医疗行业绩效考核与经营策略的关系讲义

绩效考核与经营策略的关系

经重绩绩竞营要效效争策成考责优略功核任势因素经营策略不同，绩效的含义和绩效评估的方法不同。适度计划是指公司高层主管籍管理计划功能，将内部未来一年大小工作，以相关政策与策略为主轴，整理出一套“策略化目标体系”，明确给全体员工指出一个努力贡献智慧和创造力的准确方向。高度授权是指各层次的主管籍管理组织、督导功能，将策略化目标体系所涉及的工作分配给下属时，也将相关执行活动所需各种决策、协调、资源运用等职权充分授予下属，以协助他们发挥主动精神，顺利达成整体目标。严密控制是指全体员工通过合理考核与奖惩制度，管理“控制”功能，不仅可以主动跟踪、及时纠正相关执行活动，以顺利达成分配目标，而且在得到合理奖酬后，更能受到高度激励，继续以积极的态度、高昂的士气，接受未来新的目标挑战。为什么组织需要合理化的目标体系目标是公司一定时期内所期望达成的未来“理想境界”。组织是达成目标的手段。公司没有目标，组织也就没有存在的意义。同样，组织各个层次也需要有目标。例如：提高质量，降低废次品率………人事部门一般的行动方案内容招聘、任用及工作分派；全面意见沟通系统之建立或改进；薪酬之调查、调整及管理；员工福利；国内外进修训练；绩效考核即晋升；工作环境之改善等。财务部门一般的行动方案内容普通会计与成本会计之改进；内部审核与外部审计；预算之编订；重大资源投入之计划；现金管理、信用制度及申、理赔案件之处理；金融关系之发展；股息之发放、保险及离职退金之管理；薪资支付；财产管理；重大融资等。目标体系之运作公司的“策略性目标体系”就是公司的“考核控制体系”；当部属逐渐累积一些他们未能及时达成的工作目标，主管要及时观察分析，并介入指导；经常肯定性地反馈下属，以“目标责任周报表”检讨工作进展情况。目标体系的管理效益上层主管可以随时了解任何一位下属主管人员的目标体系，进行考核其工作绩效；若应用电脑系统，在公司内任何工作或事情出现问题时，此目标体系可以随时提供一些警戒讯息。使主管摆脱绩效考核时的主观因素影响。目标体系与绩效考核有下属的主管：继续分解“手段性目标”，作为下属的“原始性目标”。无下属的主管：无需再分解。德鲁鲁克克认认为为：：任何何企企业业都都必必须须建建立立成成为为一一个个真真正正的的团团队队，，…………企企业业中中每每一一位位成成员员的的努努力力都都必必须须集集中中焦焦点点朝朝向向同同一一方方向向，，…………若若欲欲获获得得公公司司的的经经营营绩绩效效，，必必须须使使各各成成员员间间没没有有差差距距，，没没有有摩摩擦擦，，没没有有不不必必要要的的重重复复努努力力存存在在，，每每一一项项工工作作都都必必须须朝朝向向公公司司的的共共同同目目标标。。但是是，，企企业业的的主主管管人人员员并并不不是是主主动动朝朝向向共共同同的的目目标标，，因因为为：：工工作作专专门门化化、、组组织织层层级级化化、、以以及及个个人人见见识识与与工工作作上上的的差差异异。。因此此，，德德鲁鲁克克认认为为，，一一个个企企业业的的每每一一位位主主管管人人员员，，包包括括上上自自最最高高层层的的董董事事长长、、总总经经理理，，下下至至最最基基层层的的领领班班、、领领工工，，都都必必须须要要有有明明确确的的目目标标，，而而且且这这些些目目标标都都必必须须以以企企业业整整体体目目标标为为基基准准来来订订立立。。为为了了达达到到均均衡衡，，各各阶阶层层与与各各种种工工作作范范围围所所有有主主管管人人员员的的目目标标，，都都应应同同时时作作短短期期与与长长期期的的考考量量，，也也应应包包含含有有形形与与无无形形的的目目标标。。MBO――――目目标标管管理理MBO将将目目标标作作为为一一种种激激励励因因素素，，让让人人们们确确切切了了解解对对他他们们的的期期望望，，使使他他们们参参与与自自身身目目标标的的设设定定过过程程，，将将他他们们实实现现目目标标的的进进展展情情况况不不断断地地反反馈馈给给他他们们，，以以及及根根据据实实现现目目标标的的情情况况对对他他们们进进行行奖奖励励，，这这些些因因素素增增强强了了MBO的的激激励励作作用用。举例例1：：质质量量管管理理部部经经理理工工作作业业绩绩考考核核指指标标1．．实实现现集集团团年年度度质质量量目目标标30%2．．指指导导二二级级单单位位实实施施ISO建建设设，，并并通通过过认认证证30%3．．