2009-2022历年重庆市彭水苗族土家族自治县事业单位管理基础知识考试真题含答案2022-2023上岸必备带详解版4

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。住在富人区的她2009-2022历年重庆市彭水苗族土家族自治县事业单位管理基础知识考试真题含答案[2022-2023上岸必备]（图片大小可自由调整）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.历年真题荟萃(共30题)1.梅奥通过霍桑实验提出了不同于古典理论管理理论的新观点和新思想，创立了：

A.人文关系学说

B.人际关系学说

C.社会关系理论

D.行为科学理论

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验。1924—1932年美国哈佛大学教授梅奥在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑工厂所进行的一系列实验，证明了人是“社会人”，是复杂的社会人际关系的成员。因此，要调动工人的生产积极性，还必须从社会、心理方面去努力。打破了以前把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力说法，创造了人际关系学说。B项正确。

因此，选择B选项。

A项：没有“人文关系学说”，此项为干扰项，不当选。

C项：社会关系论着重分析受众成员日常的社会关系对其媒介信息接受行为的影响。根据这一理论，大众传播的受众成员既非互相分离的个人，也非仅仅按照性别年龄文化程度等一系列可变因素而归类的社会群体：他们既有自己的生活圈子，又属于各种团体，而且还和别的团体成员打交道。受众成员的种种社会关系左右着他们对媒介信息的选择，从而制约着大众传播的效果。C项与题意不符，不当选。

D项：行为科学理论是20世纪30年代开始形成的一门研究人类行为的新学科，一门综合性科学，并且发展成国外管理研究的主要学派之一，是管理学中的一个重要分支，它通过对人的心理活动的研究，掌握人们行为的规律，从中寻找对待员工的新方法和提高劳动效率的途径。D项与题意不符，不当选。

梅奥对霍桑试验进行了总结，完成了《工业文明中人的问题》一书，并提出人际关系学说，其主要内容如下：①工人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”；②企业中存在非正式组织，应给予重视；③工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素；④企业管理人员必须具有处理人事管理的能力。

“经济人”意思为理性经济人，也可称“实利人”。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作“经济动物”来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。

“社会人”是在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人，与“经济人”相对。通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认可，取得社会成员的资格。

2.中国封建社会“重农抑商”，商家经营思想在我国管理思想史上不占有重要位置。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，在中国两千余年封建历史中，自战国时形成“奖耕战”、“抑商贾”，秦汉后“重农抑商”、“崇本抑末”，到宋元“专卖”法乃至明清“海禁”，均是重农抑商之表现。“重农抑商”政策在中国古代不同历史时期具体表现必然为经济形态所决定，重农抑商是中国历代封建王朝最基本的经济指导思想，其主张是重视农业、以农为本，限制工商业的发展。然而，商家管理思想强调对商业经营规律的认识，主张依“时”把握商机，他们重视人在商品经营过程中的主观能动性。这在我国管理思想史上占有重要位置。题干表述错误。

因此，本题错误。

3.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系：

A.领导与被领导

B.负直接责任与协助服务

C.一般协作同事

D.命令与服从

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，直线职权是指给予一位管理者指挥其下属工作的权力。直线管理人员是组织中行使指挥、命令和执行等职能的人员，拥有直接的决策、指挥和命令权，对下级有直线的等级节制关系，同时，对组织负有直接的责任。参谋职权的产生是由于组织规模不断扩大，使得直线管理者所面临的管理问题日益复杂，因此仅凭直线人员个人的知识和经验已显得很不够。于是需要借助参谋职能来支持、协助，为他们提供建议，帮助他们行使直线指挥权力。参谋人员是组织中行使研究、筹划、建议和咨询等职能的人员，拥有参谋和协助权，不具有直接指挥和命令的权力。故直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在负直接责任与协助服务的关系。B项正确，当选。ACD项不符合题意，因此不当选。

因此，选择B选项。

职权分为三种形式，即直线职权、参谋职权和职能职权。职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。在纯粹参谋的情形下，参谋人员所具有的仅仅是辅助性职权，并无指挥权，但是，随着管理活动的日益复杂，主管人员仅依靠参谋的建议还很难做出最后的决定，为了改善和提高管理效率，主管人员就可能将职权关系作某些变动，把一部分原属自己的直线职权授予参谋人员或某个部门的主管人员，这便产生了职能职权。

