家庭信息化业务规划研讨

家庭信息化业务规划研讨卓望数码倪春2023年1月13日市场环境竞争分析发展规划实施建议市场环境竞争分析发展规划实施建议家庭业务都有哪些需求？通信娱乐资讯生活游戏新闻支付语音通话短彩MAIL视频聊天视听阅读。。。教育医疗。。。智能家居咨询安防谁正在满足这些需求？游戏新闻支付语音通话短彩MAIL视频聊天视听阅读。。。教育医疗。。。智能家居咨询安防。。。。。。？？他们正在如何满足这些需求？游戏新闻支付语音通话短彩MAIL视频聊天视听阅读。。。教育医疗。。。智能家居咨询安防。。。。。。？？？如果这就是未来的数字家庭？挤了点！！未来的数字家庭产业链设备商接入提供商传输提供商平台提供商SP/CP智能化网络化FMC“物联网”管道化大容量业务平台化运营智能化营销精细化接入简单化专业化本地化市场前景20082009201020114.244.294.344.391.151.161.181.19预计至2011年，家庭业务市场容量约为285.6亿元。家庭数量(亿户)同时使用固定、移动业务的家庭数量(亿户)Source:国家统计局，信产部电信研究院市场环境竞争分析发展规划实施建议市场环环境竞争分分析发展规规划实施建建议电信家家庭产产品与与移动动的比比较分分析中国移移动家家庭业业务产产品中国电电信家家庭业业务产产品依托个个人领领域优优势和和经验验，切切入家家庭市市场；；从语语音基基础需需求扩扩展信信息服服务；；基于我我的E家庭，，不断断发展展家庭庭业务务领域域，从从语音音、宽宽带基基础需需求扩扩展视视频、、娱乐乐需求求；电信家家庭产产品与与移动动的比比较分分析（（Cont.）固话移动宽带市场占占有率率仅5%再进入入门槛槛极高高市场占占有率率63%大客户户基础础牢固固市场占占有73%客户ARPU相对较较高业务运运营经经验丰丰富市场占占有仅仅6%品牌认认可度度低市场反反应慢慢市场占占有56%覆盖范范围广广，接接入能能力强强市场占占有7%实际能能力和和运营营经验验薄弱弱我的E家（固固话、、宽带带）E6套餐（（固话话、宽宽带、、天翼翼）E8套餐（（固话话、宽宽带、、IPTV）E9套餐（（固话话、宽宽带、、IPTV、天翼翼）家庭V网家庭信信息机机家庭彩彩铃、、手机机报。。。。。作战手手段竞争策策略以固定定接入入为基基石，，拓展展全业业务应应用以业务务创新新为矛矛头，，实现现对竞竞争对对手软软硬件件存在在的替替换我的E家（固固话、、宽带带）E6套餐（（固话话、宽宽带、、天翼翼）E8套餐（（固话话、宽宽带、、IPTV）E9套餐（（固话话、宽宽带、、IPTV、天翼翼）家庭V网家庭信信息机机家庭彩彩铃、、手机机报。。。。。作战手手段固话移动宽带市场环环境竞争分分析发展规规划实施建建议家庭业业务发发展阶阶段分分析体系化化、架架构化化家庭业业务（（应用用）整整合及及丰富富业务数数量出出现井井喷；；业务形形式趋趋于多多样；；成熟的的业务务及商商业模模式开开始出出现；；部分业业务有有了独独立的的管理理系统统用户、、运营营商意意识到到家庭庭业务务的差差异；；零散的的需求求开始始出现现；主要通通过传传统电电信网网络控控制业业务市场逐逐渐成成熟；；精细化化营销销，提提升客客户体体验的的需求求非常常紧迫迫；运营商商对于于通用用控制制平台台的需需求变变得急急迫家庭概概念萌萌芽有形产产品家庭信信息机机家庭固固话上网本本数码相相框基础服服务语音套套餐家庭上上网个人业业务向向家庭庭业务务迁移移具有家庭特特性的应用用家居安防智能家居…有形产品与与家庭应用用结合家庭生活中中心家居智能中中心家庭信息中中心家庭娱乐中中心家庭商务中中心全业务交互互FMC家庭V网家庭群组家庭成员终端设备家庭业务OneHOMEIDAnyTimeAnyWhereAnyMemberAnyEquipmentAnyService概念萌芽阶阶段发展回回顾主要为传统统业务(语音宽带)主要形式为为独立品牌牌，套餐打打包资费降低是是主要卖点点主要业务特特征驱动力分析析主要满足通通信需求满足客户对对价格的敏敏感客户需求覆覆盖减少用户流流失消极型的战战略卡位主要不足大幅降低收收益品牌形象不不明显卡位门槛极极低电信有不对对称优势客户吸引力力增加不明明显2008年家庭用户户数结构统统计3421家庭业务丰丰富阶段的的产品类型型技术实现产品形态现有创新现有创新通过常规技技术手段，，常见的业业务形态满满足客户家家庭需求。。如：家庭彩彩铃、家庭庭手机报、、家庭彩信信冲印等快速上市极易被模仿仿通过常规技技术手段，，在业务形形态上进行行创新。如：家庭一一本账，网网络数码相相框等，家家庭定位。。