第二章建立业务联系

第二章建立业务联系2.1获得潜在客户的渠道2.2建立业务联系应注意的问题2.3建交函举例与分析2010.7.21Chapter2:establishbusinessrelations2.1获得潜在客户的渠道(1)广告:媒体的类别与选择（须深谙国外文化）(2)出口商品交易会：广交会、厦门国际石材展、迪拜学业博览会等(3)商务参赞处：驻外使、领内负责商务事务的机构(4)使用搜索引擎：搜索引擎的使用技巧（关键词）；搜索引擎本身（）(5)利用B2B平台:付费与免费；专业类与综合类；国外与国内。国外客户使用B2B的习惯？(6)其他渠道：杂志，如《中国外资》；网络技术，如网站链接、知名商标等。2010.7.21Chapter2:establishbusinessrelations获得潜在客户的渠道(1)广告:媒体的类别与选择（须深谙目标市场文化）(2)出口商品交易会：广交会[综合性]、厦门国际石材展[专业性]、迪拜学业博览会[专业性]、世界博览会[综合性]等。(3)商务参赞处：驻外使、领内负责商务事务的机构。实际案例｛荷兰客商求动物骨灰盒｝2010.7.21Chapter2:establishbusinessrelations获得潜在客户的渠道(4)使用搜索引擎：搜索引擎的使用技巧（关键词，如：.de）；搜索引擎本身（）(5)利用B2B平台:付费与免费；专业类与综合类；国外与国内。国外客户使用B2B的习惯？(6)其他渠道：杂志，如《中国外资》；网络技术，如网站链接、知名商标等。2010.7.21Chapter2:establishbusinessrelations2.2建立业务联系应注意的问题很多问题，以下三个问题特别突出：(1)礼貌：如何表现出礼貌？一大堆客套语？书面背景和现实背景不同。(2)外语的运用：应清晰明了、简洁,避免歧义。[平时要注意专业词汇和专业产品生产流程的外语表达的积累，最好有生产部实习经历](3)使用e-mail建立业务联系时应注意的问题2010.7.21Chapter2:establishbusinessrelations(3)使用e-mail建立业务联系时应注意的问题A.邮件主题B.自动回复C.垃圾邮件问题（spam）D.信件格式等问题E.邮件抄送2010.7.21Chapter2:establishbusinessrelations建交函举例1、WehaveseenyouradvertisementinTextileJournal-----,wearewritingtoenterintobusinessrelationswithyou;ThecommercialCounselorofyourEmbassyinShanghaihasrecommenedyourfirm-----;WelearnedfromGranford

Corporation;WelearnedfromtheInternetthat-----,wewritethisletterwithaviewtogettingintobusinesswithyou.2010.7.21Chapter2:establishbusinessrelations建交函举例2、WeareleadingmanufacturersofmachinesinChina;Asastate-ownedforeigntradeorganization,ourcorporationdealsintheimportandexportof---;wehaveestablishedclosebusinessrelationshipwithmorethanadozenofmanufacturers;Withyearsofeffortwehaveexpandedourbusinessscopeimpressively;Forourcreditstanding,pleaserefertothefollowingbank.2010.7.21Chapter2:establishbusinessrelations建交函举例3、Thegoodsfunctionhavebeenprovedbyascrupuloustestandwhosedesignsandcolorshavebeenclearlyexplainedinourillustratedcatalogenclosed;Thiskindoftoyisofsupremequalityandfineworkmanship.ItsexceptionalmaterialanduniquestylehaveevokedagoodreactioninJapan.enclosedpleasefindourlatestcatalogue。2010.7.21Chapter2:establishbusinessrelations建交函举例4、withhighpopularityinAmerica,EuropeandAsia;Thereisasteadydemandfortheabove-mentionedcommodity;Polyestercottonproductsarerapidlybecomingpopularbecausetheyarestrong,warmandlight。2010.7.21Chapter2:establishbusinessrelations建交函举例5、Yourimmediatereplywouldbehighlyappreciated;wearelookingforwardtoyourearlyreply;Itwillbeagreatpleasuretoreceiveyourinquiries;Iftheredoesn’tmeetwithyourdemand,pleaseletusknowyourspecifi