连锁企业的运营

连锁企业运营的系统化工程编辑ppt连锁经营的本质是什么?编辑ppt运营=商业模式的落地实施与营运管理编辑ppt系统化标准化连锁企业AB资本化D信息化C连锁企业运营的四化工程系统化标准化信息化资本化编辑ppt输出系统督导系统营运系统连锁体系运营系统确立了连锁店的操作标准与流程，输出系统使得运营系统的标准与流程得以复制，督导系统则是运营系统标准复制的保证。三大系统相辅相成、相互促进，任何一环的破坏都将影响到整个连锁体系的成功建设。

标准运营输出管控系统化标准化信息化资本化编辑ppt规划体系研发体系CI体系建店体系开店体系门店营运物流体系拓展体系运营标准化系统八大模块系统化标准化信息化资本化编辑ppt董事会总经理总经办事业拓展部顾问团行政部人力资源部营运部产品部品牌中心加盟拓展后勤督导部店面采购部储运财务部行政采购公共关系市场部配送加盟管理平面设计企划宣传培训学校店面装修招生后勤教务客户服务会计出纳副总经理行政中心副总经理区域招聘人事管理督导财务绩效投资管理IT维护督导专员法律事务工程维护直营拓展拓展专员总经文员总经秘书财务科某某企业成熟期的组织架构系统化标准化信息化资本化案例编辑ppt核心竞争力：通过对企业内部价值链分析，企业当前须着重构建品牌、人力、标准化、信息化等是个方面能力品牌、信息管理人力资源财务管理行政与后勤管理支持活动基础活动连锁训练与督导管理公司基础设施连锁扩张链选址展店建店开店配件供应链采购仓储物流/配送调配市场链营销策划市场推广销售促进人的服务物的服务环境营销店面管理标准管控利润利润总部运营店面运营人力资源品牌推广标准化执行力信息化顾客服务企业核心竞争能力：案例系统化标准化信息化资本化编辑ppt关键因素战略/模式品牌推广资金执行团队运营标准化人力资源管理连锁拓展客户管理服务产品政府关系信息总分战略/模式12222222122222品牌推广01122222222220资金0010010110116执行团队00012122222216运营标准化00021222222217人力资源管理00010122222214连锁拓展0001001201117客户管理0000000112228服务0000000112228产品0121011101109政府关系0000000000123信息技术01110212112113注：如果纵轴项目的重要性小于横轴项目则填2分，如果重要性相当，则填1分，如果小于横轴，则填0分连锁企业运营关键成功要素分析资料来源：研究院数据库不同行业、不同企业的连锁成功要素不同，同一企业，不同发展阶段的成功要素也不同。目前xxx连锁正蓄势待发，考虑到即将进行启动的全国市场，也综合考虑目前xx行业的发展状况以及公司的现状，总结连锁成功要素如下：案例系统化标准化信息化资本化编辑ppt您的企业的关键成功要素是什么请您详细的思考一下，并进行梳理系统化标准化信息化资本化编辑ppt品牌连锁企业发展的斜坡理论系统化标准化信息化资本化编辑ppt消费者与产品直接接触的地方市场占有率计算的基本单位销售通路的下游出口

各品牌经销的战场零售店在销售道路上的角色品牌渠道零售店零售店零售店零售店零售店终端渠道为王终端是金品牌形象的载体是终端系统化标准化信息化资本化编辑ppt系统化标准化连锁企业AB资本化D信息化C连锁企业运营的四化工程系统化标准化信息化资本化编辑ppt既然复制那么好，但为什么企业都不去复制？有些企业复制了，为什么又有很多企业都复制不好呢？系统化标准化信息化资本化编辑ppt复制游戏

