世纪人和专业服务咨询业务手册

世纪人和

咨询业务手册世纪人和战略合作伙伴世纪人和与北京麦普生管理咨询有限公司于2005年1月达成战略合作伙伴关系，双方共享咨询和培训团队，共享行业数据库以及河北市场的客户资源。世纪人和管理咨询项目由咨询专家郭威、岳玲、李玉然、王鹏、殷国鹏、郑平等专业咨询师组成，本团队全部为有多年咨询经历的企业经理人员、管理博士、。北京麦普生管理咨询有限公司是由我国著名管理咨询专家包政先生担任首席咨询师，公司拥有众多企业实践丰富的博士、、咨询专家等专业人士，咨询团队实力强大。核心团队包政教授世纪人和首席咨询师,我国著名的管理咨询专家、旅日学者、经济学博士、中国人民大学工商管理学院教授、博士生导师。包政先生在企业文化、经营战略、组织、人力资源管理、市场营销、深度分销等诸多领域具有精深的见解，熟悉企业实践，擅长系统解决企业管理问题，曾为华为、集团与天音通信等公司提供长期的管理咨询服务，在业界享有极高的声望。主要代表作有《战略营销管理》等。管理咨询业务模块模块1：战略管理模块2：组织流程模块3：人力资源模块4：市场营销模块5：企业文化模块1：战略管理财务导向股东价值分析法以价值为基础的战略管理组织导向

麦肯锡7S框架战略规划利益相关者的战略分析金融导向准确判断资本市场金融行业广泛客户关系的运筹金融系统全面运作经验的整合产业/市场导向

波特五要素分析/价值链分析矩阵分析麦肯锡矩阵分析对产业及其趋势的全面把握

综合分析明确企业的愿景与战略目标明确企业的核心竞争力发展战略（产业战略、资本战略、业务战略三位一体）战略实施与系统变革要求战略咨询的服务内容企业战略分析：主营业务的产业分析、企业的资源与能力分析、主营业务之竞争态势和竞争对手分析、产业机会分析及其导入确立企业的事业结构及其使命、愿景和战略目标明确事业结构优化的路径：强化、维持、进入和退出某一特定事业的方式、方法和策略确立企业的整体经营模式和赢利模式明确事业结构项下的竞争要害和成功要点指明事业结构项下的战略路径（发育和改进功能模块）明确战略实施要点：战略落地明确战略实施效果测评要点和测评方式战略咨询的成果形式主报告：《发展战略研究报告》分报告或辅助报告包括：《企业诊断报告》《产业研究暨竞争对手分析报告》《典型经营模式研究》《资源与能力分析报告》《战略实施要点》《发展战略培训纲要》战略咨询的典型案例德隆集团之农业战略白沙烟草集团之总体战略顺鑫农业之总体战略新奥集团之进入生命科技产业战略中青旅之发展战略正虹科技之农业产业化战略模块2：组织与流程组织目标、功能定位与核心能力确认组织架构设计公司治理结构部门职责岗位职责人员编制分权体系组织运行机制与游戏规则

