媒介及新的推广思路

欧曼重卡竞争对手媒介推广研究及全网推广探讨目录欧曼重卡竞品媒体投放分析欧曼重卡媒体推广遇到的挑战与机会欧曼重卡全网推广操作探讨目录欧曼重卡竞品媒体投放分析欧曼重卡媒体推广遇到的挑战与机会欧曼重卡全网推广操作探讨目录欧曼重卡竞品媒体投放分析数据来源品类投放对比品类投放季节分析媒体投放类型分析品类投放市场分析投放行程分析欧曼重卡媒体推广遇到的挑战与机会欧曼重卡全网推广操作探讨目录欧曼重卡竞品媒体投放分析数据来源品类投放对比品类投放季节分析媒体投放类型分析品类投放市场分析投放行程分析欧曼重卡媒体推广遇到的挑战与机会欧曼重卡全网推广操作探讨数据来源说明电视与平面广告监测:Adquest市场总数:155媒体:电视(594频道),报纸(363种),杂志(218种)时期:2006–2007.1-4户外广告监测:中天星河户外监测系统市场总数:24时期:2006–2007.1-4广播广告监测:央视市场研究公司市场总数:4(中央台，北京，上海，广州)时期:2006数据时期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数据源：Adquest,中天星河,央视市场调研品类投放对比各主要品牌中除“东风”和“陕汽”在07年1-4月的投放较之去年同期有所提高以外，其他品牌均大规模下降，因此，是否说明市场媒体投资价值也有所降低，值得我们进一步探讨-72%人民币千元07年1－4月较之去年同期明显下降从媒介投资角度来看，主要是由于品类中各主要品牌投放减少所致。可以预见品类的整体媒体投资将成负增长趋势目录欧曼重卡竞品媒体投放分析数据来源品类投放对比品类投放季节分析媒体投放类型分析品类投放市场分析投放行程分析欧曼重卡媒体推广遇到的挑战与机会欧曼重卡全网推广操作探讨春季和秋季为品类的投放季节东风重卡的投放方式为脉动式投放,春季和秋季是其主要投放季节中国重汽的主要投放季节为春季2－4月福田欧曼卡系列在06年2－3月进行较为集中的广告投放品类投放季节分析人民币千元数据时期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数据源：Adquest,中天星河,央视市场调研从媒介投放角度来看，一汽解放在06年11月-12月的投放量明显高于其他月份，原因有可能是想借助2006年10月的“国际卡车节油大赛”对奥威和悍威系列产品的影响力，在媒体上提高音量。各主要品牌投放季节分析－一汽解放人民币千元数据时期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数据源：Adquest,中天星河,央视市场调研从媒介投放放来看，东东风汽车在在06年8、9月份出现投投放高峰，，原因在于于针对东风风天龙这款款产品重点点投放，从从而借此来来提升东风风的品牌形形象各主要品牌牌投放季节节分析－东东风汽车人民币千千元数据时期：：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源：Adquest,中天星河,央视市场调调研06年上半年，，中国重汽汽的投放量量保持在一一定水平上上。但是从从下半年开开始投放量量就开始下下降，且投投放相对均均匀，有可可能由于下下半年销量量下降导致致媒体投放放下降各主要品牌牌投放季节节分析－中中国重汽人民币千千元数据时期：：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源：Adquest,中天星河,央视市场调调研从媒体投放放角度来看看，福田的的投放高峰峰出现在06年3月。进入6－8月，福田欧欧曼推出了了一系列的的线下活动动，以提升升用户的满满意度，从从而相应减减少了在媒媒体的音量量各主要品牌牌投放季节节分析－福福田重卡人民币千千元数据时期：：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源：Adquest,中天星河,央视市场调调研陕汽在06年的投放，，将重点放放在了3-5月份。进入入07年，陕汽的的市场增长长率高速增增长，从而而在3月投放量突突然猛增，，接近06年全年的投投放量。