社会工作综合能力（初级）理论知识考核试题及答案

社会工作综合能力（初级）理论知识考核一、单项选择题1.2021年是我国“十四五”规划的开局之年，社会工作的发展进入了新阶段，社会建设、社会事业、社会治理的诉求日益强烈，对社会工作高质量服务的需求也越来越大。民政部、国家发改委联合编制的《“十四五”民政事业发展规划》从构建社会工作服务体系、提升社会工作服务机构能力和（）三个方面阐述了要完善现代社会工作制度。[单选题]*A.加大政府购买服务力度B.扩大专业社会工作人才队伍√C.加强城乡社区治理D.减轻基层负担2.家庭条件优越但性格内向的小军，不喜欢和其他小朋友一起玩耍。在学校不遵守校规，经常逃学、旷课。小军的爸爸向社会工作者阿明寻求帮助。阿明首先了解了小军的基本情况，然后围绕整合学校、家庭和社区之间的社会资源为其制订了合理的介入方案。阿明的工作体现了社会工作（）的特点。[单选题]*A.多方协同B.强调专业方法√C.注重专业价值D.职业助人活动3.小冯是一名社区社会工作者，他所服务的社区中一幢居民楼发生火灾，造成数名居民遇难、数十名居民重伤、数户家庭受灾，小冯在灾后安置工作中最主要的服务目标是（）。[单选题]*A.解救危难√B.缓解困难C.激发潜能D.促进发展4.文文因车祸失去左腿，生活陷入困境。社会工作者老陈协助文文申请了低保，又为文文联系了专业康复中心，安装了假肢并开始康复训练。经过几个月的训练，文文基本恢复肢体功能，并经常到社区参加志愿者活动，逐渐恢复对生活的信心和希望。老陈工作中突出体现服务对象层面的社会工作功能的做法是（）。[单选题]*A.促进文文的正常生活B.促进文文的发展C.恢复文文的弱化功能√D.增进了人们对残障人士的理解5.老伴去世半年后，王奶奶仍难以走出失去老伴的悲痛，经常自责，情绪十分低落。鉴于王奶奶目前的状态，社会工作者对王奶奶进行了哀伤辅导，在上述服务中，社会工作者扮演的角色主要是（）。[单选题]*A.支持者B.倡导者C.关系协调者D.治疗者√6.关于社会工作的要素的说法，正确的是（）。[单选题]*A.社会工作的专业助人方法主要是指实际工作中使用的一般方法B.助人活动是社会工作者为服务对象解决困难的单向支持行动C.社会工作服务对象只是指那些在物质方面遇到困难的个人D.社会工作者是助人行动的主体，引导助人过程的进行√7.某市戒毒所社会工作者小洁为了消除戒毒人员心中的“坎”，计划开展心理疏导教育活动，引导戒毒学员如何面对各种压力的方式方法，以及如何调适自己的心理，并指导戒毒人员要学会保持愉快的心情，学会自我调节，与周围人保持良好的人际关系。本案例涉及的社会工作领域是（）。[单选题]*A.社区社会工作B.司法社会工作√C.社会救助社会工作D.医务社会工作8.社会工作者在服务实践中始终相信服务对象的潜能和能动性，坚信在经过专业服务与干预后，服务对象在心理、情绪、沟通技能和社会适应能力以及学习技巧等方面都会获得不同程度的提高。这说明（）。[单选题]*A.社会工作者尊重每一名服务对象的自我决定B、社会工作者认为每一名服务对象都是独特的C.社会工作者应当保护每一名服务对象的隐私D.社会工作者相信每一名服务对象都可以改变的√9.江某的丈夫脾气暴躁，经常打骂江某，她不知道该不该离婚，想请社会工作者帮忙拿主意。社会工作者协助江某分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势，但并没有劝江某离婚或者不离婚。这里体现了社会工作者的（）。[单选题]*A.尊重原则B.个别化原则C.当事人自决原则√D.非评判原则10.某社区人口流动性强，本地居民和外来人口融合中，难免会出现排斥抵触的情绪，导致社区中的矛盾较多。社会工作者在服务中充分尊重本地居民和外来人口的意愿和想法，主动询问本地居民和外来人口对问题的看法，并尽量减少自己主观判断和意见。这反映出我国社会工作专业实践的价值观的是（）。