第三篇职业着装与姿态礼仪

构建良好的职业形象——职业着装与姿态礼仪Page

2构建职业形象的重要性您永远无法获得第二次时机，以赢得一个良好的第一印象！职业着装与姿态礼仪Page

3职业着装与姿态礼仪外形与三姿着装与饰品手势与微笑构建职业形象的核心要素Page

4职业着装与姿态礼仪一、姿态体现自身基本素质二、肢体语言流露真诚表达善意三、仪容和着装审美观与职业素养四、饰物彰显个性符合大众课程导航Page

5职业着装与姿态礼仪站姿

优雅的站姿表达修养，符合礼仪标准的站姿不仅是个人自身素质的完美表达，而且还是姿态礼仪的起点和根底。坐姿正确标准的坐姿要求端庄而优美，给人以稳重、自然大方的美感，同时也显示出高雅庄重的良好风范。走姿

步幅一致代表稳重，均匀的步伐、流畅的节奏会使人显得精神饱满、神采奕奕。

一、姿态Page

6标准站姿职业着装与姿态礼仪Page

7职业着装与姿态礼仪头正：两眼平视前方，嘴微闭、下颌微收，表情自然，面带微笑。肩平：两肩平正、两肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。腿并：两腿并齐贴紧，脚跟靠拢，脚尖分开约30——60度。臂垂：双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。

1234站姿的要领躯挺：挺胸，收腹，立腰，脊柱到头顶保持在一条直线上。5Page

8职业着装与姿态礼仪商务活动中的常见站姿女士前搭手站姿男士前搭手站姿男士的后搭手站姿123Page

9职业着装与姿态礼仪头正、肩平、躯挺两手虎口张开，右手搭在左手手指上，自然贴在腹部两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部成“丁〞字步女士前搭手站姿的要领Page

10职业着装与姿态礼仪头正、肩平、躯挺右手握在左手手腕上，自然置于腹部两平行开立，比肩宽略窄些男士前搭手站姿的要领Page

11职业着装与姿态礼仪头正、肩平、躯挺双手在身后相搭，右手握在左手手腕上，自然置于臀部两平行开立，比肩宽略窄些男士后搭手站姿的要领Page

12职业着装与姿态礼仪站姿训练的方法单人训练法身体保持在一条直线上，让后背、脚后跟、臀部、肩膀及后脑完全紧贴墙壁，保持自然呼吸，腹部收，面部放松，自然微笑。训练时在头顶平放一本书，为了塑造腿部美感，最好在两腿中间夹上一张纸片，站立时保持面部微笑，呼吸自然道具训练法Page

13职业着装与姿态礼仪站姿训练的本卷须知站立时，既要遵守标准，又要防止僵硬，要注意肌肉张弛的协调性1站立时，要以根本站姿为根底，善于适时地变换姿态，追求动态美2站立时要面带微笑，使标准的站立姿态与微笑相结合3Page

14标准坐姿职业着装与姿态礼仪Page

15职业着装与姿态礼仪坐姿坐姿的要领躯挺:

坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直

肩平:双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上

头正:双目平视前方，嘴角微闭，下颌微收，表情自然，面带微笑

膝并：双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚平放1234Page

16职业着装与姿态礼仪男士入坐姿态标准站在椅子左边向右上方跨步，站到椅子前面，离椅子半步

轻轻坐下，至少要坐满椅子的2/3321Page

17职业着装与姿态礼仪女士入坐姿态标准站在椅子左边向右上方跨步，站到椅子前面，离椅子半步12女士在入座时应右手按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下女士如因坐立时间长而感到有所疲劳时，可以变换腿部姿势，即在标准坐姿的根底上，双腿可向右或向左自然倾斜。34Page

18职业着装与姿态礼仪切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置尽量不要叠腿在座椅上，切忌大幅度双腿叉开，或将双腿伸在老远，更不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿123坐姿禁忌Page

19职业着装与姿态礼仪离座姿态标准

〔1〕事先说明：离开座椅时，身边如果有人在座，应该用语言或动作向对方先示意，随后再站起身来。〔2〕注意先后：地位低于对方的，应该稍后离座，地位高于对方时可以首先离座，双方身份相似时，同时起身离座。〔3〕起身缓慢：右脚向后收半步，而后站起，离座时自然稳当动作轻缓。〔4〕从左离开：坐起身后，应该从左侧离座。Page

20标准走姿职业着装与姿态礼仪Page

21走姿要求:头正、目视前方、表情自然。肩平、勿摆摇、臂摆小幅度〔30—40度〕、手自然弯曲。挺胸收腹、重心前倾。走直线、脚跟先着地。步幅适度，以一脚长度为宜。视频走姿训练Page