4.下列是可以作为灵活经济杠杆使用的管理方法是：

A.投资

B.税收

C.金融

D.价格

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查宏观经济政策知识。

第二步，经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。这里所说的各种经济手段，主要包括价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等，具有利益性、关联性、灵活性、平等性等特点。不同的经济手段在不同的领域中，可发挥各自不同的作用。

信贷是银行存款、贷款等信用活动的总称。信贷是最为灵活、有效的经济杠杆。银行信用活动以吸收存款和储蓄形式，集中社会闲散资金；同时，按照社会经济发展的需要，以贷款形式发放给生产经营单位，满足其资金需要，达到管理协调社会经济活动的目的。其具体手段主要有：贷与不贷、多贷与少贷及差别利率和贷款期限等。

金融指货币的发行、流通和回笼，贷款的发放和收回，存款的存入和提取，汇兑的往来等经济活动。金融是人们在不确定环境中进行资源跨期的最优配置决策的行为。通过对汇率的调整影响银行存款、贷款等信用活动。因此，金融可以作为灵活经济杠杆的一种管理方法使用。C项与题意相符，当选。

因此，选择C选项。

A项：投资，指国家或企业以及个人，为了特定目的，与对方签订协议，促进社会发展，实现互惠互利，输送资金的过程。投资周期很漫长一般为5-10年。投资不可以作为灵活经济杠杆使用的管理方法。A项与题意不符，不当选。

B项：税收是国家取得经济收入的重要来源，也是国家管理社会生活的重要手段之一。国家根据宏观控制的需要，合理制定不同的税种和税率，来调节生产和流通，调节一部分企业的利润水平，控制消费的过快增长，使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规模等趋于合理。B项与题意不符，不当选。

D项：价格：在存在着商品货币关系的社会里，价格是计量和评价劳动的社会标准，价格的高、低、涨、落，会直接影响生产企业和消费者的经济利益，从而影响他们的生产和消费行为，价格体系合理，是社会的经济活动能实现良性循环的一个十分重要的条件。国家运用价格一杠杆来调节生产与供求，调整一部分国民收入的分配。就企业和外部的关系而言，企业要在价格政策规定的范围内，根据市场供需情况正确地制定本企业产品的价格，运用好浮动价格和季节差价等经济杠杆，增强企业竞争能力，改善企业经营地位，争取获得最大的经济效益。D项与题意不符，不当选。

①利润：在市场经济条件下，利润是反映经济组织经济效益的综合指标。不仅在实行事业部制的企业里，在不实行事业部制的企业里，为了加强对下属单位经济效益的控制，也有模拟事业部制的办法，给各生产单位下达利润指标的。在这两种情况下，都要根据利润指标的完成情况决定各个单位的奖金和生产发展基金总额。所以，利润把企业经济效益与职工的经济利益挂起钩来，促使企业劳动博得从关心个人利益的角度更多地关心企业的经营及其成果。

②工资：工资是实行按劳分配原则的一种劳动报酬形式。这一经济手段直接涉及企业和劳动者个人的物质利益，正确使用它，对于调动企业的经营积极性和职工个人的劳动积极性，有着重要的作用。根据按劳分配原则，应当按照职工每个时期实际劳动的数量和质量，联系企业的经济效益来支付职工的工资。现实中的许多弊病都是由报酬分配不合理造成的，所以管理工作中必须用工资这个杠杆，充分调动人的积极性。

③奖金与罚款：奖金是根据职工对企业所作额外贡献的大小，用货币形式付给职工的奖赏。奖金的名目和条件应能表达企业领导者对职工行为的期望，应能对职工的行动方向和努力目标具有引导作用。罚款是对职工违反规章制度给企业群体造成危害的行为进行的经济惩罚。它可以制约或收敛某些人的不轨行为，迫使人们努力完成劳动或工作定额。

5.构成管理者创新活动经久不衰的动机和动力是：

A.兴趣

B.意志

C.信心

D.目标

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理知识。

第二步，管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动。管理创新可以分解为目标、计划、实行、检馈、控制、调整、领导、组织、人力九项管理职能的创新。目标在管理中的主要作用是：明确方向；制定计划的纲领；衡量业绩的标准；激励作用。因此，目标是管理者创新活动经久不衰的动机和动力。D项正确。