[单选题]*A.平等待人，注重民主参与√B.个别化和非评判C.权利与责任并重D.以人民为中心，回应社会需要11.养老机构的社会工作者小陈计划组织机构内的老人外出春游。在征求活动方案意见时，高龄老人提出最好选一个近处的公园，以免过度劳累;低龄老人提出最好到郊外春游，近的地方太没意思了。经过讨论，小陈最终设计了两套不同的活动方案，分批次带老人外出春游。小陈的做法突出体现了伦理难题处理的（）。[单选题]*A.保护生命原则B.差别平等原则√C.最小伤害原则D.坦率真诚原则12.在某学校中，服务对象偷偷告诉学校社会工作者，他亲眼目睹了一群女学生打骂欺负同班的一名女学生，而那一群打骂者也清楚只有该服务对象知道此事，并威胁其不准告发。服务对象特别嘱咐学校社会工作者不能向外人透露此事。以上所述案例反映了社会工作伦理难题中的（）。[单选题]*A.保密问题√B.人情与法制及规定的冲突问题C.价值介入与客观性的矛盾D.个人利益和社会责任之间的冲突13.初中生小瑜平时学习很紧张，但她还是希望能挤出时间和同学们一起去逛街、唱歌、打球。根据马斯洛的需要层次理论，小瑜的这种想法是出于（）。[单选题]*A.生理需要B.安全需要C.归属与爱的需要√D.尊重的需要14.谭某期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各种周末补习班，不让孩子插手任何家务事。谭某的家庭教养模式属于（）。[单选题]*A.专制型B.放任型C.民主型D.支配型√15.服务对象老王退休后入住某养老院，适应情况良好。最近与老王关系不错的张大爷突然去世了，老王深受打击，常常失眠，觉得自己也活不长了。社会工作者介人后，经评估老王面临的主要问题是（）。[单选题]*A.退休后产生的无用感B.人际交往少导致孤独寂寞感C.对死亡产生的恐惧感√D.精神健康问题16.小李从部队退役后到某社区工作。为了尽快适应新的工作岗位，小李认真阅读该社区近五年来的资料，积极参加上级部门组织的培训，周末他还到社区各处走访，了解居民的具体需求。一年工作下来，小李得到街道和居民的一致好评。从社会环境对人类行为影响的角度看小李的做法，说明（）。[单选题]*A.部队经历使得小李能够胜任工作B.部队环境让小李有强烈的归属感C.新的工作岗位促使小李加强学习实践√D.小李努力适应新的工作岗位17.学校社会工作者为师生提供服务，开展了一系列安全教育活动，如对教师开设安全急救教育课程、对小学生开展安全隐患教育等，并编制教材和宣传手册。从学龄儿童的特点看，社会工作者这样做的目的是（）。[单选题]*A.防范校园暴力问题B.避免儿童性侵问题C.减少儿童不良行为D.预防儿童意外伤害√18.就读初中三年级的小明初诊断患有考试焦虑症，社会工作者采用心理社会治疗模式为他提供服务，协助小明了解他出现紧张情绪时的处理方式、对考试的感知方式的动机的形成模式等内容，帮助他正确认识考试焦虑情绪产生的根源。上述内容中，社会工作者运用了该模式的（）治疗技巧。[单选题]*A.现实情况反思B.心理动力反思√C.人格发展反思D.直接影响反思19.某医院社会工作者小陶与服务对象王某深人接触后得知，王某因不堪病痛折磨产生了自杀念头，小陶应采取的做法是（）。[单选题]*A.不向任何人透露王某的自杀想法B.不再劝说王某放弃自杀的念头C.立即通知王某的家属和主治医生，做好防范措施√D.暗示王某的家属和主治医生，王某有异常情况要加以关注20.社会工作者小金接到社区工作者王大姐打来的求助电话，称14岁少年阿杰最近经常逃学，在社区游荡。小金让实习社会工作者小秦利用他自己也是年轻人的优势与阿杰聊聊，收集相关资料，并完成问题预估。小秦从横向角度进行预估分析的内容是（）。[单选题]*A.阿杰的成长过程B.阿杰的就学历程C.阿杰从何时开始逃学D.阿杰逃学问题发生的多层面影响因素√21.