，缺乏的加以改良和进步。(五)加强家政人员管理，进步家政效劳质量保洁卡推出后需要大量的效劳人员，而现有效劳人员肯定不能满足这方面的需求。为此，在新招保洁人员中，先实行员工式，员工式的工资按照每次效劳费55比例分成。新招员工有两个月的考核期，在这两个月内，对他们的效劳质量和效劳态度进展考核。两个月考核期满，效劳质量和效劳态度都合格，再签入成为员工制，享受员工制待遇。考核方式以客户回访为主，平时观察为辅，考核着重考核思想品德，其次才是保洁业务工作。新招的效劳人员在正式进顾客家效劳之前，由公司对其实行三天的岗前培训，由培训人员进展ppT讲解，老效劳人员经历传授，以及在公司进展实地演练，确保培训合格。顾客订购效劳后，客服人员根据效劳数量安排一老带一新或者两老带一新的形式出去，直至新的效劳人员能纯熟掌握保洁技巧，才安排他们单独出去工作。效劳人员需要常备的工具有橡胶手套、地铲、玻璃铲刀、清洁剂、玻璃清洁器、掸子、钢丝球、漆刷、清洁布(巾)、拖把、清洁桶、作业梯、鞋套。公司将不定期对效劳人员常备的工具进展检查，保证常备工具的齐全和完好。四、工作措施1、树立信心，排除万难，争取完成全年目的任务。我们公司全体人员要树立信心，坚决执行上级的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目的任务，以优异的业绩向上级汇报。2、加强团队建立，增强团队凝聚力。要做好家政效劳工作，团队建立是根本。我家政公司要结实确立“以人为本”的管理理念，认真听取家政效劳人员的意见与建议，充分调动家政效劳人员的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，做好家政效劳工作。进一步健全完善各项规章制度，加强管理，标准工作，强化措施，为顾客创造一个良好的家政效劳环境。五、保障措施1、实在加强领导。我公司要实在加强领导，带着全体家政管理人员和家政效劳人员，实在做好家政效劳的各项工作，把家政效劳工作推上一个新的台阶2、明确目的，完善责任。我公司全体家政管理人员和家政效劳人员要根据本工作方案的要求，明确目的，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证本工作方案各项工作任务如期开展，如期完成。3、广泛发动，营造气氛。我公司要运用多种形式，广泛宣传本工作方案的重要意义，进步全体员工的参与意识，实在做好各项工作，力争获得优异成绩。家政公司工作方案(二)一、企业概况某家政公司主要经营：家教效劳和家政效劳。在家政人员与需要家政效劳的人群搭桥的一种效劳形式。家教效劳主要包括家教信息的查询及信息的注册等等。家政效劳像家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭、计时效劳、上门效劳清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道等。二、创业方案作者的个人情况公司自成立以来已经有4个年头了。我们公司本着“先做人再做事，做好人做好事”的理念创新经营科学快速的开展壮大。在济南市目前已经与近20几家学校个单位有了良好的合作关系并获得了良好的声誉。公司将加强管理创知名牌，为广阔消费者得到满意的效劳，为构建和谐社会奉献绵薄之力。三、市场评估目的顾客描绘：通过调查和理解，走访了局部各阶层的需求人群，理解到了由于时代开展的速度较快，在现实的社会中人们的生活程度，物质程度进步了，生活质量较以前有了宏大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上开展，很多人由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子(特别是孩子的学习和成长)无暇照顾，给家庭带来很多费事和困难。为这些人群提供家政公司效劳，解决他们的实际生活中和困难，正是我们的目的市场和顾客。市场容量或本企业预计市场占有率：通过调查和理解，从中可以发现家政效劳业正在趋于成熟，也被人们认可。希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此，家政公司效劳在市场的占有率也相应有了一定规模，她的潜在市场会有一定开展。家政效劳是近几年产生的并逐步开展的新的效劳业，某家政公司的开通，为家政公司效劳搭建桥梁和社会效劳平台，使家政公司效劳具有良好的空间，其市场潜在容量与市场开展趋势将会是越来越好。竞争对手的主要优势：干得早，已形成固定的客户群;.效劳标准与形式也以形成;管理经历与流程较明晰;资金相对可有一定的积累。本企业相对竞争对手的主要优势：.起步晚，需求人群还需要一定的适应期;.从业经历少，还需不断的积累经历;经营理念还需加强。四、推行网站1市场调查：主要是对家政公司的暗访调查。