22

男性：重稳健、力度

女性：重弹性、轻盈走直线

行走时双脚内侧稍稍碰到地上画的直线。即证明走路时两只脚几乎是平行的。配上节奏明快的音乐，训练行走时的节奏感。强调眼睛平视，不能往地上看，收腹、挺胸、面带微笑，充满自信和友善。走姿训练不良姿势

身躯歪斜弯腰驼背

趴伏倚靠

双腿大叉

脚位不正手位不当

半坐半立

浑身乱动Page

24职业着装与姿态礼仪行进指引时的姿态标准上下楼梯陪同引导上下楼梯出入电梯123Page

25职业着装与姿态礼仪请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身双方并排行进时，陪同引导人员应居于左侧双方单行行进时，要居于左前方约一米左右的位置陪同引导的要领Page

26职业着装与姿态礼仪经过拐角或楼梯之处时，须照顾提醒客户留意如果是陪客人上楼，陪同人员应该走在客人的后面如果是下楼，陪同人员应该走在客人的前面坚持“右上右下〞原那么上下楼梯的要领Page

27职业着装与姿态礼仪进出电梯时，应用一只手按住电梯门如果是无人驾驶电梯，工作人员必须自己先进后出，以方便控制电梯乘的如果是有人驾驶的电梯，应当遵守“先出后进〞的原那么出入电梯的要领Page

28走姿的使用站姿、坐姿的适用场合运用三姿提高素养

大学生活中，我们在课堂、食堂、图书馆等公共场合应使用标准的站姿与坐姿。使用正确的步姿，不仅能锻炼良好的身型还能培养良好的习惯，这些都可以使同学们今后的职场之路更加平坦。职业着装与姿态礼仪Page

29职业着装与姿态礼仪形象二、肢体语言面部表情

头部姿势脸色和眉毛眼神嘴的动作

人的容貌是天生的，但表情不是天生的。

头部姿势身体直立，头部端正头部向上头部向前头部向后点头脸色和眉毛

脸泛红晕脸色发青、发白皱眉扬眉眼神眼睛正视表示庄重仰视表示思索斜视表示轻蔑俯视表示羞涩嘴不出声也会“说话〞嘴唇闭拢--端庄自然嘴唇半开--疑问嘴角向上--善意、喜悦嘴角向下--痛苦悲伤嘴唇撅着--生气嘴唇紧绷--愤怒不要表达过度恰当的微笑微笑服务的魅力甲：“营业员胸前为什么佩带照片呢？”乙：“开展微笑服务啊！”甲：“这和佩带照片有什么关系？”乙：“你没看那照片上的人都是微笑的吗！”什么是微笑效劳？消除隔阂

“举手不打笑脸人〞“一笑消怨愁〞有益身心健康

“笑一笑,十年少〞获取回报调节情绪微笑服务的魅力恰当的微笑表现谦恭

表现友好

表现真诚

表现适时

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39职业着装与姿态礼仪选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子横放在嘴中，用牙轻轻咬住。念七、茄子、威士忌时保持最后的口型和面部表情。含箸法

口型法将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景，从记忆中唤醒。提取法牙齿暴露法

微笑训练的方法笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。Page

40微笑浅笑

中笑大笑Page

41微笑训练:A课堂上，每个人准备一面小镜，面对镜子练习，把手指放在嘴角并向脸大的上方轻轻上提，使脸部充满笑意，分别作微笑、浅笑、中笑、大笑状。B发“一〞“七〞“茄子〞“威士忌〞等音，练习嘴角肌的运动。C俩人一组，通过打招呼、讲笑话来联系微笑，并相互纠正Page

42手势职业着装与姿态礼仪案例链接一天，我到一个单位开会，开完会后单位请吃饭。于是负责招待的人开始点人数“一、二、三……〞

手心向下，食指指人，大家感觉怎样？掌心向下有傲慢之意；一个手指点人有教训、训斥之感；掌心向上，表示谦恭。

点人的时候，掌心向上，五指伸开，“第一位，第二位，……〞正确做法尊重人的前提?了解别人请远方一个同志过来。中国人掌心向下，五指伸开，“喂，老王，过来过来。〞

欧美人认为掌心向下不是叫人，是叫动物；手心向上，手指弯曲向自己，这是要和对方练练。例1：招呼人Page

47职业着装与姿态礼仪翘起大拇指一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外，在美国和欧洲局部地区，表示要搭车，在德国表示数字“1〞，在日本表示“5〞，在澳大利亚就表示骂人。OK手势源于美国，在美国表示“同意、顺利、很好〞的意思；而法国表示“零〞或“毫无价值〞；在日本是表示“钱〞；在泰国它表示“没问题〞，在巴西是表示粗俗下流。V形手势这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的，是表示“胜利〞。如果掌心向内，就变成骂人的手势了。举起食指的手势在世界上许多国家表示数字“一〞；在法国表示请求提问；在新加坡并表示“最重要〞；在澳大利亚表示“请再来一杯啤酒〞。手势的不同含义Page

