家庭与消费者心理和行为讲义

模块8：家庭与消费者心理和行为

1、家庭构成及其类型家庭，是指以婚姻、血缘和有继承关系的成员为基础组成的一种社会生活组织形式。

在美国洛杉矶，有一个醉汉躺在街头，警察把他扶起来，一看是当地的一位富翁。当警察说让我送你回家时，富翁说：“家？我没有家。”警察指着远处的别墅说：“那是什么？”“那是我的房子。”富翁说。家庭的类型核心家庭丁克扩展家庭联合其他核心家庭核心家庭一般由一对夫妇及其未婚子女生活在一起而组成的家庭。

丁克家庭：一对具有生育能力的夫妇自愿不要孩子，也就是我们所说的“两人世界”。主干家庭是由一对夫妇与父母和未婚子女聚居生活的家庭。联合家庭

由父母和多对已婚子女以及孙（外孙）子女组成的家庭。其他家庭残缺家庭，即夫妻双方有一方因离婚、丧偶而同未婚子女生活在一起的家庭；断代家庭，即只有一代未婚青少年与祖（外祖）父母组成的家庭；单身家庭，即孤老户以及那些终身不娶或不嫁而独身居住生活的男人或女人。

2、家庭因素对消费行为的影响家庭收入水平家庭结构家庭生命周期家庭决策方式孩子的影响力家庭结构数量结构年龄结构文化结构家庭生命周期家庭生命周期，是指一个家庭建立发展过程中经历的阶段，是影响消费者消费倾向变化的重要因素之一。

1234567单身新婚满巢Ⅰ满巢Ⅱ满巢Ⅲ空巢期鳏寡期未结婚无子女最年幼子女小于6岁最年幼子女≥6岁有尚未独立子女子女成家立业后夫妻双方有一人死亡单身期关心时尚，，崇尚娱乐乐和休闲，，往往是新新观念的带带头人，娱娱乐导向。。初婚期初婚期是指指从结婚登登记成为合合法的夫妻妻并建立家家庭，到生生育第一个个子女这一一时期。第一，消费费需求构成成有其自身身的特点，，主要是家家庭消费品品第二，购买买时间有一一定规律。。第三，重视视商品质量量、档次生育期第一个孩子子出生至生生育最后一一个孩子长长大成人这这一阶段。。子女支出占占据主要地地位家庭整体消消费水平较较低满巢期从子女陆续续长大成人人，到他们们陆续结婚婚和父母分分居的这一一阶段，即即家庭周期期的满巢期期。具有实用主主义的消费费心理倾向向储蓄心理比比较明显家庭消费支支出有计划划、有规律律，购买行行为较理智智空巢期子女成家立立业之后，，陆续组织织出新的家家庭，成为为另—个消消费单位，，只剩下两两位老人。。这一阶段段即是家庭庭生命周期期的空巢期期。享乐主义消消费倾向：：出去旅游游、购置一一些豪华商商品、保健健用品补偿心理消消费鳏寡期夫妻双方，，有一方去去世，称为为家庭生命命周期的鳏鳏寡期。老人寻求安安全保健及及感情寄托托的心理较较强烈，消消费支出除除必要的衣衣食住行外外、多集中中于医疗、、保健及一一些消遣物物品上。老人消费行行为相当谨谨慎，大部部分人的消消费支出降降到很低，，余出的收收入用于储储蓄，以备备不测。思考不同生命周周期的家庭庭，旅游消消费行为有有什么特点点？不同类型家家庭的旅游游行为特点点分析未婚期————年轻单单身家庭未婚期的家家庭成员经经济上自立立、无负担担、身体状状况处于一一生的最佳佳状态,他他们为了了自身的学学习、娱乐乐、交友、、健身、求求新、求奇奇等需求心心理较为突突出。而旅旅游活动恰恰好有利于于满足以上上几种需要要,故可可将此类““家庭”或或者说单身年轻人人视为旅游游活动的生生力军。尤其是旅旅游活动发发展至今,一些新新型的旅游游项目如探探险、攀岩岩、蹦极和和自助游等等旅游方式式更具有时时尚特征,最能适适合年轻人人的需要。。新婚期————年轻夫夫妇无子女女家庭在国外许多多发达国家家,旅游游与年轻人人结婚几乎乎是相伴而而行的,许许多人同同时把旅游游纳入结婚婚计划之中中,称之之为“蜜月月旅行”。。在中国,“蜜月旅行””已被经济较较发达地区区的许多年年轻人视为为时尚。而而对于经济济不够宽裕裕的年轻人人,新婚婚期是比任任何时期都都更有可能能去旅游的的时期。因因为经济不不够宽裕的的人习惯于于把旅游看看作“奢侈消费”,而新新婚期正是是“奢侈一一把”的好好时机。