CHA国际航空货运代理业务流程

第八章国际航空货运代理实务第一节国际航空货物运输业务流程第二节航空运费

第一节国际航空货物运输业务流程

国际货物运输的出口业务流程是指从托运人委托运输货物到航空承运人将货物装上飞机的货物流、信息流的运输组织与控制管理的全过程。一般地，托运人采用委托航空运输代理人运输或直接委托航空公司运输两种方式。国际货物运输的出口业务流程包括航空货物出口运输代理业务程序和航空公司出港货物的业务操作程序两个环节。国际货物运输的进口业务流程就其流程的环节主要包含两大部分：航空公司进港货物的操作程序和航空货物进口运输代理业务程序。第一节国际航空货物运输业务流程

国际航空货物运输业务流程

出口航空货物出口运输代理业务程序航空公司出港货物的业务操作程序进口航空公司进港货物的业务操作程序航空货物进口运输代理业务程序国际航空货运代理出口业务市场销售委托运输审核单证预配和预订舱位填制货运单接收货物标记和标签配舱订舱出口报关出仓单提板、箱与装货签单交接发运航班跟踪信息服务费用结算接受单证（1）市场销售承揽货物已经成为航空货代业务的核心在具体操作时，需及时向出口单位介绍本公司的业务范围、服务项目、收费标准，特别是向出口单位介绍优惠运价，介绍本公司的服务优势等5——空运询价8要素：（2）委托运输在双方就航空货运代理事宜达成意向后，航空货运代理就可以向发货人提供一份自己所代理的航空公司的空白“国际货物托运书”，让发货人填写根据《华沙公约》的相关规定，托运书必须由托运人自己填写，并在上面签字或盖章某些特种货物，如活动物、危险品由航空公司直接收运在接受托运人委托后，航空货代公司通常会指定专人对托运书进行审核，重点看价格和航班日期审核后，审核人员必须在托运书上签名并注明日期以示确认67重点：国国际货物物托运书书托运书书(托运委托托书)内容：由由航空公公司出具具，发货货人填写写，表明明货主委委托代理理承办空空运出口口华沙华约约：货运运单的填填写人，，托运书书的填写写人先填写托托运书，，再填写写货运单单结构：重点注意意：收货货人：不不能有TOORDER或TOORDEROFTHISSHIPPER查询TACT-Rules，双边联运协议——是否可以被续运承运人接受；中转站的装卸及仓储条件情况第二章国国际航航空货物物运输的的业务流流程重点：国国际货物物托运书书托运书书(托运委托供运输用的声明价值：承运人赔偿责任的限额，不超20USD，NVD保险金额，暂未开展国际航空代保险

