4.1团队建设能力1电子教案课件最新版

立广东理工职业学院肖祥伟研究申请人：刘克玄申请单位：南方医科大学南方医院

器官衰竭防治国家重点实验室管理基础与实务模块四团队协作能力——单兵必易折，众者则难摧2本模块主要从团队协作能力培养的角度，帮助您提升团队建设能力、组织设计能力、任务分配能力、职权配置能力、指挥协调能力等团队协作能力，希望您通过阅读和训练迅速把自己培养成为一名善于合作的协作型员工。3

1任务一、团队建设能力

2任务二、组织设计能力

3任务三、任务分配能力

4任务四、职权配置能力

5任务五、指挥协调能力目录任务一、团队建设能力——同心协力，其利断金单者易折，众则难摧。——《三十国春秋·西秦录》》君子周而不比，小人比而不周。——《论语》二人同心，其力断金。——《周易·系辞上》用众人之力，则无不胜也。——《淮南子》一手独拍，虽疾无声。——《韩非子·功名》任务一、团队建设能力——同心协力，其利断金小王今年大学毕业，他想成立一个公司自主创业。他想找几个人共同来创业，首先要设立登记一个公司，但是他不知道应该申请设立什么样的公司，给公司取个什么样的名字，办理公司登记要办一些什么样的手续。为了给自己的公司鼓舞士气，应该给自己的团队拟订一个什么样的初步的口号呢？任务一团队建设能力——同心协力，其利断金6掌握团队的概念、高效团队的九个特征；熟悉团队精神的要素；理解团队建设的四个阶段、团队角色理论。会分析自己在团队中的角色、懂得分析诊断各自团队处于什么阶段；懂得根据团队状况进行团队领导。学会团队思考与讨论；树立团队意识，培育团队精神；增强集体荣誉感；增强社会责任感。任务一团队建设能力——同心协力，其利断金1．进行团队角色测试，并诊断团队角色是否缺失，如何完善？2．诊断团队所处阶段，并找出团队存在的问题，并提出整改措施。任务一团队建设能力——同心协力，其利断金1团队与团队精神2高效团队的9个特征3团队建设的四个阶段

4团队角色理论

5团队角色分配注意事项

任务一团队建设能力——同心协力，其利断金任务一团队建设能力——同心协力，其利断金團：

專：專業

才：才華團隊：是要將有專長有才華的人聚在一起共赴事功團隊是一小群具有相互才能的人，致力於共同的宗旨，績效目標和努力途徑並且共同承擔責任一、团队与团队精神任务一团队建设能力——同心协力，其利断金10团队：是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。团队精神：是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的团队文化。团队与团队精神一、团队与团队精神任务一团队建设能力——同心协力，其利断金第11页TogetherEveryoneAccomplishesMoreWithOrganizationResponsibilityKnowledge完成义务责任一、团队与团队精神任务一团队建设能力——同心协力，其利断金团队与团队精神吸引力共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情约束力追随力团队中领导人的活动力，“权威”的影响力指挥权力、规章制度、组织纪律一、团队与团队精神任务一团队建设能力——同心协力，其利断金13

全美收银公司（NCR）在德国开设的一家分厂，在二战中变成了废墟。战争一结束，该公司的董事会主席阿伦去现场视察，意外地发现二名NCR的员工在清理残局，这时，又有一美国兵开着坦克驶向工地，大声叫着“你们这些家伙完成定额没有？！”他也是NCR的员工。他们对阿伦说：“我们知道您会来的！”一、团队与团队精神

战争可以毁坏他们周围的一切，但是公司的信念，团队的精神一直存在。蚂蚁精神的启示

在非洲草原上，如果见到羚羊在跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群在发怒；如果见到成千上万的狮子和大象集体逃命，那是蚂蚁军团来了。狮子象群蚂蚁军团狮子象群蚂蚁军团一、团队与团队精神人心齐泰山移一、团队与团队精神