年年轻无子女女夫妇消费费欲望强、、节俭意识识差,他他们此时最最舍得大把把大把地花花钱,在在短时间内内把大量积积蓄换作高高档家俱、、名牌服装装、金银珠珠宝等。相相形之下,旅游对对他们显得得既有精力力又有能力力。由于现现在的年轻轻人并不是是一结婚就就准备要孩孩子,新新婚期的时时间越来越越长,因而而可将这类类家庭视作作潜力巨大大的旅游者者群体。满巢期Ⅰ————年轻轻夫妇有一一个六岁以以下孩子的的家庭主要消费行行为集中在在满足儿童童吃、用、、玩的需要要方面。孩孩子的年幼幼使得家庭庭出行显得得极为不便便,不大可可能考虑远远途旅游,只在家家庭附近的的公园、动动物园进行行休闲娱乐乐,且频频率较高。。这期间,举家出出游的情况况不多,但但不排除夫夫妇一方尤尤其是男主主人因商务务活动等工工作原因而而外出旅游游的可能性性。满巢期Ⅱ————年轻轻夫妇有一一个六岁以以上孩子的的家庭孩子进入学学龄期,教教育成了了家庭的主主题。旅游游也成了对对孩子进行行教育、让让孩子扩大大视野的一一个重要方方面。家长长会有意识识地趁节假假日期间带带孩子外出出旅游。这这时,家家庭对旅游游目的地的的选择非常常慎重,多多以博物物馆、纪念念地、历史史文化名城城等人文景景观为选择择对象,使使旅游活活动为教育育子女服务务,旅游游方式多是是一家三口口同时出游游。满巢期Ⅲ————年龄龄较大夫妇妇与孩子已已自立的家家庭孩子已自立立,并且且父母也多多有固定的的收入,可可被看作作是消费水水平高、购购买能力最最强的家庭庭。这种家家庭成员外外出旅游的的潜力很大大。但是否否都有可能能外出旅游游还很难说说,因为为还有一个个观念问题题。中国传传统上先攒攒钱后花费费、父母应应帮孩子““成家立业业”的观念念在大部分分人上还普普遍存在。。所以,这这种结构构的家庭,由于父父母考虑到到孩子的““成家”问问题,储储蓄意识非非常强烈,即使有有钱也不舍舍得用于旅旅游。满巢期Ⅲ的的家庭具备备旅游成员员搭配比较较灵活的特特点。三口口集体出游游、年轻人人单独出游游、父母双双双出游、、父母之一一与孩子一一起出游等等各种方式式都很常见见。空巢期————老年夫夫妇无子女女家庭空巢期的家家庭需求较较为单调,多以日日常生活必必须品和医医疗保健品品为主要内内容,。对对于城市离离退休人员员而言,普普遍存在在工资“花花不完”的的现象。结结合旅游活活动的特点点来看,旅旅游是最最适宜“有有闲+最最有钱”阶阶层人士的的活动。““夕阳红红”之旅之之所以在全全国遍地开开花、搞得得红红火火火,就是是一个典型型的例证。。鳏寡期————单身老老人家庭孤独期的家家庭,这这一时期在在消费特点点上除与空空巢期有多多方面相似似之外,还还有两个个方面的特特点,一一是老年人人讲究夫妇妇间老来相相伴,一一方的去世世必然会影影响另一方方的出行积积极性。这这样看来,孤独期期的老人会会比空巢期期的老人出出游的积极极性低。另另一特点是是,中国国人都具有有尊老爱幼幼的传统美美德,如如果家里只只剩下老父父或老母一一人,晚晚辈就会加加倍予以关关照。与父父母不在一一个城市的的子女,会会主动邀邀请父母到到自己所在在地旅游以以及生活居居住;与与父母同在在一地的子子女也会主主动陪伴父父母外出旅旅游。从这这个角度看看,孤独独期老人出出游的可能能性反而更更大。家庭购买决决策妻子主导型型丈夫主导型型自主型联合型80.4%的家庭是是由夫妻共共同协商确确定，13.0%的的家庭是由由丈夫作主主，5.5%的家家庭是由妻妻子作主夫妻在25项购买决决策中的影影响力调查显示，，在城市．．负责购买买食品及日日常家庭用用品的家庭庭成员主要要是女性。。例如，在在北京，女女性中，有有76%在在其家庭负负责食品及及日常家庭庭用品的购购买，而男男性的相应应比例只有有24％同样，家庭庭事务也主主要由女性性承担。在在郑州，女女性中有79%负责责家庭事务务，而男性性的相应比比例只有21%.，，尽管女性性在家庭食食品及家庭庭日用品购购买和家庭庭事务承粗粗方面付出出很多，但但在家用电电器等耐用用消费购买买决策方面面的发言权权则相对要要少一些。。