如何利用信息技术革新人力资源管理模式

利用信息技术革新人力资源管理模式议程安排

eHR简介什么是eHReHR的主要形式和内容eHR系统的典型结构

e-Recruiting招聘系统介绍

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翰威特咨询公司专长于从人员管理入手解决商业经营问题的全球性管理咨询公司

为美国最大的人力资源咨询公司

全球12,000名员工

财富500强中75%的公司为翰威特公司的客户

2000年度销售收入达12.8亿美金

在37个国家建立了81个办事处在亚洲建立了19个办事机构

翰威特咨询公司

中国规模最大并且经验最丰富的人力资源咨询公司

在上海、北京、和香港办事处拥有近100名员工

六年在华咨询经验

在中国已拥有1000多家跨国客户公司的客户基础

跨文化、多种语言能力、多方面经验技能的咨询队伍

全球一体化的组织结构eHR管理的涵义......重新设定HR管理人员的角色和目标管理咨询策略制订提供共享服务的合作方支持

客户服务

事件处理

项目操作/管理

机密信息处理统一供应/供应商协调评估分析技术支持

过程整合

工作流程管理

经营规定

数据整合

“供应商”整合

评估/诊断

通知用户自我管理支持

员工和部门经理-获取信息-制订决策-采取行动行政事务管理咨询策略制订行政事务“这工具能使我最大可能地管理我的全面薪酬和职业发展。”“我能随时按我的要求获得我所需要的信息，我能很容易地采取行动并且很快知道结果。”“我不再需要等待其他人来解决我的问题或回答我的疑问。”“这工具能帮我招聘、培训并使用员工，满足经营的需求。”“所有我管理员工时所需要的支持信息都在我的电脑桌面上。”“我更好地了解我的员工的情况，我的员工也更好地了解公司经营的情况。”“经理和员工们作出了正确的决定，使公司的投入获得最大的回报。”“我们了解公司人才的需求，我们也在采取正确的行为来满足他们的需求。”企业管理者的反馈经理的反馈员工的反馈e-HR最终用户可以直接获得信息、作出决定并采取相应措施...为用户提供更有价值的服务...降低成本每笔操作的平均成本 降低30% 降低60%员工流失率