加强团队成员之间的合作力度更有效的管理更好地作出决定提高生产率更高的效率和更好的绩效

建立团队精神的重要性一、团队与团队精神用最熟悉企业理念，企业文化的人，而不是智商最高的人。具有敬业精神的人，可以把好的企业文化传遍几千人，几万人的组织。松下幸之助的用人之道他们建立起富有团队精神的组织，代表着高涨的士气，高昂的斗志，坚强的意志，顽强的品质。凭着大家的诚心和信仰，共同努力，达成组织目标的同时，体现个人价值。一、团队与团队精神任务一团队建设能力——同心协力，其利断金1团队与团队精神2高效团队的9个特征3团队建设的4个阶段

4团队角色理论5团队角色分配注意事项任务一团队建设能力——同心协力，其利断金任务一团队建设能力——同心协力，其利断金19高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标二、高效团队的9个特征任务一团队建设能力——同心协力，其利断金20高效团队的三个层次任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的二、高效团队的9个特征任务一团队建设能力——同心协力，其利断金21高效团队建设原则：清晰的共同目标(1)1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队清晰的目标二、高效团队的9个特征任务一团队建设能力——同心协力，其利断金产生内耗的团队目标一致的团队制定共同目标高效团队建设原则：清晰的共同目标(1)二、高效团队的9个特征任务一团队建设能力——同心协力，其利断金23高效团队建设原则：清晰的目标（1）之行动计划工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源行动计划模板项目负责人项目说明完成时间需要资金二、高效团队的9个特征任务一团队建设能力——同心协力，其利断金24高效团队建设原则：恰当的领导（2）团队领导的特质善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义2.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平3.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍4.为团队中的其他成员创造机会恰当的领导清晰的目标二、高效团队的9个特征任务一团队建设能力——同心协力，其利断金25高效团队建设原则：相关的技能（3）高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织工作意愿ADCB工作能力恰当的领导清晰的目标相关的技能二、高效团队的9个特征任务一团队建设能力——同心协力，其利断金26高效团队建设原则：有效的组织结构（4）不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习恰当的领导清晰的目标有效的结构相关的技能明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心二、高效团队的9个特征任务一团队建设能力——同心协力，其利断金27高效团队建设原则：培养相互信任精神（5）公平说出你的感觉保密表现出你的才能恰当的领导清晰的目标有效的结构相关的技能相互的信任表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公二、高效团队的9个特征任务一团队建设能力——同心协力，其利断金28高效团队建设原则：一致的承诺（6）

团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力恰当的领导清晰的目标有效的结构相关的技能相互的信任一致的承诺二、高效团队的9个特征任务一团队建设能力——同心协力，其利断金29高效团队建设原则：分享成果（7）明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果恰当的领导清晰的目标有效的结构相关的技能相互的信任一致的承诺分享成果二、高效团队的9个特征任务一团队建设能力——同心协力，其利断金30高效团队建设原则：开放的沟通（8）创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头恰当的领导清晰的目标有效的结构相关的技能相互的信任一致的承诺分享成果开放的沟通二、高效团队的9个特征任务一团队建设能力——同心协力，其利断金31高效团队建设原则：外部的支持（9）目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法恰当的领导清晰的目标有效的结构相关的技能相互的信任一致的承诺分享成果开放的沟通外部支持二、高效团队的9个特征任务一团队建设能力——同心协力，其利断金32高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标二、高效团队的9个特征任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航1团队与团队精神2高效团队的9个特征3团队建设的4个阶段4团队角色理论5团队角色分配注意事项

任务一团队建设能力——同心协力，其利断金任务一团队建设能力——同心协力，其利断金建设一个团队的四个过程

表现

规范动荡

形成团队成员理解和接受他人，关注团队，沟通时小心翼翼成员为个人利益、团队目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果成员开始合作，团队内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常制度珍惜感恩愿景三、团队建设的4个阶段任务一团队建设能力——同心协力，其利断金35

形成阶段感受和想法可观察到的行为表现团队需求所需领导艺术激动,骄傲,害怕…我是谁?我们应该干什么?