选5个学员，排成一排，我们写出一个成语，将成语展示给第一个学员，然后由该学员根据该成语的意思用动作进行模仿，将成语的信息传递给下一个学员，依次类推。

游戏小结：信息在复制、传递过程中由于理解的偏差会出现歪曲和失真，如何保证信息传递的真实性呢？这就需要每个人看到的内容都保持正确性、一致性和标准化。我们的店面管理手册就是要把店面需要执行的内容形成标准化的流程、规范和表单，增加可执行性，减少人员传递带来的信息歪曲和失真。系统化标准化信息化资本化编辑ppt标准化存在的几种形式手册规范通知制度表格系统化标准化信息化资本化编辑ppt标准总部、门店运营手册流程规范表单案例连锁核心竞争力：标准化（运营）系统化标准化信息化资本化编辑ppt戏说流程描述（建立）、优化、重组和流程管理目标：准时到校1、起床、穿衣2、洗漱3、吃早饭4、坐爸爸的车去学校系统化标准化信息化资本化编辑ppt某家电企业标准化流程梳理案例SolutionTools信息搜集、整理与分析审批制定促销计划填写申请表进行申请和厂商沟通促销信息与广告、财务、总部、客服、商管部选到活动内容企业原来的门店促销申请流程，指令模糊，没有标准，无法执行也无法检查案例经梳理过得流程表述清晰通俗易懂流程步骤的详细操作规范和标准，可检查可执行配套使用的工具表单编辑ppt专业化：专业的流程设计与工作规范标准化：公司优秀经验的沉淀，共同遵守执行的规范独特化：符合企业文化及个性特点简洁化：简洁的语言说明与易于使用的工具表单

连锁运营手册的编制、梳理、优化应遵循以上原则，并按流程、操作规范以及工具表单等要素来编制的。标准化手册编制原则系统化标准化信息化资本化编辑ppt训练日常培训DV教材督导评估的方法与工具案例案例连锁核心竞争力：标准化（输出）系统化标准化信息化资本化编辑pptSolutionTools某国际企业训练体系的打造案例培训课件培训部（部长）兼职讲师（业务担当）培训师（课长）培训专员（课长）在企业建立专门的培训组织根企业发展以及员工需求整编培训课件将简单易标准化的流程形成视频教材，便于进行日常培训和教育编辑ppt某企业督导体系组织设计案例SolutionTools督导体系的建立是企业高效执行的重要保证，首先要确立督导组织的独立地位，其次要从组织架构的层级上进行提升，并建立一整套的督导实施流程督导管控部门在组织架构上独立并处于较高的地位，与各事业部门平级有时甚至可以更高一级别案例编辑ppt组织职能设计组织职能设计原则连锁运营系统设计原则运营手册体系未来组织结构当前组织职能设计当前职位体系设计营运管理企业价值链分析商品供应连锁扩张输出管控展店手册选址手册建店手册开店手册物流手册商品管理营运手册导购手册顾客服务手册用品礼品手册财务收银手册陈列手册卫生安全手册促销手册店面营运手册体系店长手册支持体系人力资源规划手册财务管理规划手册行政管理规划手册战略、组织及运营体系对支持体系的需求设计原则信息管理手册标准化运营内容？系统化标准化信息化资本化编辑ppt选址标准化-市场区域规划系统化标准化信息化资本化编辑ppt“洋葱圈”模式

“点到点”模式主要的城市一级城市一级城市二级城市二级城市能在短时间内在一个区域范围内获得较集中的市场占有率资源需求相对较集中在扩张至周边地区时，管控能力变得更为重要对管理的强度要求，包括市场覆盖和物流能力，更加提高能在短时间内在多个主要的城市获得市场占有率对市场扩张有优先排序计划，并有针对性的分销战略资源需求相对较分散在进入二级及三级城市时，分销系统变得更为重要选址标准化-选址拓展策略系统化标准化信息化资本化编辑ppt选址、抢址、造址选址标准化-抢址系统化标准化信息化资本化编辑ppt店面资源选址标准化-抢址方法系统化标准化信息化资本化编辑ppt选址流程：圈定区域-考察（周边环境）-确定目标店址-人流测算-承租洽谈（了解)-评估-测量上报系统化标准化信息化资本化编辑ppt某企业拓展策略-独特的选址策略1.竞争状况竞争品牌的档次较高同类同档次竞争较少4.商圈环境商圈中心较为集中周边城镇居民购物集聚地2.门店的条件80-200平米门头广告面积佳门面临街面宽敞、店内通透3.门店的租金门店租金相对低廉6.合同条件租约为5-10年房东合约，不能为二手转让5.城市特点三四级市场（欠发达地区的县级市场，，发达地区的镇级市场）目标消费者家庭月收入3000以上门店便利性交通便利低成本门租、税收低营商成本低集聚性商圈的集中性周边城镇居民的购物中心店面的选址关键评估要素关键成功因素123案例系统化标准化信息化资本化编辑ppt快乐工作坊规划快乐(Happy)门店运营-快乐工作坊(3H)”快乐招聘(Happy)快乐执行(Happy)队伍结构