理解他们的经营状况和赢利才能，以及他们业务的主要来。2销售渠道：网络与外跑相结合。一边在外面跑学校，家政公司，一边在网站发布供给信息。3销售目的：(1)短期目的(2个月)：短期目的以跑量为主，搜集信息。在初期抓住主要真实客户，开发新客户三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。(2)中期目的(4个月)：在建立良好关系的根底上，继续开发新客户，并在新客户中选中更优秀客户，加强维护。开发以介绍新客户并进。开发新客户三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。由于现对此行业的认知尚潜，所以可以设立的目的模糊且有限。就像____同志曾经说过地，“摸着石头过河”，在理论中做出总结。以上销售方案，在日后会随着产品特点的理解、对手情况搜集、专业度的进步、关系网的加强而进展改良。家政公司年度方案一、解决家政工作人员贫缺问题：我认为作为一个家政公司，我们目前的困难就是家政工作人员贫缺，很多家政工作无法正常的运行。家政公司雇佣关系构造性失衡，是近来就业市场上的一个突出问题，一方面大量人员无业可就，另一方面很多岗位找不到适宜人先在家政行业，问题同样存在。我认为我们可以以下方法解决家政工作人员短缺的问题1、将家政效劳类专业的工作人员积极拢络起来，形成一个大的工作人员网络为便民中心工作，详细情况如下：A、首先找一个在家政行业工作多年的工作人员，将他收编到中心里来，对他进展较好的福利待遇。B、由于其工作时间长，所以他认识的家政作人员会较多，这样，可以由他来吸引更多的工作人员。C、以下的家政效劳员工只要介绍3名工作人员我们就将其收编，对其进展较好的福利待遇。D、假如中心的家政工作人员足够了这种招聘方式就可以停顿。2、中心也可以多参加招聘会，增加家政效劳人员的数量：我们平常参加的招聘会，都是把求职者的信息记录下来，有需要的时候再拿出来，在之前的工作经历中发现这种做法是无法找到适宜的工作人员的，并且没有方法保证员工的素质，更无法保证员工来的可靠性，因此我们的效劳没有方法向顾客承诺效劳质量与平安第一步：关注招聘会信息，一旦有关招聘会中心就可以参加，并且登记求职者的信息。第二步：招聘的人员在招聘会后的第二天就把他们集中起来，在中心里与他们交谈工作，增加彼此的理解程度，对于中心来说也是理解家政人员内心的时机，并且选定培训的对象。第三步：组织选定的家政工作人员进展集的便民效劳中心员工培训。第四步：上岗就业。第五步：对工作人员的工作质量进展回访，在他们的工作期间可以跟踪理解，防止人员外流。通过以上两种方式可以根本的解决一部份家政工作人员贫缺问题但是想从根本上解决工作人员贫缺问题还是要做长远的打算。二、我想出的明年工作新点：1、如今家政人员大局部都需要给客户炒菜做饭，这就牵扯到买菜的问题，我们可以向客户推荐青岛市绿色产业基地的新颖蔬菜，而且由我们进展专门的配送，形成一条龙效劳，这样可以收取返利并且可以把我们商品配送类的工作启动起来了。2、为辖区居民的子女设立社区托管班。对辖区内居民的子女收取低于市场20%的价格为便民效劳中心在辖区内创造良好的声誉。在人员安排上，初期可以有我来负责(接送孩子放学，辅导功课)。后期参加托管班的人数多的情况下就要再请员工。在场地安排上，初期可以安排在仰口路社区楼下的办公室里。规模扩大之后可以由湛山街道办事处解决。3、可以代理一家茶叶公司，因为茶叶的价格跳动大，我们可以代理一些中低挡的茶叶为出租车公司或者其他公司提供过年福利或夏天高温。4、与宠物医院合作，为客户的宠物进展代管、防疫，本中心收取介绍费。5、我认为我们可以要将缴纳水电费放到工作中来可以将次工作地点安排在仰口路社区下面的办公室里。虽然增加不了多少经济收入，但是在一定意义上增加了我们的知名度，让社区居民能更加理解我们。三、在明年即将开展的活动中我作以下方案：1、在专职律师的调解下，我们可以为本辖区内有纠纷的居民进展免费的调解，调解全程由摄像机全部记录写来。2、在法律大讲堂课间休息的时候，我可以去给听课的居民发放便民卡，以扩大便民中心的知名度。在每次的法律大讲堂开课前，我们向前来听课的居民发放由我们制作的小笔记本，小笔记本上面印有中心的便民效劳工程和联络，这样可以让居民们更加认知便民效劳中心。3、我认为在利民大食堂上，我们不仅可以把销售面向白领，还可以给辖区内其他居民进展送外卖效劳，将宣传材料粘贴在社区公告栏内，增加我们的收入。四、对于湛山街道办事处：1、对于街道办事处，我们在辖区内做的工作一定要做好宣传，完善中心的工作记录册，每次的工作都要有图片和文字的记载。让街道领导知道我们一直在为辖区内居民效劳。2、争取能每个月2~3次的与街道办事处的领导进展一次汇报，汇报和展示我们当前的工作情况。3、询问领导需要我们在那些地方给老百姓效劳，或者需要我们为办事处做点什么。