你是谁

?警惕,提防,不确定/焦虑最低限度的沟通,试探环境或核心人物缺乏自信了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、准则、程序…引导--确定目标,明确任务,告知团队做什么,何时,何地,单向交流

----引导三、团队建设的4个阶段任务一团队建设能力——同心协力，其利断金如何帮助团队度过第一阶段挑选团队成员应……开始挑人之前，要细致分析岗位要求留心候选人的能力//成就//失败//依赖性，尤其是对待工作//同事//顾客的态度听听他们在过去团队中的领导的意见向每个申请人描述工作职责及要达到的业绩标准，看看他的反映。三、团队建设的4个阶段任务一团队建设能力——同心协力，其利断金如何帮助团队度过第一阶段从两方面挑选团队成员团队中缺什么角色？我最擅长什么？欠缺什么？综合能力的考察团队中有什么角色？他最擅长什么？补充什么？综合能力的考察三、团队建设的4个阶段任务一团队建设能力——同心协力，其利断金如何帮助团队度过第一阶段唱好同一首歌宣布你对团队的期望与成员分享成功的远景提供团队明确的方向和目标（展现信心）提供团队所需的资讯帮助团队成员彼此认识行为：多指挥，少支持决定：领导决定沟通：自上而下监督：频繁三、团队建设的4个阶段任务一团队建设能力——同心协力，其利断金39

动荡阶段感受和想法可观察到的行为表现团队需求所须领导艺术谁最适合去做...?我该信任谁?期待与现实脱节我们将如何去合作?..解决分歧?有挫折感和焦虑感争论,防卫,竞争,思想分歧,抱怨和挑战他人/领导者,考虑如何一起工作生产力遭受持续打击达成共识的程序，行为规范，解决分歧，解决问题----辅导辅导–探讨差异,提供咨询,说服,讲解,作出最终决定三、团队建设的4个阶段任务一团队建设能力——同心协力，其利断金40

规范阶段

感受和想法可观察到的行为表现团队需求所须领导艺术团队的归属感,我能信任团队成员并且他们也信任我,我们能够完成任务!强烈的团队本位意识,团队内的人际关系进一步发展并经受住了考验,合作态度明显，程序和行为规范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁解决问题,作出决定,指导的技能,----支持支持--参与,倾听,鼓励三、团队建设的4个阶段任务一团队建设能力——同心协力，其利断金41表现阶段感受和想法可观察到的行为表现团队需求所须领导艺术愉快,激动,通过团队参与自我受到鼓舞,强烈的成就感挑战自我/管理能力,工作热情,高水平的相互支持,把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团队内的问题,工作程序流畅，自愿尝试新办法保持团队动力,接受新成员和新的资源,衡量绩效表现,授权，观察，监控，提供很少的指导，只要定下目标，团队就会完成，走上了自我发展/管理的良性轨道----授权三、团队建设的4个阶段任务一团队建设能力——同心协力，其利断金42团队领导者的角色

引导

辅导任务

支持

授权

动荡

规范

形成表现

团队方式三、团队建设的4个阶段任务一团队建设能力——同心协力，其利断金43

角色的理解

信任带头人关注的焦点团队关系形成动荡规范表现团队重要指标在各个阶段的表现和变化忽略模糊清晰自发评估带头人只信任带头人信任程序信任成员个人的任务人际互动任务互动团队的自我发展没有/遥远冲突机械synergistic三、团队建设的4个阶段任务一团队建设能力——同心协力，其利断金第44页每个阶段团队成员的感受？

形成动荡规范

表现

沮丧

焦虑有希望热情三、团队建设的4个阶段任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航1团队与团队精神2高效团队的9个特征3团队建设的4个阶段4团队角色理论5团队角色分配注意事项任务一团队建设能力——同心协力，其利断金任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航

