企业信息化概述

企业信息化第2章企业信息化企业信息化?企业信息化？企业信息的自动化我国的信息化战略在2000年10月11日发布的中国共产党第十五届中央委员会第五次全体会议公报中，第一次明确勾画出我国的信息化战略是“大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。以信息化带动工业化，实现社会生产力的跨越式发展。”第2章企业信息化

企业信息化概念2.1

企业信息资源2.2

企业信息化特点2.3

企业信息化内容2.4

企业信息化实施条件2.5教学目的了解企业信息资源掌握企业信息化的定义和内涵掌握企业信息化本质、形态、效益及特征了解企业信息化实施应具备条件第2章2.1企业信息化概念企业信息化定义是指企业以现代信息技术为手段，以开发和利用信息资源为对象，以改造企业的生产、管理和营销等业务流程为主要内容、以提升企业的经济效益和竞争力为目标的动态发展过程。第2章企业信息化定义★企业应用现代信息技术将生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化、生产信息化，为企业各层组织管理决策服务，提供各类动态的业务信息以作出有利于生产要素组合优化和决策，使企业资源合理配置，不断提高生产、经营、管理和决策的效率及水平,进而提高企业经济效益和市场竞争力的过程.2.1.2企业信息化分类按行业分：制造业信息化、商业信息化、金融业信息化、服务业信息化等按企业运营模式分：离散型企业信息化和流程型企业信息化按企业应用深度分有：单项业务处理信息化、业务集成信息化与决策信息化按企业信息化集成度分：单元技术、技术部门集成、动态聪明集成企业信息化的层次第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。第二层是企业数据的自动化、信息化。第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统，Intranet、Extranet、制造资源规划（MRPII）、计算机集成制造系统（CIMS）、办公自动化（OA）等都是用来辅助管理、辅助决策的，这是更高层次的信息化。企业信息化分类第2章企业信息息化作用用企业信息息化：有助于企企业实现现管理决决策的科科学化企业信息息化：有助于增增强企业业的应变变能力企业信息息化：有助于提提高企业业的运行行效率企业信息息化：有助于提提高企业业的创新新能力第2章企业信息息化内涵涵产品信息息化生产过程程信息化化智能化化企业商务务活动电电子化设计信息息化企业管理理决策网网络化企业信息息化内涵涵第2章企业信息息化是企企业从传传统生产产方式向向现代生生产方式式根本性性转变的的过程，，即:是信息技技术从业业务应用用向业务务核心渗渗透的过过程，是从传统管理理向现代代管理的的转变过过程；是基础设施施重建，，技术应应用，结结构调整整，资源源拓展，，管理再再造和制制度创新向信息化转转变的过过程；是提高经济济主体活活力，提高企企业效益益和竞争力，最终终在国民经济济中实现人的的现代化转转变的过程。。2.2企业信息息化概念念第2章企业信息息化的表表现形式式(1)信息处理理的计算算机化(2)信息传输输的网络络化(3)信息资源源管理的的数据库库化(4)信息应用用的大众众化(5)信息贡献献的社会会化(信息获取取者同时时是信息息提供者者)(6)信息覆盖盖范围的的全球化化第2章ERP将企业信信息整合集成管理，形成成基本信信息管理理系统16个，扩展展的系统统4个；共计20个系统组组成。企业信息息化典型型案例--ERPERP的四大核核心思想想（1）以业务务流程重重组(BPR)为先导◆传统的企企业管理理是按职职能部门门进行具具体业务务的运作作与考核核。按专专业职能能分别执执行任务务，各自自处理信信息，阻隔了各各部门间间的信息息交流与共享，也降低了了具体业业务在企企业内部部的运行行效率。。