各主要品牌牌投放季节节分析－陕陕西重汽人民币千千元数据时期：：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源：Adquest,中天星河,央视市场调调研重庆红岩在在06年3月到达了投投放高峰，，到了下半半年，启动动促销巡展展，通过媒媒体宣传来来配合其线线下活动。。各主要品牌牌投放季节节分析－重重庆红岩人民币千千元数据时期：：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源：Adquest,中天星河,央视市场调调研华菱重卡将将投放的重重点分别放放在了06年的第一季季度和第二二季度，希希望透过在在媒体上的的投放吸引引更多经销销商的注意意，从而实实现扩大其其经销商队队伍的目的的各主要品牌牌投放季节节分析－华华菱重卡人民币千千元数据时期：：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源：Adquest,中天星河,央视市场调调研江淮格尔发发在06年的投放重重点不突出出，06年第一季度度的投放高高于其他季季度，原因因在于其销销售的增长长带动了媒媒体投放的的增加各主要品牌牌投放季节节分析－江江淮格尔发发人民币千千元数据时期：：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源：Adquest,中天星河,央视市场调调研过完春节之之后，随着着行业需求求的不断上上升，北方方奔驰在07年的投放量量也在逐月月上升，且且在4月份达到高高峰。各主要品牌牌投放季节节分析－北北方奔驰人民币千千元数据时期：：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源：Adquest,中天星河,央视市场调调研目录欧曼重卡竞竞品媒体投投放分析数据来源品类投放对对比品类投放季季节分析媒体投放类类型分析品类投放市市场分析投放行程分分析欧曼重卡媒媒体推广遇遇到的挑战战与机会欧曼重卡全全网推广操操作探讨2006媒体投放类类型分析06年，大多数数品牌以电视媒体为为主要宣传平台进入07年，电视媒媒体投放减减少，加大了报纸纸媒体的投投放2007数据时期：：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源：Adquest,中天星河,央视市场调调研一汽解放06年将投放重重点放在了了电视媒体体上，进入入07年，则选择择报纸媒体体作为主要要的宣传平平台各主要品牌牌媒体类型型投放分析析－一汽解解放人民币千千元数据时期：：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源：Adquest,中天星河,央视市场调调研数据来源：：2006-2007.04AC尼尔森市市场：全全国媒体体：电视、、平面、广广播、户外外一汽三赛系系列一汽奥威节油王子一汽解放各各产品媒体体类型投放放分析三产品媒体体投放侧重重点不同一汽奥威以以电视媒体体为主，报报纸媒体为为辅一汽三赛系系列只投放放户外媒体体一汽节油王王子只针对对广播媒体体投放东风汽车一一直坚持电电视为主，，报纸为辅辅的投放策策略。但是是进入07年则相应减减少了在电电视媒体的的投放，增增加了在报报纸上的投投放各主要品牌牌媒体类型型投放分析析－东风汽汽车人民币千千元数据时期：：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源：Adquest,中天星河,央视市场调调研东风天龙东风霸龙东风天度东风汽车各各产品媒体体类型投放放分析三产品媒体体投放侧重重点不同东风霸龙以以报纸媒体体为主，电电视媒体为为辅东风天龙以以电视媒体体为主，报报纸、杂志志少量投放放东风天度只只针对报纸纸媒体投放放数据来源：：2006-2007.04AC尼尔森市市场：全全国媒体体：电视、、平面、广广播、户外外中国重汽在在06年一直采用用电视媒体体为主的策策略，但是是进入07年，除了继继续沿用电电视媒体进进行品牌宣宣传以外，，还少量通通过户外媒媒体来突出出品牌形象象各主要品牌牌媒体类型型投放分析析－中国重重汽人民币千千元数据时期：：