小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达到了服务目标，目前进人结案阶段。此时，小王适当的做法有（）。[单选题]*A.征询小宋母亲意见决定是否结案B.直接告诉小宋按照协议进入结案√C.与小宋电话商讨结案后共同解决问题的方法D.将小宋的情况告知现在的工作单位22.独居的刘大爷手术后回家休养，行动不便，社会工作者小马协助他联络社区食堂送餐、联络社区家政服务中心上门进行清洁服务，并安排社区志愿者老李陪同刘大爷复诊。上述服务中，社会工作者小马扮演的角色是（）。[单选题]*A.联系人√B.倡导者C.使能者D.治疗者23.社会工作者说:“张女士，您刚才谈到丈夫失业后夫妻关系变差了，此外，您与两个孩子之间也发生了矛盾，您还担心婆媳关系，那么您这次最想谈的是什么问题呢?"上述这段话中，社会工作者运用的技巧是（）。[单选题]*A.同理B.摘要C.澄清D.对焦√24.在个案会谈中，社会工作者有时会为服务对象提供相关的知识和信息以帮助服务对象作出准确的选择。这种会谈属于（）。[单选题]*A.治疗性会谈B.诊断性会谈C.收集资料的会谈D.一般性咨询会谈√25.服务对象说:“我老婆在家经常对我指手画脚，我在外面赚钱养家已经很辛苦了，但她还常指责我不顾家，每次应酬完回到家她就问东问西的，一点不知道体贴!”下列社会工作者对服务对象的回应中，符合“同理”技巧的有（）。[单选题]*A.“您太太是不是脾气不好，容易发怒。”B.“您做的有些事情可能没有符合您太太的要求。”C.“您觉得很委屈，因为您太太不了解您的劳累。”√D.“您太太在家带孩子也很辛苦，所以会向你发发牢骚。”26.在某社会工作服务机构的推动下，某市开展“追逐繁星，一路同行”的活动，帮助自闭症儿童的家长组成了一个交流信息、情感的小组，机构希望通过小组服务，鼓励他们分享经验并协助解决彼此的问题。根据上述内容，此小组的类型是（）。[单选题]*A.支持小组√B.教育小组C.成长小组D.治疗小组27.暑假期间社会工作者小张计划为社区内的本地儿童和流动儿童开展小组活动，目的是增进他们之间的交流，促进流动儿童的社区适应与融合。小张最宜采用的小组工作模式是（）。[单选题]*A.治疗模式B.互动模式√C.发展模式D.社会目标模式28.社会工作者老王发现社区内有不少退役军人，在军转地的过程中，由于职业技能不足，对再就业缺乏信心。为此，老王专门为他们开设了一个小组。在小组中，老王带领组员分析了退役后自身的优势、劣势、机会和风险，激发组员的主观能动性，鼓励相互支持，规划事业发展方向。上述老王的做法，体现出小组工作发展模式的实施原则是（）。[单选题]*A.积极参与原则B.迅速解决问题原则C.促进平等参与原则D.“使能者”原则√29.在一次小组服务中，社会工作者对组员说:“为了使大家能明确参加此次小组活动的目标，接下来，我会发给大家三张‘苹果’纸，请大家把自己期望通过小组活动达到的目标写在上面，写好后贴在‘苹果树’上,社会工作者的这段话最有可能出现在小组工作的（）。[单选题]*A.准备阶段B.中期转折阶段C.开始阶段√D.结束阶段30.社会工作者小石面向住院慢性病患者开展了病友支持小组。目前小组进入尾声，组员即将离开小组，个别组员产生失落感，希望小组能够继续。下列小组活动中，适合在这一阶段开展的是（）。[单选题]*A.认识你:进行自我介绍B.契约权:制定小组契约C.空椅子:对话内心深处D.向前看:模拟出院生活√31.社会工作者在小组工作的不同阶段承担不同的责任和角色，从小组工作的开始阶段-中期转折阶段-后期成熟阶段一结束阶段，社会工作者的责任和角色变化正确的是（）。[单选题]*A.核心地位(领导者)-逐渐边缘(支持者)-同行者-中心地位(领导者)√B.核心地位(领导者)-逐渐边缘(支持者)--中心地位(领导者)--同行者C.核心地位(领导者)-决策者-同行者-中心地位(领导者)D.决策者-核心地位(领导者)-逐渐边缘(支持者)-同行者32.