在上海，，这样的购购买决策中中，有60％由男性性作出，而而由女性作作出的只占占40%。。之所以有有这样的格格局可能与与家庭收入入来源相关关。在北京京，家庭收收入全要来来源男性成成员的家庭庭占70%,广州、大连连、青岛3市的大男男子主义色色彩相对要要浓厚一些些。在3市市，分别只只有19%,17%,l7％的男士士承担家务务，分别只只有20%,18%,20％的男男士承担日日用品购买买。在昆明明，男士的的表现要好好许多，承承担家务和和承担购买买责任的男男士分别占占32％和和32%。。上海男士士的表现也也值得称赞赞，相应的的比例分别别达24％％和26%,子女对家庭庭决策购买买的影响子女在家庭庭中的地位位许多研究表表明，孩子子说话的口口气越是肯肯定，他们们的父母就就越是以孩孩子为中心心。孩子在在家庭中的的地位越高高，对家庭庭购买决策策的影响也也越大。子女所在家家庭类型一般来说，，城市家庭庭中的父母母比农村家家庭中的父父母更注意意听取子女女的意见；；经济条件件好的家庭庭比经济条条件差的家家庭更能满满足子女的的要求；民民主气氛浓浓厚的家庭庭比专制的的家庭在购购买决策时时受子女的的影响更大大。子女的年龄龄年龄是影响响子女参与与消费决策策的一个重重要因素。。所购买商品品与子女的的关系一般来说，，除不具备备表达意见见能力的婴婴幼儿以外外，多数家家庭在购买买与子女有有关的商品品时会征求求他们的意意见。儿童一月要要花多少钱钱？人均超超过800元“六一”儿儿童节前夕夕，国家统统计局下属属的一家信信息公司在在北京、上上海、广州州、成都、、西安五大大消费先导导城市进行行了一次儿儿童消费市市场调研，，结果表明明，五城市市中0岁至至12岁的的儿童平均均每人每月月消费高达达897元元。食品与与服装仍占占主位占占总支出的的64．1％教育育支出成新新热点调调查还显示示，尽管食食品与服装装消费仍是是城市儿童童消费的主主要部分，，占儿童消消费总支出出的64．．1％；但但教育支出出已占到相相当比例，，成为儿童童消费的新新热点。儿儿童教育支支出占据了了儿童消费费的1／5强，达到到21．4％，全年年消费额已已超过94亿元。本次次调调查查表表明明，，儿儿童童的的零零用用钱钱每每人人每每年年平平均均245元元。。相相对对于于其其他他收收入入组组家家庭庭，，低低收收入入家家庭庭（（人人均均月月收收入入低低于于500元元））家家长长给给孩孩子子的的零零用用钱钱反反而而更更高高。。中中等等收收入入家家庭庭（（人人均均月月收收入入在在1001元元至至1750元元之之间间））对对孩孩子子食食品品和和服服装装方方面面的的支支出出比比例例较较高高；；而而高高等等收收入入家家庭庭（（人人均均月月收收入入高高于于2500元元））则则更更注注重重孩孩子子的的教教育育，，用用于于孩孩子子教教育育方方面面的的支支出出占占儿儿童童消消费费总总支支出出的的27．．4％％，，比比例例最最高高。。本本次次调调查查结结果果显显示示，，城城市市家家长长的的文文化化程程度度越越低低，，越越注注重重孩孩子子的的吃吃、、穿穿，，初初等等文文化化程程度度的的家家长长，，用用于于孩孩子子食食品品方方面面的的投投资资占占儿儿童童消消费费总总支支出出的的60．．5％％。。家家长长的的文文化化程程度度越越高高，，越越注注重重孩孩子子的的教教育育和和娱娱乐乐，，用用于于孩孩子子的的教教育育投投资资占占儿儿童童消消费费总总支支出出的的21．．8％％，，用用于于娱娱乐乐方方面面的的支支出出占占到到8．．1％％。。3、、家家庭庭因因素素在在营营销销中中的的应应用用广告告宣宣传传产品品促促销销旅行行社社促促销销家家庭庭游游玩玩噱噱头头爸爸爸爸出出游游减减88元元为了了迎迎接接8月月初初的的散散客客和和家家庭庭出出游游高高峰峰，，杭杭州州各各旅旅行行社社在在开开发发新新线线路路的的同同时时也也推推出出了了不不少少优优惠惠措措施施。。某某旅旅行行社社就就针针对对家家庭庭出出游游推推出出了了““爸爸爸爸减减88元元””的的活活动动，，8月月8日日出出生生的的爸爸爸爸还还可可以以免免费费去去天天目目山山旅旅游游，，促促销销手手段段甚甚是是有有趣趣。。