◆ERP要求企业业将采购、生生产、销销售、财财务、决策等不同部部门的工工作进行有效效整合，以物流流、资金金流设计计具体业业务流程程，及时时汇总整理理每日营运资料，实实时跟踪生产产过程，处处理生产产中的动态信息息，从而实现JIT管理，全全面质量控制制等实施ERP首先要进进行业务务流程重重组。（2）以供应应链管理理为重点点◆ERP系统在MRPII的基础上上扩展了了管理范围围，把客户需求求和企业内部的制制造活动动以及供应商的制造资源整合合在一起，，形成一一个完整的供供应链，并对供应链上上的所有节点进行有效效管理。。◆供应链形形成了以以产品或服务为核心的业务流流程。包包括原材料供应商、、产品制造商、、分销商与零售商和最终用户户。◆SCM从市场竞竞争出发发，实现现了上下游企业资源源与业务的重重组，大大改改善了物流与信息流运转的效率和效果，消除了了中间冗冗余的环环节，减减少了浪浪费，避避免了延延误。（3）以客户户关系管管理为中中心◆市场的激激烈竞争争使企业关注的焦焦点逐渐由关关注产品转移到关关注客户上来。尤尤其是在在营销、客户服务务等与客户户直接打打交道的的前台领域域。◆客户关系系管理帮助企业业最大限度度地利用以客户为中中心的资资源，并将这这些资源源集中应用于现有客户和潜在客户户身上。◆目标是通过缩缩短销售周期期和降低销售售成本，通通过寻求求扩展业务务所需的新新市场和和新渠道道，并通通过增进客户户价值、客户满意意度、盈利能力力以及客户的忠忠诚度等方面面来改善善企业的的管理。。（4）全面整整合企业业内外资资源◆ERP将围绕帮帮助企业业实现管理模式式的调整以及为企企业提供供电子商务务解决方方案服务。它它支持企业业的动态态联盟、以团队为核核心的扁平化化组织结构构方式和协同工作作方式;◆通过计算算机网络将企业、用用户、供供应商及其他商贸活动动涉及的职能机构构集成起来来，实现现信息流、、物流和和资金流流的有效流转和优化。ERP的主要功功能人力资源源管理、、财务管管理、市市场预测测、采购管理理、生产产管理、、库存管管理、车车间管理、、物料管管理、工工艺流程程、设备备管理、资资源管理理、销售售管理、、质量管管理、报关关管理、、基础数数据、统统计…客户关系系管理、、电子商商务、供供应链管管理、分销销资源管管理等。。企业ERP系统基础数据市场预测人力资源采购管理物料管理库存管理生产管理车间管理工艺管理资源管理销售管理成本管理质量管理报关管理财务数据生产计划能力计划生产中心生产设备销售计划销售市场客户管理前后服务薪资管理人事管理招聘管理培训管理国际权权威的的企业业资源源计划划评审审机构构，把把实施施效果果按照照应用用水平平定为为四级级：A.B.C.D.每一级级都有有明确确的标标准ERP应用效效果的的国际际评判判标准准全公司司上下下在有效地地运用用ERP系统；◆从销售管管理---客户服服务---生产制制造---库存--管理◆从车间作作业----物资采采购---计划预预算等等。。◆企业的的高层层管理理人员员通过过ERP系统中中的决决策支支持系系统，全面面地了解和和掌握握企业业的经经营状状况，准确确地分析和和制订订企业业的发发展方方向，有效效地控控制和和降低低企业业的运运作成成本。。◆企业业的中层管管理者者通过ERP系统安排好好相应的的采购计计划、、生产产计划划、销销售计计划和和资金金计划划。◆企业的的基层管理队队伍可可以通通过ERP系统操作下下达日日常的的工作作指令令。A级企业业的标标准◆在ERP系统的的选型型、实实施和和应用用过程程中，，都能能得到到企业业的高高层管管理人人员的的支持持，但但在决决策支支持方方面，，ERP系统没没有提提供足足够的的帮助助，而而仅限限于中中层管管理者者和基基层管管理队队伍的的使用用。B级企业业的标标准◆一般都都以多多部门门局部部应用用为主主，ERP系统主主要作作为客客户、、销售售订单单录入入、制制造、、作业业单管管理、、采购购计划划编制制、财财务凭凭证录录入和和财务务报表表产生生的工工具。。