四、对于今后的总体工作的以下方案：4、对于今后的办公室工作来讲我会全力掌握中心全局，努力做好组织搜集和理解家政市场的动态，加强与其他家政公司的联络特别是四方道华缘家政公司，为领导提供可靠的根据和建立性方案。5、对于以后的便民中心的工作我要主动着手，提早准备。对领导临时交办的任务、应急事件要及时的记录下来并且马上解决。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头。6、经常处理一些文字上的工作，所以我要认真学习，强化自身修养，不断进步文字处理才能。7、我将联络好工作，工作方案把一切放到实际中来，努力杜绝工作中的失误。建立健全家政工作人员联络册，无论客户有什么要求都要在第一时间内解决。8、加强管理规章制度建立，进一步标准便民效劳中心的经营管理。完善《湛山便民效劳中心管理规章制度》。在即将过去的一年中，由于刚刚接手办公室的工作，很多事情处理不够完善，感谢领导给予原谅，感谢中心领导的批评与指正，感谢领导的信任与关心，我作为办公室主任在此表态：我将全身心的投入工作，不枉费领导对我的期待。家政公司年度方案范文一、解决家政工作人员贫缺问题：我认为作为一个家政公司，我们目前的困难就是家政工作人员贫缺，很多家政工作无法正常的运行。家政公司雇佣关系构造性失衡，是近来就业市场上的一个突出问题，一方面大量人员无业可就，另一方面很多岗位找不到适宜人先在家政行业，问题同样存在。我认为我们可以以下方法解决家政工作人员短缺的问题1、将家政效劳类专业的工作人员积极拢络起来，形成一个大的工作人员网络为便民中心工作，详细情况如下：A、首先找一个在家政行业工作多年的工作人员，将他收编到中心里来，对他进展较好的福利待遇。B、由于其工作时间长，所以他认识的家政作人员会较多，这样，可以由他来吸引更多的工作人员。C、以下的家政效劳员工只要介绍3名工作人员我们就将其收编，对其进展较好的福利待遇。D、假如中心的家政工作人员足够了这种招聘方式就可以停顿。2、中心也可以多参加招聘会，增加家政效劳人员的数量：我们平常参加的招聘会，都是把求职者的信息记录下来，有需要的时候再拿出来，在之前的工作经历中发现这种做法是无法找到适宜的工作人员的，并且没有方法保证员工的素质，更无法保证员工来的可靠性，因此我们的效劳没有方法向顾客承诺效劳质量与平安第一步：关注招聘会信息，一旦有关招聘会中心就可以参加，并且登记求职者的信息。第二步：招聘的人员在招聘会后的第二天就把他们集中起来，在中心里与他们交谈工作，增加彼此的理解程度，对于中心来说也是理解家政人员内心的时机，并且选定培训的对象。第三步：组织选定的家政工作人员进展集的便民效劳中心员工培训。第四步：上岗就业。第五步：对工作人员的工作质量进展回访，在他们的工作期间可以跟踪理解，防止人员外流。通过以上两种方式可以根本的解决一部份家政工作人员贫缺问题但是想从根本上解决工作人员贫缺问题还是要做长远的打算。二、我想出的明年工作新点：1、如今家政人员大局部都需要给客户炒菜做饭，这就牵扯到买菜的问题，我们可以向客户推荐青岛市绿色产业基地的新颖蔬菜，而且由我们进展专门的配送，形成一条龙效劳，这样可以收取返利并且可以把我们商品配送类的工作启动起来了。2、为辖区居民的子女设立社区托管班。对辖区内居民的子女收取低于市场20%的价格为便民效劳中心在辖区内创造良好的声誉。在人员安排上，初期可以有我来负责(接送孩子放学，辅导功课)。后期参加托管班的人数多的情况下就要再请员工。在场地安排上，初期可以安排在仰口路社区楼下的办公室里。规模扩大之后可以由湛山街道办事处解决。3、可以代理一家茶叶公司，因为茶叶的价格跳动大，我们可以代理一些中低挡的茶叶为出租车公司或者其他公司提供过年福利或夏天高温。4、与宠物医院合作，为客户的宠物进展代管、防疫，本中心收取介绍费。5、我认为我们可以要将缴纳水电费放到工作中来可以将次工作地点安排在仰口路社区下面的办公室里。虽然增加不了多少经济收入，但是在一定意义上增加了我们的知名度，让社区居民能更加理解我们。三、在明年即将开展的活动中我作以下方案：1、在专职律师的调解下，我们可以为本辖区内有纠纷的居民进展免费的调解，调解全程由摄像机全部记录写来。2、在法律大讲堂课间休息的时候，我可以去给听课的居民发放便民卡，以扩大便民中心的知名度。在每次的法律大讲堂开课前，我们向前来听课的居民发放由我们制作的小笔记本，小笔记本上面印有中心的便民效劳工程和联络，这样可以让居民们更加认知便民效劳中心。3、我认为在利民大食堂上，我们不仅可以把销售面向白领，还可以给辖区内其他居民进展送外卖效劳，将宣传材料粘贴在社区公告栏内，增加我们的收入。四、对于湛山街道办事处：1、对于街道办事处，我们在辖区内做的工作一定要做好宣传，完善中心的工作记录册，每次的工作都要有图片和文字的记载。让街道领导知道我们一直在为辖区内居民效劳。