70年代，英国剑桥大学工业研究所贝尔宾博士用10年时间，对企业中工作集体的配合进行了大量的研究。在对上千个工作集体研究分析的基础上，提出了团队角色理论。团队角色理论的提出：四、团队角色理论任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航在任何一个工作集体中，每个成员都同时具有双重角色即:职能角色和团队角色。贝尔宾的团队角色理论：四、团队角色理论任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航职能角色-----工作岗位赋予的，有职能特征的，外在的角色。团队角色-----与个性气质相关的，长期的，稳定的，内在的角色。贝尔宾的团队角色理论：四、团队角色理论任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航团队角色虽不明显，但对团队工作和团队的成功产生重要的影响。构成一个有效的团队，至少应当具有八种团队角色。贝尔宾的团队角色理论：四、团队角色理论任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航实干家智多星凝聚者监督员协调员推进者外交家完美者团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。目前研究发现了八个能对团队做出积极贡献的角色，他们分别是：四、团队角色理论51任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航团队角色：实干家（CW:CompanyWorker）典型特征积极特性能容忍的弱点务实；顺从；可靠；保守有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣四、团队角色理论52任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航团队角色：协调员（CO:Coordinator）典型特征积极特性能容忍的弱点沉着；自信；有抑制力不带偏见地兼容各种有价值的意见，甚为客观在智能及创造力方面并非超常团队角色理论四、团队角色理论53任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航团队角色：推进者（SH:Shaper）典型特征积极特性能容忍的弱点思维敏捷；开朗；主动探索有干劲，随时准备向传统、向低效率、向自满自足挑战好激起争端，爱冲动，易急燥四、团队角色理论54任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航团队角色：智多星（PL：Plant）典型特征积极特性能容忍的弱点有个性；思想深刻；不拘一格才华横溢；富有想象力；智慧；知识渊博高高在上；不重细节，不拘礼仪四、团队角色理论55任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航团队角色：外交家（RI：ResourceInvestigator）典型特征积极特性能容忍的弱点性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战事过境迁，兴趣马上转移四、团队角色理论56任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航团队角色：监督员（ME:MonitorEvaluator）典型特征积极特性能容忍的弱点清醒；理智；谨慎判断力强；分辨力强；讲求实际缺乏鼓励和激发他人的能力四、团队角色理论57任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航团队角色：凝聚者（TW:TeamWorker）典型特征积极特性能容忍的弱点擅长人际交往；温和；敏感有适应周围环境及人的能力；能促进团队的合作在危急时刻优柔寡断四、团队角色理论58任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航团队角色：完美主义者（FI:CompliterFinisher）典型特征积极特性能容忍的弱点勤奋有序；认真；有紧迫感持之以恒；理想主义追求完美常拘泥于细节不洒脱团队角色理论四、团队角色理论八种角色的功能角色功能举例角色缺失后果2023/1/1159创新者首先提出观点信息者及时提供炮弹实干者开始运筹计划推进者希望散会后赶紧实施协调者在想谁干合适?监督者开始泼冷水完美者吹毛求疵！凝聚者润滑调适毛泽东刘少奇周恩来朱德毛泽东王明张国焘周恩来会乱领导力弱封闭大起大落人际关系紧张太粗效率不高思维会受局限四、团队角色理论任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航四、团队角色理论任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航1234唐僧完美型性格西游团队是一个绝好的团队，在这个团队中的四个人，是四种性格的特征。追求至善至美，着眼于长远的目标，能从更高层面看问题。孙悟空力量型性格永远充满活力，永远在超越自己的极限，眼里盯着目标和成功。猪八戒活泼型性格充满乐趣，懂得如何从工作中寻找乐趣。缺乏责任心，团队意识弱，动不动就要散伙回高老庄。沙和尚和平型性格情绪内敛、处事低调、充满耐心、做事任劳任怨。四、团队角色理论任务一、企业管理认知——认识企管，扬帆启航假设：如果唐僧，孙悟空，猪八戒以及沙和尚这四人中少一个人去西天取经，那么这个团队最终的结果会是什么样子呢？首先，如果这个团队中，没有唐僧

，那么，这个团队的成员会谁也不服从谁，最后结果可能是，孙悟空仍回花果山作猴王，猪八戒到高老庄做女婿，沙和尚呢，一看大师兄二师兄都不去了，他肯定也就会趁机回去算了，反正这事也不能怪他；如果没有孙悟空呢？这个很容易猜测，肯定是有事没人做，有难没人当，到最后只能是在困难面前低头，无可奈何地