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文档简介

交流与沟通

2012年03月28日目录回访维保RMA回访工作加强项回访单注明回访销售人员回访单添加项：工程师服务沟通情况，工程师责任心，备件响应速度设备购买时间一栏一定注明购买日期，具体到月客户交流情况汇总栏，写明客户的明确商机网络设备填写SN，版本，终端型号，数量，主会场SN服务商机在哪里？会议频繁故障频繁现场支持频繁即将过保项目年终接到现场回访总结的用户服务商机在哪里?电话解决技术问题时，如设备过保或是即将过保，请记录用户名称以及联系方式提供给常丽或王亮。现场解决技术问题时，请关注约1年内过保的设备信息，特别高清设备。提供给常丽或王亮。

感谢大家提供服务商机。购买服务后软件最高，最稳定版本支持免费软件升级硬件备件库上海RMA备件库，北京DOA备件库支持，支持隔日发好件硬件5天快速更换检测，人员现场支持，24小时提供故障诊断和维护遍布全国的工程师资源支持专门电话支持全国统一服务热线的:4000-810-180购买服务后：软件支持：创新的系统和应用软件实现投资最大化的IT相关支持最高，最稳定版本支持提供操作系统软件升级可降级到客户要求的合理版本硬件及备件库上海RMA备件库，北京DOA备件库支持，支持隔日发好件硬件5天快速更换电话技术支持：7*24小时远程电话技术支持全国统一技术支持热线：4000-810-180远程电话判断故障，远程电话解决故障人员现场支持：检测故障，专业工程师现场支持遍布全国的工程师资源支持7*24小时提供故障诊断和维护购买服务后…不断完善的服务支持体系市场咨询品报修4000-810-180服务购买13601253198

产品购买/p>

投诉建13911661940培训咨询/p>

未购买服务风险费用单次极高维修价格，无法预估软件升级费用不支持软件升级无备件支持无专业技术人员现场检测故障RMA工作加强项SN，PN大家一定填写准确网络设备故障件返回直接联系张海潮，客户地址，取货时间，电话一并给张海潮故障件返回：网络设备建立CASE人员需在2周内返回故障件。最迟不能超过30天。维修RMA具备条件一付费终端维修合同，一定具备以下三项条件后开始计算维修周期，维修周期30-45天;

签订合同，付款后，坏件到海潮处

二付费网络设

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