企业信息化规划专题讲座

企业信息化规划讲座单汨源湖南大学工商管理学院副院长/博导北京大学光华管理学院博士后中大畅想管理咨询公司董事长个人职业轨迹学习轨迹1982.6:原中南矿冶学院机械工程专业本科毕业，获工学学士学位；1989.1:原华东工学院兵器系统工程专业研究生毕业，获工学硕士；1999.1：原华中理工大学管理学院国内访问学者出站；2001.3:中南大学管理科学与工程专业博士毕业，获管理学博士学位；2002.12:清华大学项目管理研究与认证中心IPMP培训师学习，获IPMP-C级证书；2004.10:北京大学工商管理博士后科研流动站出站，获博士后证书；2007.3-7:北京语言大学出国人员培训中心英语培训，获英语合格证书；2008.3：上海国家会计学院第7期上市公司独立董事培训，获合格证书。工作轨迹1982.6-1986.8:原湖南省电力技工学校任教；助教1989.1-1990.8:原淮海大学管理系任教；助教1990.8-2002.4:原中南工业大学管理学院任教，助教、讲师、副教授、教授；1996.6-2002.4任管理学院副院长2002.4-：湖南大学工商管理学院副院长，教授，博士生导师；2001.9-创建中大畅想管理咨询公司，任董事长人生定位致力于中国企业管理提升，遵循“理论-实践再到理论-实践”轨迹，探索“大学教堂与企业现场”一体化模式，并乐此不疲，甚至愿意为之奋斗终身的管理科学研究、教学与实践工作者研究方向战略与运营管理、信息管理与信息系统、项目管理工作业绩承担10多项国家与省级科研项目，40多项企业咨询项目，100多家企业讲座；发表论文80余篇（其中三大检索论文近20篇），著作教材4部省部级科技进步奖3项，教学成果奖1项自我评价比纯教授多了一点市场味道，比纯商人多了一点书生气息。内容提要1.企业为什么要有信息化规划2.企业如何制定信息化规划3.企业在信息化规划制定过程中应注意的问题1.1规划的重要意义爱丽丝：请你告诉我，从这里可以去哪儿？山猫：这要看你想去哪儿——爱丽丝漫游奇境记

明天总会到来，又总会与今天不同。如果不着手于未来，最强有力的公司也会遇到麻烦。对所发生的事感到吃惊是危险的。哪怕是最大的和最富有的公司，也难以承受这种危险；即使是最小的企业也应警惕这种危险。——彼得.德鲁克

规划是企业战略的实施路线，是企业愿景的具体描述，是未来企业蓝图——本人

战略和规划是企业各项工作成功实施的首要环节——中大畅想执行力六要素中大畅想执行力六要素——“132”框架企业执行力必须在确立并不断审计自身战略目标的基础上，对业务流程、组织架构、以及人力资源三大要素进行全面规划，并取得企业文化与信息化的充分配合与支持，才能得到有效实现。战略与规划制定企业文化业务流程人力资源组织结构企业信息化市场环境行业环境一个导向：战略三大支柱：组织流程人力两个基础：文化信息化既是体系建设框架，也是体系实现工具，信息化体系的建设也同样如此！国资委关于加强中央企业信息化工作的指导意见[国资发(2007)8号]指导思想按照科学发展观的要求，坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，以体制创新和机制创新为动力，紧紧围绕转变经济增长方式、做强做大主业的中心任务，积极推广和应用信息技术，开发利用信息资源，提高企业管理水平，提高集中管控能力，增强企业核心竞争力，促进中央企业持续、快速、健康发展，更好地实现国有资产的保值增值。基本原则统筹协调，加强领导统一规划，分步实施需求主导，实用高效集成应用，积极创新强化管理，保障安全面对当代竞争激烈复杂多变的环境，企业唯一的出路是变革，指导变革的理论与方法是BPR，实现BPR的手段是IT，实现IT的关键成功要素是一个好的IT战略规划。