南昌东本店综合部2007年度工作总结

2007年南昌东本店

综合部年度工作总结综合部2008-1-04目录行政管理篇人力资源篇费用管理篇行政管理篇制度建设行政协调与沟通日常事务管理企业文化建设行政篇一：制度建设企业的规章制度是否科学合理直接影响到管理水平和经济效益是否能提高。在2007年根据集团公司和国力致胜店的工作安排，制订和完善了一部分规章制度。管理并督促全体员工按规章制度办事，通过规章制度的执行和落实，不断推进制度化建设的进程。二：行政协调与沟通积极协调国力致胜店内部员工与员工、部门与部门之间的关系，避免各类矛盾的发生、加剧，努力营造良好团队氛围。和集团公司保持顺畅沟通，使国力致胜店与集团公司能保持步调一致，目标趋同。与政府职能部门（城管、劳动局、工会、公安等）保持良性沟通，为企业的发展营造良好的外部环境。行政篇三：日常事务管理日常事务管理是综合部最基本的工作，也是必不可少的工作内容。琐碎、繁杂是它的特点，要做好它，并不是件很轻松的事情。为了尽可能的做好本职工作，作为办公室主任要树立全局观念，要有高度的参与意识\服务意识,要有强烈的效率观念。在人员管理方面，尽自己最大的可能与各部门员工保持良性沟通，在自己的职能范围内，满足员工提出的合理要求，并帮助他们解决生活中的实际困难。在办公物品管理方面，本着节约成本、杜绝浪费的原则，做到了在集团公司指定地点采购，各部门月底提出采购计划，综合部专人采购、专人管理，物品发放也有各项记录。在文书管理方面，做到了各类收文、发文的及时、准确的传递，并存有记录。对于部门或集团提出的资料借阅，尽量做到只要公司需要，就尽可能及时提供准确文档资料。综合部在2007年对以往的文书档案重新进行了归档整理，重要资料进行了光盘刻入。员工个人档案，也填充了每月的绩效考核及奖惩记录，为人力资源的管理提供了有效依据。在公司印章管理方面，做到了专人保管、专人负责。没有公司领导的审核签字绝不加盖公章。各业务部门也补签了印章管理责任书。综合部积极做好集团公司、本公司各项会议、培训的接待、组织、准备工作。行政篇在食堂管理方面,综合部本着服务于员工,让员工满意的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作.在07年各项食品费用上涨的情况下,尽力做好费用的控制。07年员工对食堂的满意度很低,在08年要加强管理和改善。在员工宿舍管理方面，也是07年综合部的一个管理弱项。虽然多次协调和治理宿舍的环境卫生，但效果甚微。08年要作为一个工作重点进行改善.在公司的固定资产管理上，07年10月份和11月份，对目前公司的固定资产和低值易耗品进行了清查和复查。在公司建筑物及各项设施的维护方面，综合部石师傅做了大量的工作，基本上是发现了问题，立马解决。有效的保证了公司经营和生产的正常运转。在车辆管理上，按照集团公司的要求，做到了出车有出车记录，加油有加油记录。车辆的保养和维护工作也比较及时，车辆的调度使用基本正常。在展厅、车间及办公场所环境卫生的清洁方面，综合部的两名员工也做了很多工作。有效的保证了公司的整体形象和舒适度。在安全保卫和防火、防盗上，综合部健全了相关制度，并严格按制度执行。在2007年没有重大安全事故发生。行政篇四：企业文化建设2007年一月份参加了集团公司举办的员工联欢晚会。三月份在我公司举办了“国力模特大赛”活动。四月份举办了国力致胜两周年聚餐活动。七月份组织员工参加了漂流活动和观看电影。八月份在国力东本店举办了国力汽车演讲比赛活动。十一月参加了集团公司举办的第五届职工运动会。通过企业文化建设，不但丰富了职工的文化生活，也增强了集体荣誉感，增强了企业内部的凝聚力。人资篇人力资源构成现状人资构成分析人事行政管理08年人力资源规划07年人力资源现状截止到07年12月底国力东本致胜店人力资源基本状态见下表:部门在册人数新增（调入）近期离职（调出）在岗人数备注公司高管2

2

综合部121212月27日司机章志伟转正财务部41512月28日会计赖国平入职市场部11销售部1211312月17日销售顾问朱高鹏入职售后服务部24222412月1日机修工黄春村离职(试用员工)12月1日机修工吴国平入职(中工)12月6日信息员徐真真入职12月27日信息员徐真真离职(试用员工客服部55零配件部44总计6466