处理事项HANDLINGINFORMATION运单所附件一票货物多种物品：分别申报、不能以样品、部件填写、与其他单证相符特殊货物：按国际航协规定；危险品：填写准确名称及标贴的级别货物的品名及数量第二章国国际航航空货物物运输的的业务流判断题(2006年考考题)在国际航航空货物物运输中中，托运运书的收收货人栏栏内不得得写”toorder”或或”toorderoftheshipper”(按按托运人人的指示示)等字字样，主主要原因因在于航航空货物物运单不不能转让让。判断题：：(2002年年考题)填写空运运托运书书时，若若机场名名称不明明确，可可填城市市名称。。()2008年判断断题在国际货货物托运运书上显显示的价价格是航航空公司司的优惠惠价格加加上其他他费用或或者协议议运价，，而不是是TACT上公公布的适适用运价价和费率率。()2002年判断断题在国际航航空货物物运输当当中，托托运人在在填写托托运书中中品名栏栏目时可可填写““样品””、“部部件”()。。16（3）审核单单证看单证是否齐齐全，内容填填写是否完整整规范单证包括：17（4）预配舱代理人汇总所所接受的委托托和客户的预预报并输入电电脑，计算出出各航线的件件数、重量、、体积，按照照客户的要求求和货物重、、高情况，根根据各航空公公司不同机型型对不同板箱箱的重量和高高度要求，制制定预配舱方方案，并对每每票货物配上上运单号货代缮制单据据：混载货物物拼装清单（5）预订舱代理人根据所所制定的预配配舱方案，按按航班、日期期打印出总运运单号、件数数、重量、体体积，向航空空公司预订舱舱，这一环节节称之为预订订舱，因为此此时货物可能能还没有入库库，预报和实实际可能会有有差别，留待待配舱时再做做调整货代缮制单据据：代理公司司货运订舱预预报单1819（6）接受单单证接受已经审核核确认的托运运书及报关单单证和收货凭凭证制作操作交接接单逐单预配运单单逐单附报关单单证将制作好的交交接单、配好好的总运单或或分运单、报报关单证移交交制单如此时货未到到或未全到，，可以按照托托运书上的数数据填入交接接单并注明，，货物到齐后后再修改20（7）填制货货运单航空货运单：：发货人收结结汇的主要有有价证券，单单货一致、单单单一致填制依据是发发货人填制的的国际货物托托运书，目的的地为香港可可以中文，货货物名称一定定英文HANDNLINGINFORMATION：特殊对待货货物：干燥和和冷藏重量：航空公公司的重量为为准，一般以以公斤表示运价：六种，，要记住M、N、Q、C、R、S运单：（直接运输输）单票货物直接接给国外收货货人，航空公公司运单；（集中托运））通过货代公司司，先开分运运单，再汇总总运单最后制作《空运出库业务务日报表》，供制作标签签用21航空货运单的的组成目前，经营国国际货物运输输的航空公司司及其航空货货运代理公司司使用的都是是统一的一式式12份的空运单，，其中，3份正本（Original）、6份副本（Copy）和3份额外副本（（ExtraCopy）。正本的背背面印有运输输条款。各份份的用途及流流转如表7-5所示。空运单的构成成及其用途顺序名称颜色用途1正本3蓝交托运人。作为承运人收到货物的证明，以及作为承托双方运输合同成立的证明2正本1绿交承运人财务部门。除了作为承运人财务部门之运费账单和发票外，还作为承托双方运输合同成立的证明3副本9白交代理人。供代理人留存4正本2粉红随货物交收货人5副本4黄交付联。收货人提货后应签字并交承运人留存，以证明已交妥货物6副本5白交目的港机场7副本6白交第三承运人8副本7白交第二承运人9副本8白交第一承运人10额外副本白