较快上市正面的品牌牌影响容易被模仿仿通过技术创创新，增强强或替换家家庭业务现现有产品形形态。如：无线固固话、家庭庭支付、网网络购物等等战略卡位能能力强长期收益高高初始成本高高通过技术创创新，满足足目前尚未未被满足的的客户需求求。如：融合通通信，智能能家居发展空间大大品牌影响非非常正面市场不成熟熟，培育时时间长商业模式往往往不清晰晰模式一典型型产品形态态常规技术＋现有产品形形态家庭彩信冲冲印家庭一本账账家庭彩铃家庭手机报报目标群体全体家庭客客户特点可大量借鉴鉴个人业务务用户使用门门槛低产品实现门门槛较低，，上市时间间短产品长期发发展空间有有限产品策略大量移植个个人业务；；以资讯类业业务为主，，运营本地地化；细分客户群群体；以覆盖面和和渗透率为为追求；充分利用SP/CP的运营、推推广能力产品形态短彩业务在在数量上占占多数内容和运营营能力对本本地化要求求往往较高高品牌、资费费、包装需需求高模式二典型型产品形态态常规技术＋产品形态创创新社区通家庭相册…家庭定位目标群体全体家庭客客户特点产品策略产品形态竞争者模仿仿门槛较低低业务创新对对品牌有很很大帮助对创新能力力要求高以短、彩、、语音为基基本渠道，，配合其他他技术提供供业务满足现阶段段未充分满满足的家庭庭客户需求求与模式一类类似利用现有资资源，发掘掘SP、草根业务务创新的潜潜力模式三典型型产品形态态技术创新＋现有产品形形态家庭网关家庭信息机机家庭支付商圈服务目标群体全体家庭客客户行业合作伙伙伴特点产品策略产品形态有一定技术术门槛对客户体验验有较高要要求往往需要价价值链合作作扩宽了市场场范围，价价值巨大引入不常使使用的技术术，对现有有产品进行行替代或补补充无线接入是是运营商的的主要机会会需要开展较较为广泛的的价值链合合作前向包装，，后向收费费须控制接入入、融合的的关键点对切入未来来数字家庭庭市场有战战略意义模式四典型型产品形态态技术创新＋产品形态创创新家庭云应用用家庭安防融合通信智能家居目标群体高端家庭客客户行业伙伴特点产品策略产品形态业务黏性较较好业务实现门门槛较高，，有效阻止止竞争者市场不成熟熟商业模式不不清晰新技术手段段满足新的的客户需求求新的产品体体验和交互互方式通过有形的的产品结合合服务，切切合家庭用用户需求点点，积极拓拓展；探索合作方方式，引入入合作伙伴伴；探索业务推推广方式；；前期主要面面向高端客客户进行推推广家庭产品布布局产品难度目标客户群群无线固话家庭手机报报家庭彩铃家庭网关家庭信息终终端家庭相册社区通(小区信息)家庭一本账账家庭支付家庭安防智能家居商圈服务低端客户群群中端客户群群融合通信高端客户群群低中高针对不同家家庭客户群群体，通过过产品组合合搭配，实实现攻守兼兼备的家庭庭产品布局局，满足现现阶段及未未来家庭产产品发展需需求示例模式一模式二模式三模式四家庭定位家庭云应用用家庭彩信冲冲印市场环境竞争分析发展规划实施建议短中期家庭庭业务分类类以家庭生活活需求为核核心信息类家庭庭业务信息类家庭庭业务面向向家庭提供供与生活相相关的各类类生活信息息。信息类类家庭业务务具有地域域性和时效效性的特点点，业务与与用户的交交互形式相相同，针对对不同地域域（家庭小小区）的业业务内容是是不同的，，对于同一一家庭中，，不同成员员的内容业业务是不同同的。信息类家庭庭业务，如如：家庭手手机报、家家庭天气等等；应用类家庭庭业务应用类家庭庭业务产品品结合有形形产品，提提供有特点点的家庭应应用，提升升用户粘性性应用类家庭庭业务产品品同时为以以家庭为目目标的企业业（如电影影院），提提供应用服服务应用类家庭庭业务，如如：家庭安安防、智能能家居等家庭信息类类业务运营营支撑CP内容信息汇聚内容信息推推送…CP内容信息管管理家庭多级服务运运营能力信息接入通通道信息服务通通道家庭信息服服务差异化化细分家庭信息服服务支撑系系统家庭应用类类业务价值值链整合支支撑M2M应用产品包装业务能力整整合…价值链管理理家庭应用接入通通道产品包家庭应用服服务整合系系统融合通信应用移动互联网网应用高端客户家庭中低端客户户产品包家庭应用需需求分析家庭应用类类需求主要要体系在家家庭综合通通信、家庭庭综合信息息、家庭娱娱乐、家庭庭安防、智智能家居及及远程控制制方面的需需求家庭综合通通信业务包包括了固定定电话、移移动电话及及其他终端端之间的互互相通信，，在3G时代，多种种基本通信信业务的融融合成为趋趋势；家庭综合信信息服务、、家庭安防防服务及智智能家居远远程控制服服务等对于于信息化、、智能化的的数字家庭庭构建至关关重要，其其中多数是是属于M2M类型的业务务；体系化运营营阶段家庭终端产产品PC应用终端手机