据了了解解，，推推出出该该优优惠惠措措施施的的杭杭州州大大厦厦旅旅行行社社，，其其策策划划部部负负责责人人沈沈向向科科表表示示，，这这个个名名为为““激激情情一一夏夏，，巴巴结结爸爸爸爸””的的优优惠惠计计划划主主要要是是针针对对家家庭庭出出游游，，长长短短线线都都有有优优惠惠活活动动，，比比如如天天目目山山避避暑暑2日日游游原原价价259元元，，爸爸爸爸优优惠惠价价188元元，，安安吉吉游游原原价价108元元，，优优惠惠价价68元元，，长长线线方方面面北北京京、、厦厦门门、、九九寨寨沟沟、、青青岛岛大大连连等等线线路路都都优优惠惠88元元。。西西藏藏游游的的话话优优惠惠188元元，，而而且且参参加加大大部部分分线线路路还还会会送送爸爸爸爸一一个个50元元的的旅旅行行腰腰包包。。不不过过旅旅行行社社也也规规定定，，游游客客必必须须要要在在8月月8日日前前完完成成报报名名手手续续才才能能享享受受相相关关优优惠惠。。通过辛勤的工工作获得财富富才是人生的的大快事。一个人人一生生可能能爱上上很多多人，，等你你获得得真正正属于于你的的幸福福后，，你就就会明明白以以前的的伤痛痛其实实是一一种财财富，，它让让你学学会更更好地地去把把握和和珍惜惜你爱爱的人人。12月月-2206:5306:53:53人只有有为自自己同同时代代人的的完善善，为为他们们的幸幸福而而工作作，他他才能能达到到自身身的完完善。。每项事事业成成功都都离不不开选选择，，而只只有不不同寻寻常的的选择择才会会获取取不同同寻常常的成成功。。06:53:5306:5312月月-22论命运运如何何，人人生来来就不不是野野蛮人人，也也不是是乞讨讨者。。人的的四周周充满满真正正而高高贵的的财富富—身体与与心灵灵的财财富。。人生没没有彩彩排，，每一一个细细节都都是现现场直直播。。对产品品质量量来说说，不不是100分就是是0分。成功的的经理理人员员在确确定组组织和和个人人的目目标时时，一一般是是现实实主义义的。。他们们不是是害怕怕提出出高目目标，，而是是不让让目标标超出出他们们的能能力。。管理理就就是是决决策策。。06:5306:53:5312月月-22经营营管管理理，，成成本本分分析析，，要要追追根根究究底底，，分分析析到到最最后后一一点点。。再实实践践。。2022/12/316:53:53世上上并并没没有有用用来来鼓鼓励励工工作作努努力力的的赏赏赐赐，，所所有有的的赏赏赐赐都都只只是是被被用用来来奖奖励励工工作作成成果果的的。。除了心存存感激还还不够，，还必须须双手合合十，以以拜佛般般的虔诚诚之心来来领导员员工。2022/12/316:5306:53:53预防是解解决危机机的最好好方法。。我们不一一定知道道正确的的道路在在哪里，，但却不不要在错错误的道道路上走走得太远远。不要把所所有的鸡鸡蛋放在在同一个个篮子里里。用他，就就要信任任他;不信任他他，就不不要用他他。沟通再沟沟通。31十十二月2022多挣钱的的方法只只有两个个：不是是多卖，，就是降降低管理理费。我所做的的，就是是创办一一家由我我管理业业务并把把我们的的钱放在在一起的的合伙人人企业。。我将保保证你们们有5%的回报，，并在此此后我将将抽取所所有利润润的50%。请示问题题不要带带着问题题请示，，要带着着方案请请示。汇汇报工作作不要评评论性地地汇报，，而要陈陈述性的的汇报。。2022年12月31日在漫长的的人生旅旅途中，，有时要要苦苦撑撑持暗无无天日的的境遇；；有时却却风光绝绝项，无无人能比比。沟通是管理理的浓缩。。12月-2206:53:5306:53员工培训是是企业风险险最小，收收益最大的的战略性投投资。人类被赋予予了一种工工作，那就就是精神的的成长。企业发展需需要的是机机会，而机机会对于有有眼光的领领导人来说说，一次也也就够了。。12月-2212月-22发展和维护护他们的家家;至于女子呢呢?则是努力维维护家庭的的秩序，家家庭的安适适和家庭的的可爱。