某小组目标旨在提升家长教育子女的技巧，在一次组员分享活动中，组员甲说:“我觉得自己真失败，根本无法成为一个好妈妈。”组员乙说:“我也有同样感觉，当一个好家长太难，真是力不从心。”组员丙接着说:“我觉得现在的孩子接触的资讯太多，我不知道怎么才能跟他沟通了。”接着，社会工作者问:“你们的发言说到各种感觉，能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体的心情?”社会工作者运用的提问技巧类型是（）。[单选题]*A.反馈和阐述型提问B.开放式提问C.深究回答型提问√D.封闭式提问33.下列小组工作记录方法中，属于过程式记录的是（）。[单选题]*A.使用录音录像等手段记录组员表现B.叙事性地将小组活动过程记录下来√C.围绕小组关注的焦点问题进行记录D.记录小组过程中已发生的重要事件34.某社会工作服务机构进入一个农村社区为留守儿童提供服务，该机构列出的下列工作目标中，属于社区工作任务目标的有（）。[单选题]*A.开展留守儿童生活状况和服务需求的问卷调查B.建立社区留守儿童活动中心√C.培育居民关爱留守儿童的意识D.推动社区建立留守儿童的亲属支持网络35.某“村改居”社区存在污水垃圾乱泼乱倒的现象。该社区居委会的社会工作团队经过多次研讨，决定采用地区发展模式开展工作。以下做法中，体现地区发展模式特点的是（）。[单选题]*A.注重社区中自上而下的改变B.依靠专家的知识解决社区环境问题C.鼓励居民提出改善社区环境的意见√D.重点开发社区居委会的工作目标与责任36.社会工作者小张在社区治安综合整治项目中的管理、监督实施、反馈等各环节承担领导责任，既负责整个执行过程中的业务、财务、人事、物资等方面的管理工作，也要监督执行进度。根据社会策划模式，小张扮演的角色主要是（）。[单选题]*A.协调者B.技术专家C.中介者D.方案实施者√37.某社会工作服务机构响应当地政府号召，为辖区内的独居高龄老人提供居家照顾服务。下列做法中，最能体现“在社区照顾”服务策略的是（）。[单选题]*A.请社区志愿者定期上门为老人的健康状态进行动态监测B.让老年人在社区生活，接受专业照顾，协助他们融入社区√C.为老人申请在家中安装电铃呼叫系统D.动员辖区低龄老人参与志愿服务，定期探访38.社区社会工作者大力针对“宠物狗随地大小便”问题召开了社区居民会议，在第二次居民会议中大力引导居民对该问题产生、蔓延和加剧的原因和解决问题的方法进行讨论。从社区分析的角度看，大力的做法属于（）。[单选题]*A.描述问题B.探寻问题起源和动力√C.明确问题范围D.界定问题39.社会工作者在“村改居”社区小王庄开展工作，组织村中的老年人一起回忆和整理小王庄的历史，并在社区举办题为“难忘的历程”的展览，编排演出反映社区历史和文化的文艺节目，以增强村中年轻人和外来务工人员对社区的认同感。项目结束后，机构对项目进行评估。下列评估内容中属于过程评估的是（）。[单选题]*A.观看展览和演出的人数B.村中年轻人和外来务工人员对社区认同感的程度C.村中老年人参加整理历史的人数D.展览和演出的推进情况√40.幸福家园社区召开居民大会商讨社区垃圾分类问题。居民骨干赵大妈认为只是惩罚那些不遵守垃圾分类要求的居民没有用，反而会增加社区巡逻志愿者的工作难度，希望居委会能出面协助一起解决这个问题。社会工作者小张听后，问道:“您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢?”这运用的技巧是（）。[单选题]*A.鼓励B.聚焦C.进一步说明√D.综合41.某社区工作者推动成立了老年模特队，作为队长的孙阿姨，一直精心组织安排模特队定期排练，多次带队参加社区内外的演出活动，获得广泛好评。最近孙阿姨向社会工作者透露想辞去队长职务，原因是孙阿姨将许多工作集中在自己身上，她觉得难以应付。