2、争取能每个月2~3次的与街道办事处的领导进展一次汇报，汇报和展示我们当前的工作情况。3、询问领导需要我们在那些地方给老百姓效劳，或者需要我们为办事处做点什么。四、对于今后的总体工作的以下方案：4、对于今后的办公室工作来讲我会全力掌握中心全局，努力做好组织搜集和理解家政市场的动态，加强与其他家政公司的联络特别是四方道华缘家政公司，为领导提供可靠的根据和建立性方案。5、对于以后的便民中心的工作我要主动着手，提早准备。对领导临时交办的任务、应急事件要及时的记录下来并且马上解决。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头。6、经常处理一些文字上的工作，所以我要认真学习，强化自身修养，不断进步文字处理才能。7、我将联络好工作，工作方案把一切放到实际中来，努力杜绝工作中的失误。建立健全家政工作人员联络册，无论客户有什么要求都要在第一时间内解决。8、加强管理规章制度建立，进一步标准便民效劳中心的经营管理。完善《湛山便民效劳中心管理规章制度》。在即将过去的一年中，由于刚刚接手办公室的工作，很多事情处理不够完善，感谢领导给予原谅，感谢中心领导的批评与指正，感谢领导的信任与关心，我作为办公室主任在此表态：我将全身心的投入工作，不枉费领导对我的期待。公司仓库年度工作方案表一.人员安排1.根据库房分类库房分为：原材料库、包材库、成品库、收货员。根据工作强度和工作时间需要原材料库设1人，负责日常事务。成品库设2人：2人负责日常事务，不分主次。包材库设2人：2人负责日常事务，不分主次。另设2人负责协助库管搞好库房的日常搬运和清点，各库房来回调度。二.人员工作职责1.原材料库管负责原材料的日常事务。包括库房的布局、原材料的收货入库、原材料的发放、物品的码放、货物的分类、库房日常卫生。库房的布局要科学合理，货物码放整齐，类别明晰，量大且常用物品设置垛位卡，小且散的物品上架存放并设置标签。对于每日收发原材料要准确开具收货单和领料单。根据实际情况和各类原材料的性质、用处、类型清楚别类建立相应的明细账、卡片、当日收发应当日登记明细帐，明细帐必须工整明晰，每日下班前做收发存日报表，保证日报表与事物与台帐三者数量相符。消费车间必须根椐消费方案及仓库库存情况合理确定采购数量，并严格控制各类物资的库存量;仓库管理员必须定期进展各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要按月编制报表，报送领导及财务人员.2.包材库管负责包材库的收发及日常事务。包括库房的布局、材料的收货如库、材料的发放、物品的码放、货物的分类、库房日常卫生。库房的布局要科学合理，货物码放整齐，类别明晰，所有物品一律设置垛位卡，当日下班之前对加班所用小并且散的物品必须整理出来，以备晚上加班人员单独工作。对于每日收发材料要准确开具收货单和领料单。当日收发应当日登记台帐，台帐必须工整明晰，每日下班前做收发存日报表，保证日报表与台帐与实际库存数量相符。鉴于包材库工作量大，要清点的货物多等原因，库房设置2人协助库管整理物品。根据工作需要可以在三个库房间来回调度。3.成品库管负责成品库的日常事物。包括库房的布局、成品的收货入库、成品的发放、物品的码放、货物的分类、库房日常卫生。库房的布局要科学合理，货物码放整齐，类别明晰，所有物品一律设置垛位卡，当日下班之前对加班所用物品必须整理出来，以备晚上加班人员单独工作。对于每日收发材料要准确开具收货单和领料单。当日收发应当日登记台帐，台帐必须工整明晰，每日下班前做收发存日报表，保证日报表与台帐与实际库存数量相符。成品库又分成品和产成品两类，产成品出库要开出库单同时要与送货员开的送货单核对，并签字(1)定货厂部根据产品规格，结合销售合同定货量，计算原材料与包材的需求量。由采购部施行。(2)材料入库物料进库时，仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续;回绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等工程，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理。对于购回的物品物料部负责将消费原材料和包装材料分库房存放。核对无误后开具收货单。收货单的填开必须正确完好，供给单位名称应填写全称并与送货单一致。收料单上必须有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清楚。每批材料入库合计金额必须与发票上的金额一致。消费原材料和包装材收货单一式三联，一联库房记帐并留存备查，一联交财务，一联交送货人员。(3)材料出库a、各类材料的发出，原那么上采用先进先出法。