因此，选择D选项。

管理创新的内容：

①管理思想理论上的创新；

②管理制度上的创新；

③管理具体技术方法上的创新。

管理创新的作用：

①提高企业的经济效益，一是提高目前的效益，二是提高未来的效益即企业的长远效益。

②降低交易成本，管理创新对企业发展和企业效益的提高和重大作用。

③稳定企业，推动企业的发展。

④拓展市场，帮助竞争，管理创新若在市场销售方面进行，帮助企业有力地拓展市场，展开竞争。

⑤有助于企业家阶层的形成，职业经理层的形成对企业的发展有很大作用，对支薪的企业家而言，企业存续对其职业发展有重要作用。

6.管理的两重性是指：

A.社会属性和历史属性

B.社会属性和自然属性

C.艺术属性和自然属性

D.历史属性和艺术属性

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，管理的两重性指：（1）管理的自然属性：①管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。②管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能。③管理也是生产力。（2）管理的社会属性：管理实质就是“为谁管理”的问题。B项正确。

因此，选择B选项。

管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。

管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

7.组织系统的整体性，即组织的整体功能大于它的各部分功能之和。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，组织系统是一个整体，它不是各个元素的简单相加。组织系统的整体功又称整体性，组织系统的整体性可以直观地理解为系统是一个整体的对外联系的单元，系统内部的各要素只有在整体中才具有意义。系统的整体性说明，系统各要素之间存在一定的组合方式，各要素之间必须相互统一、相互协调才能发挥系统特有的功能；且系统整体的功能大于各组成要素的功能总和。所以题干表述正确。

因此，本题正确。

组织系统包括六大特性：集合性、整体性、相关性、层次性、目的性、环境适应性。

（1）集合就是将具有某种属性的一些对象看作一个整体，形成一个集合。系统的集合性表明，系统是由两个或两个以上的可以互相区别的要素所组成的。

（2）系统的整体性可以直观地理解为系统是一个整体的对外联系的单元，系统内部的各组成要素只有在整体中才具有意义。系统的整体性说明，系统各要素之间存在一定的组合方式，各要素之间必须相互统一、相互协调和配合，才能形成一个系统，才能发挥系统特有的功能；且系统整体的功能大于各组成要素的功能总和。

（3）相关性是指组成系统的各要素之间是相互联系、相互作用的，它用来说明这些要素之间的特定关系。相关性可用来描述系统整体性的原因，是系统整体性的根据。

（4）系统作为一个相互作用的诸要素的总体，可以分解为一系列的子系统，子系统还可进一步分解为更低一级的子系统，并存在一定的层次结构，这就是系统的层次特性。

（5）系统的目的性是指系统都具有某种目的和一定的功能。

（6）系统的环境适应性说明，系统是作为一个整体与外部环境发生联系和作用的，因此，外界环境的变化必然会起系统内部各要素的变化。系统必须通过内部结构的调整，使系统具备新的功能，以适应外部环境的变化。

8.按决策问题的重复程序不同，决策可分为程序化决策和：

A.例行决策

B.常规决策

C.定性决策

D.非程序化决策

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，根据决策的重复程度，决策分为程序化决策和非程序化决策。①程序化决策又称常规性决策，是指对重复出现的、日常管理问题所作的决策。这类决策有先例可循，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行决策。它多属于日常的业务决策和可以规范化的技术决策。②非程序化决策，是指对管理中新颖的问题所作的决策。这种决策没有常规可循，虽然可以参照过去类似情况的做法，但需要按新的情况重新研究、进行决策。它多属于战略决策和一些新的战术决策，这种决策在很大程度上依赖于决策者政治、经济、技术的才智和经验。因此，按决策问题的重复程序不同，决策可分为程序化决策和非程序化决策。D项正确。

因此，选择D选项。

A项、B项：程序化决策又称例行决策、常规决策、定型化决策、重复性决策，是指决策者在日常工作中经常需要解决的一般性或例行性的决策问题。这类问题以相同或基本相同的形式重复出现，其产生的背景、特点及内部与外部的有关因素已全部或基本上被决策者所掌握，决策者仅仅依靠长期处理此类问题的经验，即可较好地完成此类决策。这类决策通常有章可循，有法可依，决策者依法照章办事即可。AB项与题意不符，不当选。