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源：Adquest,中天星河,央视市场调调研豪沃重卡系列黄河王子中国重汽各各产品媒体体类型投放放分析重卡系列产产品只针对对户外媒体体进行投放放豪沃、黄河河王子以电电视媒体为为主进行投投放数据来源：：2006-2007.04AC尼尔森市市场：全全国媒体体：电视、、平面、广广播、户外外福田重卡一一直以报纸纸+户外为主的的投放策略略各主要品牌牌媒体类型型投放分析析－福田重重卡人民币千千元数据时期：：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源：Adquest,中天星河,央视市场调调研由于数据原原因，该部部分费用计计入到福田田汽车欧曼神舟欧曼重卡欧曼奇兵福田各产品品媒体类型型投放分析析欧曼昆仑户外和报纸纸媒体投放放为主广播媒体体投放为为主户外媒体体投放为为主报纸媒体体投放为为主数据来源源：2006-2007.04AC尼尔森市市场场：全国国媒体体：电视视、平面面、广播播、户外外陕汽一直直使用电电视媒体体作为其其宣传的的平台，，希望通通过电视视媒体的的广泛性性来向其其受众传传达其品品牌形象象和产品品信息。。各主要品品牌媒体体类型投投放分析析－陕西西重汽人民币千千元数据时期期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源源：Adquest,中天星河河,央视市场场调研陕汽德龙龙陕汽重卡卡陕汽奥龙龙陕西重汽汽各产品品媒体类类型投放放分析陕汽德御御电视媒体体投放为为主报纸媒体体投放为为主数据来源源：2006-2007.04AC尼尔森市市场场：全国国媒体体：电视视、平面面、广播播、户外外电视媒体体投放为为主报纸媒体体投放为为主重庆红岩岩在06年的投放放主要以以电视媒媒体为主主，但是是进入07年之后，，则从主主投电视视媒体，，转变成成主投户户外媒体体，从而而利用其其突破力力强的特特点，在在目标市市场建立立产品的的形象各主要品品牌媒体体类型投投放分析析－重庆庆红岩人民币千千元数据时期期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源源：Adquest,中天星河河,央视市场场调研红岩大康康红岩重卡卡红岩斯太太尔重庆红岩岩各产品品媒体类类型投放放分析红岩重卡卡、红岩岩大康以以电视媒媒体为主主进行投投放红岩斯太太尔主要要针对报报纸媒体体进行投投放数据来源源：2006-2007.04AC尼尔森市市场场：全国国媒体体：电视视、平面面、广播播、户外外华菱重卡卡一开始始采用报报纸+广播的投投放策略略，但是是现在只只针对报报纸媒体体进行投投放，且且投放量量也相对对较小各主要品品牌媒体体类型投投放分析析－华菱菱重卡人民币千千元数据时期期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源源：Adquest,中天星河河,央视市场场调研从过去的的主投电电视媒体体，向报报纸媒体体转移，，且07年投放量量小有增增加各主要品品牌媒体体类型投投放分析析－江淮淮格尔发发人民币千千元数据时期期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源源：Adquest,中天星河河,央视市场场调研主要投放放报纸媒媒体，希希望通过过报纸媒媒体的承承载信息息量大的的特点，，向目标标受众传传达更多多的产品品信息各主要品品牌媒体体类型投投放分析析－北方方奔驰人民币千千元数据时期期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源源：Adquest,中天星河河,央视市场场调研江淮格尔尔发华菱重卡卡北方奔驰驰重卡华菱/江淮/北方奔驰驰各产品品媒体类类型投放放分析华菱重卡卡、江淮淮重卡以以及北方方奔驰针针对其一款款产品进进行投放放华菱重卡卡采用广广播+报纸的组组合方式式江淮格尔尔发以电电视+广播+报纸的媒媒体组合合进行投投放北方奔驰驰只针对对报纸进进行投放放数据来源源：2006-2007.04AC尼尔森市市场场：全国国媒体体：电视视、平面面、广播播