开开展展群群众众性性的的质质量量活活动动，，并并取取得得实实效效20%4．．部部门门员员工工工工作作能能力力、、综综合合素素质质得得到到提提高高10%5.完完成成年年度度其其他他工工作作目目标标10%质量量管管理理部部经经理理工工作作态态度度考考核核指指标标1．．接接受受上上级级领领导导20%2．．敢敢管管敢敢说说30%3．．敢敢于于承承担担责责任任10%4．．坚坚持持质质量量第第一一的的原原则则30%5.遵遵守守集集团团各各项项规规章章制制度度10%质量量管管理理部部经经理理能能力力考考核核指指标标1．．制制定定集集团团年年度度质质量量目目标标和和部部门门工工作作计计划划的的能能力力10%；；2．．指指导导二二级级企企业业质质量量管管理理工工作作的的能能力力20%；；3．．组组织织ISO认认证证实实施施的的能能力力20%；；4．．指指导导集集团团QC活活动动开开展展、、TQM知知识识（（包包括括QC知知识识））培培训训的的能能力力20%；；5．．处处理理质质量量投投诉诉和和争争议议的的能能力力20%；；6.激激励励、、指指导导、、培培养养下下属属工工作作的的能能力力20%。。举例例2：：某某珠珠宝宝加加工工企企业业的的业业绩绩绩绩效效指指标标产品品设设计计部部：：设设计计量量、、选选用用率率、、失失败败率率；；货仓仓部部：：及及时时发发货货率率，，发发货货误误差差率率；；生产产部部：：QC标准准的的建建立立，，耳耳环环脱脱胶胶率率，，分分部部要要货货可可配配物物2天天出出齐齐率率；；展示示部部：：道道具具出出品品量量，，入入选选率率，，满满意意率率，，柜柜台台满满意意率率；；市场场总总监监：：营营业业额额，，分分部部亏亏转转嬴嬴，，分分部部亏亏损损额额，，判判断断水水平平；；物控控部部：：按按期期交交货货率率，，按按量量交交货货率率，，核核价价率率；；财务务部部：：按按期期提提交交财财务务报报告告，，误误差差率率，，沟沟通通协协作作指指标标。。设计计部部目目标标测测算算：：测算算出出上上一一年年度度的的有有关关数数据据，，目目的的在在于于确确定定考考绩绩期期目目标标。。量表表目目标标权权数数设计计量量150－－－－400，，>40030选用用率率20％％－－－－60％％，，>60%45失败败率率35％％－－－－15％％，，<15%25案例例解解析析及及练练习习通用用电电气气公公司司的的案案例例家庭庭股股份份有有限限公公司司案案例例考核核流流程程准备备主主管管的的有有关关管管理理手手册册将目目标标管管理理实实施施程程序序描描述述出出来来手册册的的内内容容应应该该非非常常详详细细主管管手手册册考绩绩程程序序标准准和和步步骤骤评估估的的步步骤骤各类类附附表表：：包包括括员员工工考考绩绩作作业业表表（（工工作作描描述述、、关关键键事事件件、、事事业业展展望望））；；员员工工考考绩绩表表（（量量表表））员工工考考绩绩表表使使用用说说明明绩效效改改进进计计划划主管管指指引引如何何决决定定关关键键目目标标；；如何何决决定定工工作作要要项项（（参参考考职职务务说说明明书书、、工工作作研研究究、、员员工工最最近近的的工工作作表表现现））；；如何何做做绩绩效效摘摘要要（（即即如如何何对对照照标标准准检检讨讨，，如如何何记记录录关关键键事事件件））；；如何何填填写写考考核核表表；；如何何观观察察工工作作绩绩效效；；评估估时时经经常常出出现现的的错错误误；；如何何进进行行面面谈谈；；如何订出出行动计计划…………第一步制定工作作目标第四步第第二二步有关训练练及指指导发展的跟跟进工作第三步检讨工作作表现督导及专专业人员员工作表表现考核核程序引言：本本指南的的目的，，是期望望评估时时指导目的：一一方面确确保评估估制度是是公开、、公平和和客观，，另一方方面为表表扬成就就，探讨讨发展需需要和为为日后的的继任计计划提供供资料。。评估制度度可以达达到上述述目标是是由于：：1、评估估开始时时，评估估人和被被评估员员工已经经共同制制订工作作责任和和目标；；2、评估估期间评评估人员员会不时时给予意意见和提提供指导导，并在在结束时时，勾划划出他的的发展需需要；3、评估估人之上上司有责责任确保保评估标标准前后后一致，，整个评评估期由由一月起起，至十十二月止止，为期期十二个个月。角色：评评估人在在评估制制度中担担当什么么角色？？