人才取向选择适合人才营造展示场景设置满意过程输入自信基因重复工作，快乐执行硬件——制度设计软件——激励系统化标准化信息化资本化编辑ppt持续提升店面销售业绩-超级管理漏斗店面销售“核心”流程25015010060351512系统化标准化信息化资本化编辑ppt运营标准提炼标准规范标准运营标准僵化固化优化系统化标准化信息化资本化编辑ppt现场演练练习一

请您列出公司总部和门店需要标准化的手册名录

请列出您认为公司最有必要规范和改进的关键流程？1、请填写在学员手册上2、限时5分钟完成3、您可以同顾问老师进行沟通系统化标准化信息化资本化编辑ppt系统化标准化连锁企业AB资本化D信息化C连锁企业运营的四化工程系统化标准化信息化资本化编辑ppt连锁核心竞争力：信息化适时出现在有需要的人的身旁让优质的产品和服务这句话令无数企业竞折腰！！！系统化标准化信息化资本化编辑ppt连锁核心竞争力：信息化Internet网络建设ERP系统ERP系统CRM系统CAD/CAM系统OA系统CPC/PDME-Commerce：动态网站与电子交易E-Link：与数据交换平台连接VMI—供应商管理库存VMI—虚拟制造库存EIP企业信息门户系统集成阶段应用集成阶段供应链信息集成阶段企业信息集成阶段您的企业在那个阶段本地应用阶段单机应用小型局域网商业连锁企业的属性赋予企业承担资源整合的角色，需要与广大的合作者建立广泛、密切的联系；针对讯息万变市场，需要建立快速的市场反应体系；在企业内部搭建起更为顺畅没有障碍的沟通渠道，使上情能够下达，下情能够上传；逐步搭建起连接企业、员工、生产、采购、供应商、客户、消费者的信息管理系统，实现EIP的企业信息门户集成；系统化标准化信息化资本化编辑ppt连锁管控模式设计关键要素：信息总部、分部对终端信息完全掌控，分部有对所辖区域的各销售、库存及客户管理等信息的分析权，定期上报总部，为总部决策提供依据。供应商能实时查看商品的销售情况以及库存；建立完善的信息化管理系统；在门店安装监控摄像管理系统；在门店安装终端销售管理软件，与公司ERP系统集成联网；门店销售的所有商品进行条形编码，入库和销售必须扫描录单，销售须打印电脑小票；门店发展的所有会员资料必须登记录入电脑，由公司统一管理；信息管理系统供应商总部门店系统化标准化信息化资本化编辑ppt中国电子商务的巨大前景和商机巨大的网购市场系统化标准化信息化资本化编辑ppt连锁销售模式：线上网店对于消费者影响巨大在线的直接影响（点击）在线的的滞后影响线下的滞后影响系统化标准化信息化资本化编辑ppt某某企业连锁销售模式：线下实体连锁店线上线下互动门店员工的基本配置（见左图），可根据面积和业务量的多少配置店面工作人员，最少不得少于三名；门店的健康护理知识培训与客户咨询主要由店长（店主）担任；导购主要从事店面的商品的销售工作，须全面掌握商品的使用及卖点知识；在飘安堂平台基础上培训的大量4050人员，除了从事社区家庭护理服务外，进行飘安堂产品直销业务，获得业务提成；除了播放企业宣传和用于培训外，门店的电视显示屏与网络连接，显示飘安堂网上商城，用于满足顾客家庭全面健康护理的需求(门店无法展示的较大型健康护理产品和门店缺少的，顾客可以在门店进行订货），从而实现门店销售的最大化；门店员工护理服务人员的直销模式（1+N)案例系统化标准化信息化资本化编辑ppt电子商务：网上商城+呼叫中心连锁企业在构建门户网站的同时建设网上电子商务平台，同时启动网店代理加盟，开展网络个人销售及团购业务；商城的商品除了销售连锁店商品外，做为连锁店的一种补充，产品更丰富，很多大型的设备和产品可以在网店销售；随着业务量的扩大，为配套电子商务的呼叫中心也将逐步进行扩大；呼叫中心不仅仅是针对电子商务的业务，主要职能还有会员服务、顾客投诉处理及数据库营销图例系统化标准化信息化资本化编辑ppt系统化标准化连锁企业AB资本化D信息化C连锁企业运营的四化工程系统化标准化信息化资本化编辑ppt资本市场看好连锁业连锁企业应如何看待资本