◆以库库存管管理为为主◆企业业的部部门都都在独独立地地运用用ERP系统◆业务务部门门和财财务部部门没没有完完全集集成。。如果果企业业在定定位上上是一一个集集成的的系统统，只只是在在实施施中没没有达达到集集成的的效果果，企企业可可以通通过一一定的的业务务流程程重组组(BPR)来帮助助进行行有效效的ERP系统实实施。。C级企业业的标标准ERP应用往往往是是单一一部门门用财务务部门门用，，其他他部门门由于数数据不不准确确，或或者对对系统缺缺乏全全面深深人的的了解解而搁置置不用用。D级企业业的标标准ERP成功实实施案案例联想集集团成成功实实施ERPERP实施成成功案案例—联想集集团◆联想主主要生生产台台式电电脑、、服务务器、、笔记记本电电脑、、打印印机、、掌上上电脑脑、主主机板板、手手机等等商品品。◆1996年开始始，联联想电脑销销量位居中国国国内市市场首位，近几几年更更是发发展迅迅速，，一越越占据世世界电电脑销销售量量第二二的宝座座。◆1998年11月4日，联联想集集团吞吞并中中科院院计算所所。联想集集团----发展史史1984年11月1日创业业--20万元，，11人创立立联想想，当当时名名称是是：中中国科科学院院计算算技术术研究究所新新技术术发展展公司司。1985年推出出第一一款具有联联想功功能的的汉卡卡产品品联想想式汉汉卡，联想想这一一品牌牌名称称由此此而来来。1988年6月23日香港联联想开开业，新技技术发发展公公司与与导远远公司司和中中国技技术转转让公公司共共同创创办香香港联联想，，采采用英英文名名称：：Legend.第一次次使用用了联联想作作为公公司名名称。。1989年11月联想想集团团公司司成立，第一次在在国内把联联想作为企企业及集团团名称。1990年推出联想想电脑，联想开始始生产及供供应联想品品牌个人电电脑。联想集团----发展史1994年2月14日联想股票在在香港上市市，联想品牌牌首次在海海外财经市市场亮相。。1996年，联想首首次超越国外品牌，市场占有有率位居国国内市场第第一，并持持续6年稳居榜首首。1999年联想电脑脑以8.5％的市场占占有率荣登登亚太市场场PC销量榜首。。2001年4月1日，联想集团团实行资产产重组、分分拆上市。。联想集团----发展史2002年8月，联想成功推推出万亿次次计算机，，成为国内内首台实测测速度超过过万亿次的的高性能计算机。2002技术创新大大会圆满举行，，标志着联联想在产品品技术上已已经取得了了实质性的的进展。2004年联想集团团将其英文名名称修改为为LenovoGroupLimited，并成为国际奥委会会全球合作作伙伴。2004年12月8日，联想集团和和IBM签署收购IBM个人电脑事事业部的协协议。联想集团----发展史2005年8月10日，联想集团团公布2005年第一季度度业绩，实实现纯利3.57亿港元，是是联想收购购IBM全球PC业务后，首首次计入该该业务的季季度财务报报告。2010年8月，公司宣布布联想控股股向神州租租车注资金金额逾10亿元,将以股权、、债权方式式注入。2010年8月31日，联想集团与无锡尚德太太阳能电力力有限公司司在无锡签署署IT管理服务协协议。2010年9月13日，山东省枣枣庄市政府府与联想控控股有限公公司签订战战略合作协协议。（1）联想的前前期ERP时代◆2000年8月15日，联想集团团正式对外外宣布，国国内最大的的、也是国国内IT首例ERP项目在联想想实施成功。◆联想的管理理水准终于和国际际同行彻底底接上了轨轨，在管理理竞争力上上与国外竞竞争者站到到了同一条条起跑线上上。（2）联想集团团ERP一期工程◆1998年11月24日，联想集团团、SAP、德勤三方方联名举行行了“联想集团实实施ERP新闻发布会会及签约仪仪式，正式式宣布联想想集团ERP项目的上马马◆由全球最最大的企业业管理和协协同化电子子商务解决决方案供应应商、第三大独立立软件供应应商SAP提供ERP软件（R/3系统），并并由知名的的国际咨询公公司德勤和SAP同时提供咨咨询顾问，，共同参与与联想集团团的ERP项目实施，项目总投投资3000万元。