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文档简介
当店长你准备好了没有？店长基础篇之：1内容店长应有的心态三心两意店长的角色和职能角色：一店之长职能：生意、人员、货品、形象2三心两意自信心责任心上进心诚意意志3说话清晰、响亮做事积极主动大胆表达自己的想法不懂就问接受别人的意见和建议勇于承担责任自信心4责任心店铺=我的家5保持学习分享的好习惯保持好奇心，勇于尝试不耻下问，虚心请教上进心6真心待人，不虚假，不耍手段有诚信诚意意志不怕困难，勇者无惧不怕挫败，屡败屡战吃一堑，长一智7店长的角色持家有道一店之长店长8持家有道一店之长店长统筹店铺整体运作上传下达组建团队9持家有道一店之长店长统筹店铺整体运作设定目标、做好计划、组织分工、执行实施、回顾检讨
10持家有道一店之长店长上传下达将公司的讯息传达给每一个同事及时纠正同事的消极想法令公司听到同事的心声
11持家有道一店之长店长组建团队以店长为核心，店铺所有同事齐心协力，团结一致
12店长的职能对店铺的生意负责关注店铺每位同事关注店铺存货关注店铺形象13店长的职能对店铺的生意负责会算数，因应不同时段设立目标，并带领同事一起达致与成本费用意识，想尽办法令店铺赚钱
14店长的职能关注店铺每位同事了解每位店铺同事的性情，知道他们的情绪变化取得店铺同事的信任，不断给与同事正确的方向了解每位同事的强项，让他能够最大程度的发挥（知人善任）
15店长的职能关注店铺存货配合不同季节、天气、节假日和推广活动，对货品的摆放进行调整，尽量多地吸引客人进入店铺保证货品补给及时，以保证不会因为货品的原因流失生意控制库存，减少积压资金
16店长的职能关注店铺形象保证店铺环境整洁、明亮；保证购物环境（灯光、音响、摆设等）舒适，以及营造店铺轻松愉快的气氛；留意同事的整体形象与店铺形象
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