——薛华成2006-2020年国家信息化发展战略指导思想以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，坚持以改革开放和科技创新为动力，大力推进信息化，充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促进我国经济社会又好又快地发展。战略方针统筹规划资源共享深化应用面向市场立足创新军民结合安全可靠1.2企业信息化规划的作用明确了企业信息化的发展方向与目标确定了企业信息化的建设内容与进程统一了企业信息标准、管理规范和要求是系统开发的前提、纲领、成功保证和验收依据是解决长期困挠企业信息化建设中难共享、难集成、重复开发、各自为政等问题的有效途径独立IS→全局IS→整合IS1.3企业信息化规划的任务评估信息需求对企业现状进行系统调研（包括企业使命、战略、目标、关键成功因素、企业业务流程、信息需求等），对企业的组织结构和环境、企业信息化现状做出准确评价，明确企业信息化需求与目标，确定什么样的信息技术能更有效的实现企业目标和新的业务机会以及竞争优势。定义企业功能模型、信息模型、业务流程模型，给出高层次的企业模型和实体图确定技术结构确定支持信息结构所需要的软、硬件平台，包括计算机、计算机系统软件、数据库、软件开发工具、网络交付企业信息化规划成果确定信息化建设计划、投资预算、项目组织、人员培训等，按信息化规划规范要求撰写规划报告内容提要1.企业为什么要有信息化规划2.企业如何制定信息化规划3.企业在信息化规划制定过程中应注意的问题2.1企业业信息化规规划一般方方法2.1.1业务系统统规划法（BSP-BusinessSystemPlanning）2.1.2关键成功功因素法（CSF-CriticalSuccessFaction）2.1.3战略目标标集转化法法（SST-StrategySetTransformation）2.1.1业务系统统规划法业务系统规规划法（BusinessSystemPlanning，，BSP)是IBM在20世纪70年代提出出的，旨在在帮助企业业制定信息息系统的规规划，以满满足企业近近期和长期期的信息需需求，它较较早运用面面向过程的的管理思想想，是现阶阶段影响最最广的方法法。BSP方法法的基本思思路：要求求所建立的的信息系统统支持企业业目标；表表达所有管管理层次的的要求；向向企业提供供一致性信信息；对组组织机构的的变革具有有适应性实实质。即把把企业目标标转化为信信息系统战战略的全过过程。业务系统规规划法过程程业务系统规规划法步骤骤准备工作初步调研定义业务过过程业务过程重重组定义数据类类定义信息系系统总体结结构确定系统开开发顺序核准信息系系统规划2.1.2关键成功功因素法(CSF)关键成功因因素法（keysuccessfactors，KSF））是信息系系统开发规规划方法之之一，由1970年年由哈佛大学教授WilliamZani提出。。关键成功因因素指的是是对企业成成功起关键键作用的因因素。关键键成功因素素法就是通通过分析找找出使得企企业成功的的关键因素素，然后再再围绕这些些关键因素素来确定系系统的需求求，并进行行规划。关键成功因因素法是以以关键因素素为依据来来确定系统统信息需求求的一种MIS总体规划的的方法。在在现行系统统中，总存存在着多个个变量影响响系统目标标的实现，，其中若干干个因素是是关键的和和主要的（（即成功变变量）。通通过对关键键成功因素素的识别，，找出实现现目标所需需的关键信信息集合，，从而确定定系统开发发的优先次次序。关键成功因因素的4个个主要来源源所处产业的结构构不同产业因因产业本身身特质及结结构不同，，而有不同同的关键成成功因素，，此因素是是决定于产产业本身的的经营特性性，该产业业内的每一一公司都必必须注意这这些因素。。