、户外外目录欧曼重卡卡竞品媒媒体投放放分析数据来源源品类投放放对比品类投放放季节分分析媒体投放放类型分分析品类投放放市场分分析投放行程程分析欧曼重卡卡媒体推推广遇到到的挑战战与机会会欧曼重卡卡全网推推广操作作探讨品类市场场投放分分析06年全国市场场是最大大的市场场(主要投放放品牌为为东风重重卡、中中国重汽汽、江淮淮格尔发发、解放放奥威)同时06年由于东风重卡卡、中国国重汽豪豪沃针对电视视省级和和卫视台台的投放放,广东成为为投放量量最大的的省级市市场人民币千千元数据时期期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源源：Adquest,中天星河河,央视市场场调研在右表中中看出，，主要针针对全国国市场进进行投放放。在报报纸媒体体上，由由各地经经销商负负责投放放。各主要品品牌区域域投放分分析－一一汽解放放人民币千千元数据时期期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源源：Adquest,中天星河河,央视市场场调研从右表数数据中可可以看出出，东风风汽车在在全国市市场的投投放量最最大，其其次是南南方各市市场各主要品品牌区域域投放分分析－东东风汽车车人民币千千元数据时期期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源源：Adquest,中天星河河,央视市场场调研电视以及及广播的的投放重重点放在在了全国国市场各主要品品牌区域域投放分分析－中中国重汽汽人民币千千元数据时期期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数数据源源：Adquest,中天星河河,央视市场场调研以北京为为核心，，辐射其其他市场场各主要品品牌区域域投放分分析－福福田重卡卡人民币千千元数据时期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数据据源：Adquest,中天星河,央视市场调研研陕汽主要集中中在北方市场场进行投放，，南方市场只只针对广州地地区进行少量量的试探性投投放，从而为为其进行市场场扩张做准备备各主要品牌区区域投放分析析－陕西重汽汽人民币千元元数据时期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数据据源：Adquest,中天星河,央视市场调研研以重庆为大本本营，向其销销售市场扩张张开来各主要品牌区区域投放分析析－重庆红岩岩人民币千元元数据时期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数据据源：Adquest,中天星河,央视市场调研研华菱重卡重点点针对全国市市场进行投放放，其次是南南方的一、二二线市场，在在北京地区只只针对广播媒媒体进行投放放各主要品牌区区域投放分析析－华菱重卡卡人民币千元元数据时期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数据据源：Adquest,中天星河,央视市场调研研全国市场是江江淮格尔发的的主要投放市市场，二、三三省市如青海海、合肥等，，是其重点的的开发市场各主要品牌区区域投放分析析－江淮格尔尔发人民币千元元数据时期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数据据源：Adquest,中天星河,央视市场调研研针对北方市场场进行投放，，重点放在济济南地区各主要品牌区区域投放分析析－北方奔驰驰人民币千元元数据时期：2006-2007.4媒体:电视+平面+户外+广播数据据源：Adquest,中天星河,央视市场调研研目录欧曼重卡竞品品媒体投放分分析数据来源品类投放对比比品类投放季节节分析媒体投放类型型分析品类投放市场场分析投放行程分析析欧曼重卡媒体体推广遇到的的挑战与机会会欧曼重卡全网网推广操作探探讨主要品牌电视视媒体传播行行程人民币千元元中国重汽豪沃重点在06年第一、二季季度投放，主要以以央视+卫视的媒体组合方方式投放东方重卡天龙龙在06年5-6月、8-9月出现了投放高高