C项：定性决策是指决策系统的内外信息不能用确切的数量表示的决策。如“精神文明”、“文艺作品质量”等概念，就很难用一个确切的数量来表示。在决策活动中，这种无法用数量描述的概念是大量存在的，尤其是较高层次的战略决策更是如此。这类问题难以用数学方法来解决，只能凭经验和逻辑推理方法解决。当代决策科学存在着从定性决策向定量决策发展的趋势。C项与题意不符，不当选。

9.法律，是由国家制定或认可的，体现统治阶级意志，以国家强制力保证实施的行为，属于刚性管理。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，刚性管理是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，具体表现为一系列的管理与原理原则制度的逐步完善，它要求在实际的管理活动中，一切照章办事，不讲情面，注重效率和实绩，以形成制度面前人人平等的局面。法是由国家制定、认可并依靠国家强制力保证实施的，以权利和义务为调整机制，以人的行为及行为关系为调整对象，反映由特定物质生活条件所决定的统治阶级（在阶级对立社会）或人民（在社会主义社会）意志，以确认、保护和发展统治阶级（或人民）所期望的社会关系和价值目标为目的的行为规范体系。根据法律的定义可知，法律属于刚性管理。题干表述正确。

因此，本题正确。

10.群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。其中，参与决策的人组成了决策群体。群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异。题干表述正确。

因此，本题正确。

群众决策理论兴起的原因：

（1）决策责任分散

群体决策使得参与决策者责任分散，风险共担，即使决策失败也不会由一个人单独承担，加之权责往往不够分明，所以群体决策不如个体决策谨慎，具有更大的冒险性。

（2）群体气氛

群体成员的关系越融洽，认识越一致，则决策时就缺乏冲突的力量，越可能发生群体转移。

（3）领导的作用

群体决策往往受到领导的影响，而这些人的冒险性或保守性会影响到群体转移倾向。

（4）文化价值观的影响

群体成员所具有的社会文化背景和信奉的价值观会被反映在群体决策中，例如，美国社会崇尚冒险，敬慕敢于冒险而成功的人士，所以其群体决策更富于冒险性。

11.按照管理对象的性质，可将管理方法划分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，管理方法的划分根据不同的标准有不同的分类：（1）根据管理对象性质不同，可分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法。（2）管理方法根据所运用方法的量化程度，可分为定性管理方法和定量管理方法。（3）根据管理对象范围，可分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法。所以题干表述正确。

因此，本题正确。

12.任何组织在发展过程中，都会出现失误。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政组织知识。

第二步，组织在发展的过程中，行政权力不断扩张，行政组织的规模日趋扩大大量的社会危机和公共问题，使政府面临和处理的问题日趋繁杂，与此同时，亦促成了行政权力的不断膨胀。行政权力的膨胀和政府行政组织规模的日益庞大，已经成为各国行政管理的普遍现象。所以组织在发展的过程中，都会出现失误。所以题干表述正确。

因此，本题正确。

13.网络经济下企业组织的最显著特征是：

A.平面化

B.结构化

C.扁平化

D.直线化

参考答案：C

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，网络经济下企业组织有三个显著的特点：柔性化、扁平化、虚拟化。网络经济大环境下，企业的组织结构不再是金字塔形，而是更趋扁平化，即在传统层级结构的基础上，通过计算机实现信息共享，不必通过管理层次逐级传递，从而增强组织对环境变化的感应能力和快速反应能力；通过计算机和“集群式”的方式传递指令，达到快速、准确发布指令的目的。这意味着企业组织主动适应网络环境，拥有了更高管理效率和更多的个人主动性发挥。故企业组织的最显著特征是扁平化。C项与题意相符，当选。

因此，选择C选项。

组织结构是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系。管理者在进行组织结构设计时，必须正确考虑六个关键因素：工作专业化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化。

14.刚性管理缺乏明确的工作标准，具有工作绩效不易考核、评估等缺陷。（

）

0.正确

1.错误参考答案：1

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，刚性管理是一种以工作为中心，强调规章制度的管理模式。它凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，具体表现为一系列的管理与原理原则制度的逐步完善，它要求在实际的管理活动中，一切照章办事，不讲情面，注重效率和实绩，以形成制度面前人人平等的局面。刚性管理不缺乏明确的工作标准，同时工作绩效比较容易考核。所以题干表述错误。

