八年级政治下册《消费者的合法权益受法律保护》课件1 苏教版

你在生活中，除了吃饭、穿衣还进行了哪些消费活动？你说我说去新华书店购书去公园游玩听讲座去理发店洗发消费经营者消费者

应该保护消费者的权益购买商品享受服务第一框消费者依法享有的合法权益第16课消费者的合法权益受法律保护倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，生一肚子气。更会遭横祸，竟然犯嫌疑。搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。小诗赏析

倒霉的“上帝”买卖双方地位平等吗？1962年3月15日，美国总统肯尼迪向国会提出了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，从法律角度首次提出著名的消费者四项权利，即有权获得安全保障,有权获得正确资料，有权自由决定选择，有权提出消费意见。此后，一些国家和地区纷纷制定有关保护消费者的法律。1985年4月9日，联合国通过的《保护消费者准则》，对上述消费者的基本权利作了确认，敦促各国政府维护消费者的权利。3.15由来

我国于1993年制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》并于1994年1月1日起实施。消费者的合法权益是指消费者所享有的，由法律法规确认，受法律、法规保护的权利。近几年消费主题2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年3·15标志阅读教材68材料思考图中消费者什么权利受到了侵犯？

商品和服务的安全、卫生，直接关系到消费者的生命、健康和财产安全。消费者消费商品和服务首先必须有安全感和安全保障。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最主要的权利。请说出这一标志的内涵！消费者吴某于2004年在常州某商场购买了一台21寸彩电，2004年5月13日中午，电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。思考：在这个案件中，谁是受害者？哪些权利受到了伤害？当回小法官安全权此案发生以后，吴某向当地消费者协会投诉，经过技术鉴定，最后认定是因为电视机引起的火灾，经消协的调节，双方达成协议，根据消费者权益保护法第44条规定，由厂方赔偿现金16008元和21寸彩电一台，供计21000多元。问：从这个案例的发生到最后的调节结果，法律保护消费者的什么权利？依法求偿权求偿权人身受到损害财产受到损害依法获得赔偿获得赔偿的范围

医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等。造成受害人死亡的，可以索赔丧葬费、死亡者生前抚养的人的必要的生活费等。财产受到损失，消费者可以要求生产者或经营者修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款或服务费用、折价赔偿损失。知识链接某餐馆在菜谱的香酥鸡爪一栏中标价8元，顾客要了一盘（约5只鸡爪），吃完后，餐馆在计价时却算做40元，一质问，回答说是8元一只，而不是8元一盘。思考；⑴经营者的标价有没有引人误解的地方？⑵经营者的这种行为最终要达到什么目的？⑶损害了消费者的什么权利？火眼金睛

知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格费用等情况。知情权自主选择权孙涛和张强去旅游，一天中午，两人感到口渴想买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买瓜吗？这是上好的无籽西瓜，包红包甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张强说：“咱们还是多看几家吧。”两人起身就走，摊主持刀厉喝：“你们碰了我的瓜，就得买，不买就不要怪我不可气。”两人不想惹祸，随便拿了一个，付钱走了。思考:⑴孙张的本意是什么？事实上呢？⑵摊主侵犯了孙张的什么权利？案例分析自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。探究平台公平交易权获得质量保障、价格合理、计量正确。拒绝强制交易行为。漫画中老奶奶的什么权利遭到了侵害？公平交易权人格尊严、民族风俗习惯得到尊重权七嘴八舌消费者王某到商场购物，刚出门，被保安拦住，要求搜包，王某提出：“包里的东西已付钱，你们无权检查。”保安说：“没偷，就心不要虚。”硬是将包抢过来搜查，当查完无问题时，王某要求保安道歉，保安非但没有道歉，反而抓住王某的肩膀往外拖，直到经理出来解释，问题才解决。事后，王某向当地消费者协会投诉，消协作出调解，该商场的领导道歉，并补偿医药费和精神损失费400元。思考：王某什么权益被侵害了？知情权公平交易权求偿权安全权自主选择权受尊重权依法结社权获得教育权监督权消费者的权利《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章

消费者李某邀请两位朋友到一家餐馆聚会。当他们饭后结帐时，不由得大吃一惊。普通的一顿饭竟要价3500元，于是李某要求服务员解释各项费用的开销理由。谁知餐馆经理拒不解释，并叫保安强行驱赶。李某回家后又出现呕吐、拉肚等不良反应，于是李某返回餐馆再次要求讨个说法，却再次遭到餐馆蛮横拒绝。一怒之下，李某一纸诉状将餐馆告上法庭。最终李某讨回了公道，获得了赔偿。讨论：餐馆的行为侵犯了李某哪些合法权利？举案说法感悟：消费者权益受损时采取的措施对比表（%）

消费者权益受损时采取的措施消费者权益保护法出台前消费者权益保护法出台后向消协投诉6.5743.86向其他机构投诉6.964.54与商家交涉3929.94算了忍了19.336.41向亲朋好友讲述14.111.84报复对方11.0211.72其他3.001.69

（1）表中消费者权益受损时采取的措施:

可取的有：

我的理由：

表中消费者权益受损时采取的措施不可取的有：

我的理由：

（2）消费者权利保护法出台后消费者采取维权措施的变化给你什么样的启示？对话

幸运的上帝，心中多欢喜。权利有保障，从此不受欺。