峰，以央视+省级的媒体组合方方式为主，针针对15秒版本进行产品投放放陕汽重卡和新新德龙进入07年采用央视+地方台的媒体组合形形式，以15秒产品广告，和和10秒品牌广告为主主要投放版本本数据来源：2006-2007.04AC尼尔森市市场：全国媒媒体：电视视主要品牌平面面媒体传播行行程人民币千元元东风重卡中““霸龙”、““天度”两款款产品主要投投放报纸媒体体，选择“安徽商报””重点在06年5-11月华菱重卡重点点投放在06年第一季度，，主要针对《深圳晚报》、《东莞日报》《齐鲁晚报》、《唐山晚报》、《青岛晚报》等地方性报纸纸投放陕汽重卡针对对平面媒体呈呈脉动式投放放，06年2、8、12，07年3月的投放量均均很大，主要要针对地方性性晚报以及少少量汽车专业业媒体，如《中国汽车报》、《上海汽车报》投放数据来源：2006-2007.04AC尼尔森市市场：全国媒媒体：平面面主要品牌户外外传播行程数据来源：2006-2007.04中天星河市市场：全国国媒体：户户外人民币千元一汽重卡三赛赛系列在06年1-4月在福州、青岛、、哈尔滨和西西安地区分别同时投放放无照明广告牌牌和单立柱，之后到07年1月，只针对单单立柱形式在在青岛地区。。中国重汽重卡卡系列，在哈尔滨、济南南、西安地区针对单立柱、射灯灯广告牌和阅阅报栏广告形式持续投放放，且以单立立柱形式为重重点福田欧曼重卡卡和神舟主要以单立柱形式在北京、上海海、济南、大大连、青岛等等地投放，辅以少量的三面翻形式2007年1-4月品类广告总总投放量较2006年同期明显下下降(72%)-中国重汽、江江淮格尔发和和华菱重卡广广告投放量大大幅下降-两年来没有其其他品牌进入入该市场，竞竞争较为激烈烈-预计整个品类类投放呈低增增长趋势春季和秋季为为重卡类的主主要投放季节节进入07年大多数品牌牌将主要宣传传方式转向报报纸-各品牌针对不不同的产品，，主要投放媒媒体也有所不不同各大竞品依据据重点市场的的不同，投放放重点也略有有不同竞品投放总结结目录欧曼重卡竞品品媒体投放分分析欧曼重卡媒体体推广遇到的的挑战与机会会欧曼重卡全网网推广操作探探讨欧曼媒介推广广的挑战与机机遇别人都向左的的时候，我向向右……欧曼媒介推广广的挑战与机机遇费用应用的挑挑战：整体品类市场场推广费用下下降（除了陕陕汽、一汽）），整体的重重卡品牌都将将费用应用于于终端销售，，同时欧曼也也将费用侧重重于终端，和和竞争对手捉对对厮杀。欧曼媒介推广广的挑战与机机遇媒体应用的挑挑战：除了终端之外外，欧曼在常常规媒体应用用上，费用也也明显低于同同类品牌，市市场声音被众多杂音淹淹没。欧曼媒介推广广的挑战与机机遇？除了硬性的费费用比较外，，是否还有高性性价比的方法法？是否还有创新新性的推广手手段？是否还有更好好的方法促进进销售？怎么把钱花在在刀刃上？欧曼媒介推广广的挑战与机机遇我们发现了一一个处女地，，在推广使用用上尚未被开开发……不是单向信息息传播的电视视也不是单向信信息传播的报报纸、户外、、电台也不是简单的的手机短信她是互动式、、双向信息传传播的全网传传播方法以客户为中心心，以销售为为目标，立足足于互联网、、手机网，整整合地面销售售网、空中传传播网，将目目标对象纳入入欧曼传播系系统的互动式全网传播方法法。欧曼媒介推广广的挑战与机遇构建互动式欧欧曼俱乐部为何要开展欧欧曼俱乐部？？从产品角度看看，重卡属于于大宗商品，，耐用品用户与产品需需要有更多的的接触\了解\认识\评估，俱乐部部可以让产品品\品牌有更多维维的展示空间间\展示机会.从购买者角度度看，他们属属于小众人群群，他们有特特殊属性小众人群是市市场细分下的的产物，也是是趋势，而俱俱乐部更容易易让一群有着着同样需要\同样兴趣的聚聚在一起.从购买过程角角度看，商用用产品的特点点购买行为的过过程：确认需需要——信息搜集——评估选择——购买决定——售后服务体验验---为下次购买提提供参考过程复杂，需需考虑的因素素很多，在面面对大量繁杂杂的信息时，，购买者更希希望得到使用用者的直接经经验与意见.俱乐部可以在在‘信息搜集集’环节、‘‘评估选择’’、‘售后服服务体验’等等多个环为购购买者提供方方便，更重要要的是在这里里可以方便获获得其他购买买者的使用体体验，这一点点对产品好、、服务好的福福田重卡非常常适合。