从培养居民骨干的角度看，社会工作者应协助孙阿姨（）。[单选题]*A.鼓励参与B.建立民主领导风格C.增强自我认同感D.增强管理能力√42.为了帮助社区内的流动儿童尽快适应城市生活，社会工作者小张按照“需求评估-目标制定-考虑机构的总目标一方案目标的修订-探索各种可行方法-认识机构的局限性-选择可行性方法-方案活动的详细发展”的过程，开展服务方案策划工作。小张采用的社会服务策划形式是（）。[单选题]*A.战略性策划B.问题解决策划C.创新性策划D.方案发展策划√43.某社区出现了几例保姆虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人缺乏相应的照顾支持网络以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。小李分析问题时采用的方法是（）。[单选题]*A.问题认识和分析√B.观察法C.访谈法D.分支法44.在很多情况下，社会工作服务需要组织问题解决型团队。关于问题解决型团队的说法，正确的是（）。[单选题]*A.团队成员来自不同专业领域，共同完成某项任务B.团队的成员具有临时性特点，任务完成后即解散√C.团队成员要花费时间学会处理复杂多样工作任务D.团队是自然形成的工作小组，被赋予较大自主权45.社会工作者小张负责某社会工作服务机构的志愿者管理。下列小张的工作，属于志愿者管理中“迎新说明与训练”的是（）。[单选题]*A.评估志愿者参与服务动机B.撰写志愿服务工作说明书C.进行志愿者绩效评估和激励D.让志愿者认识志愿服务的意义√46.某社会工作服务机构计划在暑假期间举办留守儿童与父母的亲子游。某企业听说此事后，表示愿意出资支持，条件是以企业名称冠名亲子游。由此分析，该企业捐款的动机是（）。[单选题]*A.自我利益和税法策略B.公共关系和税法策略C.市场营销和公共关系√D.市场营销和自我利益47.为了激发志愿者参与服务的动机，社会工作者需要发挥支持性功能，督导志愿者为服务对象提供高品质的服务。下列志愿者督导的做法中，属于发挥支持性功能的是（）。[单选题]*A.帮助志愿者了解服务对象的特质和问题B.增强志愿者工作的知识和技能C.协助拟订志愿者工作计划D.帮助志愿者适应压力和稳定情绪√48.关于定量研究的说法，不正确的是（）。[单选题]*A.研究理论假设可以在研究过程中进行提炼和归纳√B、定量研究一般运用标准化的方法收集资料C.注重研究问题的普遍性与代表性D.研究资料追求精确性49.社会工作者对失业人士的社会支持进行研究。经过文献回顾，发现相关研究成果比较少，于是社会工作者计划与失业人员进行交流，经过访谈，社会工作者发现失业人员的社会支持涉及情感支持、社会交、经济协助等方面的情况，并根据这些情况设计了相应问题。从问卷设计的步骤来看，社会工作者的工作属于（）。[单选题]*A.设计问卷初稿B.试用和修改C.探索性工作√D.定稿和印制50.社会工作者小马对某企业的“爱心志愿服务队”进行个案研究，探索“爱心志愿服务队”的发展历程，尝试探讨企业内部公益组织培训的模式。关于该研究的说法，正确的是（）。[单选题]*A.研究过程中，良好的语言、表情和动作等过程控制是研究者获取资料的关键B.在资料收集过程中，对文本资料要详细描述其来源、特点和收集过程，并判断其效度和信度√C.研究结果可以反映“爱心志愿服务队”所在地域的所有公益组织的发展情况D.研究中注重个别性和深入化，研究者与被研究者之间至少是伙伴式工作关系51.问卷中问题指标属性分为状态、行为与态度三种，下列问题中，旨在了解被研究者“态度”的是（）。[单选题]*A.你的文化程度?(1)初中及初中以下(2)高中及相当高中(3)大专(4)大学本科及以上B.你对社会工作实务课程辅导老师的讲课水平满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意√C.