产业价值链和商务模式教材

－－盈利模式第3章移动商务的

产业价值链和商务模式1

产业价值链的概念模型1

移动商务价值链的形成与发展23

产业价值链整合4

3G时代的移动商务产业价值链5目录

移动商务运作模式2价值链理论价值链理论的核心是企业的竞争优势竞争优势来源于企业在生产及其辅助过程中所进行的许多相互分离的活动价值链存在于由供应商价值链、企业价值链、渠道价值链和买方价值链共同构成的价值链系统中迈克尔∙波特3企业基础设施（财务、计划等）人力资源管理技术开发采购进货后期生产作业发货后勤经营销售售后服务价值链分析法利润基本活动辅助活动4某企业的价值链企业基础设施搬运、检查、交付部件装配、总装、调节、检测设备订单处理、装运广告、促销、销售队伍备用件系统服务信誉利润进货后期生产作业发货后勤经营销售售后服务人力资源管理研究与开发采购招聘、培训招聘自动化系统的设计生产线、机器设计检测程序等信息系统开发市场研究与销售支持服务手册与服务程序运输服务原料、能源、物资供应等信息服务运输服务中介服务物资供应备用件5价值链创新价值链分解集中优势力量从事创造价值最多的环节DELL直销模式价值链整合通过价值链整合，将价值链变得更为有效6产业价值链企业价值链产业价值链企业Enterprise供应商Suppliers需求商Buyers竞争企业Rivalries潜在竞争者PotentialEntrants替代品经营者Substitutes供应链管理SCM客户关系管理CRM资源整合ERP7环境：政治、社会、技术、市场……移动商务产业生态系统移动商务平台提供商买方卖方平台支持环境内容服务提供商设备供应商政府与标准化组织网络运营商8传统商务的流程供应商客户顾客仓库进货退货出货退货柜组售货退货柜组调拨调拨退货退货移货移货百货商场供应商客户顾客配送中心进货退货出货退货内仓售货退货货架退货移货连锁超市9传统商务的运作模式商业企业零售企业共同批发商批零兼营批发商连锁批发商制造批发商专业商店超级市场连锁商店仓储商店综合商店独立批发商百货商店批发企业10卖方买方电子商务的一般流程前期准备后期运作中间阶段发布营销调研搜索比较需求洽谈签约交易维护使用11电子商务的运作模式12移动商务的运作模式SMS点对点短信服务移动商务PIM个人信息服务AD广告信息MOS在线销售MOA移动办公系统MLS无线定位服务13价值生成移动商务：基本服务＋增值服务客户服务增值（消费者剩余）v＝客户愿意支付的价值P－移动数据增值服务的价格p潜在利润R＝客户愿意支付的价值P－移动数据增值业务的成本c实际利润（生产者剩余）r＝移动数据增值服务的价格p－移动数据增值业务的成本c利润：成本，价格，价值14价值生成实际利润r＝客户愿意支付的价值P－客户服务增值v－移动数据增值业务成本c＝（客户愿意支付的价值P－移动增值业务成本c）－客户服务增值v=潜在利润R－客户服务增值v创造的价值V＝消费者剩余v＋生产者剩余r＝客户愿意支付的价值P－移动数据增值业务成本c生产者：移动运营商＋服务提供商15移动商务的产业价值链个人用户网络运营商终端设备生产商内容服务提供商专业应用开发商网络设备供应商系统集成商软件开发商娱乐、体育银行等专业用户商业用户其他运营商（地区、国际）16产业竞争移动商务的产业价值链的演进产业价值链拉动力沟通的需求综合信息服务的需求驱动力技术进步，三网融合单纯语音沟通阶段客户电信运营商设备提供商固定移动分离阶段客户固网运营商固网设备商终端提供商移动运营商移动设备商信息服务提供阶段客户终端商运营商设备商政府集成商CPSP垄断寡头竞争竞争共生17基础设施服务提供商内容服务提供商接入服务提供商支持性服务提供商最终用户终端设备提供商无线网络运营商应用程序提供商3G1G3G的产业价值链基础设施服务提供商付费、安全等门户、导航等无线服务提供商终端设备制造商中间服务提供商最终用户1G内容服务提供商无线服务提供商终端设备制造商最终用户应用程序提供商2G建立和运营网络平台设计和制造终端设备提供各类应用程序享受服务183G价值链基础设施服务提供商内容服务提供商接入服务提供商支持性服务提供商最终用户终端设备提供商无线网络运营商应用程序提供商内容集成商内容制作商门户网站互联网互联网服务提供商无线服务提供商基础设施运营商平台服务提供商付费、安全等服务终端设备提供商应用程序提供商最终用户零售商19移动商务的盈利模式STK短信WAP接入IVR语音自动应答NFC近距离通讯银行、证券公司移动商务在线信息查询购物、小额支付专业信息咨询20SMS模式用户1用户2使用费结算无线网络运营商1通信服务无线网络运营商2转发SMSPIMADMOSMOAMLS通信服务21内容服务提供商信息服务PIM模式用户内容制作商通信费无线网络运营商信息服务结算内容集成商内容服务结算SMSPIMADMOSMOAMLS22AD模式产品或服务提供商广告费内容提供商产品信息产品和服务信息促销信息无线网络运营商用户促销信息利润分配SMSPIMADMOSMOAMLS计费方式：固定、次数、效果传递方式：推动、拉动23MOS(MobileOperationSystem)模式SMSPIMADMOSMOAMLS无线网络运营商信息服务产品或服务提供商广告费门户/接入服务提供商产品信息产品和服务用户信息服务利润分配通信费第三方服务支付平台产品/服务费用（含佣金）产品/服务费用（不含佣金）24MOA(MobileOfficeAutomation)模式SMSPIMADMOSMOAMLS企业客户无线网络运营商服务内容用户服务内容服务费用反馈信息25MLS模式SMSPIMADMOSMOAMLS免费公共安全服务、跟踪业务、基于定位的信息服务运营商代收跟位置相关的计费26案例1I-Mode1999年2月日本NTTDoCoMo公司推出专线，无须拨号，开机即联网电话月租费、数据流量费和信息费pay-per-download手机30000円；月租300円；流量0.3円/128B收发邮件、浏览网页、下载音乐、在线游戏I-Mode＋DISNEY27I-ModeI-Mode的特点：技术选择：包交换技术（9.6Kbps）经营模式：与CP分成7:3收入模式：佣金9%（4亿×9%＝3600万円）品牌与服务：适合本国国情内容丰富：1000个官方站点和2万个非官方站点使用简单：10秒内打开网站，与GSM、CDMA不兼容28I-Mode29I-Mode30案例2“卖三次”（亿美模式）一卖产品（短信群发软件及组件，亿美＋HP）二卖服务（移动商务解决方案，亿美＋北京青鸟健身中心）三卖短信运营（按流量计费，与运营商分成，亿美＋中国康辉旅行社）31亿美模式32案例3“挣三次”（高维模式）三合一：企业应用＋Internet＋移动增值软件收入+服务收入+短信收入33亿美.VS.高维卖三次挣三次X三次高维只有SP牌照，拓展新业务困难注重高端