为何要开展欧欧曼俱乐部？？从用户角度看看，购买的是是车，使用的的却是服务，，卖出产品只只是销售的开开始用户完成购买买决定后，使使用的行为就就是在印证产产品的各个方方面是否与自自己的期待相相符合，是否否令自己感到到满意；而售售后服务会帮帮助产品达到到用户的满意意标准在产品使用过过程中，用户户对产品的疑疑问、产品故故障的排除……尤其重卡这种种特别的产品品，它的能效效和损耗是用用户必须长期期与品牌沟通通的方面而全网互动在在售后服务方方面的作用更更具优势，不不仅让购买者者方便地得到到基本的服务务，如技术指指导、使用维维护等；还可可以满足购买买者沟通交流流、分享等社社交与被尊重重的需要。从再传播角度度看，用户的的身份已经不不再单一发达的媒介(电视\报纸\互联网\手机…)与搜索工具,使目标消费者者不再是信息息的单一接受受者,更是高价值的的信息传播者者,而全网互动传传播平台可以以让他们接受受更立体的信信息、得到的的服务更全面面、同时他们们的声音也会会传递得更广广更深举例：陕汽已已经开始应用用互动传播陕汽利用社区区、论坛等BBS进行互动的传传播俱乐部在整个个营销环节中中的角色欧曼重卡线上1、推进行业标标准2、提升品牌知知名度俱乐部1、提升品牌认认同度2、提高品牌粘粘度3、升级服务水水平线下1、促销产品销销售2、完善售后服服务3、维持品牌声声音吸引购买者促进销售粘住购买者俱乐部的目标标系统增加光顾零零售店次次数增加产品的使使用和购买次次数形成解决方案案建立强大的数数据库赢得新客户客户忠诚提高产品品牌牌和公司形象象其他目标支持经销商的的销售网络增加客户支持持能力创造沟通机会会支持公司其他他部门支持公司公关关增加收入利润市场分额核心目标主要目标次要目标会员有俱乐部部平台上活动动即可增加对对会员的了解解认识多一分的了解解消费者，即即可更加深入入地认知他们们的需求，更更好的满足需需求，即可提提升他们的忠忠诚度。品牌忠诚度建建设检测、了解会会员推动销售欧曼重卡俱乐部的功能能系统与子系系统的协同忠诚的消费者者在二次购买买时会优先考考虑欧曼重卡卡这种对品牌的的喜好会影响响他周围的人人，当有朋友友有需求是会会推荐通过对会员的的了解，了解解产品的使用用情况；改善善服务；制作作更有效的营营销计划俱乐部的服务务内容系统连续17个月用户同比比增长平均超超过100%超出行业水平平30%的服务反应速速度始终贯彻执行行的“十项免费服务务”高端品质及市市场细分下的的产品差异化化云作，给产产品带来了高高附加值，以以形成品牌的的核心竞争力力消费者良好的的口碑中国最大的商商用车服务、、配件网络远远领先行业业的售后服务务政策无间断的呼叫叫服务中心已有的成绩服务本是产品品的软性部分分，若我们再再将服务分成成‘硬服务’’和‘软服务务’，硬服务务指是功能性性的理性的服服务，软服务务是感性的服服务；在产品硬性服服务方面，欧欧曼重卡已针针对消费者构构建了强大的的客服平台，，与许多有力力的竞争对手手拉开了距离离！下一步如何更更好，更完善善？我们来了解目目标消费群高价格功能能耗成本维护成本私人用户单位用用户使用者者购买决决策者者了解对对象（（购买买者与与使用用者））基于重重卡的的产品品特点点，购购买者者中以以单位位用户户占大大多数数企业商商用车车，使使用者者（司司机））和购购买的的决策策者并并不相相同，，后者者是我我们的的关注注对象象男性，，30岁以上上，较好好的收收入有稳定定的家家庭技术人人员出出身，，对相相关器器械有有丰富的的认识识和经经验，，同时时具有有相当经经济判判断力力，专家身身份企业内内的骨骨干力力量，，其建建议是购买决决策的的主要要参考考，甚至本身身具有相相当的的购买买决策策权限企业内内基层层工作作人员员的管理理者，，了解解一线线情况事业进进入最最佳时时期，，渴望得到更更多的的价值值认同同个人综综合素素养中中等或偏上上购买决决策者者购买决决策者者描述述男性，，年龄龄跨度度大，，生活活水平平不高，，部分分为城城市居居民，，部分分为农民民工对于车车辆等等器械械的使使用和和维护护有最直直接的的认知知，是是产品品的最最终使用用者虽然无无法直直接影影响购购买的的决策策，但使用用者的的实用用经验验营造造了主主要的口碑碑，并并为决决策者者的决决策提提供参考建建议在第一一线奋奋斗的的工作作人员，，获得得的报报酬与与尊重与与劳力力支出出不成成正比并无太太多的的职业业规划划，工工作环境艰艰苦，，工作作时间间长个人综综合素素养不不高使用者者使用者者描述述还有什什么服服务可可以提提供给给他们们（购购买者者＋使使用者者），，让他他们更更满意意？