48手势的标准标准〔1〕五指伸直并拢，拇指并严〔2〕腕关节伸直，手与前臂成直线〔3〕肘关节弯曲成140度〔4〕掌心斜向上方，手掌与地面成45度角〔5〕身体稍前倾，眼睛随手位于头和腰之间注意：运用手势要有前摆的过程

手势与面部表情和其他身体局部的动作配合Page

49手势训练请坐

1、肘关节自然弯曲

2、手由体前抬起，摆动到距身体45度出3、手臂向下形成一条斜线介绍1、右手示意左上方

2、掌心向上

3、上身微微前倾

4、眼睛注视对方请进或引导1、手臂经体前→斜前方45°→齐腰处

2、手势不能过大，视场合而定

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50职业着装与姿态礼仪形象印象气质三、仪容和着装照照镜子——您有这些习惯动作吗？n

搔痒或抓痒n

玩弄头发n

当众梳头n

手指不停地敲n

玩弄、挑或咬指甲n

脚不停地抖动n

当众化装或指甲油n

当众剔牙n

坐立不安n

打呵欠

盘头不可挡住眼，不怪异来不染色。不得留有眼屎注意鼻毛不得露出鼻孔不得留有耳屎嘴：无异物或无异味女士头发要注意，披肩长发要束起。牙：牙齿每天早晚各刷一次女士仪容礼仪

长度适宜慎染色，

清洁卫生要牢记。不得留有眼屎注意鼻毛不得露出鼻孔不得留有耳屎牙：牙齿每天早晚各刷一次胡须要每天一理

男士头发常清理，

无异物来无异味。嘴：无异物或无异味男士仪容礼仪女士的使用本卷须知男士的使用本卷须知手臂内侧也可以，散在眼前天空处。耳朵后面锁骨出，左边心房牢记住。

不喷西装和衬衣，腋下鼠蹊要禁用。喷在半干头发上，锁骨手腕和腿窝。香水的正确使用Page

55职业着装与姿态礼仪三一定律简单说来，就是男士身上的色系不应超过3种，接近的色彩视为一种。

三色原那么是在国外经典商务礼仪标准中被重点强调的原那么。鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，选择时以黑色最正确。在实际应用中也有根据服装的颜色和面料选择鞋子、腰带、公文包颜色也可。职业着装的原则三色原那么1Page

56男士标准着装：深色西装+白色衬衫+深色领带+深色袜子+黑色皮鞋2男士着装要求鞋：纯黑或是咖啡色，外观一定要干净。袜与整体要配套，袜长适当不露腿。

衬衣：挺括整洁无褶皱，领口之间两厘米。衬衫下摆衣裤里，袖口合上不翻起。衣服：不起皱，不起泡、平整、手感好；深色纯色西装〔藏蓝色〕Page

58商标:衣袖上的商标要撤除；纽扣：纽扣的扣法随服装式样略有不同口袋：外侧下方口袋不放东西、内侧胸袋可用来别钢笔、钱夹、名片；搭配：与衬衫要协调，不宜与T恤配套，不要穿背心；西装标准面料：不起皱，不起泡、平整、手感好颜色：深色纯色西装〔藏蓝色〕款式：二、三粒扣单排西装着着装标准标准着装标准Page

59职业着装与姿态礼仪忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。忌衬衫放在西裤外。忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。忌领带颜色刺目。忌不扣衬衫扣就佩戴领带。忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米。忌西服的上衣、裤子袋内鼓鼓囊囊。忌西服配运动鞋。忌皮鞋和鞋带颜色不协调。正规场合白色袜子不能穿。

男士西服着装的本卷须知Page

60职业着装与姿态礼仪男士衬衫的穿着要领款型：正式场合配穿西装或礼服时，应选穿内穿型衬衫

搭配：正规场合应穿白衬衫或浅色衬衫，配之以深色西装和领带，以显庄重；衬衫与西服搭配时，衬衫袖子应比西装袖子长出一厘米左右，这既表达出着装的层次，又能保持西装袖口的清洁；Page

61职业着装与姿态礼仪衬衫的纽扣：不系领带配穿西装时，衬衣第一颗纽扣松开。而门襟上的钮扣那么必须全部扣上当衬衫搭配领带穿着时，必须将领口钮、袖口钮和袖叉钮全部扣上温馨提示：穿短袖衬衫时不要戴领带X

