供应链管理概述

供应链管理

Coordinatingand

ManagingSupplyChains

主讲人刘洪

经贸学院工商管理系

前言

一、为什么？

提供寻找利益节点、构建利益平台的思路与方法

二、学什么？要点：1、供应链管理概述2、供应链管理的基础理论3、供应链的构建4、供应链合作伙伴的评价与选择

5、供应链物流管理6、供应链管理环境下的生产计划与控制7、供应链管理环境下的采购管理8、供应链绩效评价与激励机制

9、供应链管理与信息技术

三、如何学？

1、通读参考教材，把握基本知识点2、占有材料，增加阅历，获得感受3、研读案例，分析问题要点：掌握方法，强化能力！第一讲

供应链管理概述本讲学习要点

1.21世纪全球市场竞争的主要特点2.新的竞争环境对企业管理模式的影响3.供应链管理思想产生的必然性4.供应链的基本概念5.供应链管理的基本概念一、21世纪全球市场竞争的

主要特点1.产品生命周期越来越短2.产品品种数飞速膨胀3.对交货期的要求越来越高4.对产品和服务的期望越来越高二、企业面临的挑战

1.缩短产品研发周期

2.降低库存水平3.缩短交货期

4.提供定制化产品和服务

三、新的竞争环境对企业管理模式的影响

（一）传统管理模式

“纵向一体化”管理模式:小而全，大而全1、主要特征：重点考虑企业内部的资源利用问题1）市场环境特征：以规模化需求和区域性的卖方市场为主2）生产方式特征：少品种、大批量生产，刚性、专用流水线3）管理组织特征：多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多4）管理思想和管理制度特征：集权式，以追求稳定和控制为主5）竞争模式：以规模求效益6）资本的高投入和教育、科技的低投入：大规模生产需要大量土地和设备。劳动的特点是简单重复劳动。7）信息特征和系统特征：静态、开环、相对封闭的刚性系统8）企业与社会的关系、企业与企业的关系：以企业为中心，企业间是纯粹的竞争关系（二）传统管理模式的缺陷1.增加企业投资负担2.承担丧失市场时机的风险3.迫使企业从事不擅长的业务活动4.在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5.增大企业的行业风险

（三）管理模式的转变1、从“纵向一体化”向“横向一体化”转化2、从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化3、从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化四、供应链管理模式的产生

1、波特“价值链”理论的启示1）将企业作为一个整体来看很难认清其竞争优势2）价值链的各个环节的集成程度对企业的竞争优势起着关键的作用3）企业的价值链是体现在一个更广泛的价值系统中

2、“横向一体化”思想兴起

1）“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”——供应链（SupplyChain）。2）管理思想：利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己具有核心竞争力的业务，而将非核心业务委托或外包给合作伙伴企业。3）“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链”。由于相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业彼此连接起来，便形成了供应链。这条链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益。于是便产生了供应链管理这一新的经营与运作模式。

4）供应链管理的概念是把企业资源的范畴从过去的单个企业扩大到了整个社会，是企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟。5）新的竞争观：21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。

五、供应链管理思想产生的必然性

1.市场需求的变化主要特征：需求的个性化、多样化。2.传统管理模式在生产和管理两方面都不能适应需求迅速变化的新环境。

3.“纵向一体化”管理模式的种种弊端在新的竞争环境下逐渐显现出来，使得企业已经不能适应市场需求瞬息万变的新环境。市场竞争环境要求企业能够快速响应用户需求借助其他企业的资源达到快速响应市场需求的目的企业间必然会寻求彼此之间的合作，以整合各自的核心竞争力供应链管理思想便应运而生。

六、供应链的概念1、什么是供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。2、供应链的结构模型供应链中的成员企业n231211n213n121n2n12n13－n层的客户顾客/最终客户n3－n层的供应商最初的供应商

核心企业第一层用户第二层用户3－n层的顾客/最终用户第二层的供应商第一层的供应商3－最初的供应商n1n图1供应链系统的分层结构供应链简化结构模型供应链分层结构的理解要点：1）供应链由所有加盟的节点企业组成，供应链是一种网链结构；2）在供应链系统中有一个企业处于核心地位；3）核心企业起着对供应链上的信息流、资金流和物流进行调度和协调的作用；4）供应链中的企业是在需求信息的驱动下，按照供应链的职能分工、协同运作；5）供应链并不是现在才产生的，而是人类生产活动中的一种客观存在，但过去客观存在的供应链一直处于自发的、松散的运动状态，在当前激烈的市场竞争中，其种种弊端开始显现出来；6）在当前新的竞争环境中，为了使企业能够生存和发展下去，人们发现必须对供应链这一复杂系统进行有效的协调和管理，于是，供应链管理思想便产生和发展起来。示例：HP（惠普）打印机的供应链系统

分销中心(欧洲代理商)总机装配(通用打印机)（FAT）印刷电路板组装与测试（PCAT）集成电路制造消费者供应商消费者消费者

分销中心(亚洲代理商)美洲经销商欧洲经销商亚洲经销商打印机箱制造供应商供应商供应商在温哥华完成图2HP打印机供应链示意图3、供应链的特征1）复杂性：供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。2）动态性：节点企业需要动态地更新3）面向用户需求4）交叉性：节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构。4、供应链的类型

1）稳定的供应链和动态的供应链2）平衡的供应链和倾斜的供应链3）效率性供应链和响应性供应链4）风险规避供应链和敏捷供应链

七、供应链管理的概念1、什么是供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。2、供应链管理与传统管理模式的区别1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。2）供应链管理强调和依赖战略管理。3）供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法，而不是单个企业的各自为政或简单的业务衔接。4）供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不仅仅是通过传统的业务合同实现企业之间的连接。3、供应链管理的基本思想1）“横向一体化”的管理思想。2）非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系。3）供应链企业间形成的是一种合作性竞争。

4）以顾客满意度作为目标的服务化管理。5）供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。6）借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件。7）更加关注物流企业的参与。

4、供应链管理思想的体现1）信息管理*信息是供应链各方的沟通载体，可靠、准确的信息是企业决策的有力支持和依据，能有效降低企业运作中的不确定性，提高供应链的反应速度。*信息管理的基础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基础上进一步实现供应链的管理。

2）客户管理*客户管理是供应链管理的起点，供应链源于客户需求，同时也终于客户需求，因此供应链管理是以满足客户需求为核心运作的。

*由于客户需求千变万化，而且存在个性差异，因此真实、准确的客户管理是企业供应链管理的重中之重。

3）库存管理*实时地掌握客户需求变化的信息，做到在客户需要时再组织生产，试图以信息代替库存，实现库存的“虚拟化”。*利用先进的信息技术，收集供应链各方以及市场需求方面的信息，用实时、准确的信息取代实物库存，减小需求预测的误差，从而降低库存的持有风险。

4）关系管理现代供应链管理理论提供了提高竞争优势、降低交易成本的有效途径，这种途径就是通过协调供应链各成员之间的关系，加强与合作伙伴的联系，在协调的合作关系的基础上进行交易，为供应链的全局最优化而努力，从而有效地降低供应链整体的交易成本，使供应链各方的利益获得同步的增加。

5）风险管理*供应链上企业之间的合作，会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、法律等因素的变化，而导致各种风险的存在。*为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意结果，必须采取一定的措施规避供应链运行中的风险，如提高信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监