11额外副本白

12额外副本白

航空货运单的的填开责任航空货运单的的的缮制（1）Shipper’sNameandAdderss（托运人名称称及地址）（2）Shipper’sAccountNumber（托运人账号号）（3）Consignee’sNameandAdderss（收货人名称称及地址）（4）Consignee’sAccountNumber（收货人账号号）（5）IssuingCarrier’sAgentNameandCity（签发空运单单的承运人的的代理人名称称与城市）（6）Agent’sIATACode（代理人的IATA代号）（7）AccountNumber（代理人的账账号）（8）AirportofDeparture（AddressofFirstCarrier）andRequestedRouting（始发站机场场及要求的路路线）（9）AccountInformation（会计事项））（10）Flight/Date（ForCarrierUseOnly）（11）RoutingandDestinationto/byFirstCarrier/to/by/to/by（路线与目的的站至/由第一承运运人/至/由/至/由）（12）AirportofDestination（目的站）（13）Currency（货币）（14）ChargesCode（货币代号））（15）WT/VAL（PPDCOLL）—WeightCharge&ValCharge（PrepaidCollect）[运费与声明价价值附加费（（预付或到付付）]（16）Other（PPDCOLL）—AllOtherChargesatOrigin—Other（PrepaidCollect）[始发站所有其其他费用（预预付或到付））]（17）DeclaredValueforCarriage（供运输的声声明价值NVD）（18）DeclaredValueforCustoms（向海关声明明价值NCV）（19）AccountofInsurance（保险金额））（20）HandlingInformation（处理事项说说明）（21）NoofPieces/RCP（RatesandChargesPoint）（件数/运价组成点））（22）GrossWeight（毛重）（23）KG/LB（公斤/磅）（24）RateClass（运价类别））（25）CommodityItemNumber（指定商品品品名编号）（26）ChargeableWeight（计费重量））（27）Rate/Charge（运价/运费）（28）Total（总计）（29）NatureandQuantityofGoods（InclDimensionsorVolume）[货物品名及数数量（包括尺尺寸和体积））]（30）Prepaid（预付）（31）Collect（到付）（32）OtherCharges（其他费用））（33）ForCarrier’sUseOnlyatDestination（仅供承运人人在目的地使使用）（34）SignatureofShipperorHisAgent（托运人或其其代理人签字字）（35）Executedon（Date）of（Place）（填开空运运单的日期、、地点）（36）SignatureofCarrierorHisAgent（承运人或代代理人签字））（37）CurrencyConversionRates（货币兑换比比价）（38）CollectChargesinDestination（用目的地货货币付费的到到付费用额））（39）ChargesatDestination（在目的地的的费用）（40）TotalCollectCharges（总的到付费费用）填入目的地机机场（或城市市）名。注意意：如在不同同的国家或省省（州）中存存在着相同的的机场或城市市名的，建议议在目的地机机场（或城市市）名注明省省（州）和国国家名。例：一批货物物运往ATHENS，OH.，USA（美国俄亥俄俄州）。因为为通常ATHENS是指希腊的首首都雅典，又又在美国的佐佐治亚州也有有一个名为ATHENS的城市，为了了避免货物运运错目的地，，建议这一格格的填入方法法如下：“ATHENS，OH.，US”或“ATHENS，OHIO，USA”。13)CHGSCode,付款方式：填填写货物运费费的支付方式式。a.CA,PartialCollectCredit-PartialPrepaidCash,部分到付信用用卡一部分预预付现金。b.CB,PartialCollectCredit-PartialPrepaidCredit,部分到付信用用卡一部分预预付信用卡。。c.CC,AllChargesCollect,全部货物运费费到付d.CG,AllChargesCollectbyGBL全部货物运费费到付政府提提单e.CP,DestinationCollectCash，目的站到付付现金f.CX,DestinationCollectCredit,目的站到付信信用卡g.NC,Charge,免费k.PC,PartialPrepaidCash——PartialCollectCash,部分预付现金金一部分到付付现金i.PD,PartialPrepaidCredit—PartialCollectCash,部分预付信用用卡一部分到到付现金j.PG,AllChargesPrepaidbyGBL,全部货物运费费预付政府提提单k.PP,AllChargesPrepaidbyCash,全部货物运费费预付现金PX,AllChargesPrepaidbyCredit,全部货物运费费预付信用卡卡AmountofInsurance，保险金额：：中国民航不不代理国际货货物的保险业业务，此栏填填写“NIL”或者“XXX”等字样。(21)HandingInformation,储运事项：填填写货物在仓仓储和运输过过程中所需要要注意的事项项。