物料(包括原材料、半成品、包材)出库时必须办理出库手续，并做到限额领料，车间领用的物料必须由车间主任(或其指定人员)统一领取，领料人员凭车间主任或方案员开具的流程单或相关凭证向仓库领料，领料员和仓管员应核对物品的名称、规格、数量、质量状况，核对正确前方可发料;仓管员应开具领料单，经领料人签字，登记入卡、入帐。b、成品发出必须由销售部开具送货单，仓库管理人员凭盖有财务发货印章和销售部门负责人签字的发货单仓库联发货,并登记入帐。c、仓管员在月末结账前要与车间、财务及相关部门做好物料进出的衔接工作，各相关部门的计算口径应保持一致，以保障本钱核算的正确性。d、库存物资清查盘点中发现问题和过失，应及时查明原因，并进展相应处理。如属短缺及需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进展处理，否那么一律不准自行调整。发现物料失少或质量上的问题(如超期、受潮、生锈、或损坏等)，应及时的用书面的形式向有关部门汇报。领料单一式三联，，一联库房记帐并留存备查，一联交财务，一联交领物人。(4)成品入库车间消费的成品由包装部负责交物料部库房，并保证所交成品的单位名称和规格无误.库房收到成品要认真核对(单位名称.规格.数量)后放置到指定的位置。做到不乱放，不混淆，易出货易清点，无过失。核实后在交货记录上签字确认。开入库单并记成品帐或做明细记录。每天下班前出当天日报表。(5)库房盘点各库房要经常定期或不定期盘点，盘点要认真，按物品的规格，数量，名称。做到不漏盘，不错盘，并与帐本核对，对于帐实不符的要查明原因及时解决。对于不能解决的应及时汇报公司领导并采取补救措施。(6)单据的交接各库房开具的收货单和领料单，白联库房留存登记台帐并保存以备查。黄联交送货人或领物人。红联每天下班前半小时交主管，主管于次日上班统一交财务，并且与财务办理单据交接手续。对于各库房因特殊情况出具的白条应上报主管并在主管处登记。公司主管年度工作方案表一、详细业务开展。1.对该工作方案方案的施行过程中出现的各种问题进展反应,及时调整修改工作方案,记录下属员工在工作方案施行中的工作表现,并向人力资部经理汇报工作进度。2.对该工作方案方案的施行成果按照事先制定的评估标准进展评估,并将评估报告上报给人力资部经理审阅。3.对该工作方案方案进展总结并形成书面报告提交给人力资部经理审阅,批准通过。4.进展下一个工作方案。注意:在施行上述工作方案的过程中,该人事主管所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进展。5.在征得人力资部经理同意的前提下,找文件档案室领取人事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单,对照职位说明书对人事主管的日常性工作进展熟悉,对前任人事主管已经完成的各项工作方案进展理解,对其未完成的工作方案按照其工作方案方案来进展完成。6.对照人事主管的职位说明书,就人事主管工作范围内人力资管理工作中某些环节发现的问题,按照轻重缓急进展分等,对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案,和人力资部经理进展沟通,征得人力资部经理的同意。7.根据上述提案制定多项工作方案方案,包括方案目的、方案对象、方案的参与人员及各人员的工作分配、方案时间表、方案中可能出现的问题及其解决方法、方案是否到达目的的评估标准等。8.和下属沟通这些工作方案方案,对这些工作方案方案的各个环节进展讲解并征取下属的意见,修改完善这些工作方案方案,获取下属的支持。9.和人力资部经理就提案涉及的多项工作方案方案进展讨论,并征求其意见,征得人力资部经理对其中某一方案的批准。10.召集下属开会,在理解其各自职位说明书的前提下,明确各自的工作任务,及其在人力资部经理已批准工作方案方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等,共同推进工作方案的施行。二、定期总结和改良工作。1.按各项工作方案的详细进度审阅下属的工作方案,审阅报告报备人力资部经理,听取其对报告的指导意见。2.对上述的各项工作方案按照先后顺许进展工作总结,并提交给人力资部经理审阅,充分听取其对工作的各项指导意见。三、注重与上级、其他部门以及员工的沟通。人力资工作在公司内部属于一项效劳支援性工作,对主要的业务流程提供人力资规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持,保障主要业务流程顺利进展,实现公司的保值增值。1、看法,让他们多提意见、多提建议。2.注重和上级领导的沟通,深化理解上级领导对自己各项工作的看法,让上级领导对自己的工作多多提出意见,让自身工作中尽量少范错误、不范错误。3.注重和公司内部其他部门的沟通,充分听取各部门对人力资部门各项工作的意见,有那么改之,无那么加勉。