降低20-25% 降低50%投资回报期 18个月 12个月电话询问 -- 最大减少75%19992000公司平均为每位员工投入了35美元，在第一年这些投入就获得回报Dell公司在2000年上半年即通过互联网处理了三百万美元的人力资源管理的操作业务Cisco公司通过elearning系统一年即节约了二千四百万美元在各方面，投资eHR的公司获得了回报...eHR管理的一些实际数据...是管理理念的革新—而非管理方式改进信息管理过程自动化管理革新一般内容日常交流处理工作流程自动化供应链整合1:1关系管理您的公司现在的位置？您的公司在18个月后的位置？自定义内容合作伙伴员工日常事务处理人力资源优化管理阶段一阶段二阶段三将先进技术的力量运用于人力资源管理人力资源服务系统和管理流程电子化DoThingsBetterDoBetterThings缩短管理周期，减少HR工作流程重复操作工作流程自动化，消除不必要的人为干扰因素最终用户(员工)自主选择HR信息和服务事务性工作和日常服务的外包从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案随时随地向管理层提供决策支持向HR专家提供分析工具和建议建立支持HR部门积累知识和管理经验的体系人力资源管理服务建立eHR管理系统模型型组成部分分所有员工拥有有个人电电脑和相相应软件件所有员工获得得联网支支持不同用户的垂垂直型门门户网站站，包括括员工、、经理和和HR专家使用用的各种种工具HR管理项目目：在线全面薪酬酬管理工资/绩绩效管理理招聘培训HR评估福利管理不同用户的HR自我服务HR门户网站经理界面HR界面功能服务的管管理用户服务支持持数据处理流程控制员工关系管理理和HR服务模型电子子化的目标、、策略和实施施计划表现并突出企企业内部品牌牌，为每个员员工提供个性性化一对一的的HR服务员工界面策略运作服务支持HR各功能服务员工网络门户站点eHR的关键问题...你如何利用技术术改进对用户户的服务？用户门户层功能层招聘薪酬员工沟通绩效管理自主服务培训发展福利经理新员工HR专家/员工公司管理者退休员工保存记录和数据的的HR系统(ERP)数据层员工核心eHR模块：针对不不同用户的在在线HR管理操作流程程指示服务供应商福利管理供应商其他供应商咨询供应商eHR技术及数据核心技术化客户服务系系统语音服务系统网络电子商务准则注重用户各方面需需求提供个性化服务提供自助服务全方面客户关关系管理统一处理流程程整合供应链员工经理HR管理者高层管理者潜在/退休员工用户供应链eHR服务界界面服务渠道eHR系统计计划和执行程程序确认目标和变变量，决定计计划范围和重重点建立设计小组组确认发展方向向和优先次序序实施推广和效果评评估实施解决方案设计解决方案建立eHR系统运行模型型获得管理层支支持，确认资资金和其他资资源保障开发新功能和和流程应用、技术支支持和维护效果评估重设计HR管理过程明确功能和技技术需求，设设计/购买/租赁功能模模块了解用户使用用体验，改进进用户友好度度设计/安装系系统建立工作流程程，用户角色色，界面等内内容21345创建并不断断完善的循循环过程范例薪酬信息门户网站-员员工界面面自我绩效评评估日常工作提提示福利政策门户网站-部部门经理理界面员工薪酬一一览员工管理分分析报告(图表)管理工具资资源库门户户网站站-人人力力资资源源部部经经理理界界面面公司司招招聘聘计计划划、、活活动动公司司员员工工管管理理报报告告(图图表表)薪酬酬管理理模模块块员工工了了解解薪薪酬酬信信息息薪酬酬管理理模模块块经理理制制定定部部门门/单单个个员员工工薪薪酬酬计计划划-薪薪酬酬增增长长薪资资增增长长计计划划计计算算表表格格薪酬酬管理理模模块块人力力资资源源部部门门经经理理制制定定并并跟跟踪踪公公司司/部部门门员员工工薪薪酬酬计计划划各部部门门薪薪酬酬分分配配信信息息绩效效管理理模模块块绩效效管管理理流流程程人力力资资源源部部跟跟踪踪全全过过程程并并提提供供各各部部门门所所需需帮帮助助总经经理理向向全全体体员员工工沟沟通通来来年年公公司司经经营营目目标标经理理准准备备部部门门往往年年业业绩绩回回顾顾与与来来年年的的业业绩绩计计划划经理理向向部部门门员员工工沟沟通通来来年年目目标标，，员员工工回回顾顾往往年年业业绩绩与与来来年年的的业业绩绩计计划划经理理与与员员工工举举行行一一对对一一会会谈谈，，沟沟通通员员工工所所应应得得到到的的认认可可、、奖奖励励总经经理理向向所所有有员员工工发发出出关关于于业业绩绩评评估估与与业业绩绩计计划划的的通通知知部门门经经理理发发出出