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文档简介

第四章写作

WRITING本章学习目标

掌握写作的基本要求，能够根据写作过程进行有效的书面沟通；有效地进行商务信函的写作；

有效地进行简历、求职信和报告的写作。内容结构：◆书面沟通◆写作要则◆写作过程◆商务信函第一节书面沟通

☆写作是一种重要的沟通方式

☆写作是一种特殊的沟通方式

☆写作是一个不断发展的概念

第二节写作要则

4C：

正确(Correct)

清晰(Clear)

完整(Complete)

简洁(Concise)

[例]

A商场通过市场调查发现，最近他们的市场份额正在商场转移。分析后认为，原因在于：·B商场运用丰富多彩的广告方式；·B商场重新布置商场以吸引新的顾客；·B商场的媒体曝光度提高了20％；·A商场在库存、采购和促销方面能力较差；·A商场降低了广告预算；·A商场在维持商场整洁和有序方面有不良的记录。现在你是该商场的市场部主任，针对上述现实问题和所导致的结果，你应该如何提出解决问题的对策?

主题和目的：如果我们不改变现实，B商场将继续侵蚀我们的市场份额。(引言)大前提(majorpremise)：B商场正在侵蚀A商场的市场份额的原因在于：·A商场的内部问题。在采购、库存、促销、整洁和组织方面缺乏控制，顾客在逐渐疏远，他们不能发现他们想要的东西；(正文)·B商场先进的市场营销策略。当我们在减少广告预算的同时，B商场加大了在媒体上的投入，设计更好的广告，重新布置商场以吸引新的顾客。(正文)小前提(minorpremise)：尽管提高A商场的市场份额一开始会增加成本，但从长远看，这些成本相对于最终所能获得的巨大利润是微不足道的。(正文)A花销B好处

结论(conclusion)：我们应该采取以下一些措施。第三节写作过程

一、收集资料

二、组织观点

(1)分组(2)筛选

(3)归纳标题(4)有策略地编排

三、提炼材料

·设想读者只是浏览

·概括你的观点

·灌输你的观点

·使用“电梯间谈话”技巧

·使用“惜字如金”技巧四、起草文章

·不要在乎写作顺序

·不要边写边改

·使用打印件

·安排时间间隔

五、修改文稿

·从策略上进行修改

·从宏观上进行修改

·从微观上进行修改

·就正确性进行修改写作过程按照沟通目的和沟通形式，商务信函可以分为：

说明性信函（InformativeLetters）

肯定性信函（PositiveLetters）

负面性信函（NegativeLetters）

劝说性信函（PersuasiveLetters）第四节商务信函说明性信函的主要目的是向读者说明情况，便于读者了解有关信息。肯定性信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响，即同意做某事、答应某个要求。负面性信函是指在这类信函中，不得不拒绝某人或某事，或者提出批评而非表扬。劝说性信函需要推销某个观点、

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