竞争策略、、产业中的的地位及地地理位置企业的产业业地位是由由过去的历历史与现在在的竞争策策略所决定定，在产业业中每一公公司因其竞竞争地位的的不同，而而关键成功功因素也会会有所不同同，对于由由一或二家家大公司主主导的产业业而言，领领导厂商的的行动常为为产业内小小公司带来来重大的问问题，所以以对小公司司而言，大大公司竞争争者的策略略，可能就就是其生存存的竞争的的关键成功功因素。环境因素企业因外在在因素(总总体环境)的变动，，都会影响响每个公司司的关键成成功因素。。如在市场场需求波动动大时，存货控制可能就会被被高阶主管管视为关键键成功因素素之一。特殊因素大部份是由由组织内特特殊的理由由而来，这这些是在某某一特定时时期对组织织的成功产产生重大影影响的活动动领域。关键成功因因素的8种种确认方法法环境分析法法：PETS产业结构分分析法：产业结构五五力模型。产业/企业业专家法竞争分析法法产业标杆分分析法企业本体分分析法突发因素分分析法此项技术亦亦是针对特特定企业，，透过对企企业相当熟熟悉的专家家协助。虽虽然较主观观，却常能能揭露一些些其它传统统客观技术术无法查觉觉到的关键键成功因素素，且不受受功能别的的限制，甚甚至可以获获得一些短短期的关键键成功因素素，惟难以以验证这些些短期的关关键成功因因素。市场策略对对获利影响响的分析法法（PIMSResults）针对特定企企业，以PIMS（ProfitImpactofMarketStrategy）研究报报告的结果果进行分析析。此技术术的主要优优点为其实实验性基础础，而缺点点在于“一一般性的本本质”，即即无法指出出这些数据据是否可直直接应用于于某一公司司或某一产产业，也无无法得知这这些因素的的相对重要要性。关键成功因因素法的步步骤确定战略目目标识别所有的的成功因素素确定关键成成功因素明确各关键键成功因素素的性能指指标和评价价标准关键成功因因素法举例例国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教学环境科研力量科研成果关键成功因因素法举例例国际一流大学教学成果学术水平改善教学环境提高课程水平提高教学质量增强科研力量更多科研成果......组织目标目标识别关键成功因素性能指标关键成功因因素法的特特点目标识别突突出重点从重要需求求引发规划划容易忽视次次要问题受成功因素素分析结果果的制约2.1.3战略目标标集转化法法(SST)利用组织现现有的战略略集组织的发展展方向组织的目标标组织战略战略属性将组织的战战略集转化化为信息系系统的战略略战略目标集集转化法步步骤使命目标战略其他战略性性组织属性性系统目标系统环境约约束系统战略计计划MIS战略略制定组织的战略略集MIS的战战略集识别组织的的战略集–描绘出出各类人员员–识别每每类人员的的目标–对于每每类人员识识别系统相相应的使命命及战略将组织战略略集转化为为信息系统统战略根据组织目目标确定信信息系统目目标对应组织战战略集的元元素识别相相应信息系系统战略的的约束根据信息系系统目标和和约束提出出信息系统统战略战略目标集集转化法举举例战略目标集集转化法举举例关联方组织战略集集信息系统战战略P:公用事事业Cu:顾客客G:政府S:股东Cr:债权权人E:雇员M:管理者者组织目标组织属性组织战略MIS目标标战略约束年增收入10%(S,Cr,M)管理水平高高(M)改进现金流流(G,S,Cr)O1简化信贷环环节(O1-O3)改进结账速速度(S2)实时应答(MO7,C3)作好模型(A1)增新产品(O1,O6)…(CU)………(O3,O4,O5)O3O2O4O5S3S2S1A1A3A2A4A5MO1D1C1MO2…MO3…MO4…MO5…C2…C3…C4…D2…D3…D4…D5…战略目标集集转化法的的特点反映各种人人的要求由人员需求求引出信息息系统目标标目标比较全全面不够突出重重点2.2信信息化规划划的一般程程序信息化规划划方