因此，本题错误。

刚性管理具有四大缺陷：（1）制度和条款无法涵盖所有部门和职工的任务范围和责权利；（2）企业内部有很多工作是不能用制度来管理的，而需要充分调动员工的积极性；（3）刚性管理的最大弊病在于无法真正调动起职工的积极性，它把员工看成是接受监督的对象；（4）即使职工完全遵守企业制度和老板的安排，自身的潜力也只能发挥20%—30%，可见企业仅仅只有刚性管理是片面的。

15.不同层次的管理者对各种技能的要求程度不同，但（

）则同等重要。

A.技术技能

B.人际技能

C.概念技能

D.谈判技能

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，通常情况下，作为一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。人际技能是指管理者处理人事关系的能力，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。人际技能要求管理者了解他人的信念、思考方式、感情、个性及态度。研究表明，人际技能对各层管理者都有同等重要的意义。在同等条件下，人际技能可以极为有效地帮助管理者在工作中取得更大成效。B项符合题意，当选。

因此，选择B选项。

A项：技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。如一名人力资源经理应该熟悉人力资源管理制度、招聘、薪酬设计和绩效考核的方法。技术技能对基层管理者非常重要，对中高层领导者，掌握技术技能的必要性稍小。A项不符合题意，因此不当选。

C项：概念技能是指管理者统观全局、面对复杂多变的环境，具有分析、判断、抽象和概括并认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确概念，从而形成正确决策的能力，也就是洞察组织与环境要素间相互影响和作用关系的能力。概念技能对中高层管理者非常重要，尤其高层管理者，对基层管理必要性稍小。C项不符合题意，因此不当选。

D项：谈判技能是指谈判人员所具备的更好完成谈判工作的特殊能力，包括有思维能力、观察能力、反应能力和表达能力。谈判技能对谈判人员比较重要，并不是对所有管理者同等重要。D项不符合题意，因此不当选。

16.根据计划内容明确性标准，可将计划分为具体性计划和：

A.业务计划

B.指导性计划

C.财务计划

D.程序计划

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理。

第二步，根据计划内容的明确性指标，可以将计划分具体性计划和指导性计划。指导性计划是指由国家各级计划部门下达的只规定方向、要求或一定幅度的指标，主要依靠经济杠杆以保证其实现的计划。具体性计划是指具有明确的目标，不存在模棱两可，没有容易引起误解的问题的计划。具体性计划具有非常明确的目标和措施，具有很强的可操作性，一般由基层制定的。B项正确。

因此，选择B选项。

计划的分类：

①从计划的重要性程度，分为战略计划和作业计划。

②从抽象到具体，分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案，以及预算。

③从计划的时期界限，分为长期、中期和短期。

17.绩效评价中的（

）是将所有评价对象一一进行相互比较，根据比较结果排出名次，即两两比较，然后排序。

A.配对比较法

B.排序法

C.人物比较法

D.强制分配法

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，配对比较法也称相互比较法、两两比较法、成对比较法或相对比较法。就是将所有要进行评价的职务列在一起，两两配对比较，其价值较高者可得1分，最后将各职务所得分数相加，其中分数最高者即等级最高者，按分数高低顺序将职务进行排列，即可划定职务等级。题干所述属于配对比较法。A项正确。

因此，选择A选项。

B项：排序法是指根据被评估员工的工作绩效进行比较，从而确定每一员工的相对等级或名次。等级或名次可从优至劣或由劣到优排列。比较标准可根据员工绩效的某一方面（如：出勤率、事故率、优质品率）确定，一般情况下是根据员工的总体工作绩效进行综合比较。B项与题意不符，不当选。

C项：人物比较法亦称标准人物比较法，是一种特殊的比较法，人物比较法是先在员工中选择一人作为标准，其它人通过与这个标准员工的比较来得出其绩效水平。C项与题意不符，不当选。

D项：强制正态分布法也称为“强制分布法”、“硬性分配法”，该方法是根据正态分布原理，即俗称的“中间大、两头小”的分布规律，预先确定评价等级以及各等级在总数中所占的百分比，然后按照被考核者绩效的优劣程度将其列入其中某一等级。D项与题意不符，不当选。