如：a.对于危险物品品，填写“详详见随附货运运单的危险物物品申报单””或者“危险险物品一但不不需危险物品品申报单”或或者“仅限货货机”等。b.对于危险物品品中包含有非非危险物品，，填写危险物物品的件数。。c.填写货物标志志、数码以及及货物包装方方式等。d.填写除（4）栏以外的其其它在目的站站的被通知人人的名称、地地址以及联系系方式等。e.填写随附货运运单的文件的的名称。f.填写需要作特特殊说明的其其它情况。但但必须注意意，这些事项项应不能超过过承运人的仓仓储、运输能能力。填入此栏的内内容较多，通通常填入以下下内容：a.另请通知知人（AlsoNotify）的名名称及地址;b.货物外包包装上的唛头头和号码;c.货物的包包装方式;d.附在航空空货运单的文文件、发票、、装箱单等;e.关于货物物的特别操作作要求;f.其他必要要的内容如果运价是使使用分段相加加或使用比例例运价组成的的，在件数的的下方填入运运价相加点三三字代码。（22B）填入货物的的毛重。如果果是使用集装装设备（UnitLoadDevice）作为包装运运输货物的，，另起一行填填入集装设备备的自重，并并与填入（22D）栏内的“X”代号对为一行行。（22C）填入重量单单位（公斤或或磅）。自我我国始发货物物重量单位为为公斤，填入入“K”字。AC—animalcontainer,动物容器费AS—assemblyservicefee,集装服务费AW—airwaybillfee,货运单费CD—clearanceandhanding—destination,目的站办理海海关手续和处处理费CH—clearanceandhanding,始发发站站办办理理海海关关手手续续和和处处理理费费DB——disbursementfee,货物物运运费费到到付付手手续续费费FC——chargecollectfee,货物物运运费费到到付付手手续续费费GT——governmenttax,政府府税税IN——insurancepremium,代办办保保险险手手续续费费LA——liveanimal,活体体动动物物处处理理费费MA——miscellaneous——dueagent,代理理人人收收取取的的杂杂项项费费MC——miscellaneous——duecarrier,承运运人人收收取取的的杂杂项项费费MO——miscellaneous,杂项项费费，，如如牛牛栏栏、、马马厩厩的的租租用用费费MZ——miscellaneous——dueissuingcarrier,制单单承承运运人人收收取取的的杂杂项项费费PK——packaging,货物物包包装装费费PU——pick——up,货物物提提取取费费RA——dangerousgoodsfee,危险险物物品品处处理理费费SD——surfacecharge——destination,目的的站站地地面面运运输输费费SO——storage——origin,始发发站站仓仓储储费费SR——surfacecharge——origin,始发发站站地地面面运运费费SU——storage——destination,目的的站站仓仓储储费费TR——transit,过境境费费TX——taxes,税款款项项UH——ULD——handling,集装装设设备备处处理理费费在在相相应应的的其其它它费费用用代代号号后后加加““C””表示示该该项项费费用用由由承承运运人人收收取取，，加加““A””表示示该该项项费费用用由由代代理理人人收收取取。。（8））接接受受货货物物运送送到到货货代代仓仓库库接货货一一般般与与接接单单同同时时进进行行接货货时时，，应应过过磅磅、、丈丈量量，，并并根根据据发发票票、、装装箱箱单单或或送送货货单单清清点点货货物物，，核核对对货货物物的的数数量量、、品品名名、、合合同同号号或或唛唛头头等等是是否否与与货货运运单单上上一一致致基本本要要求求(1)托运运人人提提供供的的货货物物包包装装要要求求坚坚固固、、完完好好轻轻便便。。(2)为了了不不使使密密封封舱舱飞飞机机的的空空调调系系统统堵堵塞塞，，不不得得用用带带有有碎碎屑屑、、草草末末等等材材料料作作包包装装。。(草袋袋、、粗粗麻麻包包等等)(3)包装装包包部部不不能能有有突突出出的的棱棱角角，，也也不不能能有有钉钉、、钩钩、、刺刺等等。。包包装装外外部部需需清清洁洁、、干干燥燥、、没没有有异异味味和和油油腻腻。。(4)托运运人人应应在在每每件件货货物物的的包包装装上上详详细细写写明明收收货货人人、、另另请请通通知知人人和和托托运运人人的的姓姓名名和和地地址址。。