公关系的组织机构及其从业人员

塑造形象的学问——

公共关系学黄功勤

第六章公共关系的组织机构和从业人员教学目的和要求：通过公共关系组织机构和从业人员的学习，掌握公共关系部在组织中的地位、不同类型公关部的优点和劣势以及公关公司的特点，了解公关人员应具备的基本素质和知识结构。第一节公共关系的组织机构公共关系组织机构-----是指由专职公关人员组成的、专门从事公共关系工作的专业部门或机构。

三种类型：组织内部的公共关系部门(一般称公关部)是不从属于任何组织的专业性社会机构(一般称公关公司)公共关系专业组织。一、公共关系部公共关系部----组织内部设立的、专门从事公共关系活动的职能部门。它是组织的“参谋部”、“联络部”、“情报部”、“外交部”和“宣传部”。(一)公共关系部的主要职能

信息收集和处理新闻传播协调沟通处理突发事件和举办专门活动(二)公共关系部的组建原则

1、精简原则2．效能原则3．灵活机动原则(三)公共关系部的组织类型

1．按公共关系部在组织内部的位置来分类公关经理直接向总经理报告工作，对总经理负责，与最高决策层直接联系；也有的由最高领导(总经理)直接兼任公关经理，与二级职能部门平行协作又垂直领导，沟通协调各部门。公共关系部是是组织的一个个二级职能部部门，与生产产部、财务部部等业务部门门处于并列地地位，公关经经理向其主管管领导报告工工作。可直接接影响决策层层但不影响二二级职能部门门，而且容易易因为职责不不分与其他部部门扯皮。公关部只是组组织二级部门门下的一个附附属机构，即即组织的三级级机构。对决决策层不产生生实质性的影影响和作用。。组织不设常设设的公关部门门，也没有专专职的公关人人员，而是成成立一个公关关委员会，负负责组织的重重大公关事务务，一些日常常工作则分散散到各职能部部门。公关委委员会的成员员一般包括最最高负责人及及各位副职、、各职能部门门第一负责人人及相关人员员。2．按公关部部的内在结构构来分类1)按公共关系过过程设置2)按公共关关系对象设置置3)按公共关关系手段设置置二、公共关系系公司公共关系公司司-------是专门从从事公共关系系方面的咨询询服务或代客客户进行公共共关系活动的的服务性公司司。与组织内部的的公关部不同同，公关公司司是一个独立立的盈利性机机构，它依靠靠为客户提供供服务所收取取的费用而生生存。(一)公共关关系公司的公公务范围公关信息的搜搜集、分析整整理和处理公共关系业务务培训提供咨询建议议为客户编写各各种公关资料料为客户提供形形象策划、专专题活动策划划方案客户要求的其其他公关业务务工作(二)客户为为什么会选择择公共关系公公司旁观者身份使使其观察和分分析问题更客客观外来者身份使使其建议和方方案更权威一次性付费使使组织公关活活动价效比更更优知名公关公司司的形象具有有扩散效应1．公关公司司具有显著优优点2．组织的自自身原因管理层先前没没有开展过正正式的公共关关系活动项目目；总部所在位置置也许与传播播与金融中心心相距甚远；；公司有着范围围广泛的不断断更新的接触触；外部公司可以以为有经验的的行政主管和和有创造力的的专家提供服服务。这些行行政主管和专专家或是不愿愿意搬迁到其其他城市，或或是他们的工工资没有一个个单独的组织织可以承担得得起；卡特李普：《《公共关系教教程》：一家拥有自己己的公共关系系部门的组织织很可能还需需要一些高度度专业化的服服务，而这种种服务是公共共关系部门所所不能提供的的，或者是不不需要在全日日制和持续不不断的基础上上提供的；至关重要的政政策问题要求求外部旁观者者的独立判断断。(三)公共关关系公司的工工作原则维护委托者的的利益严守委托者秘秘密，不干涉涉委托者的内内部事务严格禁止同时时为互相竞争争的委托者提提供服务(四)组织利利用公关公司司的方式聘请专职或兼兼职的公关顾顾问，对组织织的公共关系系工作进行指指导；委托公共关系系公司，策划划或实施公共共关系专题活活动；委托公共关系系公司，进行行组织形象策策划；在开展跨国、、跨地区服务务时，委托当当地公关公司司开展公共关关系业务。三、公共关系系的专业组织织公共关系的专专业组织-------是指那些些自发组织起起来的、从事事公共关系理理论研究与实实务活动的非非盈利性群众众团体或组织织，主要包括括公共关系学学会、公共关关系协会及其其他专业协会会。公共关系专业业协会的工作作内容：会员服务制定职业道德德及行业准则则对外服务：：专业培训和资资格认证，公公关理论和实实务知识、技技巧的普及宣宣传，以及积积极健康的公公关意识和公公关观念的宣宣传推广。编辑出版公共共关系方面的的报刊、书籍籍或其他印刷刷品、电子出出版物第二节公共共关系从业人人员一、公共关系系从业人员的的基本要求（一）公共共关系从业人人员的知识结结构公共关系的基基本理论知识识公共关系的基基本实务知识识相关学科专业业知识及开展展特定公共关关系工作所需需的专业知识识（二）公共共关系从业人人员的能力结结构成功的公关从从业人员的十十大特征：①对于紧张状状态做出反应应；②个人主主动性；③好好奇心和学习习；④精力、、活力和抱负负；⑤客观的的思考；⑥灵灵活的态度；；⑦为其他人人提供服务；；⑧友善；⑨⑨多才多艺；；⑩缺乏自我我意识。------坎坎托曾曾：《《公共共关系系杂志志》公关人人员应应具备备的能能力：：表达能能力社交能能力组织管管理能能力自控应应变能能力创新能能力（三））公公共关关系从从业人人员的的生理理和心心理素素质兴趣广广泛意志坚坚强性格开开朗保持良良好的的仪表表和风风度（四））公公共关关系从从业人人员的的道德德修养养《中国国公共共关系系职业业道德德准则则》总则：：中国公公共关关系事事业的的发展展，是是中国国改革革开放放的必必然趋趋势。。它以以新型型的管管理科科学．．协调调社会会各方方面关关系，，密切切党和和广大大人民民群众众的联联系，，调动动各种种积极极因素素，维维护安安定团团结，，促进进社会会主义义建设设。因因此此公公共共关系系工作作者肩肩负看看时代代的使使命．．