第二讲计划与决策

第二讲计划与决策1/11/20231本讲内容管理与环境计划

决策1/11/20232

一、管理与环境环境为企业的生存和发展带来机会

Opportunities环境为企业的生存和发展提供威胁

Threats

——OT分析1/11/202331、一般环境政治和法律环境(Politics)经济环境(Economy)社会文化环境(Society)技术环境(Technology)自然资源

——PEST分析1/11/20234

案例一:做一个守法的企业

又快到“五一”黄金周了，汉兴制衣公司总经理办公室的小张通知各车间主任，除留值班人员外，尽量不要安排人员加班。原来，我国《劳动法》规定：在一般休息日加班，用人单位应支付日工资的两倍报酬；在国家法定假日加班的，用人单位应支付日工资的三倍报酬。小张为了节约劳动力成本，因此让各车间主任妥善安排工作任务，制定合理的作业计划，以减少员工的加班量。1/11/20235

案例二：我又失业了

小李又失业了，这是他自1996年大学毕业以来的第三次失业。小李的第一份工作是在一家外贸公司上班，主要做东南业国家的进出口贸易。但1997年东南亚国家爆发了金融危机，该地区市场受到重创，接着又面临美国经济逐渐衰退、欧洲经济增长速度放慢、日本经济始终不见复苏的迹象等严峻的国外经济形势。于是，那些以发展外向性经济为主的东南亚国家的企业，纷纷减少或取消定单。小李所在的公司业务大减，公司决定裁员，于是刚工作不久的小李就尝到了失业的滋味。1/11/20236

2、具体环境顾客供应商竞争对手政府机构其他利益团体1/11/20237

3、组织与环境其他利益团体供应商顾客竞争者政府替代品生产者组织经济的政治的技术的社会的1/11/20238

4、环境特性分析（1）环境不确定性分析两个指标：

复杂性——环境因素的多少

动态性——因素的变化性

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行业成长性分析产品生命周期、企业生命周期销售量曲线销售量或利润时期投入期成长期成熟期衰退期利润曲线1/11/202310

（3）环境竞争性分析3个指标5种力量3个指标：市场占有率、销售增长率、利润率。5种力量：现有竞争者、潜在竞争者、替代产品、供应商、顾客。1/11/202311二、计划1、计划的概念与任务计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。5W1H：What、Why、When、Who、Where、How。1/11/202312

2、为什么要做计划？为人们指明努力的方向；使人少走弯路，提高效率；促使管理者展望未来，预见变化，提高应变能力；为检查和控制提供依据；总之，计划能使人思考要干什么和怎么干。1/11/202313

3、计划的类型目的或使命目标战略政策程序规则规划预算

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4、计划工作的程序估量机会确定目标确定前提确定可供选择的方案评价方案选择方案制定派生计划用预算的形式使计划数字化1/11/202315

5、目标管理（MBO）目标管理的定义

由企业制定一段时期的总目标,然后各部门和所有员工根据总目标的要求,制定各自分目标,并积极主动实现其目标的一种管理模式。目标管理的特点一个中心三个自我：以目标为中心，自我参与，自我控制，自我测定的评价。目标管理的类型

组织中心型，个人中心型，成果中心型。1/11/202316

6、战略管理战略的层次

公司层战略、事业层战略、职能层战略战略管理定义

运用战略对整个企业进行管理的过程战略管理特点

全程性、未来性、风险性、高层性战略制定程序（五步）1/11/202317三、决策1、决策的概念决策是指为了完成预定目标或解决某一问题，拟定多种备选方案，然后对方案进行评价并从中选出最合理方案的一种活动。地位：管理的重心在经营，经营的重心在决策。

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２、决策原则满意原则；层级原则；集体决策与个人决策相结合的原则；整体效用的原则。1/11/202319３、决策类型战略决策、战术决策、业务决策程序性决策和非程序性决策确定型决策、不确定型决策、风险型决策1/11/202320

战略决策与战术决策战略决策：与确定组织发展方向和远景有关的重大决策。解决“做什么”。战术决策：与确定组织活动的内容和方式有关的决策，即为保证组织总体战略目标的实现所做的决策。解决“如何做”。业务决策：与企业日常活动有关业务的决策。1/11/202321程序性决策和非程序性决策程序性决策是指重复性的、可以采用例行方法解决问题的决策。非程序性决策是指对不重复或很少重复的、无例行方法解决问题的决策。

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按决策条件分确定型决策：各方案结果唯一的决策。风险型决策：每个方案有多个可能的结果，且已知每个结果出现的可能性（概率）。不确定性决策：每个方案有多个可能结果，但不知每个结果出现的可能性（概率）。

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４、决策程序发现问题确定目标