(5)包装装材材料料要要良良好好，，不不得得用用腐腐朽朽、、虫虫蛀蛀、、锈锈蚀蚀的的材材料料。。(6)如果果包包装装件件有有轻轻微微破破损损，，填填写写货货运运单单应应在在““HandlingInformation””标注出出详细细情况况。40通用包包装包包括：：木箱箱、结结实的的纸箱箱(塑料打打包带带加固固)、皮箱箱、金金属或或塑料料桶等等。液体：：空5-10%；陶、、玻：：不超超500ML；易碎：：不超超25KG，标贴贴；精密仪仪器和和电子子管：：弹性性多层层、悬悬吊、、标贴贴；裸装：：不包包装；；木制：：无虫虫，熏熏蒸证证明于于HANDLINGINFORMATION混运：：可包包装于于一起起，除除外：：贵、、动、、尸、、骨、、外交交、行行李等等（9））标记记和标标签1.标记2.标签按作用用分——三种标标签:识别标标签特种货货物标标签：：动物物、危危险、、鲜易易腐操作标标签按类别别分：：——两种航空公公司标标签分标签签42（10）配舱舱需运出出的货货物都都已入入库核对实实际与与托运运书上上预报报的差差别配载：：对预预定舱舱位、、板箱箱有效效利用用、合合理搭搭配；；航班班机型型、板板箱型型号、、高度度、数数量晚到、、未到到、未未顺利利通关关，调调整一直延延续到到单、、货交交接给给航空空公司司货代缮缮制单单据：：集装装货物物组装装记录录单43（11）订订舱需要订订舱的的货物物：大大、急急、鲜鲜易腐腐、危危、贵贵；订舱的的具体体做法法和基基本步步骤航空公公司舱舱位销销售原原则货代缮缮制单单据：：国际际货物物订舱舱单、、空运运货物物舱单单44（12）出口口报关关报检检出口报报关出口报报检化工类类产品品须到指指定地地点检检验，以确确定是否空空运（13）出出仓单单出仓单单主要要内容容作用货代缮缮制单单据：：填写写——出仓单单；制制作——国际货货物交交接清清单45（14）提板板箱、、装板板箱装板箱箱，俗俗称““打板板”小货航航空公公司装装，大大货货货代装装注意（15）签签单到航空空公司司签单单46（16）交接接发运运交接：：向航航空公公司交交单交交货交单：：随机机单据据和应应由承承运人人留存存的单单据。。第二二联航航空运运单正正本、、发票票、装装箱单单、产产地证证明、、品质质鉴定定书等等交货：：与单单据相相符的的货物物，标标签大宗货货、集集中托托运货货物；；零散散小货货航空公公司审审单验验货后后，在在交接接单上上签单单货代缮缮制单单据：：国际际货物物交接接清单单、载载重表表（17）航航班跟跟踪订舱信信息审单及及报关关信息息仓库收收货信信息交运称称重信信息一程及及二程程航班班信息息集中托托运信信息单证信信息47（18）信息息服务务（19）费费用结结算发货人人、承承运人人、国国外代代理人人发货人人结算算：空空运、、地面面、服服务手手续；；承运人人结算算：支支付空空运费费用代代理理费，，收代代理佣佣金；；国外代代理结结算：：到付付运费费和利利润分分成4849国际航航空进进出口口货运运代理理流程程图国际航空货货物出口操操作流程国际航空出出口货运代代理流程图国际航空空货物始发发机场出港港操作流程程国际航空货货运的出口口业务流程程航空公司出出港货物的的操作程序序预审CBACBA--国际货物订订舱单，配配载人员进进行配载工工作的依据据根据CBA，了解旅客客人数，货货邮订舱情情况估算本航班班最大可利利用货邮业业载和舱位位预划平衡了解相关航航线上待运运货物情况况整理单据过磅和入库库检查货物板板、箱组装装情况，高高度，收口口等是否符符合规定将货物送至至电子磅，，记录重量量，并悬挂挂吊牌对装有轻泡泡货物的板板箱，查看看运单，做做好体积纪纪录在电脑中输输入板箱号号码，航班班日期等，，将货物上上码放在货货架上出港制作平衡交交接单制作舱单国际航空货货运的进口口业务流程程航空公司进进港货物的的操作程序序进港航班预预报填写航班预预报记录本本预先了解货货物情况办理货物海海关监管分单业务每份货运单单的正本上上加盖或书书写到达航航班的航班班号和日期期认真审核货货运单，注注意运单上上所列目的的港、代理理公司、品品名和运输输保管注意意事项联程货运单单交中转部部门国际航空货货运的进口口业务流程程航空公司进进港货物的的操作程序序核对运单和和舱单若舱单上有有分批货，，则应把分分批货的总总件数标在在运单号之之后，并注注明分批标标志；把舱舱单上列出出的特种货货物、联程程货物圈出出根据分单