医院网络营销培训整套方案

1营销中心网络营销知识2016年4月19日2目录第一章网络营销概述第二章网络营销基础第三章网络营销职能第四章网络营销方法第五章网络营销策划第六章案例分享3第一章网络营销概述一、网络营销的概念

网络营销是指以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。从“营销”的角度定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。

4二、网络营销的特点(一)时域性(二)富媒体性(三)交互式(四)个性化(五)成长性(六)整合性(七)超前性(八)高效性(九)经济性(十)技术性第一章网络营销概述5三、网络营销的优势和劣势

(一)网络营销的优势

1、超越时空

2、低成本3、实时互动沟通5、容易实现4C策略6、方便地获取商机和决策信息7、多媒体展示

8、丰富的促销手段9、具有扩展性10、信息透明化4、服务个性化第一章网络营销概述6第一章网络营销概述(二)网络营销的劣势1、缺乏信任感

2、缺乏生趣

3、技术与安全性问题

4、价格问题

5、广告效果不佳

6、企业促销被动性加剧7一、网络营销的技术基础

硬件技术和软件技术二、网络营销的理论基础

第二章网络营销基础(一)整合营销理论(二)“软营销”理论(三)直复营销理论(五)关系营销理论(六)定制营销理论(四)数据库营销理论8一、网络品牌(一)网络品牌的定义(二)网络品牌的组成(三)网络品牌的特点第三章网络营销职能(四)网络品牌的建设方法9二、网站推广(一)网站推广的定义