过去一个月你参加过几次社会工作者考试辅导?(1)0次(2)1-2次(3)3-4次(4)5次及以上D.你属于哪个年龄段?(1)20岁以下(2)20-39岁(3)40-59岁(4)60岁及以上52.某老年服务中心的社会工作者为了解对象的需要，设计了一份调查问卷，在该问卷的封面信中，必须包含的内容是（）。[单选题]*A.问卷结构B.问卷名称C.调查对象选择方法√D.回答问题的要求53.在社会福利方面，国家鼓励地方建立（）周岁以上低收入老年人高龄津贴制度。[单选题]*A.70B.75C.80√D.8554.根据《中华人民共和国劳动法》，下列情形中禁止用人单位解除劳动合同的是（）。[单选题]*A.小甲因工负伤B.小乙患职业病C.小丙帮单位抓小偷D.小丁在孕期√55.地方各级政府要按照有利于孤儿身心健康成长的原则，采取多种方式，拓展孤儿安置渠道，妥善安置孤儿，具体方式有亲属抚养、机构养育、家庭寄养和（）。[单选题]*A.家庭收养B.依法收养√C.社区助养D.亲属寄养56.根据《关于全面建立困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴制度的意见》，困难残疾人生活补贴主要补助残疾人（）支出。[单选题]*A.因残疾产生的额外长期照护B.因残疾产生的额外照护C.因残疾产生的生活D.因残疾产生的额外生活√57.根据《中华人民共和国民法典》，（）是第二顺序法定继承人。[单选题]*A.兄弟姐妹、祖父母、外祖父母√B.兄弟姐妹、孙子女、外孙子女C.祖父母、外祖父母D.孙子女、外孙子女58.最低生活保障边缘家庭一般指不符合最低生活保障条件，家庭人均收入低于当地最低生活保障标准（）倍，且财产状况符合相关规定的家庭。[单选题]*A.0.5B.1C.1.5√D.259.根据《中华人民共和国劳动法》，国家实行劳动者每日工作时间不超过（）小时，平均每周工作时间不超过（）小时。[单选题]*A.8，40B.8，44√C.9，45D.9，4960.根据《工伤保险条例》，职工因工死亡，其近亲属按照下列规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，其中丧葬补助金，为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。[单选题]*A.6√B.12C.18D.24二、多项选择题61.“双减”实施来，社会工作者小刘发现原来社工站托管服务与“双减”政策的初衷似乎不太相符。为了调整工作方向和工作计划以适应新政策带来的变化，小刘一方面认真解读相关政策，另一方面深入社区开展人户探访，了解家长们的问题和需求，并在此基础上重新制订工作计划。小刘完成这些任务需要具备的能力有（）。[多选题]*A.沟通的能力√B.干预的能力C.在组织中工作的能力D.评估的能力√E.计划的能力√62.国际社会工作者联盟(IFSW)和国际社会工作教育协会(IASSW)在2018年通过实施了最新的《全球社会工作伦理原则声明》。其中对“促进社会正义”的正确理解有（）。[多选题]*A.质疑歧视和制度的压迫√B.尊重多样性√C.获取公平的资源√D.挑战不公平政策和措施√E.建立和谐社会63.根据社会工作价值观，社会工作者在专业实践活动中应当（）。[多选题]*A.使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求B.尽可能地保护服务对象的隐私√C.针对不同服务对象的独特需要，采取不同的服务方法√D.可以与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验√E.接纳服务对象意味着从内心真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰64.关于中年阶段主要特征的说法，正确的是（）。[多选题]*A.