联想集团ERP一期工程的的过程及内内容（1）过程：第一个层次次是清理、规规范现有流流程，找出缺少的流流程，把不不规范的流程规范化化；第二个层次次是对流程的的系统化、、集成化，，成立了几个个相互之间间协同作业的支持子子系统，例例如财务、、销售、生产产制造、采采购等；第三层次是将这些优优化统一的的流程在计计算机系统中中实现，即即电子化，，信息集成化化。开发分五个阶段进行：：第一阶段是是范围评估估第二阶段是是目标确认认第三阶段是是流程设置置第四阶段是是系统配置置和测试第五阶段则则是交付使使用（2）内容：联想ERP第一期工程程主要围绕绕制造、代理和系统集成这三大业务进行实施，，分五大模块，是联联想ERP核心：财务模块管理会计模模块销售与分销销模块物料管理模模块生产计划模模块财务会计模模块财务会计模模块是ERP系统的重要要职能模块块，它主要要包括：应收账款管管理应付账款管管理总帐管理会计报表投资管理资金管理现金管理等等功能；（3）联想集团团ERP二期工程联想集团ERP二期工程的的项目目标2000年5月8日，联想集集团ERP项目组完成成了联想电脑和神州数码两公司在SAPR/3系统上的拆分，将公司业务一拆为为二。神州数码集集团提出：：在2000财务年度内内联想神州州数码全国国各平台的的财务及运运作业务要要全部在SAPR/3系统上正常常运行，除除香港外，，国内各平平台要在10月8日开始使用用SAPR/3系统，这就就成为神州数码ERP二期项目组组的关键目目标。联想集团ERP二期工程的的实施过程程1、2000年5月27日全集团ERP二期工程启启动暨誓师师大会胜利利召开2、2000年6月24日业务流程程设计工作作完成并确确认3、2000年7月27日单元测试试结束、业业务原型正正式建立4、2000年9月8日集集成成测测试试结结束束、、系系统统具具备备上上线线条条件件5、2000年9月25日最最终终用用户户培培训训结结束束、、上上线线支支持持工工作作启启动动ERP二期期工工程程6.2000年10月6日系系统统模模拟拟真真实实业业务务的的测测试试结结束束7.2000年10月7日数数据据全全部部顺顺利利导导入入R/3系统统中中8.2000年10月8日上上线线第第一一天天各各类类业业务务运运行行正正常常9.2000年11月3日各各平平台台完完成成了了上上线线后后首首次次结结帐帐，，标标志志着着ERP二期期成成功功上上线线ERP二期期工工程程项项目目实实施施成成功功成功功的的原原因因：1.高层层主主管管的的支支持持2.项目目团团队队的的能能力力3.部门门间间协协作作4.清晰晰的的目目标标5.部门门间间的的沟沟通通成功功的的原原因因：：6.供应应商商支支持持7.对软软件件的的慎慎选选8.组织织的的文文化化9.项目目的的管管理理2.3企业业信信息息资资源源什么么是是信信息息资资源源？？美国国科科学学家家的的定定义义—所以以与与信信息息的的创创造造、、采采集集、、存存储储、、检检索索、、分分配配、、利利用用维维护护、、控控制制有有关关的的系系统统、、程程序序、、人人力力资资源源、、组组织织结结构构、、设设备备、、用用品品和和设设置置等等。。第2章2.3企业业信信息息资资源源什么么是是信信息息资资源源？？中国国信信息息资资源源管管理理专专家家孟孟广广均均教教授授在在1991年提提出出：：—信息息资资源源包包括括所所有有的的记记录录、、文文件件、、设设施施、、设设备备、、人人员员、、供供给给、、系系统统和和收收集集、、存存储储、、处处理理、、传传递递信信息息所所需需的的其其他他机机器器。。第2章2.3企业业信信息息资资源源狭义义的的信信息息资资源源：：信息息资资源源指指人人类类社社会会经经济济活活动动中中经经常常加加工工处处理理，，有有序序化化并并大大量量积积累累后后的的有有用用信信息息集集合合。。如：：科科技技信信息息，，政政策策信信息息，，社社会会发发展展信信息息，，市市场场信信息息，，金金融融信信息息等等。。