创新管理创新服务

创新管理创新服务应对挑战

清华大学图书馆薛芳渝2008,1015一、大学图书馆面临的挑战

1、随着网上信息资源数量的大量增加，图书馆已经不再是人们获取学术信息的唯一来源。到馆人数逐年减少；图书借阅量下降；期刊阅览室“门可罗雀”；2、图书馆经费增长滞后于文献资源价格的增长3、转变中的大学研究与学习模式研究型的教学体系以学生为中心的教学模式；因材施教和探索式教学；自主学习；远程教育和继续教育；新兴学科与交叉学科的不断出现；数字科学系统及全面数字化e-science；学习和研究的环境在不断改善。二、改革与创新1、重新审视大学图书馆的定位与功能图书馆的使命应从传统的为本地区服务的书籍的采购、编目保存和提供借阅发展到如今的参与学术活动的全部过程，包括知识的创造、出版和在全球范围内的传播。

SarahE.Thomas信息消费者把图书馆看作是一个学习的场所、阅读的场所，免费获取信息的场所，提高素养的场所，支持研究的场所，提供免费的计算机（互联网）存取的场所。

OCLC报告

Drexel大学图书馆是学校的知识、学术、社会和文化中心。

2004-2006年Drexel大学图书馆战略计划CenteroftheUniversityinbothphysicalspaceandcyberSpace.Libraryasplace,e.g.learningandintellectualcommonsaswellasresearchandinformationcenter.

PeterZhouassistantdirectorofStanfordUniversityLibrary2、调整文献资源建设方针

印本资源和电子资源的比例；

适应不同学科馆藏建设的需求；

网上免费资源的获取与利用；

校内学术资源与特色资源的建设；

印本馆藏的数字化；

数字资源的长期保存在不久的将来，大学图书馆将是一个巨大的网络空间(cyberspace)与若干个特藏(specializedcollections)所组成的信息机构，并具有以下特点：共有的知识空间与独特的馆藏资源结合,无限分布的信息与由实地所限的特藏结合,科学、医学和职业学科图书馆变成无纸的学习和信息空间(learning&cyberinformationcommons),而文科和国际区域研究等学科仍保持传统图书馆的特点。3、信息资源的集成整合与服务各种资源的无缝链接；OPAC功能的扩展；一站式的检索；Informationgateway；informationFiltration；学科资源精品屋。资源与服务的无缝链接；资源的推送；网上学术交流平台；个人学习（研究）知识库；

管理并提供对网络信息服务的可靠获取将成为图书馆的一种关键能力，用户在最可靠的环境下，以最快的速度，通过最有效的途径，获取最相关的信息。

有效地管理来自不同信息源的大量信息并保证用户能够易于发现这些信息将成为大规模联机信息环境的重中之重。

将馆藏和服务集成到用户环境中，使他们在学习系统，门户，研究者的工作站和个人工具中可以无缝使用。任何时间，任何地点都能对电子的、印刷的、音频的、视频的信息进行存取。

图书馆所提供的信息内容应该出现在读者最常去的地方，例如：院系的主页、学生课程管理的主页、读者的个人主页等。让读者不到图书馆网页，也能查寻馆藏，检索资源。图书馆无时不在、无处不在；图书馆就在你身边。4、图书馆馆馆舍的重新规规划个人研读小间间；小组学习空间间；InformationCommons；读者培训中心心；休闲区；文化展示区；；咖啡间；密集书库与远远程书库文献资源空间间与读者空间间的适当比例例SEQ2图书书馆的目的旨旨在通过提供供馆藏资源服服务和服务用户提提供一个便于于发布信息发发现、利用、、创造和管理的环环境。学生可可以一整天都都在这里讨论论问题、与老师交交流，并且不不必担心何时时需要离开。。这一设施提供的的空间和服务务将促进学生生和教师间的的合作，支持对其其中的信息资资源（数字和和印本）的检检索和发现，提供供指导和讨论论的机会，也也为用户提供供一个安静、舒适适的个人和群群体研究的空空间，并为用用户提供食品和饮饮料。当然，，这一空间还还会配备联网网的计算机、无线线网络接口、、多媒体工具具，使学生可可以在其中完成作作业和项目，，讨论问题，，使用其中的的资源促进研究。。斯坦福大学图图书馆5、信息素质质教育学生对信息需需求的增加和和信息素养下下降的矛盾；；新生的培训（（信息启迪Informationheuristic)；文献课程与特特定内容的讲讲座；深入院系的培培训；信息素质教育育与普通课程程的结合；面对面的培训训与网络课堂堂的结合；信息素质教育育将成为图书馆的核心心服务。6、用户为中中心（User-Centric)Notforbook,Notforinformation,ButaboutPeople广泛的、经常常性的读者调调查；建立图书馆与与读者间的经经常性的联系系纽带；建立图书馆与与读者的互动动平台；让读者参与图图书馆的建设设与管理。实行更加人性性化的管理。。CornellUniversityLibrary20个分馆通通借通还（LibrarytoLibrary）代教授借书，，并把书送到到教授办公室室

