80和90后员工管理-唐慧玲解析

《80和90后员工管理》讲师：唐惠玲海纳管理学院课程目标：强化对80后90后管理的科学观念强化管理者的技能驾驭更多的管理工具第一部分是什么影响人的行为？其次部分管理的进步人性假设第三部分正确相识80和90后第四部分柔性化管理第五部分日常管理第六部分柔性沟通第七部分如何建立威信

领导人以身作则

——其身正，不令而从

第一部分是什么影响人的行为？人性

需求、欲望

价值观

环境

激励水平和程度其次部分管理的进步人性假设

1、对象变更则管理方式必需变更2、管理的“人性假设”；3、辩证的相识三种典型的人性假设；4、对80和90后的管理须要建立正确的人性假设经济需求（生理、平安）精神需求（社交、敬重、自我实现）第三部分正确相识80后和90后1、80后和90后现象自我中心是80后和90后性格的普遍要素自我中心本身是一种心态他们认为无所谓是与非绝大部分是独生子女自我中心是80后和90后性格的普遍要素职场现场---“草莓现像”志向是：自我实现自我发展往往包含非理性工作认知：工作的意义在于成就自我，实现自我价值要工作也要生活更要快乐的工作和生活择业决策：就业形势是严峻因为一点小问题不顺心就会跳槽工资不确定是最重要选择

就业看法：浮躁感、忠诚度、职业道德、流淌性创业意识：创业意识的萌芽，得益于宽松的家庭环境工作难以满足自我实现信息时代互联网的普及栖身某个组织的模式为宠爱的工作而努力只完成份内的职责自信念强，急功近利重在当下，忽视远景追求同等与和谐的人际关系心理素养的可塑心态上的特殊性--人格特征：复合**朱德庸漫画--当我从11楼跳下去第四部分柔性化管理员工的满足度和流失率和谁关系最大?

时代须要柔性化的管理

时代怎么了？

柔性化管理者的自我修炼管理者不是官，而是服务人员管理者不是自己做事，而是组织大家做事要让每个下属都成为英雄沟通协调支配培训授权决策执行管理者应有的实力

柔性管理的十大行事原则

第五部分对80和90后的日常管理1、原则：从单纯管事转变到既管事，又理人

建立参与型、互动型、亲情型的管理文建立公允感

关注员工的需求2、对80和90后日常管理的基础技能时间管理相识自己的生物钟关注下属的生物钟--指导员工管好时间驾驭基础礼仪2930介绍的依次—尊者优先知情

握手的姿态：

第六篇柔性沟通

1、沟通模式

对不同人格的80、90后离职面谈技巧演练4、中高层管理人员如何下达工作有效监督---放权不等于弃权建立危机感---存在价值会议：“不能为公司创建价值的行为都属无用”我对企业的价值是什么促进全员解剖自己

第七篇

如何建立威信1、敬重他人的节奏2、如何指导员工

善用甘特图结果心态

建立员工做结果的心态、思维方式**相关案例、故事分析为什么做结果？结果薪酬淡化等级观念抛开成见引导80后塑造自我目标办事公允公正疼惜自己的下属得体培训帮助他们做职业规划—留人留心

我现在在哪儿--SWOT

我要去的地方--目标设定指导他们通过人格测评设计职业规划通过人格测评定自己的职业规划PDP测评简洁介绍

PDP管理测试：依据特性特质的不同，将人区分为五大族群分别是：做好压力管理指导员工做主动的心理示意“你是最棒的---”

帮助员工学习面对困难的人际关系如何处理

人格测试与人际关系九型人格解析与人际关系应用**九型人格测评工具

引导员工缓解惊惶心情面对镜子瑜珈放松功食疗法冥想法心理示意法凡事感谢

好孩子是夸出来的好员工是要欣赏的

善用同理心沟通归顺人心

抓住正面的典型放大、宣扬正面的微小环节以他们同龄的人同事的故事启发他们

提高语言魅力是根本声音的重要性

音色和音量、抑扬顿挫不同的声音带来不同的效果激励员工的技巧对应不同人格类型人的员工的不同激励技巧嘉奖的时效性好孩子是夸出来的好员工也是夸出来的

分析精神嘉奖的方法----

高效沟通2023/1/11一分钟练习（一分钟准备）上讲台作自我介绍，形式多样、要求以主动的心态体现出热忱与活力。限时1分钟

如何消退赘语？？高效沟通几个基础技巧有效沟通的三步走有效的肢体语言企业各层员员如何沟通重要微小环节—敬重他人的节奏人际风格沟通技巧

高效沟通几个基础技巧须要反复强调正面信息

适当调整沟通风格**视频留面子效应又称“高球效应”---

登门槛技术----

有效沟通的三步走

1、信息发送在发送信息的时候，须要留意以下几个问题：几种常用的信息发送方式：1)电子邮件2)电话3)面对面谈话

面对面是最有效的信息发送方式----

史上最牛女秘书

2、倾听(一)倾听的原则(1)适应讲话者的风格。(2)倾听不仅仅用耳朵在听，还应当用你的眼睛看。(3)首先是要理解对方。(4)激励对方。

(二)有效倾听的步骤

发出准备倾听的信息

理解对方全部的信息激励对方先开口

运用并视察肢体语言

3、反馈

有效的肢体语言眼睛

眼神----面部和双手

身体

手势

企业各层如何沟通基层员工如何与上级沟通PDCA用闭环的思维处理工作凡事都要有始有终留意关闭每一项微小环节工作主动的自我示意，增加自信-----

如何缓解惊惶心情-----**进场前面对镜子

中层管理人员如何上传、下达----善用甘特图

中层管理人员如何上传、下达面谈技巧：

高层管理人员如何与员工沟通

**视频

领导人以身作则其身正，不令而从有效监督---放权不等于弃权如何让员工觉得受到重视营造奋勉主动的工作气氛