广义义的的信信息息资资源源：：信息息资资源源是是和和它它的的生生产产者者及及信信息息技技术术集集合合。。也也就就是是说说，，信信息息资资源源由由三三部部分分构构成成(1)(2)(3)第2章2.3企业业信信息息资资源源（1）人类类社社会会经经济济活活动动中中经经过过加加工工处处理理有有序序化并并大大量量积积累累后后的的有有用用信信息息的的集集合合。。（2）为某某种种目目的的而而产产生生有有用用信信息息的的和和生生产产者者的集集合合。。（3）加工工、、处处理理和和传传递递有有用用信信息息及及信信息息技技术术的集集合合。。什么么是是企企业业信信息息资资源源？？企业业信信息息信息息技技术术和和设设备备企业业管管理理人人员员全方方位位性性快速速变变化化性性爆炸炸性性企业业信信息息资资源的的新新特特点点2.3企业业信信息息资资源源2.4企业业信信息息化化的的特特点点企业业信信息息化化的的本本质质特特征征企业业信信息息化化的的本本质质特特征征是是企企业业的的核核心心业业务务的的信信息息化化、、业业务务主主导导流流程程的的信信息息化化和和企企业业人人员员的的信信息息化化。。企业业信信息息化化的的形形态态特特征征企业业信信息息化化的的形形态态特特征征反反映映在在企企业业生生产产过过程程的的自自动动化化、、管管理理方方式式的的网网络络化化、、决决策策支支持持的的智智能能化化和和商商务务运运营营的的电电子子化化。。企业业信信息息化化的的效效益益隐隐性性特特征征信息息化化技技术术本本身身带带来来的的高高效效先进进管管理理模模式式的的固固化化协同同效效应应企业业信信息息化化的的关关联联特特征征内部部关关联联特特征征：：外部部关关联联特特征征第2章2.4企业业信信息息化化的的特特点点预算算费用用初装装蔓延延控制制集成数据管理成熟阶段诺兰模型2.5企业信息化的的模型米歇模型的引引入20世纪70年代,哈佛大学教授授查理·诺兰通过对200多个公司、部门发展信息系统统实践和经验的总结,提出了著名的信息系统进化化的阶段模型《诺兰模型》。诺兰认为,无论对于一个个行业,还是一个国家家或地区来讲讲,信息化大体要要经历初始、蔓延、、控制、集成成、数据管理理和成熟这样的发展阶阶段。米歇(Mische)模型后来米歇对诺兰模型提出了补充意见,形成“米歇模型”。米歇认为,在诺兰模型中作为前后两个阶段的集成和数据管理是不可分割的,集成阶段的实质和主要要特征就是数据集成,因此,是由起步、增长、、成熟和更新新4个阶段构成信息化的必然路径。米歇阶段模型型数据处理系统统管理信息系统统集成化系统高集成化高适适应度系统信息技术应用状况数据处理能力力IT文化全员素质第2章更新成熟增长起步米歇(Mische)模型2.6企业信息化的的内容企业信息化的的内容生产过程的自自动化和信息息化企业内部管理理信息化企业商务运营营信息化第2章2.6企业信息化的的内容内部要素外部要素信息基础设施施信息资源信息化人员社会信息基础础设施外部供应商（（外包服务））政策法规与标标准规范第2章2.6企业信息化的的内容企业信息化的的任务和过程程⑴进行信息资资源的开发，，创建企业所所需的信息资源库库⑵构建企业信信息化的基础础建设⑶开发涵盖整整个企业的生生产经营管理理的信息系统⑷对企业的各各级人员进行行信息化知识识的培训第2章企业信息化的的驱动因素信息技术的飞飞速进步企业管理和组组织变革与企企业信息化的的互动市场竞争的加加剧政府的推动2.4企业信息化的的内容第2章2.7企业信息化的的要素1.企业信息化的的内容要素(1)信息基础设施施(2)信息资源(3)信息化人员2.企业信息化的的外部要素(1)社会信息基础础设施(2)外部供应商(3)政策法规与标标准规范2.8企业信息化任任务和过程1.企业信息化的的任务(1)进行信息资源源的开发,创建信息资源库(2)构建企业信息息化的基础建建设(3)开发涵盖整个个企业的生产产经营管理的信息化(4)对企业的各级级人员进行信信息化知识的培训2.