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文档简介

信息汇报演讲人：盛维金时间：2013年地点：培训教室我们日常有哪些信息汇报?信息汇报信息汇报客户投诉信息处理跟进案例：某客户投诉安全员不主动帮助服务，以前的安全员都是跑步过来帮助提物品、打招呼，现在的安全员看到我需要帮助，竟然有意避开我往别的地方开溜，现在的安全员不如以前好。信息汇报客户诉求信息跟进闭合案例某客户向你反映停车棚没有充电器，建议安装电瓶车充电器，你把该情况向你的领导汇报，过了一个星期，该客户询问电瓶车充电器安装情况，你回答说：已经向领导汇报。信息汇报员工出现异常情况（或异常情绪）的信息汇报案例：你偶尔从员工私下聊天中得知该员工利用外面修理店熟人，介绍来源不明电动车的买卖情况。信息汇报内部工作信息及时传递员工违纪的信息上报（门岗收费不出具票据）信息汇报公共区域出现隐患的信息汇报公共设施设备出现故障、损坏的信息汇报信息汇报客户上访（向政府相关部门反映问题）的信息汇报客户晨练、休闲、聚集时讨论话题收集汇报信息汇报上级业务部门检查汇报政府相关部门检查信息汇报信息汇报小区门禁、电网等技防设施故障信息汇报信息汇报其他业务块信息汇报（包括外包方业务监控信息汇报）信息汇报媒体进入小区的信息汇报执法部门进入小区的信息汇报信息汇报信息汇报的及时性信息汇报的重要

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