公共共关系系工作作者必必须具具有高高尚的的职业业道德德作为为完善善自身身形象象的行行为准准则。。条款：：1．公公共关关系工工作者者应当当坚持持社会会主义义方向向，自自觉地地遵守守我国国的宪宪法、、法律律和社社会道道德规规范。。2、公公共关关系工工作者者开展展公关关活动动首先先要注注重杜杜社会会效益益，努努力维维护公公关职职业的的整体体形象象。3．公公共关关系工工作者者在公公共关关系活活动中中，应应当力力求真真实、、准确确、公公正和和对公公众负负责。。4．公公共关关系工工作者者应努努力提提高自自己的的政治治水平平、文文化修修养和和公关关的专专业技技能。。5．公公共关关系工工作者者应当当将公公关理理论联联系中中国的的实际际，以以严肃肃、认认真、、诚实实的态态度来来从事事公共共关系系学教教育。。6．公公共关关系工工作者者应当当注意意传播播信息息的真真实性性和准准确性性，防防止和和避免免使人人误解解的信信息。。7．公公共关关系工工作者者不能能有意意损害害其他他公关关工作作者的的信誉誉和公公关实实务。。对不不道德德、不不守法法的公公关组组织及及个人人予以以制止止并通通过有有关组组织采采取相相应的的措施施。8．公公共关关系工工作者者应当当对公公关事事业具具有高高度的的责任任感。。不得得利用用贿赂赂或其其他不不正当当手段段影响响传播播媒介介人员员进行行真实实、客客观的的报道道。9．公公共关关系工工作者者在国国内外外公共共关系系实务务中应应该严严守国国家和和各自自组织织的有有关机机密。。公共职职业道道德的的最基基本规规范公平、、公正正、公公开诚实、、客观观、信信用维护职职业形形象和和声誉誉二、公公共关关系人人员的的培养养和考考评重点、、难点点：1、公公共关关系部部的不不同类类型特特点2、、公共共关系系公司司的优优势思考题题：1、公公共关关系部部在组组建时时应遵遵循哪哪些原原则?2、公公共关关系部部的组组织类类型有有哪几几种?3、试试比较较公共共关系系公司司与公公共关关系部部的优优缺点点?讨论题题：在一些些企业业中，，公共共关系系部是是作为为一个个三级级机构构而存存在的的(即即部门门附属属型)。你你认为为公关关部应应附属属于哪哪一个个部门门呢?是办办公室室、宣宣传部部、营营销部部，还还是市市场开开发部部呢?为什什么?谢谢！谢谢谢12月-2203:47:5003:4703:4712月-2212月-2203:4703:4703:47:5012月月-2212月月-2203:47:502022/12/313:47:509、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。03:47:5003:47:5003:4712/31/20223:47:50AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2203:47:5003:47Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。03:47:5003:47:5003:47Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2203:47:5003:47:50December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20223:47:50上上午03:47:5012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:47上午午12月-2203:47December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/313:47:5003:47:5031December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:47:50上上午3:47上上午午03:47:5012月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。03:47:5003:47:5003:4712/31/20223:47:50AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2203:47:5003:47Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。03:47:5003:47:5003:47Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2203:47:5003:47:50December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:47:50上上午午03:47:5012月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月223:47上午午12月-2203:47December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/313:47:5003:47:5031December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。3:47:50上上午3:47上上午03:47:5012月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。03:47:5003:47:5003:4712/31/20223:47:50AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2203