如何利用资本更好发展

系统化标准化信息化资本化编辑ppt资本市场股权投资银行信贷债券市场股票市场选择具有一定行业地位、快速成长型的企业对于缺少固定资产的零售业，很难获得国内极不发达只有通过IPO才可登录，不同区域的发行机制和融资效果差别很大定义：一年以上的中长期资金交易关系的总和。为了满足政府或企业的资金不足，从而间接或直接通过私募或公募的形式筹集长期资金，因而产生的交易关系。与其对应，时间短于一年的成为货币市场系统化标准化信息化资本化编辑pptVC(VentureCapital)PE(PrivateEquity)风险投资即私募股权投资PE与VC都是通过私募形式对非上市企业进行的权益性投资，然后通过上市、并购或管理层回购等方式，出售持股获利。指自由投资者或非正式风险投资机构对原创项目构思或小型初创企业进行的一次性的前期投资，它是风险投资的一种形式。在风险投资领域，“天使”这个词指的是企业家的第一批投资人，投资金额一般较小，但回报率较高。天使投资（ANGELINVEST）系统化标准化信息化资本化编辑ppt熊晓鸽

IDG资本在遥远的1993年，是熊晓鸽把“风投”这个概念引入中国，成为名副其实的“中国风险投资第一人”。沈南鹏

红杉成就了携程、如家两家公司纳斯达克上市的创业神话……“现金流比你妈妈还重要”，一句很平常的话，仅仅是因为沈南鹏说的，三天就在互联网上被传一圈成为经典，这就是影响力这就是权威，其他无需多说。徐新

今日资本捧红丁磊、最了解女人的，除了男人就是女人。九钻网，钻石小鸟，徐新以其精锐的眼光抓住女性的新和心，正逐步扩展到中产阶级未来的消费焦点；刘昼

达晨创投左手一只鸡，右手一只鸭，说的不是人而是刘昼带领的达晨。左手的鸡是他在3年前投的福建圣农，右手的鸭是指去年7月22日投资的煌上煌系统化标准化信息化资本化朱立南

联想投资“我们不是公司VC，不像英特尔VC那样，为英特尔做战略性投资。联想投资是和红杉、IDG、赛富等一样的VC，向LP募集资金，每期基金存续期10年左右，此期间完成投资和退出。”记住“老狐狸”的话，我们拭目以待。阎焱

赛富基金“保持着高达90%的项目成功率”，一般人想都不敢想的梦想，可对阎焱来说仅仅是事实。你可能不知道阎焱，但如果你说你不知道盛大，那就out了；你可能觉得一分钟很平常，但对阎焱一分钟可以赚1000万……对投资人来讲，看到的满眼都是金子，确实不假。编辑ppt吴尚志

鼎晖投资缔造资本与产业汇聚之海，东方富海。在不到一年的时间里，超速地募集到9亿人民币资金，并且全部资金都是来源于社会的民营资本，这一点令业内瞩目。朱镕基的得意门生，却神秘低调，多年来几乎从不接受媒体采访。但他领导的鼎晖，却总是成为焦点。鼎晖，前身是中金的直接投资部，轻松获得社保基金20亿投资，蒙牛、李宁、南孚、永乐家电、分众传媒、双汇等，都是中国投资史上的里程碑事件。陈玮