18.下列属于计划的编制过程的是：

A.拟定计划

B.编制计划

C.制定预算

D.确定目标

参考答案：ABCD

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，计划的编制过程包括：①确定目标；②认清现在；③研究过去；④预测并有效地确定计划的重要前提条件；⑤拟定和选择可行性行动计划；⑥制定主要计划；⑦制定派生计划；⑧制定预算，用预算使计划数字化。

因此，选择ABCD选项。

任何管理工作都是从计划开始的。所谓计划，指“制订目标并确立为达成这些目标所必需的行动”。既然组织是为了实现某个目标而存在的，首先就要确定目标，计划表现的形式就是如何建立目标，制订实现目标的方案。组织中所有层次的管理者都必须从事计划活动。

19.“夸父逐日”“井底之蛙”“愚公移山”“精卫填海”等典故体现了中华民族自强不息的伟大民族精神，上述典故与其出处对应有误的是：

A.夸父逐日—《山海经》

B.井底之蛙—《淮南子》

C.愚公移山—《列子》

D.精卫填海—《山海经》

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查文学常识并选错误项。

第二步，井底之蛙，指井底的青蛙认为天只有井口那么大。比喻那些见识短浅的人。出自《庄子·秋水》：“井蛙不可以语于海者，拘于虚也。”B项错误，但此题为选非题，因此当选。

因此，选择B选项。

A项：《夸父逐日》是中国上古时代神话传说故事，故事出自于《山海经•海外北经》。《山海经》中流传较广的故事有夸父逐日、精卫填海、羿射九日、大禹治水等。A项正确，但此题为选非题，因此不当选。

C项：愚公移山出自《列子•汤问》寓言小品文章。C项正确，但此题为选非题，因此不当选。

D项：精卫填海，是中国上古神话传说之一。相传精卫本是炎帝神农氏的小女儿，名唤女娃，一日女娃到东海游玩，溺于水中。死后其不平的精灵化作花脑袋、白嘴壳、红色爪子的一种神鸟，每天从山上衔来石头和草木，投入东海，然后发出“精卫、精卫”的悲鸣，好像在呼唤着自己。精卫填海出自《山海经》。D项正确，但此题为选非题，因此不当选。

20.领导工作是组织结构中，一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政领导知识。

第二步，领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。具体是指主管人员根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关理论和方法，以及沟通联络、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志，统一行动，保证组织目标的实现。这就是指导与领导的实质。所以，领导工作是组织结构中，主管人员和被领导者的关系，即“一种特殊的人与人的关系”，实质是主管人员对被领导者施加影响力。题干表述正确。

因此，本题正确。

21.组织为说服管理对象而采取的传播管理方法是：

A.新闻发布会

B.沟通性会议

C.公务谈判

D.游说策动

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，游说策动是指某人陈述自己的建议、主张，希望自己的建议、主张被采纳、实施。游说策动的形式主要有：

争取出席有关部门专门组织的立法或者行政政策意见听取的座谈会，或者针对决策者个人及其接近者的交往与意见表达活动，这一形式所占比重较大。因此，组织为说服管理对象而采取的传播管理方法是游说策动。D项正确，因此当选。

因此，选择D选项。

A项：新闻发布会，是政府或某个社会组织定期、不定期或临时举办的信息和新闻发布活动，直接向新闻界发布政府政策或组织信息，解释政府或组织的重大政策和事件。A项不符合题意，因此不当选。

B项：沟通性会议，是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较长，常用于解决较重大、较复杂的问题。如需要统一思想或行动时、讨论复杂问题的解决方案时或者传达重要信息时可以采用。B项不符合题意，因此不当选。

C项：公务谈判，是社会组织为了协调与公众之间的关系而进行的磋商以达到双方观点和利益上一致的活动。公务谈判通常包括：供销谈判、金融谈判、贸易谈判、劳务谈判、运输谈判、技术合同谈判、基建工程谈判和其他谈判。C项不符合题意，因此不当选。

22.下列哪项不属于沟通主要的功能：

A.控制情绪

B.信息获取

C.情绪表达

D.监督约束

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理知识并选错误项。

第二步，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。行政沟通是进行各种管理的先决条件和主要依据。具体地说，行政沟通在行政管理中具有下述作用：①行政沟通是实现决策科学化，民主化的重要途径。