关关于于季季度度跟跟踪踪面面谈谈会会议议的的通通知知一对对一一面面谈谈，，总总结结往往年年业业绩绩并并确确定定来来年年业业绩绩目目标标和和行行动动计计划划无需需纠纠正正行行动动需纠纠正正行行动动经理理与与员员工工举举行行每每季季度度一一次次的的跟跟踪踪会会议议绩效效管理理模模块块编写写、、保保存存员员工工绩绩效效管管理理文文档档绩效效管理理模模块块记录录、、保保存存员员工工信信息息员工工个个人人信信息息绩效效评评估估信信息息绩效效管理理模模块块记录录、、保保存存面面谈谈内内容容(绩绩效效目目标标、、发发展展计计划划和和评评估估结结果果)个人人目目标标个人人明明细细目目标标绩效效管理理模模块块设定定同同绩绩效效管管理理相相对对应应的的能能力力模模型型绩效效管理理模模块块定期期实实施施绩绩效效评评估估(提供供在在线线评评估估标标准准)评估估标标准准参参考考信信息息绩效效管理理模模块块制订订部部门门员员工工绩绩效效评评估估报报告告e-Recruiting招聘系统eRecruiting正在实行行公司利用用网络环环境招聘聘员工，，节约了了多达50%的的成本，，平均每每8人中中有1人人是通过过eRecruiting形式招聘聘招聘周期期缩短了了2/362%的优秀人人才通过过互联网网寻找合合适职位位当前的人力资资源市场场变的愈愈加复杂杂招聘所面面临的挑挑战外部市场挑战内部客户全球化竞争自由的雇佣合合约人力资源市场场变化人才短缺缺零碎的服务市市场培训/安置成本及效效率的压压力复杂、零零碎的招招聘程序序多变的人才需需求数据缺乏历史现状招聘工作作特征/重点技术员工工>需求将不符合合要求的的候选人人筛除冗长的挑选过过程大量文书工作作企业内部处理理无效果评估估HR提供有限的服务被动式招聘本地资源较稳定的工工作技术员工<需求挑选对公公司有价价值的员员工快捷的挑挑选过程程大量信息息处理工工作外部应用用服务部分的效效果评估估HR提供支持持服务有策略略的招招聘全国范范围的的资源源短期和和稳定定的工工作并并存未来技术员工<需求创建人人才社社区实时招聘大量人才关关系管理工工作外包服务详细的效果评估估自助服务主动式招聘全球范围的资源源灵活的工作安排排e-Staffing涉及的流程:人力资源计划招聘需求管管理职位信息公公布(外部部/内部)招聘来源管管理简历介绍文文档管理员工工推推荐荐管管理理候选选人人和和员员工工关关系系管管理理筛选选过过程程整整合合管管理理面试试上岗岗就就职职未来来的的系系统统:需需求求追追踪踪系系统统过程程管理理输入入输出出用用户户招聘聘需求求候选选人标标准准招聘聘经理理/专专员员学校校招聘聘行业业团团体体活活动动内部部职职位位公公布布公司司网网站站人才才市市场场代理理服服务务商商人才才资源源自我我推荐荐申请请登记记员工工推荐荐员工工候选选人人信息息库库招聘聘岗岗位位信信息息库库候选选人人历历史史记记录录候选选人人现现状状信信息息候选选人人面面试试记记录录候选选人人能能力力评评估估决定定候候选选人人录录取取和和上上岗岗过过程程报告告处处理理互联联网网需求求追踪踪系系统统PeopleSoft/SAP/Other薪酬酬系统统其它它系统统其它它HRIS系统统员工工门户户简历历搜索索引引擎擎经理理门户户外部部人才才信信息息库库内部部人才才信信息息库库招聘聘经理理招聘聘职位位员工工人力力资源源补补充充计计划划领导导者者员工工发展展计计划划经理理、HR员工工招聘聘经理理招聘聘报告告招聘聘经理理、、HR管理理者者eHR市场场市场场现状状HRPortalEmployeeSelfServiceManagerSelfServiceHRManualOnlineCallCenterSharedServiceCenterHROutsourcinge-HRHRISERPHRModulee-Recruitmente-LearningHRFormsOnlinePayrollOutsourcingDataWarehouseDataMiningOnlinePerformanceManagementSkillInventoryHRMSDatabasee-StaffingEmployeePortalProcessingHubHRDecisionSupportHR服务务供供应应商商(外外包包服服务务专专家家)服务务商商的的价价值值HR管理理专专家家HR过程程管管理理技术术专专家家HR服务务供供应应商商(外外包包服服务务专专家家)选择合适的服服务商HR管理专家HR过程管理技术专家AccentureEmbraceMercerHewittSAPiAdminOut