（LibrarytoOfficeDelivery）给纽约校区读读者寄书（BookDeliveryService）经教授同意，，学生可以替替教授借书（（ProxyService）帮残疾人入库库找书教授可以永不不还书，除非非有人预约，，直至调离或或去世。读者没有借书书额度限制，，想借多少借借多少。理念—创创新（已实现的））ConellUniversityLibrary读者可以预约约订购中的图图书，一旦到到货，立刻通通知读者，等等读者看完归归还后再编目目。出借笔记本电电脑、DVDPlayer、光驱驱、耳机等(Uris)；对对研究生生出借书桌，，代办书桌上上的借书手续续（Olin）；为为读者提提供笔记本电电脑储存充电电保存柜（Mann,laptopsLocker）提供图书馆信信息的播客（podcastsatMann）理念—创创新（已实现的））ConellUniversityLibrary理念—创创新（实现中或酝酝酿中）远程书库的资资源共享和资资源共建。把一些没有版版权的图书数数字化，与Amazon网上书店合合作，快递给给读者。顺应读者爱用用Google的趋势，，与OCLC和Google合作，，把WorldCat中中Cornell书目提提取出来，让让读者能在Google中查到，然然后点击按钮钮，就连到CUL的OPAC，可以以要求借书。。GoogleScholar中，，点击“FinditinCornell”进入本本馆资源。把教参资料自自动转换成语语音资料，供供读者用MP3听。7、合作学术图书馆与与商业机构和和信息提供商商(vendor)之之间合作，建设设一个不受时时间地点限制制的下一代图图书馆。日益扩扩大的的馆际际互借借合作作；与校内内各机机构的的合作作（科科研院院、教教务处处、网网络中心、、院系系、………)；与教师师、学学生的的合作作。8、机机构和和队伍伍的重重组1990-1998美美国大大学图图书馆馆编目目人员员减少少了大约63%，1990-1998特特殊专专业人人员(specialists)和非非传统部门门人员员增加加了72%(非传传统部部门包包括信信息管管理IT部部门、、电子子出版版、版版权、、读者者教育育、筹筹款、、公关关等部门门人员员)以以上非非传统统人员员在1985年年时仅仅占在在编人员的的7%，而而到2005年年时，，此类类人员员增加加到了了23%。目前，，IT人员员在人人数上上的比比例仅仅次于于读者者服务务和参考考咨询询部门门的人人数，，IT人员员分布布到读读者服服务和和馆藏管管理的的前沿沿，以以促进进服务务创新新。MacquarieUniversity,Australia新的组组织形形式的的目标标：ConnectiontoourcommunityInnovationandchangeDevelopmentofservicesandresourcestailoredtospecificclientgroupAresearchapproachtoourowndevelopmentanddecision-makingDeliveryofservicesanytime,anywheretosupportthe““borderless”universityUniversityLibrarianLibraryServicesGroupInformationAccess(Find,evaluateanduseinformation)ResourceAccess(getaccesstodocumentinallformats)InformationResources(managethelifecycleofdocumentinallformats)DeputyUniversityLibrianLibrarycapabilitiesGroupLibraryIT(clientsupport,infrastructureandapplicationsupport)Librarydevelopment(staffandorganizationaldevelopment,communicationsAndmarketing,communityengagement)LibraryBusinessServices(facilities,compliance,financialandRiskmanagement)LibraryprojectOffice建立跨部部门的项项目组或或职能组组新的岗位位的设立立（版权权管理、、战略规规划、创创新、………）总的趋势势：更加加灵活，，更加适适应新的的需求未来学术术图书馆馆馆员应应具备的的基本素素质：良好的计计算机与与网络的的应用能能力良好的合合作与团团队工作作精神良好的沟沟通与交交际能力力对新知识识与技能能的旺盛盛的求知知欲与良良好的自自学能力力适应新环环境与新新工作的的能力创新与开开拓能力力谢谢谢ThankYou9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。04:17:5404:17:5404:1712/31/20224:17:54AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2204:17:5404:17Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。04:17:5404:17:5404:17Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2204:17:5404:17:54December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20224:17:54上上午04:17:5412月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:17上上午午12月月-2204:17December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/314:17:5404:17:5431December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。4:17:54上上午4:17上上午04:17:5412月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。04:17:5404:17:5404:1712/31/20224:17:54AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2204:17:5404:17Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。04:17:5404:17:5404:17Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2204:17:5404:17:54December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20224:17:54上午午04:17:5412月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月224:17上上午午12月月-2204:17December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/314:17:5404:17:5431December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。4:17:54上上午4:17上上午04:17:5412月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。04:17:5404:17:5404:1712/31/20224:17:54AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命