从人的的需要要上来来看自我实现需求，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。自我价值的实现，在这个平台上可以实现一些自己期望的个人价值，带有成就感。尊重需求，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。自身优势在具有共识的群体里得到肯定。社交需求，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。俱乐部为具有共同点的会员构建了一个自由交流的平台，拓展了他们的视野和交际圈。安全需求，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。产品在工作中提高了使用者的安全系数，同时强大的售后服务也降低了购买的门槛，令消费者更有信心。生理需求，是个人生存的基本需求。如吃、喝、住。产品功能的需求，产品品质的呈现，强大的功能性以满足使用者的种种需求。对马斯斯洛5层需求求理论论的应应用基础层层面中级层层面高级层层面产品功功能需需求品质及及售后后服务需求求社交的的需求求自我实实现的的需求求被他人人尊重重及被认同同的需需求通过这这个俱俱乐部部平台台所获获得的的特殊殊的身份份认同同，成成为佼佼佼者者通过这这个俱俱乐部部平台台认识识了更更多具具有共同点点的朋朋友，，认识识了更更多的的人，，了解到更更多的的资讯讯在这个个服务务体系系里，，可以以获得得超乎乎他人的各各种保保障，，让自自己的的购买买和使使用都更无无后顾顾之忧忧将俱乐乐部的的服务务分成成三个个层级级将俱乐乐部的的服务务分成成三个个层级级,中级层层面和和高级级层面面是下下一阶阶段的的工作作重点点小礼品品：赠赠送车车内空空气清清新剂剂、坐坐垫、、靠枕枕等实实用小小礼品品始终贯贯彻执执行的的“十项免免费服服务”超出行行业水水平30%的服务务反应应速度度无间断断的呼呼叫服服务中中心,问题解解答、、技术术支援援、售售后服服务中国最最大的的商用用车服服务、、配件件网络络远远领领先行行业的的售后后服务务政策策Email:最新业业界动动态、、技术术更新新、俱俱乐部部电子子杂志志网站+论坛：：全方方位立立体展展示产产品，，让会会员与与企业业，会会员与与会员员之间间进行行交流流。SMS：促销销优惠惠信息息、活活动信信息、、购车车维护护小常常识俱乐部部聚会会会员积积分行业峰峰会技术讲讲座邮递：：俱乐乐部内内刊俱乐部部的服服务内内容系系统个性化化会员员服务务基础层层面中级层层面高级层层面会员员积积分分购买买产产品品即即可可能能成成为为会会员员，，并并以以各各种种形形式式进进行行积积分分达到到一一定定积积分分，，将将得得到到专专门门的的客客服服经经理理解解决决会会员员的的产产品品问问题题达到到一一定定积积分分，，将将获获得得机机场场VIP候机机室室尊尊贵贵服服务务Club与国国航航等等航航空空公公司司合合作作，，以以积积分分兑兑换换飞飞行行里里程程根据据不不同同积积分分，，赠赠送送不不同同价价值值的的定定期期个个人人体体检检或或家家庭庭体体检检套套餐餐邀请请会会员员参参加加每每年年一一界界的的““环环塔塔克克拉拉码码干干越越野野拉拉力力赛赛””或或““欧欧曼曼全全国国卡卡车车大大赛赛””，，观观看看赛赛事事体体验验激激情情澎澎湃湃关于于会会员员积积分分作作用用的的举举例例俱乐乐部部沟沟通通平平台台系系统统与与各各子子平平台台的的侧侧重重与与协协同同它们们是是企企业业与与会会员员的的4大接接触触平平台台地面面销销售售平平台台内部部媒媒介介平平台台Internet平台台无线线平台台Club1234地面面销销售售平平台台:提供供的的不不只只的的销销售售服服务务,还是是俱俱乐乐部部与与会会员员接接触触的的地地面面平平台台\地面面沟沟通通点点,这里里也也是是俱俱乐乐部部活活动动的的信信息息发发点点窗窗口口,俱乐乐部部服服务务的的执执行行的的重重要要单单元元之之一一主要要功功能能:俱乐乐部部的的地地面面延延伸伸互联联网网平平台台:是品品产产全全方方位位的的展展示示平平台台,会员员与与会会员员之之间间,会员员与与企企业业互互动动的的沟沟通通平平台台,是信信息息的的发发布布窗窗口口之之一一.