四、充分深化地理解公司情况。我要理解的公司信息主要包括公司的愿景、开展战略、管理理念、企业文化等,公司的主营业务、各项工作流程、组织构造等。获取信息的方式如下:1.通过公司的新员工入职培训等培训活动来获取信息。通过公司的新员工入职培训,我可以对公司的企业文化、管理制度等有初步的理解。2.请教老员工,与老员工交流。通过和老员工的交流,可以理解公司的开展背景、开展途径等,熟悉公司的开展脉络。3.在征得人力资部经理批准的前提下,从文件档案室调阅有关公司愿景、开展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织构造等的文件资料。4.在征得人力资部经理同意的前提下,到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最近一段时间的内刊文章,进一步理解企业的愿景、开展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务等。5.查阅公司所在行业协会发布的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道,来理解行业开展情况、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。五、深化认识和领会自己的工作职责。理解了公司的根本情况后,我还需要理解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。1.查阅人力资管理的相关制度和工作流程,进一步明确自己在工作中的主要职责。2.在征得人力资部经理同意的前提下,查阅人事主管的职位说明书,并就其中载明的相关职责、权利、工作汇报关系、沟通方式等和人力资部经理进展沟通。3.同时,还需要理解下属的职位说明书,并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进展充分的沟通。六、在以上两方面的根底上,找准自己的工作定位,进而制定工作目的和工作重点。在理解了公司的愿景和开展战略等根本情况、深化领会了自己的工作职责的根底上,对自己的工作进展定位,按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点,并就这些工作重点制定工作方案方案和备选方案。目前公司开展情况良好,我希望在新的一年里,公司可以顶住金融危机的压力,创始公司更美妙的前景!当然只有希望是没有用的,只有自己不断的努力,才会获得成绩,这些年来,我已经知道了很多很多,公司开展的前景并没有想象中那么的良好,稍有不慎就会出现重大失误,这也是我多年以来一直很注重的事情。不过我相信,只要肯努力,时机就会来到你的身边。公司年度工作方案表模板今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进展了全面铺开，“XX”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进展“四个充实”、着力“五个推行”。以下是本公司的年度工作方案：一、实在完成年营销任务，力保工程进度不脱节1、实行置业任务分解，确保筹划代理合同兑现20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按XX所签协议书，该任务的承载体为筹划代理公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务，我们建议：筹划代理公司可实行置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵敏的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新形式，以形成自我营销特色。2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销新的一年，公司在20xx年的根底上，将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销筹划方面，XX应在广告类种、数据统计、效果评估、周期方案、设计新颖、版面创意、色彩处理等方面下功夫，防止版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。3、努力培养营销队伍，逐步完善鼓励机制筹划代理公司的置业参谋以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此局部资。