企业信息化的的过程步骤(1)充分考虑信息息技术的应用用(2)以企业管理模模式为依据,建立企业数据库库(3)建立自动化系系统(4)建立网络平台台(5)建立合作伙伴伴联盟1．前台：建立立电子商务应应用平台(1)建立基础电子子商务平台。。内容包括企企业的主页、、企业产品的的广告宣传、、企业形象的的宣传、企业业服务内容的的介绍，以及及其他如电子子邮件等功能能。(2)建立电子商务务应用模式。。不同企业具具有不同的电电子商务应用用模式。可包包括卖方解决决方案，买方方解决方案和和第三方交易易平台，将供供应商和采购购商联系在一一起，通过向向客户提供会会员服务收取取月租费或按按交易记录收收取交易费。。2.9企业信息化的的一般模式2.9企业信息化一一般模式2．后台：建立立以ERP为核心的集成成系统企业内内外所有的工工作及业务在在统一的信息息化平台上完完成内容包括：◆企业资源计划划◆客户关系管理理◆计算机集成制制造◆供应链管理◆电子商务◆办公自动化等等企业信息化整整体架构—如图所示供应链管理制造管理销售订单采采购管理理产产品配置置供应应商计划供应应链计划库库存管理供应链管理制造管理客户关系管理理客户关系管理理市场管理销售管理客户管理人力资源管理理人事管理工资管理培训管理绩效管理财务管理总账管理应应收财务分析固定资产现金管理资金管理生产调度物物料管理生产计划能能力管理车间管理质质量管理成本管理产品管理财务管理企业信息化实实施条件企业对信息化化的内在要求求信息社会，经经济正以不可可阻挡之势快快速全球化，使企业业或商业的游游戏规则发生生了变化，中国的企企业都必将参参与到国际竞竞争中去，如何抓住住机遇？如何何建立适应快快速市场变化的组织织机构？如何何具有领先一一步的战略决策体系系？如何具有有很强的网上上销售能力？如何使使企业具有可可持续发展的的能？企业信息化将将是必然选择择。企业要有信息息化的总体规规划明确不同时期期企业信息化化实施重点和和发展目标；；成立必要的企企业信息化协协调管理机构构，统一指挥挥和部署企业业信息化的整整体发展;预测分析企业业的业务发展展走向，以对对信息化的现现实和潜在需需求进行分析析与规划;确定企业信息息化不同发展展阶段的投资资预算制定必要的促促进企业信息息化发展的规规章与制度;企业信息化实实施条件要有基本的技技术和管理基基础逐步完善企业业信息化发展展基础设施建建设不断提高全体体员工的信息息化素质与技技能营造良好的企企业信息化发发展环境;抓好企业信息息化的基础管管理工作，为为信息化的顺利实实施创造条件件企业信息化实实施条件企业信息化要要使信息技术术与管理创新新相结合企业信息化是是当前经济全全球化环境下下企业竞争的的制高点。企业信息化的的核心在于运运用先进的信信息技术将先先进的管理思思想和方法融融入企业的管管理实践。管理创新是企企业信息化的的灵魂，是使使企业信息化化具备了真正正市场意义下下的竞争力内内涵。企业信息化实实施条件做好企企业信信息化化整体体解决决方案案企业信信息化化整体体解决决方案案的指指导思思想研究和和实施施企业业信息息化工工程的的系统统化的的理论论与方方法;定义企企业信信息化化集成成框架架;确定支支持企企业实实施信信息化化的应应用工工具、、集成成平台台;确定实实施途途径;制定一一组标标准与与规范范;明确评评价体体系，，了解解关键键技术术;企业信信息化化实施施条件件济南药药业集集团是是由山东省省济南南药材材采购购供应应站改改制而而成。做为山山东省省药品品经营营历史最最长、药品品经营营规模最最大，药品品经营营种类最最全的省属属二级站站之一.曾承担担了全省40多个县县、市、区的药药品供应任任务,同时负负责省城各各大医医疗单位及及当地居居民的药品供应.