《企业人员绩效考核问题研究开题报告（含提纲）》

开题报告题目：A房地产公司销售服务人员绩效考核研究函授站名称：专业班级：学生姓名：1选题的背景、意义背景如今房地产业已经是发展最为迅速的领域，每年房地产都贡献大量的GDP，在房地产管理销售的过程中，销售人员的重要性不言而喻，已经成为房地产业发展不可或缺的力量，与此同时，房地产业对销售服务人员的绩效考核要求越来越高，通过建立有效的考核机制，考察员工的实际水平，在此基础上提出激励约束机制，使员工朝着组织期望的方向努力，销售服务人员绩效考核的重要性日益凸显了出来，但在实际应用中，却出现许多问题。A房地产公司是一家成立20余年的房地产公司，销售服务人员在公司的发展中起到很关键的重要，但是其销售服务人员的绩效考核就存在一系列的问题，绩效考核指标设定不清晰，销售服务人员对绩效最后的考核结果不满意，绩效考核与激励机制脱钩等问题，极大地阻碍了房地产业进一步发展，如果A房地产公司不对销售服务人员的绩效考核进行研究，并在弄清问题的基础上进行改善，将在日益激烈的市场竞争中败下阵来，因此本文展开对其销售服务人员的绩效考核进行研究，以改善这些问题。意义房地产业在快速发展的同时，也对有效的销售服务人员的绩效考核提出了新的挑战，销售服务人员的绩效考核，一方面它可以提高个人绩效，另一方面可以实现企业的价值目标，但是在实践中却问题不断。本文以具体的A房地产公司为研究对象，通过问卷调查的方法，详细地对其销售服务人员的绩效考核进行研究，在绩效考核的基础上，考察的现状，并分析A房地产公司销售服务人员的绩效考核的问题和原因，可以为相关研究提供案例和数据，弥补销售服务人员绩效考核研究的不足。同时本文根据实际考察的结果，借助绩效考核的相关理论，提出完善绩效考核的目标，健全绩效考核的沟通与反馈机制，根据员工绩效的完成情况，采用相对的激励措施等具体的改进对策，对于提高现实生活中房地产业的绩效考核，提高相关企业的竞争力具有一定的指导意义。2主要研究内容及拟采取的研究方法（技术路线）、研究难点及预期达到的目标内容本文研究A房地产公司销售服务人员的绩效考核，首先简要介绍绩效考核相关定义、理论概述后，分析A房地产公司销售服务人员绩效考核现状，通过行为事件访谈法，调查问卷法，对销售服务人员的绩效进行详细地考核，并得出结果。在此基础上分析A房地产公司销售服务绩效考核存在的问题，并进一步深究问题出现的原因，在理清销售服务人员绩效考核不足的基础上，借助绩效考核的相关理论，提出具体的改进对策。提纲一、绪论 （一）选题背景 （二）研究意义 （三）研究方法 1.文献研究法 2.行为事件访谈法 3.问卷调查法 二、A房地产公司销售服务人员绩效考核现状分析 （一）A房地产公司介绍 （二）A房地产公司销售人员介绍 （三）销售人员岗位主要职责和指标 （四）销售人员绩效考核的实施现状 1.销售人员绩效考核的主要指标 2.绩效考核的评价标准 3.销售人员绩效考核的流程 4.销售人员考核结果的应用 三、A房地产公司销售服务绩效考核存在问题分析 （一）A公司销售服务人员绩效考核存在的问题 1.绩效考核目的指标不清晰 2.绩效考核内容不合理 3.绩效考核反馈不及时 4.绩效考核结果没有得到规范的应用 （二)A公司销售服务人员绩效考核存在问题的原因分析1.缺乏对考核目标的科学制定 2.销售服务人员绩效考核内容实施机制不健全 3.A房地产公司缺乏良好上下沟通机制 4.考核结果运用机制不完善，与薪酬激励脱节 四、A房地产公司销售服务人员绩效考核改进对策 （一）科学规划制定绩效考核的目标 （二）完善绩效考核实施方法和机制 1.完善绩效考核的内容和方法 2.合理安排绩效考核周期 （三）建立健全绩效考核沟通与流程 1.建立健全绩效考核沟通 2.优化绩效考核的流程 （四）积极应用绩效考核的结果 结论 方法1.文献分析法在研究之前，通过图书馆，维普、HowNet等数据资源数据库，收集整理了房地产销售人员工作和销售绩效考核的相关研究文献，并进行了有效的阅读和分析，通过对前人相关研究的收集整理，为本文销售服务人员的绩效考核研究提供必要的理论支撑。2.行为事件访谈法行为事件访谈又称BEI，主要是通过回忆过去来总结经验，过程是询问受访者在过去的六个月中，认为自己的工作最主要的关键案例，从而得出关于销售人员绩效考核的关键性因素，制定相应的绩效考核指标，通过考察，相关的指标共14项。3.问卷调查法为了了解A房地产公司绩效考核应用的现状，笔者采用问卷调查法，对10名高绩效和10名一般绩效销售服务人员代表进行调查，就A公司绩效考核现状的满意度进行调查，从中发现问题，并进一步探究其中原因。难点本文难点在于了解A房地产公司销售服务人员绩效考核现状，并分析销售服务人员绩效考核存在问题。预期目标本文的目标在于弄清绩效考核问题的基础上，结合A房地产公司的实际情况，提出改善A房地产公司绩效考核的对策，希望上述措施可以帮助A房地产公司改善销售服务人员绩效考核困境，推动企业更快地发展。3研究工作进度和安排2021.01.1—2021.01.10确定论文题目，撰写开题报告 2021.1.11—2021.1.28查找材料，理清思路，撰写论文初稿2021.2.01—2021.2.15在导师的指导下，修改毕业论文初稿2021.2.16—2021.2.25第三次修改毕业论文，完成细节优化2021.2.26—2021.3.10论文最终定稿2021.3月参加毕业答辩4参考文献[1]AbrahaMh.Maslow，GaiardelliP，IeraceS.AligningstrategicprofileswhoperationalMetricsinafter-salesservice[J].InternationalJournalofProductivy&PerforManceManageMent，1994，56（5-6）:436-455.[2]Herzberg，Frederick.PerforManceManageMent:KnowhowsalesaffectyourbottoMline[J].Sales&ServiceExcellenceEssentials，2000.[3]SiHajar，AbdulRahMan.QualyenvironMent5SenhanceserviceperforMance:acasestudyinMalaccaStateGovernMent[J].2002.[4]Sabbagha，RahManMNA，IsMailWR，etal.IMpactofQualyManageMentSysteMsandAfter-salesKeyPerforManceIndicatorsonAutoMotiveIndustry:ALeratureReview[J].Procedia-SocialandBehavioralSciences，2007，224:68-75.[5]陈利萍.房地产业绩效考核研究[D].首都经济贸易大学.2018：13[6]马娜，刘建君.房地产业绩效考核的思考[J].管理学家，2019（15）.34-35[7]吴传刚.高校教师绩效考核体系创新——以上海高校为例[J].经济研究导刊，2016（02）:24-30.[8]郑伟.XD房地产服务对生产性服务业推进及发展研究[J].学理论，2016（05）:93-94+97.[9]张林峰.面向家电产品销售服务的数据挖掘和分析技术研究[D].浙江大学，2017.[10]邓斌.W公司销售服务部门的绩效考核模式设计与实施建议[D].北京理工大学，2015.[11]吴文华.WAN公