犹豫不决固固然可以免免去一些做做错事的可可能，但也也失去了成成功的机会会。管理是一种种严肃的爱爱。12月-2206:5312月-22选择?选择这个词词对我来说说太奢侈了了。没有商品这这样的东西西。顾客真真正购买的的不是商品品，而是解解决问题的的办法。一个人被工工作弄得神神魂颠倒直直至生命的的最后一息息，这的确确是幸运。。从管理的角度度来讲，两点点之间最短的的距离不一定定是一条直线线，而是一条条障碍最小的的曲线。06:5312月-2206:53:53自觉心是进步步之母，自贱贱心是堕落之之源，故自觉觉心不可无，，自贱心不可可有。31-12月月-2212月-2212月-22切实执行你的的梦想，以便便发挥它的价价值，不管梦梦想有多好，，除非真正身身体力行，否否则，永远没没有收获。一个有坚强心心志的人，财财产可以被人人掠夺，勇气气却不会被人人剥夺的。时间和结构。。06:5312月-2212月-22南怀怀瑾瑾说说：：““心心中中不不应应该该被被蓬蓬茅茅堵堵住住，，而而应应海海阔阔天天空空，，空空旷旷得得纤纤尘尘不不染染。。道道家家讲讲‘‘清清虚虚’’，，佛佛家家讲讲空空，，空空到到极极点点，，清清虚虚到到极极点点，，这这时时候候的的智智慧慧自自然然高高远远，，反反应应也也就就灵灵敏敏。。””06:5306:53:5312月月-2206:53你不不能能衡衡量量它它，，就就不不能能管管理理它它。。拖延延将将不不断断滋滋养养恐恐惧惧。。2022/12/316:53:5306:5306:53:53想法)，而是你你是不是是愿意为为此付出出一切代代价，全全力以赴赴地去做做它一直直证明它它是对的的。2022/12/316:53:5312月-22谢谢各位位！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。06:53:5306:53:5306:5312/31/20226:53:53AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2206:53:5306:53Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。06:53:5306:53:5306:53Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2206:53:5306:53:53December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20226:53:53上午午06:53:5312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:53上上午12月-2206:53December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/316:53:5306:53:5331December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。6:53:53上上午午6:53上上午午06:53:5312月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。06:53:5306:53:5306:5312/31/20226:53:53AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2206:53:5306:53Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。06:53:5306:53:5306:53Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2206:53:5306:53:53December31,202