筹划代理公司首先应抓好营销人员根本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销鼓励机制，在制度上确立营销奖励方法，详细的奖励方案由营销部负责起草。二、全面启动招商程序，注重成效开展工作1、结合医药市场现状，制订可行的招商政策按照公司与筹划代理公司所签合同规定，XX应于去年出台《招商方案书》及《招商手册》，但目前该工作已经滞后。公司要求，上述两书在一季度由筹划代理公司编制出台。为综合医药市场情况，拟由招商部负责另行起草《招商方法》要求招商部在元月份出初稿。2、组建招商队伍，良性循环运作从过去的一年招商工作得失分析^p，一个重要的原因是招商队伍的缺失，人员缺乏。新的一年，招商队伍在引入竞争机制的同时，将装备符合素质要求，敬业精神强、有开拓才能的人员，以期招商工作进入良性循环。3、明确招商任务，打好运营根底XX工程一期工程拟在今年底建成，明年元月将投入运营。因此，厂家、总经销商、总代理商的入驻那么是运营的根底。我们不能等米下锅，而应军马未到，粮草先行。今年招商入驻消费企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为300家。由筹划代理公司与招商部共同承当。4、做好物流营运准备，合理有效适时投入医药物流不同于传统医药商业，它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送才能的进步、医药物流体系的配置上有别于传统医药，更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理。因此，新的年度，公司将与市物流研究所进展合作，签订合作协议并按合同协议履行职责。为使公司营运走向市场化，公司拟成立物流部，拟制定XX医药物流系统的营运方案，确定设施、设备构成因素，运营流程、管理机制等。该工作在董事会的同意安排下进展。三、以能动开发员工潜能为前提，不断充实企业开展根底XX的企业精神“三生万物，以人为本;和合务实，科学求真”决定了XX品牌的打造，XX集团的建立，必须充实根底工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。新的一年，公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。1、充实根底工作，改善经营环境公司所指充实根底工作，主要是指各部门各岗位的工作要做到位，做得细微，做得符合工作标准。小事做细，细事做透。务实不求虚，务真不浮夸。标准行为，细致入微。通过做好根底工作，改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准，由办公室制定的公司《工作手册》确定，要求员工对照严格执行。为对各部门根底工作开展的利弊得失实行有效监视，公司在新的年度由办公室承办编制《XX工作动态》，每半个月一期。2、充实各类人才，改善员工构造企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到，目前公司员工岗位合适率与现代标准对照是有间隔的。20xx年，公司将根据企业的实际需求，制定各类人员的招聘条件，并设置招聘流程，有目的地吸纳愿意效劳于XX的各类人才，并相应建立XX专业人才库，以满足XX集团公司各岗位的需要。2023年家政公司工作方案范文家政公司工作方案(一)为加强管理，进步公司家政效劳才能，开展公司业务，创造良好经济效益，做到顾客第一，效劳至上，打响公司效劳品牌，获得顾客真诚满意，实现公司可持续开展，特制订工作方案如下：一、指导思想认真学习，努力理论，进步公司业务素质，围绕公司2023年工作目的与工作要求，结合家政效劳实际，使全体家政管理人员和家政效劳员形成坚强团队，树立一切以顾客为中心的思想意识，加强效劳软实力建立，以卓越效劳创造价值为手段，积极主动为顾客搞好家政效劳，千方百计为顾客排忧解难，优化效劳手段，增强工作信心与决心，促进家政业务平稳较快开展，进步经济效益。二、总体目的通过全体家政管理人员和家政效劳员的认真、努力、勤奋工作，实在进步公司的效劳程度、效劳才能，增强效劳形象和表达效劳价值，到达效劳好、质量好、顾客满意的目的，成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快开展，完成全年工作目的任务，为公司创造良好经济效益。三、方案内容(一)明确员工职责，进步管理程度按照制度化、标准化的要求，进步公司管理程度，促进公司业务开展，对公司家政员工职责明确如下：1、蒋教师负责与护士的接触，加强沟通与联络;进步月嫂和育儿嫂的业务数量;对各效劳站人员进展业务培训，进步各效劳站人员的业务程度与工作才能，可以独立接单，为顾客安排好家政效劳事项，努力获得顾客的满意。2、葛教师要加强学习，努力理论，熟悉家政效劳业务，融入本公司大环境，更好地为公司效劳，促进公司各项业务工作开展。