法论关键成功因因素CSF业务系统规规划BSP样例例组织机构图图副部长（分管开发）办公室主任研究室主任分析室主任浆纸室主任部长（主持全面，分管科研）副部长（分管设计）标准化办正、副主任工程师图书资料财务技术情报开发办环保办科协办仪表、电器维修仪表检验与分析化工研究纤维原料分析浆、纸调研成品抽检环保监测碱回收调研与分析化工原材料分析金相分析标准溶液配置公用工程室主任电气设计暖通设计给排水设计土建设计土建室主任工艺设计工艺室主任机械设计设备室主任综合室主任技措项目管理晒图技术档案计算机网络管理图0-0：技术中心组织机构知识产权办样例例岗位职责表表部门／岗位主要职责（简述）部长主持技术中心全面工作，向集团公司总经理负责；分管科研部门（研究室、浆纸室、分析室）工作技术管理副部长分管技术管理部门（开发办、环保办、标准化办、知识产权办、科协办）工作和部内行政后勤（财务、图书、资料）工作，向部长负责设计管理副部长分管各设计室（工艺、机械、土建、公用工程、综合）工作。对技改、技措项目的工程设计、施工、质量监控等工作，向部长负责表0-0：技术中心心岗位职责责样例例业务处理流流程图仓储部到货验收规划发展部分析室化验员取样取样通知单化验分析填写报告单技术中心办公室标准化专职企业标准管理分析化验标准合格？技术中心分析室主任审核yes技术中心部长审核复查，再化验不合格化验报告发送审核意见图0-0：化工原材料化验分析业务流程仓储部生产技术部供应部生产副总样例例企业信息及及信息流量量调查表名称产生（c）/使用（u）流入部门或岗位流出部门或岗位文件/记录大小（单位kB）发生频率原始凭单编号

说明：1、名称为信信息项目的的名称；2、流入部部门指信息息从该部门门或岗位流流入；3、流出部部门指信息息流向该部部门或岗位位；4、文件/记录大小指指文件/记录的长度度，以kB为单位；5、发生频频率指信息息产生或使使用的频率率，以平均均每小时发发生的次数数为单位；；6、原始凭凭单编号对对信息的原原始载体的的编号，纸纸质的用““Z＋部门名称称＋4位顺序号””，电子的的用“D＋部门名称称＋4位顺序号””。7、原始凭凭单随本调调查表一同同汇总。样例例企业信息化化现状问卷卷1、企业拥有计计算机及服服务器台数数□20台以上□10-20台□1-10台□无其中服务器器数量□10台以上□5-10台□1-5台□无2、企业网站站建设情况况□建立了独立立域名企业业网站□在商贸网站站上建立了了自己的主主页和商品品数据库□没有建立企企业网站3、企业是否否建立了内内部局域网网□是□否4、企业上网网方式□拨号上网□ADSL□DDN专线□宽带□其它样例例系统总体结结构样例例工作计划第一阶段（（1月16日－1月月20日））启动大会、、信息化规规划主题培培训、项目目组成员参参观华南光光电现场发放需求调调查模板和和访谈提纲纲分别对总经经理、主管管副总、信信息主管进进行访谈对各部门进进行访谈、、回收需求求调查材料料第二阶段（（1月21日－2月月5日）整理和分析析需求调研研材料，形形成信息化化规划初稿稿第三阶段（（2月6日日－2月10日）初稿沟通，，补充调研研第四阶段（（2月11日－2月月28日））编写正稿第五阶段（（3月1日日－3月7日）规划复查和和修正第六阶段（（3月8日日）规划验收样例例2.3信信息化规划划报告框架架1 前言1.1信信息化规划划的动因1.2信息息化规划的的目标2 项目实实施思路2.1信息息化规划方方法论2.2需求求分析和规规划工具3 企业信信息化现状状3.1企业业简况3.2企业业发展战略略3.3信息息化现状4信息化蓝图图架构5 IT基础设施平平台5.1Intranet网络平台5.2Internet接入与安全全平台6 执行层层系统6.1视频频监控系统统6.2生产产自动控制制系统7 运营层层系统7.1企业业资源计划划系统7.2供应应链管