案例:济南药药业集集团信信息化化建设设1996年,济南药药业集集团建建立了了责任任有限限公司司;公司下下属有有78家零售售药店店;2002年销售售收入入超过过6亿元,总资产产达到到3亿元;2003年公司司通过过了GSP达标认认证,集团管管理更更加规规范化化;(GSP--良好医医疗供供应规规范，，是控控制医医药商品流流通环环节所有可能发发生质质量事事故的因素素从而而防止止质量量事故故发生生的一整套套管理理程序序);案例:济南药药业集集团信信息化化建设设物流管管理系系统2002年公司司引进进北京京佳软公司的的”物流管管理系系统”,系统包包括总部配配送中中心及16个分公公司在内的的120多个站站点的物流流信息的的自动动化管管理.集团规规模的的扩大大,分工司司的增增多,公司业业务的的复杂杂,出现了了管理理上的的危机机,出现以以下问问题:(1)能及时时准确确了解解各分分工司司的销销售情情况,库存情情况等等;(2)合理制制定采采购与与配送送计划划(3)报表和和数据据的整整理困困难(4)公司体体系中中的资资金运运作情情况等等等;一.问题的的提出出◆实施信信息化化建设设是唯唯一的的方法法◆建立高高效的的医疗疗分销销信息息管理理系统统◆成立企企业信信息化化领导导小组组,总经理理任组组长,副总经经理任任副组组长并并主持持工作作如何解解决上上述问问题(1)实现总总部与与分公公司信信息共共享,增加管管理的的透明明度,提高管管理层层对经经营过过程的的监控控力度度(2)提高准准确度度,降低出出错率率,作到帐帐证相相符,帐实相相符(3)保证数数据的的完整整性,系统运运行的的安全全性和和稳定定性,实现技技术的的先进进性.(4)业务流流程符符合国国家医医疗行行业标标准,将GSP的要求求嵌入入经营营过程程中.二.系统目目标二.系统目目标(5)系统具具有持持续升升级的的能力力,满足企业供供应链链管理理发展展的需需要(6)系统具具有良良好的的扩展展性,可支持持集下一一步全全省发发展规规划.(7)通过经经营数数据的的统计计分析析,为经营决策策提供供依据据,提高企企业的的核心竟争争力.三.系统总总功能能(1)合同管管理CM—根据计计划制制定采采购合合同和和销售售合同同;(2)采购管管理PM—支持采采购订订单的的下达达、采购购验收收、采采购入入库、、采购购退货货等各各个环环节;(3)零售RS—用于批批发兼兼零售售企业业的日日常业业务处处理;(4)分布管管理BSM—对远程程公司司业务务管理理(5)质检QC—出库/入库验验收及及质量量复合合等.四.重点解解决的的问题题(1)为GSP达标提提供保保障(2)强化对对首营营药品品和供供应商商审批批程序序管理理(3)价格管管理(4)药品的的效期期管理理(5)优化库库存质质量的的控制制(6)加强分分工司司(开票点点)的控制制(7)有效的的报表表及分分析保保证决决策的的正确确五.成果效效益(1)总库存存降低低15%以上,总营业业额增增加10%以上,预期总总体效效益至至少增增加20%.(2)总部和和分公公司采采用ADSL通信方方式(是一种种宽宽带解解决方方案，，它的的信息息传输输利用用的是是电话话),利用电电话包包月,每年可可节省省通信信费用用10多万元元.(3)综合效效益,降低库库存,降低进进货价价格,关注重重要药药品的的到货货率等等.2.9为什么么进行行企业业信息息化建建设国家的的“十五规规划”中明确确指出出：以以信息化化带动工业化化，发挥挥启发发优势势，实实现社社会生生产的的跨越越发展展。1.国际背背景二战战前前后后美美国国一一直直是是制制造造业业大大国国，，在在全全球球的的制制造造业业中中具具有有不不可可动动摇摇的的地地位位，，但但是是20世纪纪50年代代以以后后出出于于军备备竞竞争争的需需要要，，对对产业业进行行了了调整整，偏偏重重于于高新新技技术术和军用用技技术术的发发展展，，而而放松松了了对一一般般制造造业业的重视视和促进进。。国际际背背景景---美国国◆进入入70年代代中中后后期期，，由由于于信信息息产产业业的的风风起起云云涌涌，，美美国国制制造造业业的的发发展展受受到到了了前前所所未未有有的的冷冷遇遇，，带带来来的的直直接接后后果果是是，，80年代代中中期期美美国国经经济济的的缓缓慢慢发发展展同同日日本本、、欧欧洲洲各各国国的的迅迅猛猛发发展展形形成成强强烈烈的的对对比比◆美国国制制造造业业和和美