业务流程设计与再造

组织控制机制设计组织流程咨询的服务内容组织诊断根据客户企业具体情况选择以下内容:部门职责与责任体系设计组织结构设计、公司治理结构设计企业改制、事业部制改造组织运行平台建设母子公司管控体系设计分权体系设计队伍行为职业化建设管理流程设计与再造、业务流程设计与再造组织危机管理、组织变革推进组织流程咨询的成果形式《××组织诊断报告》根据客户选择:《××组织建设纲要》《××公司治理结构》《××董事会改造方案》《××组织结构与部门职责》《××事业部制运行体系设计》《××管理规范与制度体系》《××母子公司管控体系设计》《××职业化建设推进方案》《××流程分析与重组设计》组织流程咨询的经典案例新奥燃气：母子公司管控体系设计华立集团：组织建设纲要与组织变革索贝数码：基于业务模式转型的流程与组织变革机电控股：国有控股集团公司的管控模式宣武房地产：集团战略转型下的组织变革丰乐种业：集团控制模式与集团公司组织结构设计新中基：集团组织结构变革与制度调整模块3：人力资源分层分类的任职资格体系基于战略的人力资源规划以KPI关键业绩指标为核心的绩效考核系统基于市场、业绩、能力的薪酬管理系统培训开发职业生涯规划与设计系统基于素质模型的职业素质评价系统基于流程面向战略权责明确组织战略人力资源咨询的服务内容企业人力资源管理诊断及人力资源有效性分析基于战略的企业人力资源系统设计企业人力资源规划（数量、结构、能力提升）职务分析与职务评价以素质模型为核心的潜能评价体系设计以职业化行为为核心的企业任职资格标准体系建立以指标为核心的绩效考核体系设计以业绩和能力为核心的薪酬体系设计以职业生涯为核心的人力资源开发体系设计人力资源外包企业并购重组与人力资源整合方案设计人力资源咨询的成果形式主报告：《企业人力资源管理诊断与人力资源系统解决方案》分报告或辅助报告包括：《企业人力资源战略规划报告》《企业职务分析与职务说明书》《企业职务评价报告》《企业素质模型词典》《企业指标管理库》.3722中国最庞大的资料库下载人力资源咨询的成果形式（续上页）《企业绩效考核制度》《企业任职资格标准库》《企业任职资格管理制度》《企业职务工资设计方案及实施报告》《企业职能工资设计方案及实施报告》《企业业绩奖金分配方法与管理制度》《企业内部人才流动与竞聘上岗管理制度》《企业薪酬调查报告》人力资源咨询的经典案例新奥集团人力资源系统设计首都在线（263）绩效考核与薪酬设计四川迈普数据通信公司人力资源管理体系设计新疆金新信托投资公司绩效考核与薪酬设计湖南白沙集团“三大机制、六大系统”人力资源体系珠海华丰集团人力资源管理体系设计四川龙蟒集团人力资源管理体系设计山东鲁能电力科学设计院绩效考核与薪酬体系设计湖南正虹集团绩效考核评价体系设计广东恒兴集团绩效考核与薪酬体系设计北京金诚信矿山建设公司组织设计、人力资源管理体系设计模块4：市场营销有组织的努力为顾客创造价值为员工创造价值目标/任务支持/服务成本/费用局部市场第一争夺市场的要求客户满意超越对手客户数、质量提高客房关系深化提高销售收入企业成功控制销售费用市场/客户/竞争→信息反馈→信息共享，形成内部协同目标/任务/费用→过程控制→能力提高，抵御外部变化市场营销咨询的服务内容市场调查与营销体系诊断营销战略设计深度营销模式设计与导入营销策略体系设计营销支持平台设计新产品上市策略方案设计品牌管理营销组织与研产销协同营销队伍培训与团队建设市场营销咨询的成果形式《××区域市场调查报告》《××营销管理体系诊断报告》《××深度营销战略思路》《××深度营销模式总结》《××深度营销操作模本》（制度、流程、表格等）《××渠道模式设计与经销商改造方案》《××促销宣传方案设计》《××营销平台建设方案》《××产销协同与流程改造》《××营销队伍培训与管理方案》《××品牌管理方案》市场营销咨询的经典案例白沙集团：统一于争夺市场的研产销协同欧普照明：深度营销模式导入正虹饲料：深度营销模式导入，生鲜肉营销维维豆奶：深度营销模式导入，分公司平台建设倍舒特：深度营销模式导入，分公司平台建设椰岛酒业：营销体系整体变革奇正藏药：深度营销模式导入威远生化：农药兽药营销组织变革模块5：企业文化使命愿景价值立场基本方针法则体系心理契约企业文化咨询的服务内容企业文化状况诊断及企业文化类型划分企业核心价值观提炼及企业文化规划企业文化推进落地实施规划（三到五年）企业文化教育培训大纲及培训教材企业并购重组的文化整合方案跨国公司进入中国后的企业文化本土化.3722中国最庞大的资料库下载企业文化咨询的成果形式《企业文化诊断报告》《企业文化发展规划纲要》《企业文化手册》《管理者企业文化导入培训教程》《企业文化案例集》企业文化咨询的典型案例《华为基本法》《华侨城宪章》《新奥企业纲领》《白沙文化发展纲要》《浙江移动通讯文化》《三星中国企业文化》《奇正药业企业文化》为客户创造价值（一）咨询过程通过项目，吸引公司全体员工的参与和关注公司营销战略制定过程，并把战略内化为各自的自觉行动。在咨询过程中，使公司特别是高层对营销战略达成一致，促其完成对公司未来的系统思考。将公司内生的思想和思路进行总结和传播。理念、方法的碰撞和交流。（二）管理咨询报告帮助客户企业对市场现状、未来发展环境与变化进行分析。通过严密的假设和逻辑分析，帮助客户企业进行营销模式设计和营销战略选择。报告将追求思想的前瞻性，结构逻辑的严密性，数据资料的真实性，语言的准确精炼，以及方案的可实施性的统一。（三）支持方案实施跟踪咨询方案实施全过程，提供专业指导意见，根据现实状况调整方案。配合客户企业对战略实施中出现的问题进行分析和提供解决建议。针对工作难点，提供培训等增值服务，保证方案的顺利实施。咨询项目流程（1）与客户共同组织沟通良好和高效的项目小组（2）初步访谈，界定咨询工作的专题、目的、内容等，制定工作计划（4）分步骤、分阶段地提出诊断报告及其他各专题咨询报告，与客户企业反复沟通，修改咨询报告，确定富于可操作性的最终咨询报告（3）科学规划，系统调研，包括企业内部诊断和外部相关研究等（5）帮助客户根据咨询报告实施各项变革方案，实现组织提升咨询项目流程项目建议书修改确认组建联合项目组中高层初步沟通确定研究思路访谈资料整理项目组内部讨论撰写研究计划确定调研框架内部调研形成诊断报告整理访谈资料数据处理分析定期讨论交流整体方案研究形成整体报告汇报讨论定稿撰写专项报告递交反馈修改最终报告定稿进行相关培训进入实施辅导签定合同接洽会议初步研究与高层沟通外部调研客户需求（1）（5）（4）（3）（2）咨询项目组织世纪人和项目小组将成为本项目的主要工作和责任的承担者。客户企业的项目成员将与世纪人和咨询队伍密切合作，互动推进项目的顺利进行。还将充分利用特有的管理咨询资深专家/顾问组，对项目进行高端指导和监控。在必要时，寻求合作伙伴的技术支持。同时，严格遵循内部项目质量管理流程，确保项目成功。世纪人和项目小组客户企业项目成员专家资源数据库项目管理内外协同资源共享咨询项目组织界定项目方向和范围指导项目研究和进程项目质量总控制主持关键研讨和沟通项目日常管理把握项目进度和方向项目协调和质量控制参与研讨/调研和高层沟通调研/访谈资料搜集/整理/分析设计模块报告撰写参与研讨