3、负责门店的接待工作，为顾客提供效劳，详细答复顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的效劳要求，让顾客放心不存疑惑;同时处理好顾客的投诉，让顾客快乐满意分开，继续和我公司开展业务往来。4、负责门店的接待工作，为顾客提供效劳，详细答复顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的效劳要求，让顾客放心不存疑惑;并做好ppT，对家政效劳员做好岗前和常态培训，努力进步家政效劳员的思想意识、业务技能和效劳态度，认真负责为顾客做好家政效劳工作，获得顾客的满意，不出现投诉事项，树立公司的效劳形象。5、负责公司财务和人事工作，按财务制度和财务工作要求，认真做好财务工作;确立以人为本理念，加强对员工的管理，认真做好各项人事工作，努力建立和谐家政公司。6、负责招聘家政效劳员，做好招聘各项工作，开展壮大我家政公司家政效劳员队伍，为顾客提供高质量的家政效劳员，为我公司开展奠定家政效劳员人力根底。(二)做好招聘工作，进步家政效劳员综合素质1、认真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通过原有的招聘方式进展招聘，为方便家政效劳员工作，原那么上按接到业务单上的详细位置实行就近招聘。加强与其他中介构造的合作联络，分享信息，互利共赢。2、加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政效劳员的学习培训工作，详细由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加强企业文化的培训，进步新进家政效劳员的政治思想素质和刻苦勤奋工作的精神，树立全心全意效劳思想，按照公司的工作分配与家政效劳要求，为顾客做好家政效劳，努力获得顾客的满意，提升本公司效劳形象。二是加强新进家政效劳员的职业技巧培训，进步新进家政效劳员的业务工作技能，为顾客提供周到、高质量的家政效劳，实在发挥96158无锡市便民效劳中心的职能。(三)家政效劳内容和保洁验收标准我公司家政效劳内容较广泛，以满足顾客的需要为追求目的，以获得顾客的满意为工作方向。其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。1、专擦玻璃是擦好顾客的玻璃，全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客厅、卧室、阁楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。2、家政保洁效劳收费，专擦玻璃每平方米1元，全面保洁每平方米2.5元。3、家庭保洁验收标准：A玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮干净。B卫生间：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具干净光亮、不锈钢管件光亮干净、地面无死角、无遗漏、无异味。C厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮干净、地面无死角、无遗漏。D卧室及大顶：墙壁无尘土，灯具干净，开关盒干净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。E门及框：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。F地面：木地板无胶渍、干净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作光泽度项断定。(四)做好派单和效劳回访工作1、进步派单工作效率。建立信息化效劳平台，利用信息化效劳平台进步派单工作效率，摆脱以往手动翻本逐一打的历史。从信息化效劳平台上可以清楚的显示效劳人员的工作安排，谁在哪，谁有空，直接在平台上寻找到最适宜的家政效劳员上门效劳。2、认真做好效劳回访工作。家政效劳员每次效劳工作完毕之后，公司安排工作人员进展回访，一是防止在收钱问题上出现有出入的情况;二是认真听取顾客的意见，以便今后做到好的保持发扬，缺乏的加以改良和进步。(五)加强家政人员管理，进步家政效劳质量保洁卡推出后需要大量的效劳人员，而现有效劳人员肯定不能满足这方面的需求。为此，在新招保洁人员中，先实行员工式，员工式的工资按照每次效劳费55比例分成。新招员工有两个月的考核期，在这两个月内，对他们的效劳质量和效劳态度进展考核。两个月考核期满，效劳质量和效劳态度都合格，再签入成为员工制，享受员工制待遇。考核方式以客户回访为主，平时观察为辅，考核