婚姻关系中的责任感超越情感，更加务实√B.固定智力下降，流动智力上升C.个体适应表现在婚姻、职业和子女适应方面D.情感趋于深沉，性格稳定成熟√E.处于事业成败的关键时期√65.孙某刑满释放后被父母拒之门外，邻居也躲着他。社会工作者小林说服孙某的父母重新接纳儿子回家，并邀请孙某参加社区青年志愿服务队。在社区宣传活动中小林还特别向居民讲述关于刑满释放人员改过自新的案例。在小林的帮助下，很多居民开始逐渐接纳了孙某，孙某也逐渐树立起生活信心。在上述工作中，小林的工作改变了孙某与（）之间的互动。[多选题]*A.文化B.工作单位C.家庭√D.朋辈群体√E.社区√66.关于个案工作中专业关系建立的正确说法有（）。[多选题]*A.社会工作者要用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳√B.社会工作者应该认同服务对象的不同观点C.个案服务中的专业关系若不能建立，专业社会工作服务则很难继续√D.个案服务对象寻求帮助的动力和信心建立在良好的专业关系基础上√E.个案工作专业关系的建立完全取决于服务对象的配合67.澄清是会谈中常用的技巧之一，能够引服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。以下短句中体现澄清技巧的是（）。[多选题]*A.听了您刚才的话，我的理解是……对吗?√B.您能否把接下来做的事情排一下次序?这样我们可以从您最希望做的事情开始。C.这样的情况有几种不同的解决办法，它们是……您可以根据自己的情况选择适合自己的办法。D.您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求?E.您刚才说的意思是……是吗?√68.住在某养老院的杨奶奶因遗嘱中的财产分配不均与子女发生矛盾。为此她向院内社会工作者小赵求助。在“申请与接案”阶段，小赵适宜的做法有（）。[多选题]*A.与杨奶奶签订服务协议B.收集杨奶奶的有关资料C.与杨奶奶建立专业关系√D.让杨奶奶了解养老院职责范围√E.明确杨奶奶的服务期待和要求√69.开设主题为“人生回顾”的小组，旨在帮助老人回忆自己年轻时的美好生活。重塑人生意义。小组服务结束后，社会工作者可收集的效果评估资料包括（）。[多选题]*A.组员的自我评价报告√B.组员填写的小组感受卡√C.组员填写的小组满意度量表√D.社会工作者的观察记录E.小组结束后的访谈记录√70.社会工作者小齐开设了“大学新生人学适应”小组，希望通过与组员分享自己上大学的生活，及时向组员传递尊重、接纳与鼓励。为了紧扣小组目标，在小组工作的初期，可设计的小组活动有（）.[多选题]*A.自我介绍√B.寻找朋辈√C.破冰游戏√D.集体歌唱√E.角色互换71.某社区流动儿童数量较多，缺乏安全意识，由于暑假无人看管，容易发生意外伤害事件。为此，社会工作者小任为流动儿童开展了8节安全教育小组。下列描述中，符合小组转折阶段组员表现的有（）。[多选题]*A.组员小敏经常与身边的组员窃窃私语，不参与小组讨论B.组员小亮比较愿意分享遇到安全风险的处理方式√C.组员小晨小心谨慎，请他分享时总表示先听听别人怎么说D.组员小雯担心其他组员不接纳自己，经常缺席或迟到√E.组员小芳会挑战社会工作者，对社会工作者提出质疑√72.了解社区内的权利结构，对于社会工作者未来的组织及动员策略具有重要意义。以下可以了解社区内权力结构的渠道包括（）。[多选题]*A.访问社区居民√B.拜访社区居委会主任√C.查阅房屋出租情况D.了解社区资源E.参与社区内的重要会议和活动√73.社会工作服务机构在制订社区工作计划时，可以运用SWOT分析法，找出能发挥优势因素、克服弱点因素、利用机会因素、化解威胁因素的对策，形成一项或几项社区工作的策略。下列因素中，属于社会工作服务机构内部机会因素的有（）。[多选题]*A.机构的志愿者