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62领带职业着装与姿态礼仪Page

63职业着装与姿态礼仪颜色搭配

根据西装、衬衫的颜色合理选择领带的颜色。图案搭配

依据不同图案的寓意及服装的花纹选择领带。形状搭配

对于不同式样的衬衫选择领带的宽窄与质地。

领带的搭配原那么Page

64职业着装与姿态礼仪领带图案搭配细节同类型的图案不要相配

格子的西装不要配格子的衬衣和格子的领带。如果你穿了件暗格子的西装，配素色或条纹、花纹的衬衣和领带就很漂亮；格子的衬衣配斜纹的领带，直纹的衬衣配方格图案的领带，虽然都是直线条，但却有纹路方向的变化，不会单调呆板；暗格图案的衬衣配花纹的领带。暗格在这里能当作素色处理，印花或花型图案的领带最好配素色的衬衣；Page

65领带绕在颈部，宽端在身体的左侧，也就是衬衫口袋一侧，宽端长于窄端，绕颈后下垂长度约为窄端的两倍；两端交叉，宽端压住窄端，左手拇指和食指捏住交叉处；宽端从上往下绕过窄端；宽端再绕一圈，从颈圈下方往上穿出；从结节处穿过，使宽端盖住窄端；拉紧、拉直，领带下端到达腰带卡子上面1/3处。平结式领带的打法Page

66领带绕在颈部，宽端在身体的左侧，也就是衬衫口袋一侧，宽端长于窄端，绕颈后下垂长度约为窄端的两倍；两端交叉，宽端压住窄端，左手拇指和食指捏住交叉处；宽端再从窄端下方穿过至另一边；再将宽端从颈圈上部向下穿过；拉紧成形的结；将宽端从窄端上方置于另一边；再将宽端从颈圈下方往上穿出；宽端一端从打结处穿过；拉紧、拉直。领带下端到达腰带卡子上面1/3处。温莎式Page

67裙装长度：上衣最短可以齐腰，裙子要到膝盖，不短于膝盖1０厘米；袖长：以恰好盖住手腕为好，上衣扣必须全部系好；衬衣：白色翻领为宜，衬衫的下摆必须掖入裙腰之内；丝袜：肉色为宜，裙子应配筒丝袜；鞋子：与套装相配，中粗根不超过5cm高，不露脚趾、脚跟为宜。套装/套裙+翻领白色衬衫+肉色丝袜〔指穿套裙〕/棕色或浅色袜子〔指穿套装〕+半高跟黑皮鞋黑色皮鞋2女士着装要求正规场合，裙装是正装，裤装是便装。职业妇女着裙装，最令人贻笑大方的错误是什么？——“五不准〞例如：着裙装

究竟是哪五不准呢？职业妇女着裙装，最不应该出现的五个错误是什么？五不准

黑色皮裙不准穿

这是国际社会不成文法。在商务交往和正式场合中，穿黑色皮裙，会让别人误以为不是良家妇女哦！

小贴士：越是正规场合越不能穿黑色皮裙。

正式场合不准光腿

我们之所以会有光腿的行为，主要是为了凉快。但是这么做是不符合商务礼仪的，原因有两点：光腿不太好看容易招惹异性五不准

残破的袜子不准穿有的女士觉得袜子有个小洞无所谓，反正别人看不见。想方法把今天应付过去，问同事：“你有指甲油吗？〞在袜子洞附近抹点，以免扩大战局。小贴士：在包里准备一双袜子，以备不时之需。五不准

鞋袜不准不配套腿部时装：穿套裙不能穿便装鞋，鞋子和袜子要配套。穿凉鞋一定要光脚。凉鞋顾名思义就是凉快之鞋。只有不懂行或者脚有困难的人才会穿凉鞋穿袜子。正式场合要穿正装凉鞋。前不露脚趾，后不露脚跟，就是双包鞋。五不准

不准在裙子和袜子之间露出腿肚子

这种穿法俗称三节腿。有人觉得光脚丫不好，高筒袜又太热，就进行恶性分割——

穿短袜。有人也认为应该穿高筒袜，但到了下午觉得太热，就把袜子卷一卷，集中到脚踝处——

像静脉扩张一样。有人拿健美裤当袜子，还穿平底鞋，在脚侧面露出一个内容丰富的U字。五不准Page

76饰物的作用职业着装与姿态礼仪四、饰物-服具与饰品

在社交活动中，人们除了要注意服装的选择外，还要根据不同场合的要求选择饰物。饰物是必不可少的点缀物。良好的搭配可以起到画龙点睛的作用。饰物包括：袜子、皮包、腰带等服具与项链、戒指、手表等饰品。Page

77配件职业着装与姿态礼仪Page

78职业着装与姿态礼仪尽量选用黑色或深颜色，着正装忌穿白色袜子。选用真皮皮包，根据使用场合及作用确定皮包的大