07年人员流动状况

备注：人力资源表未包括总经办人数及部门分布状况性别比例

男性：43人女性：23人年龄状况文化程度

工龄分析

售后部岗位分析

销售部岗位分析服务支持部门人事行政管理任何一个企业的人事行政管理主要包括人力资源计划、人才招聘、人才任用、升迁、劳动工资与劳动保障等内容。2007年度,根据公司业务发展的需要,多次招聘优秀人才,为公司的发展输入新鲜血液。公司员工由年初的55人增加到66人。国力东本致胜店采用了全员绩效考核制度，为全面激励员工，发挥员工的主观能动性奠定了基础。按照曹总的指示，在2007年度组建了客服部，并顺利的开展各项工作，为国力东本致胜店的销售与服务水平，提升了一个层面。在员工的使用方面，对表现优秀的员工给于晋升，如王小宇由售后副经理晋升为客服部经理，周钟梅由财务主管晋升为财务副经理,陈晓由销售顾问晋升为销售主管。对不符合公司发展要求的员工，也给于劝退。2008年人力资源规划费用篇综合部全年费用汇总各类费用使用情况分析2007年1-12月份费用汇总表

单位：元1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计水费500.00894.00876.00860.00940.001138.00996.001181.401112.11125.31013.1919.0511554.95电费18638.0117000.4010928.6311279.8910144.0816693.5427047.9938415.7020380.812692.79181.011469.03203871.77办公费2268.402708.302678.301732.701627.40860.001326.092097.283058.63458.81439.12920.326175.27伙食费7800.006926.607431.98234.907658.308019.608829.609086.8010442.690819307.449361102179.74话费2435.001903.002345.002495.002265.005334.003070.00306022402620271530482花卉排污650.00650.00650.00650.00650.00650.00650.00650.00471.8871+150829.8849.98372.5社保费6600.885867.567088.766355.447578.646845.327055.328682.248410.928140.68140.68683.2489449.52加油费23685.42762.612474.322706.063353.83521.438503.59其它费656.4596.95872.87126.1总计42275.8939333.5535382.1934991.5334247.0342924.0652358.662876.0349411.1441121.8636481.7446311.72517715.34备注：其他费用包括饮用水费用，及客户休息室的招待费（12月份还包括招待费、礼品费）2007年各月总费用比例及走势情况2007年度各项费用占比2007年度水费曲线图2007年度电费曲线图2007年度办公费用曲线图2007年度伙食费用曲线图2007年度电话费用曲线图2007年度社保费用曲线图2007年1-12月办公费用明细表月份部门1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计综合部24703.09748.7389.77834.1208.8409.0627293.52销售部11988.14150.6286.8821.51224.00687.6414158.69售后部5453.2773.8482.61029.9470.10765.848975.44财务部15900.46322.01127.6587.25303.00543.3417283.71客服部694102.11771.6685.62233.20514.314000.83合计58738.892097.283058.63458.81439.12920.3071712.97备注：客服部是后来成立的，所以数据不全07年度各部门办公费用图2007年各部门电话费用明细表月份部门1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计备注综合部3667.19309.017076.80107.9105.44436.29上网费每月1400元，实际每月优惠800多元，都算在电话费里。销售部2887.5492.7324.8195.1248.6281.04429.7售后部11345.861066484.9300.9429.3349.313976.26总经办1054.6117.2152.923.6174.489.61612.3财务部381.85179.2140.452.165.2108.0926.75客服部191.5194.6381.7767.8上网费14001400140014001400合计193372678.7267022402620271532260.7备注：2007年1-7月份各部门电话费用没有明细表（客服部于10月份成立，数据从10月份开始）07年度各部门电话费用2007年1-12月车辆耗油一览表月份车辆1-7月备注耗油金额耗油金额耗油金额耗油金额耗油金额耗油金额CR-V72875135思域9510811350皮卡04927200.4月份车辆8月9月10月11月12月合计备注耗油金额耗油金额耗油金额耗油金额耗油金额耗油金额CR-V7287225.43157.91753.18156.56749.06131.02686.11163.31849.4思域951081276.84181.83863.27150.08733.03254.931303.94241.851257.95皮卡04921260.34170.6813.76252.541223.94264.41363.75271.51414.05食堂用餐统计表月份部门8月9月10月11月12月备注加班客户加班客户加班客户加班客户加班客户销售部8次3次11次1次16次1次30次售后部56次99次38次198次35次209次49次199次81次综合部77次64次客服部15次11次19次68次财务部8次3次4次5次回收餐券154张208张保险人员8次3M店30次4次集团公司20次合计56次108次99次61次201次54次444次146次477次183次备注：客户用餐从9月开始分部门计算，10月以后数据齐全，统计较为详细。

06与07年食堂费用对比06年食堂费用明细表07年食堂费用明细表月份食堂费用/元人均用餐费/元1月7749.14.102月4041.12.533月5631.73.004月6852.83.805月46122.566月5539.93.077月5394.62.998月6052.83.369月6603.33.6610月62