协定主要要工作协定所需需的专门门技能协定非专专门技能能的重要要性监察、检检讨及加加强工作作表现及及发展提供指导导和给予予支持检讨被评评估员工工的士气气表现，，找出需需改善的的地方被评估员员工担当当的角色色？草拟及协协定下一一个评估估期内工工作（只只适合高高级管理理人员及及专业员员工）与评估人人协定如如何完成成主要工工作与评估人人讨论其其职业兴兴趣和技技能发展展评估人上上司担当当什么角角色？公平、客客观一视同仁仁调停第一步：：制订工工作目标标十月至十十一月底底：未来来主要工工作、技技能给出：1、主要要工作内内容（只只适合高高级管理理人员和和专业人人员），，日常例例行工作作也包括括在内；；2、专门门技能；；3、非专专门技能能对工作作的重要要性；4、经评评估人和和被评估估人双方方同意。。第二步：：指导（（核心部部分）任何意见见都应于于整个工工作表现现检讨期期不断提提出。如如需提供供指导，，切记找找出被评评估员工工做得正正确之处处和需改改善之处处。包括：日日常观察察工作表表现；给给予意见见；给予予支持；；记录有有关工作作表现的的资料第三步：：检讨工工作表现现有关的工工作表现现检讨评评估期终终，即十十月中至至十一月月底进行行；面谈、填填写考核核量表、、评语、、同意签签署第四步：：有关训练练及发展展的跟进进，并报报名参加加。9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。04:52:1604:52:1604:5212/31/20224:52:16AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2204:52:1604:52Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。04:52:1604:52:1604:52Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2204:52:1604:52:16December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20224:52:16上午04:52:1612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:52上上午午12月月-2204:52December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/314:52:1604:52:1631December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。4:52:16上上午4:52上上午午04:52:1612月月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。04:52:1604:52:1604:5212/31/20224:52:16AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2204:52:1604:52Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。04:52:1604:52:1604:52Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2204:52:1604:52:16December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20224:52:16上午午04:52:1612月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月224:52上上午午12月月-2204:52December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/314:52:1604:52:1631December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。4:52:16上上午4:52上上午04:52:1612月-22