东方富海

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北极光创投古有唐太宗“天下英雄，入我彀中”，今有“天下玩家，入我彀中”。大家都在开心网玩的不亦乐乎的时候，有一个人肯定在背地里笑，那个人就是开心网的投资人邓锋朱敏

赛伯乐“投资就是寻找千里马——我们的定位是找人做项目，而不是找一个好项目去投资，所以就是寻找千里马的过程”，赛伯乐由此而来。商业计划要简单，写在名片背后就可以了编辑ppt（一）行业集中度不断提高，绝大多数企业难逃破产或被兼并的命运（二）上市使企业获得大量低成本、低风险融资（三）突破短命宿命（四）实现财富增值（五）上市带来巨大的品牌效应（六）上市带来人才集聚效应（七）上市实现资产定价企业为什么要上市系统化标准化信息化资本化编辑ppt上市钟声离我们有多远！财务指标创业板IPO财务指标要求中小板IPO财务指标要求净利润/营业收入

标准一：最近两年盈利，且最近两年净利润累计不少于1000万元；标准二：最近一年盈利，净利润不少于500万元，营业收入不少于5000万元，最近两年的营业收入增长率均不低于30%；标准一和标准二达到任意一项即可。净利润:最近三个会计年度均为正且累计大于3000万元营业收入或经营现金流量净额:

最近三个会计年度现金流量净额累计大于5000万；或最近三个会计年度收入累计大于3亿。资产负债率不高于70%。股本总额发行后股本总额不低于3000万元发行前总股本:不少于人民币3000万元，发行后总股本不少于5000万元。可分配利润最近一期不存在未弥补亏损最近一期末不存在未弥补亏损净资产发行前净资产不少于2000万元最近一期末无形资产占净资产不超过20%系统化标准化信息化资本化编辑ppt连锁企业国内的上市情况（举例服装）2009年成为服装企业的上市之年，仅2009年下半年就有。。。等先后上市，一股上市潮传遍了中国的大江南北。案例系统化标准化信息化资本化编辑ppt连锁行业上市代表企业一览公司简称上市地点融资额度行业或细分市场服装纺织探路者深交所创业板3.37亿元人民币户外休闲用品361度香港20亿港元运动服装匹克体育香港17.2亿港元运动服装星期六深交所中小板9.9亿元人民币鞋类罗莱家纺深交所中小板9.5亿元人民币纺织品富安娜深交所中小板7.8亿元人民币纺织品地产业宝龙地产香港21.756亿港元连锁商业地产世联地产深交所中小板6.3亿元人民币房地产服务IT数码业宏图三胞上海证交所电子产品零售乐语中国美国纳斯达克2,170万美元手机零售及分销公司简称上市地点融资额度行业或细分市场百货超市业巴黎春天百货香港29.3亿港元百货家润多深交所中小板9.79亿元人民币日用百货零售业酒店业7天连锁纽交所1.111亿美元酒店富驿酒店集团中国台湾未获得精品时尚酒店餐饮业湘鄂情深交所中小板9.4亿元人民币连锁餐饮其他行业齐心文具深交所中小板6.24亿元办公服务与用品谭木匠香港1.395亿港元木制工艺礼品爱尔眼科深交所创业板9.38亿元人民币专科医院吉峰农机深交所创业板9.38亿元人民币农业生产资料系统化标准化信息化资本化编辑ppt特征一：国内创业板终于推出，众多连锁企业蜂拥而至在2009年国内首批登陆创业板的28家企业中，有爱尔眼科、吉峰农机和探路者3家零售-连锁企业。这让国内众多期望上市的零售-连锁企业欢欣鼓舞，纷纷把国内创业板作为上市的目标之选。在坊间流传的创业板企业“两高六新”（高成长、高科技，新经济、新服务、新能源、新材料、新农村、新模式）的标准中，连锁这种业态实际上占据了“六新”中的“新服务、新模式”。特征二：国内创业板、中小板和香港，成为国内零售-连锁企业上市的三个主要地点2009年国内有19家零售-连锁企业在海内外IPO，其中在国内创业板上市企业有3家，在国内中小板上市企业有7家，在香港上市企业有5家,美国纽交所、纳斯达克、上海证交所和中国台湾各1家。无可争议，国内创业板、中小板和香港成为国内零售-连锁企业上市的三个主要地点。特征三：上市零售-连锁企业的行业分布，开始多样化国内零售-连锁企业海内外IPO的所在行业，百货、超市行业再不是“主力军”了，成了点缀，而服装、纺织品、地产、IT数码、餐饮、酒店、专科医院、农机零售、工艺礼品、文具等行业分别出现了1-3家上市公司，行业分布真可谓琳琅满目。这表明，国内很多行业在经历过“连锁化”阶段之后，开始进入了“资本化”阶段，不同行业的“资本化”程度在加深、“资本化”水平在提高。谭木匠、齐心文具和此前味千拉面的上市，激发了人们的无限想象，消除了人们对上市的神秘感和距离感——是啊，一把木梳、一盒文具、一碗拉面都上市了，只要公司成长性足够，还有什么连锁业态不能上市的！系统化标准化信息化资本化特征四：零售-连锁企业“整合型发展”的上市路径开始走通“整合型发展”的上市路径是国内相当一部分零售-连锁企业的现实选择。比如“兰州拉面”、“成都小吃”、“河南烩面”，等等。编辑ppt纵向整合价值链合并同类项整合专业化企业独立上市三种中小企业最具实用价值的上市模式系统化标准化信息化资本化编辑ppt百丽：渠道资源整合，成功上市