通过网络手段，把信息推广到受众目标。(二)网站推广的方法1、搜索引擎2、链接3、信息发布4、QQ群5、水印6、群发7、通讯工具

9、口碑营销10、广告第三章网络营销职能8、推荐

11、Web2.010三、信息发布四、销售促进

网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。

销售促进是一种直接的诱惑，它向购买产品的销售人员、分销商或者最终的使用者提供一种额外的价值或者激励，其首要的目标是创造即刻的销售。第三章网络营销职能11五、顾顾客关关系“和””“诚””“活””“信””网络营营销为为建立立顾客客关系系、提提高顾顾客满满意和和顾客客忠诚诚提供供了更更为有有效的的手段段。建立顾顾客关关系的的四字字决：：第三章章网络营营销职职能12六、网网上调调研七、网网络营营销策策略通过在在线调调查表表或者者电子子邮件件等方方式，，完成成网上上市场场调研研，相相对传传统市市场调调研，，网上上调研研具有有高效效率、、低成成本的的特点点。网络营营销策策略是是企业业根据据自身身所在在市场场中所所处地地位不不同而而采取取的一一些网网络营营销组组合。。第三章章网络营营销职职能13第三章章网络营营销职职能八、网网站建建设(一)什么是是网站站建设设?网站建建设是是网站站策划划师、、网络络程序序员、、网页页设计计师等等岗位位，应应用各各种网网络程程序开开发技技术和和网页页设计计技术术，为为企事事业单单位、、公司司或个个人在在全球球互联联网上上建设设站点点，并并包含含域名名注册册和主主机托托管等等服务务的总总称。。14(二)网站建建设的的步骤骤1、申请请域名名（域域名备备案））2、申请请空间间3、定位位网站站4、分析析网站站功能能和需需求（（网站站策划划）5、网站站风格格设计计6、网站站代码码制作作7、测试试网站站8、FTP上传网网站9、网站站维护护第三章章网络营营销职职能15第三章章网络营营销职职能(三)网站建建设的的内容容1、网站站策划划2、网页页设计计3、网站站功能能4、网站站内容容整理理5、网站站推广广6、网站站评估估7、网站站运营营8、网站站整体体优化化16九、网网站流流量分分析(一)什么是是网站站流量量分析析？指在获得得网站访访问量基基本数据据的情况况下对有有关数据据进行统统计、分分析，从从中发现现用户访访问网站站的规律律，并将将这些规规律与网网络营销销策略等等相结合合，从而而发现目目前网络络营销活活动中可可能存在在的问题题，并为为进一步步修正或或重新制制定网络络营销策策略提供供依据。。第三章网络营销销职能17第三章网络营销销职能（二）网网站流量量分析指指标1、网站流流量指标标2、用户行行为指标标3、用户浏浏览网站站的方式式18休息一会会儿19第四章网络营销销方法一、搜索索引擎营营销(一)简介搜索引擎擎营销追追求最高高的性价价比，以以最小的的投入，，获最大大的来自自搜索引引擎的访访问量，，并产生生商业价价值。(二)搜索引擎擎营销的的常用手手段1、竞价排排名2、购买关关键词广广告3、搜索引引擎优化化（SEO）4、PPC20(三)如何进行行搜索引引擎营销销1、了解产产品/服务针对对哪些用用户群体体2、了解目目标群体体的搜索索习惯3、目标群群体经常常会访问问哪些类类型的网网站4、分析目目标用户户最关注注产品的的哪些特特性5、竞价广广告账户户及广告告组规划划6、相关关关键词的的选择第四章网络营销销方法21第四章网络营销销方法(四)影响搜索索引擎排排名因素素1、服务器2、导航结结构3、域名和和文件目目录名4、网页标标题和标标签5、优秀的的网页内内容6、关键词词密度和和位置7、反向连连接8、PR值9、robots.txt和robotsmeta标签10、域名22二、电子子邮件营营销(一)什么是邮邮件营销销？Email营销是在在用户事事先许可可的前提提下，通通过电子子邮件的的方式向向目标用用户传递递价值信信息的一一种网络络营销手手段。Email营销有三三个基本本因素：：用户许许可、电电子邮件件传递信信息、信信息对用用户有价价值。第四章网络营销销方法23(二)电子邮件件营销的的特点1、范围广广2、操作简简单效率率高3、成本低低廉4、应用范范围广5、针对性性强反馈馈率高第四章网络营销销方法24三、病毒毒式营销销(一)病毒式营营销的定定义病毒式营营销利用用的是用用户口碑碑传播的的原理，，在互联联网上，，这种““口碑传传播”更更为方便便，可以以像病毒毒一样迅迅速蔓延延，因此此病毒式式营销（（病毒性性营销））成为一一种高效效的信息息传播方方式，而而且，由由于这种种传播是是用户之之间自发发进行的的，因此此几乎是是不需要要费用的的网络营营销手段段。第四章网络营销销方法25第四章网络营销销方法(二)病毒式营营销的策策略1、免费的的服务2、便民服服务3、节日祝祝福4、通过““口头传传递”传传播信息息5、利用人人际关系系网络传传播信息息6、通过““事件策策划”营营造传播播话题26第四章网络营销销方法四、博客客营销(一)什么是博博客营销销？博客营销销是通过过博客网网站或博博客论坛坛接触博博客作者者和浏览览者，利利用博客客作者个个人的知知识、兴兴趣和生生活体验验等传播播商品信信息的营营销活动动。27(二)博客营销销的特点点1、目标更更为精确确2、较低的的营销成成本3、广告的的交互性性第四章网络营销销方法28五、SNS营销(一)简介SNS，全称SocialNetworkingServices，即社会会性网络络服务，，专指旨旨在帮助助人们建建立社会会性网络络的互联联网应用用服务。。(二)SNS营销特点点1、资源丰丰富2、用户依依赖性高高3、互动性性极强第四章网络营销销方法29六、事件件营销(一)简介所谓事件件营销，，是指企企业通过过策划、、组织和和利用具具有新闻闻价值、、社会影影响以及及名人效效应的人人物或事事件。(二)事件营销销的要素素1、重要性性2、接近性性3、显著性性4、趣味性性第四章网络营销销方法30七、口碑碑营销(一)什么是品品碑营销销？为消费者者提供需需要的产产品和服服务，从从而让人人们通过过口碑了了解产品品、树立立品牌、、加强市市场认知知度，最最终达到到企业销销售产品品和提供供服务的的目的。第四章网络营销销方法(二)口碑营销销的步骤骤1、鼓动2、价值3、回报31第四章网络营销销方法八、其他他营销方方式IM营销论坛营销销播客营销销知识型营营销图片营销销网络视频频营销整合营销销32第五章网络营销销策划一、网络络营销策策划服务务内容(一)网站诊断断分析(二)网站定位位策划(三)网站优化化完善(四)综合网络络推广策策划(五)网站运营营咨询33二、网站站评估指指标体系系(一)网站硬性性指标(二)网站推广广指标(三)网站服务务指标第五章网络营销销策划(四)网站互动动指标34三、网络络营销方方案——5W2H第五章网络营销销策划What：方案要要解决的的问题是是什么？？Who：各个个实施部部分由谁谁负责？？Where：执行行营销方方案时候候要涉及及什么地地方？？？Why：为什什么要这这样执行行？When：时间是是怎么样样安排的的？How：各系系列活动动如何操操作？Howmuch：在方案案需要多多少资金金？多少少人力？？35第六章案例分享享案例一：：汶川地地震一周周年满园园菊花悼悼逝者案例二：：娃哈哈哈“接过过爱心教教鞭，托托起明天天希望””公益行行动案例三：：贾君鹏鹏，你妈妈妈喊你你回家吃吃饭案例四：：奇骏南南极之旅旅博客营营销案例五：：神笔山山“黑人人裸体漂漂流”景景区互动动推广36谢谢9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。04:57:3504:57:3504:5712/31/20224:57:35AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2204:57:3504:57Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。04:57:3504:57:3504:57Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2204:57:3504:57:35December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20224:57:35上午04:57:3512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:57上上午午12月月-2204:57December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/314:57:3504:57:3531December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。4:57:35上上午午4:57上上午午04:57:3512月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。04:57:3504:57:3504:5712/31/20224:57:35AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2204:57:3504:57Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。04:57:3504:57:3504:57Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2204:57:3504:57:35December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20224:57:35上午04:57:3512月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月224:57上上午12月-2204:57December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/314:57:3504:57:3531December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。4:57:35上上午午4:57上上午午04:57:3512月月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。04:57:3504:57:3504:5712/31/20224:57:35AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2204:57:3504:57Dec-2231-Dec-22