主要要功功能能:时时时互互动动\发布布内部部媒媒介介平平台台:主要要功功能能:针对对高高档档用用户户，，是是全全方方位位高高质质量量的的企企业业、、品品牌牌、、产产品品展展平平台台，，是是行行业业动动态态传传播播平平台台，，是是专专家家、、会会员员发发表表成成果果与与心心声声的的平平台台；；无线平台台:主要功能能：即时时沟通，，即时传传播即时的促促销、即即时的新新闻，即即时的动动态等平台应用用举例比如：一一次促销销活动，，就可以以通过无无线平台台即时地地告知消消费者比如：一一次公关关活动，，就可以以利用网网络平台台进行全全方位的的整合，，网络平平台大范范围传播播、互动动、评选选等，地地面平台台作为执执行单元元，无线线平台进进行即时时沟通，，内部媒媒介平台台作信息息发布与与活动成成绩刊载载等。比如：新新车发布布，可以以先在网网络平台台展示，，发短信信吸引购购买者去去地面销销售平台台参观、、体验比如：一一项大范范围调查查，可以以通过4大平台同同时进行行案例——大众汽车车会员俱俱乐部90年代初，，大众汽汽车公司司是第一一个开辟辟客户服服务领域域的德国国汽车生生产商。。大众汽汽车会员员俱乐部部和奥迪迪A+俱乐部实实施以对对话为导导向的客客户关系系管理，，为得到到VIP身份的可可户提供供成熟的的打包服服务。在在俱乐部部成立后后的五年年中，会会员超过过120万，95%的大众/奥迪的经经销商分分别是俱俱乐部的的积极合合作伙伴伴，而且且提供外外部合作作服务的的大公司司也有十十几家。。案例——大众汽车车会员俱俱乐部阶段目标标沟通平台台建设第一阶段段：网络络平台，，构建基基础的信信息平台台，为大大量的信信息沟通通做准备备，并在在前期形形成较大大的信息息覆盖面面；结合合传统媒媒体的前前期宣传传，吸引引现有会会员的关关注第二阶段段：会员员数据库库和无线线平台，，搜集有有价值的的会员信信息，为为将来有有指向性性的沟通通和服务务奠定基基础第三阶段段：内部部媒介平平台，提提升会员员服务的的档次和和差异化化，提高高老会员员的品牌牌忠诚度度、吸引引新会员员的进入入需求服务务建设第一阶段段：俱乐乐部网站站和会员员论坛，，网络信信息群发发对话第二阶段段：数据据库营销销、会员员积分/服务兑换换体系、、无线信信息群发发对话第三阶段段：定期期聚会交交流、行行业峰会会、技术术讲座、、个性化化服务阶段目标标类别项目预算俱乐部沟通平台网站及网络群发系统建立与维护￥30万会员数据库及无线系统建立与维护￥20万会员内刊及外部合作建设￥20万俱乐部会员服务会员积分/服务兑换￥50万SMS群发￥30万内刊直邮￥30万技术培训￥50万总计￥230万费用粗略略估计优良的产产品品质质、强大大的服务务网络，，成为品品牌传播播的坚强强后盾以人性化化的手段段，依托托用户的的真实表表达，向向更多人人传递品品牌和产产品的优优势用丰富的的情感维维系品牌牌与用户户的关系系，并搭搭建出一一个情感感的平台台让他们们成为伙伙伴、成成为朋友友，实现现企业与与会员的的更多价价值。展望敬请指导导！9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。05:50:5405:50:5405:5012/31/20225:50:54AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2205:50:5405:50Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。05:50:5405:50:5405:50Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2205:50:5405:50:54December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青