BELLE（百丽）品牌系百丽集团的第一品牌，20世纪70年代创于香港，90年代针对中国大陆市场重新包装定位，获得极大成功。

销售系统由东北、华北、山东、西北、华东、华中、川渝、云贵、广州、华南10个区域组成，覆盖全国包括所有省会城市在内的100余个大中城市，连锁店铺达至600余间。

百丽是内地龙头女鞋零售商，在中国经济高速增长下，同时掌握设计、生产、终端销售的大型消费企业发展前景容易获得投资者青睐。据悉，百丽鞋业于2004年进入中国鞋类零售业务，一年后的综合收益即达17.3亿元，较2004年的8.7亿元几乎翻了一倍。根据百丽招股说明书，募集资金将用于扩大在北京广州等一线城市的份额，并加大对二三线城市的开发，预计每年的开店速度将超千家，同时亦将有约27％－31％的募集金额用于收购。百丽国际计划发售13.96亿股H股，按定价区间（5.35港元至6.20港元）的上限计，预期集资86.6亿港元。如果行使超额配售权，则集资额将达99.55亿港元，总市值达523.5亿港元，一举超越市值360亿港元的国美电器（香港交易所代码：0493），成为港交所市值最大的内地零售类上市公司。注册于开曼、总部位于深圳的百丽国际，旗下拥有百丽、天美意（Teenmix）、思加图（Staccato）、真美诗（Joy&Peace）等八个鞋类品牌的连锁店，同时也是耐克（Nike）、阿迪达斯（Adidas）在中国最大的运动鞋分销商。其在内地150个城市拥有2800多家女鞋店、1000多家运动鞋连锁店，并在香港、澳门以及美国设立了35家零售店。最近用20亿收购步森和另外一家鞋类制造企业，一举成为有流通、品牌想制造延伸的综合性企业系统化标准化信息化资本化编辑ppt境外上市（纳斯达克）上市可选择的途径境内上市境外上市A股市场创业板市场市场容量较大；目前由于监管力度的加强，A股市场并不乐观，企业陷入一种“上不去，下不来”的状态；预计十年年中国经济将从高速增长阶段进入持续稳定期，随着股市规范化、透明化程度的提高，A股市场将走向新的繁荣。中小板市场、创业板市场为企业上市提供新的机会。中小板市场B股市场直接上市间接上市买壳上市借壳上市系统化标准化信息化资本化编辑ppt连锁企业发展上市的五部曲系统化标准化信息化资本化编辑ppt上市路径2010年8月2011年2012年2013年2012年5月2011年5月2013年5月2014年5月2015年5月2014年