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文档简介

定损技能反欺诈培训案例分析立案注销

但此案交强险立案已经被注销了，剩下商业险立案。互碰自赔是在交强险下自己各赔各车，剩下的商业险应是多余立案。立案注销

这样的情况只能对交强险进行重新报案，但如超过正常立案时间，需等省、总公司完成延时立案才能理算。但完成延时立案需要的时间比较长，造成投诉的可能性大，故请各查勘员、定损员做立案注销前确定是否用该险种来赔偿，才做立案注销。注意：标的没买车损险，交强险也可以无责代赔100。注意解决天数旧件回收此案定损环节发起了旧件回收，事后定损员回收了旧件，只在系统留言了旧件已回收，没有完成理赔系统的损余回收。如果定损员已经回收了旧件能否联系回收人员做好系统的回收任务呢？旧件回收此案核赔环节要求回收旧件，定损员没有发起旧件回收的情况下应在系统留言备注好回收情况车辆损失类别玻璃单独破碎定损时，车辆损失类别应选择破碎单独破碎。非全损？车辆损失类别划痕险定损时，车辆损失类别应选择破碎单独破碎。非全损？代步险请定损员定损时应跟接车员或车主确定是否有代步，并在撰写留言备注清楚。三者损失赔偿协议书

三者损失赔偿协议书请查勘员让三方签名并留下各方联系电话追加定损

收到索赔材料时查看系统流程定损任务是未完成的，跟定损员沟通后得知此案需追加定损，但系统留言是空的。如追加定损应在系统留言备注好相关情况。案件分析

于2013年4月13日在高速公路发生两事碰撞事故，提供的交警书认定标的车全责粤******案件分析

留言信息车损情况案件分析

交警认定书没有编号异地出险，出险车辆是同一地方的车牌案件分析

各方当事人签名事迹一样标的交强险商业险均在我司承保,但记录是平安公司案件分析

交警认定书发现疑问后,致电到处理事故的交警队,此交警队并没有当时处理此事故的交警人员存在。案件分析

两车修车单位均为同一4S店(樟木头东风南方)且经查验,三者修车发票是伪票案件分析

施救费发票经查验,标的施救费用发票也是伪票案件分析

发现此案这么多问题时,查看到此次出险次数是第一次,点进了查看第二次发现其第二次事故车损也较大,同时也对第二次事故的真实性产生了疑问。案件分析

第二次同样是异地出险，但事故各方车牌号都是同一地方两车修车发票也是出自同一维修单位，且是伪票票（包括施救费发票）案件分析

处理结果此两个案件发现后转第三方调查，客户均致电到我司销案处理。从上述案件我们可以学习到，审核案件资料时，尤其是损失严重的案件，除了常规审核流程外，对出险经过，交警处理等做到全程把控，要善于发现问题，如发现可疑点，一定要抓住，不能笼统放过

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