②情绪表达。行政沟通是消除隔阂和矛盾，增进了解，统一认识，协调行动的重要手段。

③信息。行政沟通是联系政府机关各部门，各环节的纽带，有助于政府机关完善管理，提高效率。

④激励。行政沟通能鼓舞行政人员的士气，增强行政组织的内聚力。

⑤控制。行政沟通是医治官僚主义的良方。

因此，监督约束不属于沟通的功能。D项错误，但与题意相符，当选。

因此，选择D选项。

沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

沟通的分类：

①沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。

②沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。

③沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

23.按照决策的主体，可以将决策分为：

A.长期决策和短期决策

B.个体决策和群体决策

C.程序化和非程序化决策

D.确定型、风险型和不确定型决策

参考答案：B

解题思路：第一步，本题考查行政决策知识。

第二步，根据决策的主体不同，决策可以分为个人决策和群体决策。个人决策指个人在参与组织活动中的各种决策，决策主体是组织中的个人。个人决策对其他人有影响但不具强制性。

组织决策指决策主体是组织。决策的依据是组织在一定时期的目标。组织决策对组织内个人

具有强制性。B项符合题意，当选。

因此，选择B选项。

A项：从决策影响的时间看，可把决策分为长期决策与短期决策。长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，又称长期战略决策，如投资方向的选择、人力资源的开发和组织规模的确定等。短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称短期战术决策，如企业日常营销、物资储备以及生产中资源配置等问题的决策都属于短期决策。长期决策和短期决策是根据决策影响的时间不同进行分类，不是根据决策的主体分类。A项不符合题意，因此不当选。

C项：依据决策目标性质的不同，决策可分为程序化决策（常规性决策）和非程序化决策（非常规性决策）。程序化决策是对重复出现的、有一定常规可循的问题的决策。也称例行性决策。非程序化决策是对偶然发生或首次出现的、没有现成规范和原则可循的问题的决策，非程序化决策一般更为复杂。往往具有开创性和革新性。程序化和非程序化决策是根据决策的目标性质不同进行分类，不是根据决策的主体分类。C项不符合题意，因此不当选。

D项：根据决策的确定性不同分类，决策可分为确定型决策、不确定型决策和风险型决策。确定型决策指掌握了各可行方案的全部条件，可准确预测各方案后果并从中选择最有利方案的决策。风险型决策指决策事件的某些条件是已知的，但还不能完全确定决策的后果，只能根据经验和相关资料估计各种结果出现的可能性（概率）。不确定型决策指决策事件未来可能出现的几种后果及概率都无法确定，只能依靠决策者的经验、直觉和估计做出决策。确定型、风险型和不确定型决策是根据决策的确定性不同进行分类，不是根据决策的主体分类。D项不符合题意，因此不当选。

24.（

）是指组织监督交易合同履行所造成的资源支出。

A.承诺成本

B.谈判成本

C.搜寻成本

D.履约成本

参考答案：D

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，现代组织（主要是企业）是市场中的行为主体，在生产要素的购买或租用中需要签订合同，而在货物和服务的生产中雇用要素的过程则需要有价值的信息，这两者都涉及真实资源的消耗。这种真实资源的消耗被定义为组织外部的交易成本。在一般情况下，组织外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判成本和履约成本三部分。履约成本是指组织监督交易合同履行所造成的资源支出。D项正确，当选。

因此，选择D选项。

A项：承诺成本，即不管厂商采取什么行动方案，未来都要履行一定的义务，与这些义务相联系的成本就是承诺成本。组织监督交易合同履行所造成的资源支出不是指承诺成本。A项不符合题意，因此不当选。

B项：谈判成本是指组织在契约谈判活动中所付出的成本。比如上市公司和主承销商作为出售的一方，潜在的投资者作为购买的一方所进行的股票发行交易中，就需要极为庞大的承销费、律师费、审计评估费用等。组织监督交易合同履行所造成的资源支出不是指谈判成本。B项不符合题意，因此不当选。

C项：搜寻成本是指组织主体在市场上搜寻有关交易信息所付出的代价。有时指搜寻活动所需要的开销，有时指等待下一次机会所付出的代价。搜寻成本包括显性成本与隐性成本。如花钱做广告寻求金融资产的买方与卖方为显性成本，花费一定时间来定位交易对手为隐性成本。组织监督交易合同履行所造成的资源支出不是指搜寻成本。C项不符合题意，因此不当选。

25.2016年3月20日，在中山大学珠海校区奠基的我国首个开展空间引力波探测的重大基础科研项目是：

A.天琴计划

B.天眼计划

C.腾云计划

D.飞天计划

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查时事热点知识。

第二步，我国首个开展空间引力波探测的重大基础科研项目“天琴计划”于2016年3月20日在中山大学珠海校区奠基，正式启动了其基础设施工程建设。A项符合题意，当选。

因此，选择A选项。

B项：世界最大的单口径球面射电望远镜（FAST），又被形象的称作中国“天眼”，是由国家科教领导小组审议确定的国家九大科技基础设施之一，采用中国科学家独创设计和我国贵州南部喀斯特洼地的独特地形条件，建设的一个约30个足球场大小的高灵敏度巨型射电望远镜。B不符合题意，因此不当选。

C项：“腾云工程”属于空天往返飞行项目，将突破以组合动力、机体推进一体化技术为代表的核心技术，建成空天飞行器技术综合研究体系。其中以研制空天往返飞行器为主。在2017年的全球航天探索大会上，中国航天科工集团展示“腾云工程”，其主要目标是：在2030年之前，设计并制造完成中国首架可水平起飞、水平着陆并且可以多次重复使用的空天往返飞行器。C不符合题意，因此不当选。

D项：《飞天计划》是一款游戏。D不符合题意，因此不当选。

26.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规整条例来要求自己的工作，而不愿意参与问题的决策，这种人欢迎以哪种理论来指导管理工作：

A.X理论

B.Y理论

C.超Y理论

D.Z理论

参考答案：A

解题思路：第一步，本题考查管理学基本原理知识。

第二步，麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用不同的方式来组织、控制和激励人们。基于这种思想，他提出了X理论—Y理论。X理论认为人性天生厌恶并尽可能逃避工作，追求安全、安逸；胸无大志，缺乏进取心，不愿承担责任；以自我为中心，大都缺乏解决组织问题的能力；缺乏理性，容易受环境影响。因而在管理中为了促使人们努力工作，应采用严格的管理制度。题干中“有人希望有正规化的组织与规整条例来要求自己的工作”说明员工态度不积极，需要有强制性规则来约束，符合X理论。A项符合题意，当选。

因此，选择A选项。

B项：Y理论认为人的本性是喜爱工作。要求工作是人的本性；在一般情况下，人们能主动承担责任，是受内在兴趣自我驱动的，热衷于发挥自己的才能和创造性；大多数人都具有解决组织问题的能力。因而在管理中，为了促使人们努力工作，应考虑工作对于员工的意义，鼓励员工参与目标的制定。题干中“有人希望有正规化的组织与规整条例来要求自己的工作”说明员工态度不积极，需要有强制性规则来约束，不符合Y理论。B项不符合题意，因此不当选。

C项：超Y理论是1970年由美国管理心理学家约翰•莫尔斯和杰伊•洛希根据“复杂人”的假定，提出的一种新的管理理论。超Y理论在对X理论和Y理论进行实验分析比较后，提出一种既结合X理论和Y理论，又不同于X理论和Y理论，是一种主张权宜应变的经营管理理论。实质上是要求将工作、组织、个人、环境等因素作最佳的配合。超Y理论不是麦格雷戈的理论。C项不符合题意，因此不当选。

D项：Z理论是由威廉•大内在1981年提出代表日本式管理的理论。Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。大内把由领导者个人决策、员工处于被动服从地位的企业称为A型组织，他认为当时研究的大部分美国机构都是A型组织。Z理论不是麦格雷戈的理论。D项不符合题意，因此不当选。

27.管理本质就是为了有效地实现管理目标的活动。（

）

0.正确

1.错误参考答案：0

解题思路：第一步，本题考查行政管理知识。

第二步，管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理的意义，在于更有效地开展活动，改善工作，更有效的满足客户需要，提高效果、效率、效益。所以，管理的目标是管理的出发点和归宿管理本质就是为了有效地实现管理目标的活动。因此管理活动的直接目标是协调业务活动，使业务活动有效的展开。所以题干表述正确。

因此，本题正确。

28.一般